شارك:
كيف يؤثر الضغط على المفاوضات
إن الاستعجال بالآخر لاتخاذ قرار ، وإجباره على اختيار بديل - نريده - هو استراتيجيات التفاوض المستخدمة على نطاق واسع في الأعمال التجارية. والهدف من ذلك هو حجب تفكير الآخر ، وصرف الانتباه عن العناصر المهمة من أجل الابتعاد أخيرًا عن عناصرنا. الآن ، لن تتاح لنا دائمًا الفرصة لتوجيه العملية برمتها. في بعض الأحيان لديك للتفاوض.
تتطلب عملية التفاوض أكثر من معرفة كيفية التواصل وتكون ماهراً بالتفسيرات. تعد إدارة الضغوط ضرورية أيضًا ، خاصةً إذا كان علينا اتخاذ قرارات وإغلاق الاتفاقيات على عجل. حقيقة أن الوقت قد حان لنا أو أنه يتعين علينا تقديم استجابة فورية ، لا يمكن فقط زيادة مستوى التوتر لدينا ، ولكن يمكن أيضًا تحديد تأثير قراراتنا على الشركة.
"عندما تكون هناك شركة ناجحة ، اتخذ شخص ما قرارًا شجاعًا".
-بيتر دراكر-
كيف يعمل الإجهاد في التفاوض
كما رأينا ، يمكن أن يظهر الإجهاد في مفاوضات ، خاصة إذا شعرنا بالضغط. وعلى الرغم من أن التوتر قد يكون إيجابيًا في بعض الحالات ، إلا أنه في هذه الحالات لا يكون عادة شركة جيدة. المشكلة هي في كيفية إدارتها.
قد يكون لهذا الشعور بـ "أنا مشبع" وقت التفاوض ، العديد من الأسباب الأساسية. سوء فهم مع رب العمل أو زملاء العمل ، وهو المشروع الذي لم يتم تسليمه في الوقت المحدد والذي ترك الشركة في مكان سيء أو عبء العمل المفرط يمكن أن يؤدي إلى مفاوضات سيئة.
وبالتالي ، عندما يغزو الإجهاد لنا ، فإن أول شيء نشعر به هو شعور بالإرهاق. الأفكار تتراكم في أذهاننا وتمنعنا من التفكير بوضوح. فبدلاً من القيام بذلك بطريقة منظمة وهادئة ، تسيطر الفوضى علينا ويبدو أننا لا نستطيع إلا التفكير بسرعة. لهذا السبب إذا تم التشديد علينا وفي نفس الوقت كان علينا التفاوض ، فمن المرجح أن نكون مرتبكين في قرارنا. أو على الأقل ، عدم تنفيذ مهاراتنا واستراتيجياتنا كما ينبغي لنا.
أحيانا, يمكن أن يثير الإجهاد محاولة للهروب ، للخروج من هذا الموقف لأن الشيء الوحيد الذي نشعر به هو الضغط أكثر فأكثر. يمكن أن تجعلنا نشعر بعدم الأمان عند التفاوض ، ونحن لا نعرف كيفية التصرف أو مواجهة الصراع الذي قد ينشأ بسبب الكم الهائل من الطاقة المنفقة للتعامل معه. الاحتمالات الأخرى هي ذلك نتبنى موقفا متعنتا تجاه الشخص الآخر أو أننا لا نضع آرائنا على الطاولة.
"الشيء الأكثر أهمية في التفاوض هو الاستماع إلى ما لا يقال".
-بيتر دراكر-
تقليل التوتر في المفاوضات
ترك أنفسنا بعيدا عن التوتر لن يجلب لنا عواقب سارة للغاية. من المهم أن نتعلم كيف يمكننا مواجهته من أجل النجاح وعدم الانهيار بسبب الضغوط. لهذا ، من المهم أن نأخذ في الاعتبار الخطوات التالية.
- انتقل إلى التفاوض مجهز تجهيزًا جيدًا: للتفاوض يجب أن نكون على علم ، وإلا سيكون من الصعب للغاية دحض الرأي بطريقة مبررة. نحن بحاجة إلى معرفة كافية بالموضوع. يمكن أن تكون معرفة رأي الزملاء الآخرين قبل الذهاب إلى التفاوض مساعدة كبيرة لمعرفة ما يمكن أن نجده.
- ممارسة الاستماع النشطهذا جانب أساسي في أي مفاوضات ، ومن الضروري الاستماع إلى الآخرين قبل التحدث. ماذا يعتقدون؟ ما هي وجهات النظر لديهم؟ اين تريد ان تذهب من الأفضل عدم التسرع عندما يتعلق الأمر بالتحدث والاستماع بعناية من قبل.
- استخدام الذكاء العاطفي: إذا نشأ التوتر في التفاوض ، فيمكننا رفع درجة الصوت ، وعدم القدرة على الاستماع إلى الآخر وتجربة انفجار عاطفي. لذلك ، من المهم التنفس والتهدئة والسيطرة على العواطف. إن معرفة كيفية تحديد كلاً من شخصيتك وتلك الخاصة بالآخرين هي ميزة للتفاوض.
- أعد تشغيل التفاوض: إذا مرت المفاوضات عبر الفروع وفقدت السبب الرئيسي لذلك ، فمن الممكن إعادة تشغيله. لهذا ، يمكننا العودة إلى البداية أو استئناف يوم آخر تكون فيه الحالة المزاجية أكثر هدوءًا ولدينا معلومات كافية لتنفيذها بنجاح.
- التفاوض دون عجل: على الرغم من أنه من الصحيح أنه إذا لم يكن هناك موعد نهائي ، فيمكننا أن نكون لأجل غير مسمى دون اتخاذ قرار ، من المهم أيضًا معرفة متى يجب تأجيله أو استئنافه إذا لم يتحقق شيء. التسرع ليس مستشارين جيدين في المفاوضات.
"لا تتفاوض أبدًا من الخوف ولا تخشى أبدًا من التفاوض".
-جون كينيدي-
هكذا, يمكن أن يكون الإجهاد عنصرا ينشط ويضعنا في الحركة لتحقيق أهدافنا. ولكن إذا نشأت عن ضغوط مستمرة وعلينا التفاوض ، فبإمكانها تجاوز الحد.
الآن ، إذا كنا واضحين بشأن الطريقة التي يجب أن ننفذ بها تلك المفاوضات ، ما هو الإعداد الأولي لها ، وكيف يمكننا مواجهة الصراعات المحتملة وكيفية إدارة الضغوط الناتجة ، فكل شيء سيكون أكثر بساطة.
الحزم ، أداة رائعة لإدارة الإجهاد الحزم هو القدرة على التعبير عن المشاعر وفرض حقوق الفرد مع احترام حقوق الآخرين. مهارة يمكن تعلمها. اقرأ المزيد "