أهمية تعلم التواصل بفعالية

كم عدد المرات التي ننقل فيها شيئًا والبعض الآخر يفسره بطريقة مختلفة تمامًا عما توقعنا؟ كم من الصراعات الشخصية تتولد عن سوء فهم? نحن نعيش في المجتمع ونعتمد على بعضنا البعض في جوانب لا حصر لها. من الضروري أن تكون لدينا القدرة على التعبير عن أنفسنا وتعلم التواصل بكفاءة مع الآخرين.

سواء أردنا الازدهار ، أو إذا أردنا تنمية حياة اجتماعية مكثفة ترضينا على المستوى الشخصي, نحن بحاجة إلى تحسين مهارات الاتصال لدينا. لهذا ، من الضروري مراعاة بعض المفاتيح التي ستساعدنا.

"لكي نتعلم التواصل بفعالية ، يجب أن ندرك أننا جميعًا مختلفون في طريقة إدراكنا للعالم واستخدام تلك المعرفة كدليل للتواصل مع الآخرين ...".

-توني روبنز-

1. أن تكون موجزة ، وليس التكرار

عندما نكرر رسالتنا التي تقدم الكثير من التفسيرات ، مرارًا وتكرارًا ، قد يشعر المحاور لدينا بأنه قد تم الاستهانة به, كما لو كنا نظن أنه غير قادر على فهمها في المرة الأولى. من الممكن دائمًا إثارة شيء عميق وهام للغاية ، ولكن بطريقة بسيطة ، دون الكثير من التوضيحات والتكرار.

أيضا ، إذا كنا متكررة جدا انتباه المحاور لدينا سوف يتراجع ويتوقف عن الاستماع إلينا. وبهذه الطريقة ، إذا بعد إضافة بعض المعلومات المهمة ، فلن نسمع. لذلك من المهم التحدث بوضوح وإيجاز وليس بشكل متكرر.

2. إلى هذه النقطة ، حاول أن تكون ملموسة

لجعل اتصالاتنا فعالة ، علينا أن نعبر عن أنفسنا بطريقة محددة وواضحة. دعونا نضع جانبا الغموض والتعميمات ونقول بالضبط ما نريد. إذا عبرنا عن أنفسنا بصراحة ، فإن التأثير سيكون أفضل بكثير.

"لا يوجد شيء أكثر إثارة للإعجاب من الشخص الذي يتحدث بوضوح من البداية".

-Candidman-

يمكن أن تؤدي الكثير من الانحرافات إلى حدوث الارتباك ثم عندما يسألوننا: "هل سمعت ما أخبرتك به؟" الجواب هو: "لقد أخبرتني الكثير من الأشياء التي لا أعرف ماذا تعني". في هذه المرحلة ، عادة ما يغضب المتكلم لأنه لا يشعر بأنه مسموع ، ومع ذلك ، يجب أن يعرف ذلك ربما هو طريقهم للتواصل ما هو الخطأ.

3. عند التواصل ، لا تعود

لا شيء جيد يخرج من إثارة قضايا الماضي والعودة إلى المشاجرات القديمة, باستثناء الألم والمشاكل. صحيح أن الماضي يمكن أن يخدمنا بشكل جيد ويظهر لنا الطريق إلى الأمام ، ولكن طالما أننا على استعداد للنظر فيه بطريقة إيجابية ، أي محاولة التعلم منه. أن نتذكر مرارًا وتكرارًا ما حدث ، دون نوايا التقاط "الدرس" الضمني ، لا يحقق نتائج جيدة.

4. العثور على الوقت المناسب والفضاء للحديث

من الواضح أن هناك قضايا لا يمكن معالجتها في أي مكان. عندما يتعين علينا توصيل شيء صعب لشخص آخر ، فمن الأفضل القيام بذلك على انفراد. على العكس من ذلك ، إذا كنا سنهنئ شخصًا أو نهنئه ، فمن المستحسن القيام بذلك في الأماكن العامة ، حيث يمكن للآخرين أيضًا الاستماع. ليس من الضروري أن تملق أكثر من اللازم ، ولكن إذا فعلنا ذلك بشكل طبيعي ، فمن المؤكد أن الشخص سوف يشعر بتقدير كبير.

5. معالجة القضايا بشكل منفصل ، واحدة تلو الأخرى

لا ينصح بأخذ عدة مواضيع معًا, التي لا علاقة لها مع بعضها البعض. في بعض الأحيان نريد أن نستغل هذه اللحظة ونطرح قائمة طويلة من القضايا المعلقة ، ولكن من المحتمل أن ينتج عن ذلك غضب فقط في المحاور.

6. مراقبة الاتصالات الصامتة

ما يقال لفظيا ليس كل شيء. يجب أن تتوافق إيماءاتك ونغمة صوتك وحجمه وكذلك الوجوه التي تضعها وفقًا لما تقوله. خلاف ذلك ، فقدت الرسالة. المهم هو ما تقوله ، مثل طريقة قول ذلك.

"إن أهم شيء للتواصل بفعالية هو الاستماع إلى ما لا يقال".

-بيتر دراكر-

كما يقول إليزابيث كوراليس (2006), يجب أن نكون حذرين مع الرسالة غير اللفظية منذ ذلك الحين "في كثير من الأحيان تكون هذه الرسالة أقوى من اللفظي ، لأنه حتى يمكننا أن نخون الكذب". من ناحية أخرى, ماكينتي (1996) يضمن ذلك "من خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه وتوتر الجسم أو الاسترخاء الموضحة ، يتم إعطاء معلومات معينة حول العلاقة بين حرفين".

7. لا تتحدث بالعبارات المطلقة

عندما نقول تعبيرات مثل "هو أنك تفعل الشيء نفسه دائمًا" ، فإننا نطبق علامات غير صحيحة. إذا عبرنا عن أنفسنا هكذا ، فربما نكون غير عادلين وغير أمينين. إذا كان حل النزاع هو الهدف ، فحاول استخدام مصطلحات أكثر نسبيًا مثل "أحيانًا" أو "كثيرًا" ، مما يجعل محاورنا يشعر بتحسن.

عندما تضطر إلى توجيه نقد بناء ، يرجى الرجوع إلى السلوك وليس الشخص نفسه. في معظم الأوقات ، في موقف معين ، ما يثير استياءنا حقًا هو السلوك المحدد للشخص وليس الشخص نفسه. من الضروري أن نفهم الفرق ونوضحه أيضًا.

في الختام, التواصل الفعال هو الفن ويستحق الأمر بذل جهد للقيام بذلك بشكل أفضل وأفضل. سيضمن ذلك نجاحًا كبيرًا في علاقاتنا وأن تظل حالات سوء التفاهم والصراعات بعيدة عنا قدر الإمكان..

هل تعرف ماذا يعني الاستماع الفعال لعلاقاتنا؟ الاستماع الفعال لديه القدرة على مساعدة الناس دون تحريك الإصبع. لأنه في بعض الأحيان ، نحتاج منك فقط للجلوس والاستماع إلينا. اقرأ المزيد "