ما هو تأثير الزعرور؟

في بعض الأحيان ، عندما تقوم المجموعة بإجراء تحقيق حيث يتم تقييم أداء المشاركين في مهمة ما ، فإنهم يقومون بذلك على ما هو معتاد فيها. هذا ليس بسبب موهبة فطرية مكتشفة حديثًا ، ولكن بسبب ما يطلق عليه العلماء "تأثير الزعرور".

يبدو أن هذا التأثير ، الذي اكتشفه إلتون مايو بالصدفة تقريبًا قبل أكثر من 80 عامًا ، يظهر بوضوح خاصة في حالات البحث. سنشرح بإيجاز قصتك والتفسيرات المختلفة التي تلقيتها ...

تجارب في مصنع هوثورن

E. May ، أخصائي نفسي صناعي نمساوي ، أجرى بين عامي 1924 و 1933 سلسلة من التجارب في مصنع هوثورن ، من أجل التحقيق في العلاقة بين ظروف الإضاءة وإنتاجية موظفيه.

في المرحلة الأولية من الدراسة ، قسم Mayo العمال إلى مجموعتين: واحدة تعمل في ظل ظروف الإضاءة نفسها والأخرى تحت ضوء أطفأ المجربون تدريجياً. على عكس التوقعات ، زادت كلا المجموعتين أدائها تدريجيا.

هذه الحقيقة غير المتوقعة دفعت مايو لمواصلة تقييم العلاقات بين الأداء والمتغيرات المادية الأخرى, مثل تلك التي أنتجت التعب والرتابة في العمال. مرة أخرى ، وجد أنه على الرغم من أن التغييرات التي تم إدخالها كانت ضارة مسبقًا ، فقد تحسن الأداء.

كان الشيء الأكثر إثارة للدهشة في الدراسة أنه حتى في المراحل التي كانت فيها الظروف أقل مواتية ، لم يكن هناك انخفاض في الإنتاج كما هو متوقع ، مما أظهر تأثير المتغيرات بخلاف تلك التي تعتبر ذات صلة في الأول لحظة من قبل الباحثين ، مثل تلك العوامل الاجتماعية ، في شرح الإنتاجية.

استنتاجات تجربة مايو

خلصت مجموعة مايو إلى أن هذا كان بسبب الوضع البحثي نفسه ووجود المجربين ، وهي ظاهرة أطلق عليها في عام 1953 اسم "تأثير هاوثورن" تكريما للمرافق التي أجريت فيها التحقيقات..

ومع ذلك ، شعر العمال بشكل مختلف. بالنسبة لهم ، كان العامل الأكثر أهمية في الزيادة المستمرة في الأداء هو تحسين العلاقات الشخصية بين العمال والإدارة. على ما يبدو ، وبهدف تعزيز التعاون ، خلق المجربون أجواء دافئة حيث تم إيلاء اهتمام خاص لمطالب العمال وشعروا أنهم سمعوا.

أصبح هذا الاقتراح خاتمة وكان بمثابة أساس ، بعد سنوات ، لتيار جديد في إدارة وإدارة الشركات من شأنه أن يركز على العلاقات الإنسانية ، وسيحل قريباً محل التيار الذي أكد على الكفاءة والإنتاجية من خلال دراسة علمية.

ما نعرفه عن تأثير الزعرور

بشكل عام ، يصف التعريف الحديث الأكثر قبولا تأثير هاوثورن بالطريقة التالية: تأثير هاوثورن هو تحسين النتائج ببساطة عن طريق المشاركة في بحث أو زيادة في الأداء بسبب إدخال تغيير معين في دراسة ما.

يقترح علماء النفس الاجتماعيون أن الموضوعات ، مدركين أنها تتم مراقبتها ، تولد معتقدات حول ما يتوقعه المجربون منهم. بدافع من المطابقة والرغبة الاجتماعية ، يغير الأفراد سلوكهم لمواءمتها مع هذه المعتقدات.

من المستحيل إعطاء إجابة دقيقة حول آلياتهم ، لأن كل تخصص أخذ اسم "تأثير الزعرور" لوصف الظواهر المختلفة ، وبالتالي يقترحون تفسيرات مختلفة. بسبب هذا ، كان معناها تحور والتحقيق في تأثير كان مربكا وصرامة قليلا.

من خلال التعريفات المتعددة التي اقترحها علماء النفس الاجتماعي ، يتم استخراج ست خصائص محددة للحالات التي يحدث فيها تأثير الزعرور:

• حداثة الوضع.
• مصطنعة الوضع.
• التغييرات التي تم تقديمها في التجربة.
• إيمان العامل بأن الوضع مفيد له.
• الوعي بالدراسة أو الملاحظة من قبل مقيم.
• الحد من الملل عامل.

في كثير من الأحيان ، يقيم الباحثون علاقة جيدة مع الأشخاص من أجل التعاون معهم. بهذا الشكل, قد يقدم المجرب تغييرات في السلوك من خلال خلق مناخ دافئ وبيئة حيث يتم سماع شكاوى واقتراحات العمال.

مراجعات لهذا المفهوم

في سياق البحث ، يُطلق على تأثير الزعرور أي تغيير في السلوك نتيجة لملاحظة أو دراسة. لهذا السبب ، يشير بعض المؤلفين إلى أنه تفسير خلفي لنتائج غير متوقعة ، خاصةً عندما تتعارض هذه مع الفرضية الأولية..

حتى أبحاث مايو الأصلية تم استجوابها وانتقادها عدة مرات. تم تقديم تفسيرات بديلة لزيادة الأداء الذي يهز أسس البحث.

على سبيل المثال ، فإن التوقف عن الإشراف الصارم لأصحاب العمل ، وتلقي الاهتمام الإيجابي ، وإدخال استراحة للراحة أو احتمال فقدان الوظيفة المدركة ، هي تفسيرات بديلة للمقترحات التي اقترحها في الأصل Mayo ومعاونوه..

تلقت التجارب أيضا انتقادات سلبية أخرى لتصميمها. الخبراء الذين عملوا لم يحصلوا على تدريب بحثي ولم تتناقض النتائج بشكل كاف.

في الوقت الحاضر ، فإن معظم الأبحاث المكرسة للتحقق من صحة تأثير هاوثورن يستنتج أنه لا يوجد دليل كاف لدعم وجوده..

وهكذا ، فإن المفهوم الذي ظل لسنوات بمثابة كبش فداء في الأدب العلمي ، من المرجح ألا يكون أكثر من انعكاس للانحياز في تفسير النتائج قبل عقود..