طريقة المخادع ، أداة لحل النزاع في الشركة

على مر التاريخ ، وخاصة منذ إنشاء الإنترنت, تم تطوير عدد كبير من العمليات والتقنيات لتعزيز الإبداع وحل النزاعات وزيادة الإنتاجية. من بينها ، يسلط الضوء على طريقة المخادع ، وهي استراتيجية مبتكرة يمكن أن تكون ذات فائدة كبيرة على الصعيدين الشخصي والمهني.

الغرض من هذه الطريقة هو تسهيل البحث عن الأفكار والحلول لمشاكل ملموسة من خلال الأسئلة لتفعيل الإبداع والمهارات لحل المشاكل. دعونا تعميق.

ما هي طريقة المخادع

يمكننا تحديد طريقة المخادع كتحسن في التقنية المعروفة عالميا باسم العصف الذهني. هذا الأخير ، الذي ابتكره أليكس أوسبورن بنجاح كبير ، ركز على مراقبة العادات وتبادل الأفكار بين مجموعة من الناس بعد الملاحظة.

لقد كان على وجه التحديد طالبًا من أوسبورن ، بوب إبيرل ، الذي أصدر هذه الطريقة لإتقان العصف الذهني, إعطاء هذه التقنية وسيلة أكثر براغماتية ومريحة للاستخدام. وهذه هي الطريقة التي ولد بها المخادع. فضول آخر هو ذلك اسمه هو اختصار لسلسلة من الأفعال العمل. هذه هي الجمع ، والتكيف ، واستبدال وتعديل واقتراح وحذف وإعادة ترتيب.

لفهم عمق هذه الطريقة ، يجب أن نفكر في الأسئلة التي تثيرها أفعال الفعل هذه. على المستوى العام ، ستكون هذه الأسئلة كما يلي:

• دمج. ما يمكن الجمع بين?
• تكيف. كيفية تكييفه?
• استبدل. ما يمكن استبداله?
• تغيير. هل يمكنك تعديل?
• اقترح. يمكن أن يكون الأمر خلاف ذلك?
• نزع. هل يمكن القضاء عليه أو خفضه?
• إعادة تنظيم. هل يمكن تغيير ترتيب بعض الجوانب أو الخطوات أو الخصائص?

الخبراء يدعون ذلك هذه التقنية قابلة للتطبيق بشكل مثالي على أي مجال. تعتبر مفيدة ليس فقط في المنظمات ومجموعات العمل ، ولكن أيضًا في حالات الصراع والبقاء والإلحاح.

كيفية تنفيذ هذه الطريقة

كما هو واضح, يتطلب تنفيذ الطريقة تنفيذ سلسلة من الإجراءات أو المراحل. دعونا نرى ما هي وماذا سوف يتحقق مع كل منهم.

تحديد المشكلة

الخطوة الأولى التي يتعين علينا اتخاذها ، كما هي منطقية ، ستكون تحديد المشكلة التي نحن مهتمون بحلها. لماذا لا تستطيع مجموعة معينة المضي قدمًا؟ ما يحدث بحيث لا ينمو?

الأسئلة المخادعة

لقد رأينا بالفعل أن الاختصارات Scamper هي اختصار لسلسلة من الأفعال الإجرائية. الآن ، بمجرد تحديد المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي طرح الأسئلة ، والتي يجب الرد عليها في المجموعة دون أي من الآراء على الطاولة يتم رفض. لماذا لا تقدم؟ أين تنشأ المشكلة؟ ما هي مفاتيح الانخفاض أو نقص النمو?

"لقد رأى آخرون ما هو وسألوا لماذا. لقد رأيت ما يمكن أن يكون وسألته لماذا لا؟ ".

-بابلو بيكاسو-

تنظيم الإجابات

دون تشويه سمعة أي من الإجابات ، يجب جمعها جميعا. من المهم عدم وجود نوع من الرقابة ، فربما يبدو الأمر غبيًا أو غير منتج, يمكن أن أرفق مفتاح الحل.

تقييم الأفكار

في هذه المرحلة ، عليك أن تبدأ في الحصول على إجابات تمييزية. لدينا لتحديد التي هي الأفكار الأكثر صحة يمكن أن يؤدي بنا إلى حل المشكلة الملموسة. ومع ذلك ، يمكن استخدام إجابات غير صالحة لحل النزاعات في المستقبل ، لذلك يجب عدم تجاهلها نهائيًا.

اختيار

الآن ، وصلنا إلى النقطة الأخيرة والأساسية. يجب عليك تحديد الأفكار النهائية, تلك التي تتكيف تماما مع الحاجة إلى حل الصراع. بالإضافة إلى ذلك ، يجب شرح أسباب تطبيق هذه الأفكار المحددة.

هي طريقة المخادع فعالة?

نظرًا لأن طريقة حل النزاع هذه بسيطة جدًا في التنفيذ ، وحتى أنها بديهية ، فهي فعالة. علاوة على ذلك ، نظرًا لأنه يتم تطبيقه بسرعة ، إذا فشل في المقام الأول بعد تطبيقه ، فيمكن إعادته لأنه لا يترتب عليه تكاليف باهظة.

نعم ، من المهم إذا تم تطبيقه أن يتم اللعب به طبيعة وابداع الناس التي تشكل المجموعة. بهذه الطريقة ، يتم الحصول على نتائج أكثر موضوعية ومفيدة.

"الإبداع ينطوي على الانفصال عن الأنماط الثابتة للنظر إلى الأشياء بطريقة مختلفة".

-إدوارد دي بونو-

وفقا للدراسات, يمكن أن تؤدي طريقة Scamper إلى نتائج إيجابية في ما يصل إلى 80٪ من الحالات. لذا فقد أظهرت ESADE على الأقل في أحد استطلاعاتها ، التي تنص على أنها تصبح أكثر وأكثر فائدة حيث يتم تطبيقها مرات أكثر ، حيث يصبح تنفيذها أكثر بساطة.

المهارات الأساسية لحل ناجح للنزاع تعتمد تسوية النزاعات الناجحة على القدرة على تقليل التوتر بسرعة في الوقت المناسب والقدرة على البقاء مرتاحين بما يكفي مع عواطف الفرد للرد بشكل بناء. اقرأ المزيد "