كيف يحاولون التأثير علينا حتى نتمكن من الشراء؟

كنت أشتري مؤخرا في منطقة تجارية كبيرة. كانت فكرتي لشراء منتج واحد. ولكن الحقيقة هي أنه بعد المرور في الصندوق ، كانت حقيبتي ممتلئة إلى حد ما. أتذكر أن المؤسسة كانت فارغة أكثر من المعتاد. ولكن هذا ليس السبب الذي جعل الناس يذهبون ببطء في مشترياتهم. على العكس من ذلك. الجميع ، بما في ذلك من يكتب إليكم ، كان يمر بممرات المؤسسة بسرعة كبيرة. ربما كان هذا الموقف مفضلًا بموسيقى مؤثرة للغاية وصاخبة للغاية. لقد بدا الأمر وكأننا عملاء طاردتهم حيوانات في متاهة من الممرات ونركض نحو الحرية التي قد تصل إلى الصناديق.

بعد هذه التجربة الأخيرة ، أعتقد أنه وقت مناسب لتحليل كيف يستخدم التسويق ل التأثير على المستهلك خلال عمليات الشراء.

لسنوات ، تم فرض النموذج على منطقة تجارية كبيرة مجهزة بالتدفئة أو التكييف وبأماكن الراحة الشائعة بشكل متزايد. Lأبراج وضعت استراتيجيا على طول المركز التجاري مع كراسي للجلوس. إنه يسهل الوصول إلى العديد من المتاجر التي ترحب بنا مع فتح أبوابها دائمًا. تجنب إزعاج الاضطرار إلى الفتح والإغلاق.

مع كل هذا يهدف إلى خلق بيئة ممتعة وهادئة تدعو المستهلك إلى البقاء لأطول فترة ممكنة في المؤسسة وبالتالي تفضيل مشترياتهم. ما يتم السعي إليه في جميع الأوقات هو جعل المستهلك يشعر بالراحة أثناء عملية الشراء وإبطاء إنتاجه. هذا هو السبب في كل التفاصيل يتم الاعتناء بها. من الإضاءة إلى الرائحة. النباتات ، والتدفئة ، وأماكن الراحة ، كل شيء يحيط بنا في أحاسيس ممتعة كما لو كنا بهدوء في منازلنا. كل هذه العناصر تدعونا لمواصلة البقاء في مركز التسوق مرة أخرى ومواصلة مشترياتنا.

¿لماذا لا يوجد الحليب عند مدخل السوبر ماركت؟ لأن منتجات الاستهلاك الأساسي توجد عادة في نهاية المؤسسة بحيث يشعر المستهلك خلال الجولة الذي يجعل منشآته تشعر بالحافز لاكتساب المزيد من المنتجات التي تجتذبها الأسعار أو العروض الترويجية أو عروض اللحظة.

¿لماذا في الساعات الأولى وفي اللحظة الأخيرة من اليوم ، تختلف الموسيقى المحيطة اختلافًا كبيرًا? لأنه في أوقات معينة ، عندما تبحث عن المزيد من زيارات العملاء نحو الصناديق ، فإنك تختار تغيير الموسيقى ، وأجواء الاسترخاء ، إلى نوع مخدر لتشجيع عمليات الشراء السريعة..

لكن ¿لماذا كل هذا?

بسيطة. لأن سلوكنا ليس عقلاني. على الرغم من أننا لا ندرك ذلك, نحن أكثر عقلانية مما نعتقد لأننا ندع حواسنا تؤثر علينا. بهذه الطريقة ، عندما نتخذ قرارات أو عندما نختار بين خيارات مختلفة, الجانب العاطفي هو رئيس الوزراء. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية عند البيع تخلق المشاعر. لأنهم هم الذين يلعبون الدور الأكثر أهمية في اتخاذ القرارات.

في كل عملية من عمليات صنع القرار ، ما نبحث عنه هو الأمن. لهذا السبب نختار هذا المنتج أو الخدمة التي تضمن السلامة ¿لماذا دائما شراء هذا الحليب معين؟? ¿أو تلك الطماطم المقلية? ¿لماذا الجينز الخاص بك يجب أن تكون هذه العلامة التجارية؟ لأنك تعرف ما تحبه العائلة بأكملها ، أو هي المفضلة لديك ، أو هي ماركة تناسبك. ما تبحث عنه هو ضمان شراء المنتج المناسب ، وعدم ارتكاب خطأ. عندما نشتري نحن نسعى لتلبية الاحتياجات. الحاجة إلى الشعور بالأمان هي أبسط شيء في الإنسان.

¿ما رايك? ¿من المناسب استخدام التسويق لجعل العميل يشعر بالراحة أثناء عملية الشراء?

الصورة مجاملة من أليكسي Potov