أسوأ 9 أخطاء عند حل الصراع

التواصل الجيد يمكن أن يحسن العلاقات ويساعد على زيادة العلاقة الحميمة والثقة مع الأشخاص الذين نتواصل معهم ، سواء كانوا من العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء أو شريكنا. لذلك ، من السهل الاعتقاد أنه إذا ساعد التواصل الجيد في العلاقات ، فإن التواصل السيئ يعقد هذه العلاقات. ومع ذلك ، سنكتشف اليوم بعض الأخطاء عند حل نزاع نقع فيه دائمًا.

في هذا المعنى ، عندما تنشأ النزاعات ، يكون الفرق بين التواصل الجيد والتواصل السيئ عاملاً حاسماً في النتيجة ، في ما سيحدث بمجرد اشتعال اللهب.

من المهم تعلم كيفية إدارة الصراعات بفعالية ، ولكن من المهم أيضًا معرفة ما لا يتعين علينا القيام به لكي ندرك إلى أي مدى يجعل موقفنا من الصعب حل مشكلة ما. هل تريد أن تعرف ما هي الأخطاء عند حل الصراع؟?

بعد ذلك ، سنرى الأخطاء التسعة الأكثر شيوعًا والتي تُستخدم عادةً لإدارة النزاعات ، بالإضافة إلى أنها تجعلها أسوأ كثيرًا ... بعيدًا عن المساعدة ، والشيء الوحيد الذي يقومون به هو اجتياح الموقف ...

1. تجنب أو تجنب المشكلة

يحاول الكثير من الناس تجنب المواجهة من أجل شيء يحتاج إلى حل ، وهذا يؤدي فقط إلى زيادة إحباط الآخر. الأمور لن تحل بنفسها ولا تستحق التخلي عنها مع عذر أنك تريد تجنب المواجهة لتجنب التوتر الذي يولد.

إنه قادر فقط على توليد المزيد ، بالإضافة إلى زيادة الاستياء والتوترات بين الأشخاص المعنيين. إذا كانت المشكلة أنك لا تعرف كيفية التعامل مع المشكلة ، فإنني أوصي بأن تقرأ المقالات "التغلب على الخوف من الصراع"و "المهارات الأساسية لحل النزاعات بنجاح."

2. ضع نفسك في موقف دفاعي

أحد الأخطاء الرئيسية عند حل نزاع نرتكبه عادة هو وضع أنفسنا في موقف دفاعي ، والدفاع عن موقفنا ، دون الاهتمام بما يقوله الآخر. هكذا, يبدو أننا في نهاية المطاف ندافع عن أنفسنا بدلاً من ما نفكر فيه.

بهذه الطريقة نفقد الموضوعية ونتسبب في أن يصبح الآخر دفاعيًا أيضًا, مما يساهم في تفاقم المشكلة. هذا الموقف يعني إنكار أي مسؤولية "بحكم التعريف" وبدون وعي تقريبًا. بهذه الطريقة يكاد يكون من المستحيل حل أي شيء بالخير.

3. تعميم

التعميم هو خطأ كبير عندما يتعلق الأمر بحل الصراع. التحدث بشكل عام هو عادة مصدر لعدم التخصيص, لكن التأثير الذي تم تحقيقه مدمر ، خاصة عند التحدث بشكل عام عن شيء يؤثر على واحد فقط.

تجنب التعبيرات حيث أن "دائمًا" أو "أبدًا" أمر حيوي حتى يمكنك التحدث عن شيء ما, وكذلك تجنب التحدث بصيغة الجمع أو إشراك العديد من الأشخاص عندما يكون الشخص واحدًا أو اثنين فقط ، أو عندما يكون لكل طرف نصيبه من المسؤولية في نزاع أو مشكلة.

4. كن صارما مع طريقة عمل الأشياء

في كثير من الأحيان نصر على التفكير في أن الأشياء لا يمكن القيام بها إلا بطريقة معينة ، ونحن لا نقبل الطريقة التي يتعين على شخص آخر القيام بها. يتم إنشاء العديد من الصراعات ببساطة لأننا نصر على أن الآخر يفعل أشياء أو يحل مواقف مثلنا, دون التفكير في أن الشخص الذي يتعين عليه القيام بذلك يجب أن يبحث عن الطريقة التي تناسبه ، ولهذا السبب عليه أن يفعل ذلك.

