التدريب على المهارات الاجتماعية وتقنية القرص المخدوش

أصول التدريب على المهارات الاجتماعية (EHS). يُنسب إلى سالتر (1949) الذي يشير إلى تقنيات التعبير عن الذات للمرضى الذين يعانون من تثبيط اجتماعي ، أو إلى وولف الذي يستخدم مفهوم السلوك التوكيدي لأول مرة. نجد أيضًا السلائف الأخرى مثل Kelly (علاج الأدوار الثابتة) أو Moreno (الدراما النفسية).تقنية القرص مبطن هي خدعة رائعة عندما نلتقي بشخص يبدأ في الثبات ولم يعمل مع أي طريقة أخرى للردع.

الخصائص والمراحل

تقنية القرص المخطط

يتم استخدام تقنية القرص المخطط عندما يتعين علينا إيقاف القدمين إلى البائع متحمس جدا أو شخص مهتم للغاية بنا في المجال الشخصي. هذه التقنية هي ببساطة تكرار نفس العبارة مرارًا وتكرارًا ، بغض النظر عن ما يقوله الآخر. على سبيل المثال:

• نقوم بتركيب نوافذ زجاجية مزدوجة في المنزل في نهاية الشارع و ...
• أنا غير مهتم ، شكرا.
• سنقدم لك سعرًا خاصًا لأننا نعمل بالفعل في المنطقة.
• لا ، شكرا ، أنا غير مهتم.
• سيكون استثمارا جيدا للممتلكات الخاصة بك.
• أنا غير مهتم - وأغلق الباب.

عندما تكرر العبارة نفسها ثلاث مرات ، ربما يكون البائع قد أدرك بالفعل أنك غير مهتم حقًا. كشخص حازم ، يجب أن تقبل حقيقة أنه يحق له أن يطلب منك النظر في عرضك ، لكن يحق لك أيضًا أن تقول لا..

التأكيد السلبي:

إنها طريقة للرد على نقد عادل ، دون إعطاء الكثير من الأعذار أو المبررات.

الأمثلة على ذلك:

لقد قمت بالمهمة ببطء شديد ...

الحقيقة هي أنه كان بإمكاني القيام بذلك بشكل أسرع ، صحيح ، أنا آسف.

السؤال السلبي:

من المفيد معرفة شيء من مشاعر أو أفكار الآخرين ، وتسهيل التواصل عندما ينتقدنا الشخص الآخر.

الأمثلة على ذلك:

-ما هو الخطأ في الذهاب إلى السينما?

-ما العيب الذي تجده في طريقتي في الملابس?

-ما يزعجك عن طريقتي في الكلام?

لقطة:

من المناسب كليهما إذا تعرضنا للهجوم ولم نكن متأكدين من ارتكاب خطأ ، كما لو كنا نعتقد أننا نتعرض للهجوم من خلال إشارات غير لفظية ، ولكن المحتوى الذي يتم التعبير عنه ليس مواجهًا بوضوح. عندما نقطع ، نرد بنعم أو لا مع الحد الأدنى من "المعلومات المجانية" ، في انتظار الشخص الآخر لتوضيح الأمر [إطالة نعم ولا]. على سبيل المثال ، نقوم بإعداد وجبة الإفطار كل يوم ، لكن في صباح ذلك اليوم لم نقم بذلك وقال لنا أحدهم: "لم يتم إعداد الإفطار"، يمكننا الإجابة:"نعم هذا صحيح"ونأمل أن يكون القطع وسيلة لتوضيح الموضوع قبل الإجابة ، لكنه ليس وسيلة لاستبدال التواصل الطبيعي أكثر [ليس تهربًا ، بل هو وسيلة لاستكشاف الوضع.]

تجاهل انتقائي:

تتكون من حضور أو عدم حضور ، بشكل انتقائي لجوانب معينة من محتوى الكلام للشخص الآخر. على سبيل المثال ، لا يتم الرد على التصريحات الظالمة أو المسيئة ، ولكن يتم الرد فقط على التعبيرات غير المدمرة أو المذنب أو غير العادلة. كل من المحتوى اللفظي (الصمت) والمحتوى غير اللفظي ، الذي ننتجه قبل التعبيرات المزعجة للشخص الآخر ، يجب أن نعرف كيفية التحكم فيه. وبهذه الطريقة نطفئ بعض الردود من الشخص الآخر. هذه التقنية سهلة الاستخدام نسبيًا في حالات القلق الشديد أو الغضب ، لأنها لا تتطلب استخدام عبارات دفاعية. لكن فعالية هذه التقنية تتضمن تعلم التمييز بين وقت الحضور ومتى لا تلتزم بمعلومات محددة. عادة ما نواصل المحادثة قيد التقدم ، لكننا نرد بشكل انتقائي على المعلومات المقدمة. على سبيل المثال:

