3 أساليب التواصل ، وكيفية التعرف عليها

أساليب التواصل هي الطرق الرئيسية التي نتبادل بها المعلومات. معرفة كيفية التعرف عليها وإدارتها بشكل صحيح هو المفتاح لتحسين نوعية العلاقات الشخصية.

في هذه المقالة سوف نرى كيف هي أساليب الاتصال مقسمة إلى فئاتهم: الحازم ، السلبي والعدواني. بالإضافة إلى ذلك ، سوف نرى كيفية تكييفها مع السياقات التواصلية التي نستخدمها.

• مقالات ذات صلة: "مهارات الاتصال الأساسية العشرة"

أساليب التواصل

العقل البشري معقد ، ويرجع ذلك ، من بين أمور أخرى ، إلى حقيقة أن التواصل مع الآخرين يسمح لنا لمعرفة جميع أنواع المفاهيم والأفكار حول البيئة.

بدون هذه القدرة ، لن نكون فقط جزرًا مهجورة من وجهة نظر نفسية ، لكن لا يمكننا حتى التفكير ، لأننا لم تكن لدينا لغة. على الرغم من ذلك ، فإن حقيقة أننا نتعلم كيف نعبر عن أنفسنا في المجتمع لا تعني أننا نحقق نتائج جيدة دائمًا. لهذا من الجيد معرفة أساليب التواصل.

تعتمد أساليب التواصل هذه ، من بين أشياء أخرى ، على مواقف وعناصر المهارات الاجتماعية التي نستخدمها للتعبير عن أفكارنا والحالات العاطفية أو المشاعر.

1. نمط العدوانية

العناصر التي تميز هذا النمط من التواصل هي التهديدات اللفظية وغير اللفظية ، وكذلك الاتهامات المباشرة والتوبيخ. باختصار ، الهدف من هذه المجموعة من المبادرات هو أدخل ديناميكية السلطة التي لديها واحد المجال والجزء الآخر هو الحد الأدنى.

إنها ليست محاولة لإيصال معلومات قيمة بقدر ما هي للإنسان ، بل يكون لها تأثير ملموس على الشخص الآخر أو على من يلاحظ التفاعل ، من أجل الحصول على السلطة. بالإضافة إلى ذلك ، استخدام مغالطة hominem الإعلانية ، أو مباشرة من الإهانات ، ليست غريبة.

من ناحية أخرى ، يتميز استخدام أسلوب الاتصال العدواني أيضا عناصر فظيّة وغير لفظية تعبر عن الغضب أو العداوة. على سبيل المثال ، نغمة الصوت المرتفعة ، توتر العضلات ، إلخ..

2. النمط المانع ، أو السلبي

هذا أسلوب اتصال قائم على تثبيط تلك الأفكار والمشاعر التي يمكن التعبير عنها في المواقف العادية.

الغرض النهائي هو الحد كثيرا من تدفق الاتصالات ، إما لأن هناك شيء يختبئ لأنه يمثل معلومات تدين ، أو لأنه يخشى احتمال عدم إرضاء الآخرين. هناك أيضًا احتمال أن يكون سبب تبني هذا الموقف هو عدم الاهتمام البسيط ، أو الرغبة في تسوية الحوار في أسرع وقت ممكن.

في الممارسة العملية ، وأسلوب الاتصال السلبي هو نموذجي من الناس خجولة ، الذين هم غير آمن في العلاقات الشخصية ، أو غيرهم من المتقدمين ، الذين يحاولون التواصل أكثر مع أقل. هذا يعني أن الخوف لا يجب أن يكون الزناد. يفهم بعض الناس أن الحالة "الافتراضية" هي العزلة والشعور بالوحدة ، وأنه يجب تبرير كل الجهود المبذولة للتعبير عن الذات..

أيضًا ، إذا كان هناك شيء مهم يُقصد به ولكن هناك خوف من توصيله غالبًا يقال وراء ظهر الشخص المعني. من بين خصائص أسلوب الاتصال هذا اتصالًا بصريًا قليلًا نسبيًا ، ونبرة صوت منخفضة ، وإجابات قصيرة أو مع القليل من العلاقة بما يتم التحدث به ، ولغة غير لفظية تعبر عن الدفاع أو عدم الأمان (رغم هذا المكون الأخير يختلف أكثر).

• ربما تكون مهتمًا: "الاختلافات بين الأشخاص المنفتحين والمنطوقين والخجولين"

3. أسلوب حازم

في الأسلوب الحازم ، يتم توصيل ما تفكر فيه وتشعر به مباشرة ، طالما أنك تعتقد أن لديك قيمة وأنك لن تزعج شخصًا غير ضروري. أي أنها تتواصل بأمانة وشفافية ، ولكن دون محاولة السيطرة على الشخص الآخر.

وبالتالي ، فإن الغرض من المهارات الاجتماعية هو إقامة توازن يتم فيه مراعاة مصالح كل من الآخر ومصالح الشخص الآخر., بحيث تتدفق المعلومات ذات الصلة دون مضاعفات.

بالنظر إلى هذه الخصائص ، يُعتبر أن هذا هو أسلوب الاتصال الأكثر رواجًا في معظم الحالات.

استخدام هذه الموارد التعبيرية

على الرغم من أن الغالبية العظمى من الناس قادرون على استخدام أساليب التواصل ، إلا أنه يمكننا التمييز بين الأفراد وفقًا لدرجة أنهم يميلون إلى تبني واحد منهم بشكل متكرر.

على سبيل المثال ، في حالات تضارب المصالح ، يميل بعض الأشخاص إلى تبني أسلوب اتصال عدواني بسرعة أو أسلوب سلبي ، إلخ..

بالإضافة إلى ذلك ، من ناحية أخرى ، على الرغم من أن النمط الحازم هو الأكثر ملاءمة, هناك مواقف محددة يمكن أن تكون فيها الأساليب السلبية أو العدوانية منطقية. على سبيل المثال ، من خلال التعرف على خطأ خطير ارتكبته بنفسك ، أو عبر التعبير عن الإحباط في موقف يكون فيه خطأ من شخص آخر. العقلانية ليست دائما قبل طريقتنا في الربط ؛ في الواقع ، غالباً ما يكون لها تأثير ضئيل عليها.