5. نعتقد أننا نعرف ما يعتقده الآخر

في العديد من المناسبات من الأسهل بالنسبة لنا أن نتصرف وفقًا لما نعتقده الآخر, أخذ الأشياء الممنوحة ليست صحيحة. هذا النوع من "التحليل النفسي الرديء" يولد سوء تفاهم ويولد صراعات أكبر.

من المهم إعطاء الآخرين الفرصة للتعبير عن أنفسهم بحرية ، وعدم التصرف كما لو كنا نعرف بالفعل ما هو موجود ، من بين أشياء أخرى ، لأن هذه الانطباعات تتلوث عدة مرات بما يمكن أن نفعله.

6. التحدث ، الحديث ، الحديث ... وليس الاستماع

التحدث دون التفكير في أن لدى الآخر أيضًا ما يقوله ، أو مقاطعة الآخر دون تركه أو السماح له بالتحدث ، لكن التفكير فقط في ما سنقوله دون أخذ كلماته في الاعتبار ، هي أخطاء لا تساعد في حل النزاع ، و هذا يزيده فقط ، لأنه يؤدي إلى سوء التفسير والاستنتاجات التي لا تأخذ بعين الاعتبار ما يقوله الآخر.

7. التعامل مع الآخر بالذنب

إن إلقاء اللوم على شخص آخر بسبب ما حدث ومحاولة جعله يشعر بالمسؤولية هو خطأ كبير, حتى عندما يكون ذلك صحيحا. أولاً ، لأننا لا نعرف ما حدث أو لماذا ، تجاهل جزء المسؤولية الذي قد يكون.

ثانيا ، ل إنه يجعل الآخر يصبح دفاعي ويغلق في محاولة لحل المشكلة, أعمى فقط من خلال عدم الشعور بالمسؤولية الوحيدة وعدم الاعتراف بما حدث. المسؤولية أمر صعب للغاية.

8. التركيز على "الفوز" في النزاع

كثير من الناس يرغبون في الفوز ، دون المزيد ، والصراع نفسه لا يهمهم أن يشعروا أو يعرفون أنفسهم رابحين في النزاع. لذلك, التلاعب وتحريف المعلومات والبحث عن وسيلة للفوز ، على حساب السخرية أو اترك الآخر أدناه. لكن هذا يعقد المشكلة فقط وبدلاً من حل النزاع ، فإنه يوسعها ، ويمكن أن يؤدي إلى منافسة سخيفة لا تؤدي إلى أي شيء إيجابي.

9. وضع المزيد من الصراعات في المحادثة

إذا كان من الصعب حل مشكلة في حد ذاتها ، يصبح الأمر مستحيلًا عملياً عندما يتم خلطها. تذكر أخطاء الماضي لمهاجمة الموقف الذي يواجهنا يمكن أن ينقل الشعور بعدم الولاء. بالإضافة إلى ذلك ، قد يفسر الطرف الآخر أن لدينا رغبة أكبر في تنفيذ هجوم شخصي بدلاً من حل النزاع نفسه.

يجب أن يكون حل النزاع هو الأولوية. يبدو الأمر واضحًا ، لكننا في العديد من المناسبات ننساهم ونتصرف بأنانية وغير مسؤولة. الأمر لا يتعلق بالفوز أو الخسارة لحل الصراع ، أو أن يكون أكثر من الآخر ، أو محاولة البحث عن المذنبين.

المشكلة هي أنه في كثير من الأحيان نضطر إلى التصرف بهذه الطرق لأن الطرف الآخر يستخدم العنف اللفظي في المحادثة. كن حازما وحاول تهدئة الأمور يجب أن يكون الفرضية الأساسية قبل الانتقال في أي محادثة من هذا النوع. عندها فقط يمكننا حل الصراع بنجاح.

أهمية التواصل الجيد لا تنتهي الاتصالات عندما نعبر عن رسالتنا ، ولكن عندما يفهمها الآخر. استمتع بالمادة ولا تفوت الفيديو. اقرأ المزيد "