أنت غير عادلة ، تذهب فوق الخط ، تصرخ في وجهي ،. فقط من وقت لآخر هل تعطيني مجاملة (صمت) (صمت) (صمت) (رد فعل)؟ تريد مثلي أن أحيي

افصل الموضوعات:

في بعض الأحيان ، أثناء التفاعل ، يتم تقديم أكثر من موضوع أو رسالة واحدة معًا. ما لم يتم الفصل بين هذه المشكلات أو الرسائل ومعالجتها بشكل مختلف ، فقد نبدأ في الشعور بالارتباك والقلق و / أو الإدانة. على سبيل المثال ، يمكن للشخص الآخر أن يربط الشخص الذي أقرضه السيارة مع الشخص الذي نحن صديقه ، أو أنه يتعين علينا القيام بما يريد هو / هي لأننا نحبه / نحن. من خلال الفصل بين القضايا المختلفة ، أصبحنا أكثر قدرة على التمييز بين ما يطلبه الآخر منا أو الآثار المترتبة على ما يقومون به ، حتى نتمكن من صياغة استجابة مناسبة ، دون الحاجة إلى ترك الأمور دون حل. بالإضافة إلى ذلك ، تنطوي الموضوعات المختلفة على عواطف مختلفة ، وتضاف إلى السعادة الأكبر للتعامل مع القضايا واحدة تلو الأخرى ، هي حقيقة قصر العاطفية على الموضوع المقابل للموضوع الموجود في النقاش..

مثال: - أنا عارف جدًا لدرجة أنك لا تغسل الأطباق مطلقًا ، وتحدث ضوضاء كبيرة عند الاستيقاظ ، وتقضي كثيرًا

-دعنا نتحدث عن الأطباق: ¿تعتقد أننا نتفق على أن أقوم بفركهم الاثنين والثلاثاء والأربعاء?

نزع سلاح الغضب:

إنه يعني أننا نتجاهل محتوى الرسالة الغاضبة ونركز اهتمامنا ومحادثاتنا على حقيقة أن الشخص الآخر غاضب.

تقديم الاعتذار

يجعلنا نتعرف على مشاعر الشخص الآخر ، مما يسمح له بمعرفة أننا أدركنا ما حدث.

استجواب

لمساعدة الشخص الآخر على إدراك رد الفعل الدافع

بنك الضباب

أسلوب عدواني سلبي يعيد صياغة ما قاله الشخص الآخر للتو ، مضيفًا لاحقًا: "لكن أنا آسف ، لا أستطيع أن أفعل ذلك" ، لذلك يتم إرسال الرسالة التي تفيد بأنك قد تكون على صواب ولكنها لا تقول أن ديك

إجراءات الهجوم:

الاستثمار

يطلب الموضوع شيئًا ويجيب الشخص الآخر بالتدوير ، ويطلب الموضوع من الآخر الإجابة "نعم" أو "لا". هذا يزيد من احتمالية الإجابة في المرات القليلة القادمة على "نعم" ، لأن الناس يتذكرون ردودنا السلبية المباشرة بشكل أفضل من الإجابات غير المباشرة ويحاولون أن يكونوا منصفين من خلال موازنة الإجابات الإيجابية والسلبية

التكرار

يُطلب من الشخص الآخر تكرار ما كنت تقوله عندما تعتقد أنك لا تسمع ("¿ما رأيك في ما أقوله؟ ")

تأكيد سلبي للهجوم

نكشف عن الخوف من أن يزعجك شيء ما ("لا أعتقد أنني لا أقدر لك ولكني لا أقرض سيارتي لأي شخص")

تعزيز في شكل شطيرة

يتضمن تقديم تعبير صالحهم بشكل ايجابي قبل و / أو بعد تعبير سلبي ("إنه جيد جدًا ، حار قليلاً ، لكن لذيذ جدًا")

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة التدريب على المهارات الاجتماعية وتقنية القرص المخدوش, نوصيك بالدخول في فئة العلاجات وتقنيات التدخل في علم النفس.