كيف تكون مفاوضًا عظيمًا في 10 مفاتيح نفسية

البشر كائنات اجتماعية ، هكذا علينا أن نعيش مع أشخاص آخرين لتحقيق التوازن العاطفي والرفاه المادي والرفاه. هذا يعني أنه لا يمكننا دائمًا القيام بما نريد القيام به ، ولكن في مواقف مختلفة من الحياة اليومية ، سواء مع شريكنا أو أصدقائنا ، غالبًا ما يتعين علينا التفاوض للتوصل إلى اتفاقات رسمية وغير رسمية.

في الواقع ، تعد معرفة كيفية التفاوض مع شريكك أحد المفاتيح لعلاقة العمل ، لأن العلاقة مسألة ثنائية ، ولكل منهما احتياجاته الخاصة.

السيناريو الآخر الذي عادة ما نجري فيه مفاوضات مستمرة هو ، على سبيل المثال, بيئة العمل. قد يتعين علينا التفاوض بشأن عقد عمل أو حل نزاع عمالي. في الواقع ، هناك مفاوضون محترفون مكرسون على وجه التحديد لذلك.

كيف تكون مفاوض جيد

ولكن بغض النظر عما إذا كان في الحياة اليومية أو في العمل, ماذا نحتاج أن نكون مفاوضين جيدين? كيف يتصرف المفاوض الجيد?

يمكنك العثور أدناه على 10 مفاتيح نفسية لتحقيق ذلك.

1. الاستماع بنشاط

الاستماع لا يقل أهمية عن الكلام. ولكن ، في العديد من المناسبات ، نسمع أكثر مما نستمع. خاصة في التفاوض ، لا بد منه انتبه إلى التواصل الكامل على الجانب الآخر من طاولة المفاوضات.

هذا لا يشمل اللغة اللفظية فقط ، ولكن اللغة غير اللفظية مهمة بنفس القدر. من الأهمية بمكان أن تتعرف على ما يريده الآخرون حقًا ، وليس فقط ما يعبرون عنه بالكلمات. هذا أمر ضروري سواء كنا نتفاوض ، على سبيل المثال ، على اتفاق العمال ، أو إذا ناقشنا مع شريكنا ونريد معرفة احتياجاتهم الحقيقية.

• إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية الاستماع بفعالية ، يمكنك قراءة مقالتنا: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"

2. يجب أن تكون حازما

كونك حازما هو أحد الصفات العظيمة للمفاوض. هذا المصطلح يشير إلى التعبير عن رأيك بشكل صحيح في حين دافع عن وجهة نظرك واحترم حقوق الآخرين في الوقت نفسه. إنه شكل من أشكال التواصل غير الجراحي ، تشعر فيه بالثقة مما تقدمه ، دائمًا في إطار الود والتسامح مع آراء الآخرين.

• مقالة ذات صلة: "الأشخاص الحازمون: 10 خصائص لديهم قواسم مشتركة"

3. الثقة بالنفس

يثق المفاوضون الجيدون في أنفسهم ولا يخشون إظهار أنفسهم بهذه الطريقة.

إذا كان ما نريده هو إقناع الشخص الآخر بأن وجهة نظرنا لها معنى كبير ، فيجب علينا أن نفعل ذلك بعزم ونصل الرسالة إلى الشخص الآخر الذي يؤمن بما نقوله.

الثقة في نفسك تسمح لك بالاستماع إلى ما يريد الشخص الآخر قوله ، لأن, إذا كنت غير آمن ، فستكون في موقف دفاعي. سوف يستسلم الأشخاص الذين لا يثقون بأنفسهم في أول تبادل ، لأنهم يواجهون صعوبة كبيرة في إظهار وجهة نظرهم والقول "لا"..

4. لا تتوقع الحصول على كل ما تريد

يجب أن تكون واضحًا أنها مفاوضات وأنك لن تحقق في كل الحالات كل ما تود القيام به. يجب أن تتعلم الاستسلام لأن الشخص الآخر (أو الأشخاص) لديهم احتياجاتهم أيضًا. يتعلق الامر ب الوصول إلى نقطة حيث كلا الطرفين سوف يتحسن بطريقة ما.

5. لا تستسلم دون تلقي أي شيء في المقابل

لا تتوقع الحصول على كل ما تريد هذا لا يعني أنك يجب أن تستسلم باستمرار دون تحقيق أي شيء في المقابل, لأنك سترسل رسالة إلى الممثل الآخر في التفاوض بأنك لا تثق حقًا بما تقدمه ، مما قد يدفعني إلى المطالبة أكثر.

عليك أن تؤكد نفسك ، وإذا كنت تريد تغيير شيء ما تقترحه ، فستربح شيئًا أيضًا.

6. السيطرة على الإقناع

الإقناع قدرة أساسية لتكون مفاوضًا ، وهو كذلك القدرة لدينا لإقناع لأفراد آخرين للقيام بشيء لم يخططوا للقيام به. الإقناع فن ، وهناك تقنيات مختلفة يمكنك تطبيقها في بيئة التفاوض.

• ألقِ نظرة على هذه المقالة: "أفضل 10 تقنيات إقناع"

7. أظهر نفسك متفائلاً ومنفتحًا

في التفاوض ، يجب أن تكون متفائلاً ومنفتحًا. على الرغم من أن هناك لحظات من التوتر ، يجب ألا تفقد أعصابك أبدًا. الموقف المفتوح ، بشكل عام ، سيكون مفيدًا. من ناحية أخرى ، إذا لاحظت أن الأجواء متوترة للغاية ، فمن الأفضل إيقاف التفاوض لبضع دقائق ، وأخذ القليل من الهواء ، والعودة مع تجدد الموقف.

8. يجب أن تكون متعاطفا

التعاطف هو القدرة على وضع أنفسنا على أقدام الآخرين وفهم احتياجاتهم. بدون شك ، هذه نوعية يجب أن يمتلكها كل مفاوض. يساعدنا التعاطف أيضًا على تنظيم سلوكنا وتكييفه مع الموقف والمحاور الذي نتفاوض معه.

• النص ذو الصلة: "هل أنت متعاطف؟ 10 سمات نموذجية من التعاطف"

9. لا تأخذها إلى الأرض الشخصية

يجب ألا تنسى أنه في التفاوض ، سيسأل كل شخص ما الذي يهمه أكثر وأحيانًا, يمكن أن تصطدم مع رؤيتك أو طريقة لفعل الأشياء. كل فرد له أذواق واحتياجات مختلفة ، لا ينبغي عليك اعتباره هجومًا على شخصك.

10. خذ وقتك والسيطرة على عواطفك

التفاوض ليس سهلاً دائمًا ، وفي بعض الأحيان قد تظهر نقاط متعارضة يجب معالجتها بدقة.. من المهم أن تعرف وأن لديك صبوراً. البشر كائنات عاطفية ، لكن في المفاوضات يجب أن نحافظ على هدوئنا ونفقد أهدافنا.