التواصل في المنظمات مفهوم والعناصر والطبيعة

التواصل هو تبادل المعلومات ونقلها من المعاني وهو الجوهر الحقيقي للنظام الاجتماعي أو المنظمة.

يؤدي اعتبار المؤسسة كنظام مفتوح إلى تفاعلها مع البيئة التي تضم فيها المادة والطاقة والمعلومات. في تبادل المعلومات هذا يحدث في كل من العلاقات مع البيئة وداخل المنظمة نفسها. ال اتصالات ضروري للعمل الداخلي للمنظمة حيث أن هيكل ونطاق المنظمات يتم تحديدهما بالكامل تقريبًا بواسطة تقنيات الاتصالات.

1. مفهوم ، الطبيعة والعناصر
2. شبكات الاتصال في المنظمات
3. الدراسات المعملية على شبكات الاتصالات

مفهوم ، الطبيعة والعناصر

تتمثل الوظيفة الأولى للسلطة التنفيذية في تطوير وصيانة نظام اتصال داخل المنظمة. بالنسبة لسيمون ، لا يمكن أن يكون هناك تنظيم بدون اتصال لأنه لن يكون هناك أي احتمال لأن تؤثر المجموعة على الفرد. بفضل التواصل ، يرتبط الأفراد وينسقوا مع بعضهم البعض ، ويشكلون المنظمة. التواصل عنصر أساسي في المنظمات ولكنه ليس مفهومًا سهلاً. أصر عدد من المؤلفين على تحديد التواصل التنظيمي في نقل المعلومات والمعنى. أصر مؤلفون آخرون على العناصر المشاركة في التواصل التنظيمي. العناصر التي تتدخل في عملية اتصال بسيطة:

• كل رسالة لها اصلها في سياق باعث, حيث ال مرسل هو القطب الإبداعي مع نية معينة للتواصل شيء.
• يحتوي المرسل (مثل المتلقي) على مجموعة من العناصر لتوضيح الرسالة.
• ل مصدر أو وحدات المعلومات - المعاني - والتي تتكون منها العناصر التي تشكل المحتوى.
• بعض العناصر التعبيرية - المهمة - التي تختار منها وترتب وبنيات (تدوين) الرسالة في المستوى التعبيري
• بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على رمز لتنظيم المعلومات وتنظيمها.
• يتم إرسال الرسالة من خلال قناة.
• ال المتلقي يُعتبر أداة ميكانيكية تلتقط سلسلة الإشارات دون الحرص على تفسير محتواها الدلالي ، والذي يتم فك تشفيره بواسطة المستلم من البيانات المتوفرة في مصدره ، ومرجعته ورمزه.

كل حلقة من الاتصالات لها سلسلة من الآثار التي تهدف إلى تعديل سلوك جهاز الاستقبال على الرغم من أن التغييرات الناتجة ليست دائمًا تلك المقصودة من قبل المرسل. تتدخل العوامل في العملية ويمكن أن تغير محتوى الرسالة. يمكن أن تكون الضوضاء والإزعاج الذي يتم تقديمه في عملية الاتصال من نوعين:

• الضوضاء الميكانيكية ، بسبب الاختلافات التقنية للمرسل أو القناة أو المستقبل أو التداخل في مهام نفسه.
• ضجيج الاتصال ، أوجه القصور في الرسالة على مستوى الأهمية ، المعاني أو مستوى استخدام الكود.

تنتج الضوضاء نوعين من التأثيرات المختلة في عملية الاتصال:

• إخفاء معاني و / أو معرفات الرسالة تغيير محتوى الرسالة
• يمكن أن يكون الغموض وعدم قدرة مميِّز الرسائل على تحديد المحتويات بدقة بدقة من خلال عدم تحديد التأثيرات المطلوبة في سلوك المستلم ، ولكن كطرف مقابل ، يترك هامشًا من الاستقلالية في الموضوع.

لمواجهة مستوى الضوضاء والغموض هو التكرار في الرسالة ، التكرار والتفاصيل ليست ضرورية. تم إغلاق حلقة الاتصال مع عملية التغذية المرتدة ، في المستلم يعطي إجابة لمرسل الرسالة. التواصل هو عملية ثنائية الاتجاه وتفاعلية تحدث فيها الحلقات بطريقة دورية إلى حد ما.

شبكات الاتصال في المنظمات

وقد أدت نظرية النظم الباحثين لتغيير منظور البحث. في مواجهة مقاربة مجزأة حصلت على بيانات حول الأفراد كوحدات تحليل ، تم التركيز على دراسة الصغار والوحدات الترابطية الأخرى التي تشكل علاقات الاتصال فيها الهدف الرئيسي. وقد تم توسيع مجال التحليل للنظر في الشبكات من اتصالات التي تتطور في المنظمات. تحدث تدفقات الاتصال بين الموضوعات التي هي كل من المرسلين والمستلمين. التواصل داخل الشبكة هو تبادل متبادل.

الدراسات المعملية على شبكات الاتصالات

Bavelas, أدرس فعالية مختلف هياكل الاتصالات (الدائرة والعجلة والسلسلة وجميع القنوات) في حل المهام من خلال تعاون أعضاء المجموعة. كانت شبكات الاتصالات عالية المركزية ، مثل العجلة ، أكثر كفاءة في المهام الروتينية في حين أن الشبكة اللامركزية (الدائرة) كانت أكثر ملاءمة لحل المهام التي تتطلب الابتكار. وألاحظ أيضًا أن شبكة "جميع القنوات" لم تكن أكثر فعالية من نوع العجلة.

ليفيت,درس الفعالية النسبية للعجلة (مستويان من التسلسل الهرمي) والدائرة (مستوى واحد) لحل مهمة تتطلب قرار موضوع يعرف المعلومات التي يجب أن توفرها المواضيع المتبقية. يشير المؤلف إلى أن العجلة كانت أكثر فاعلية. في المراجعة ، أشير إلى أن تفوق العجلة يمكن أن يكون بسبب الوقت الأقصر للمجموعة لاكتشاف النمط الأمثل في الحل.

شو, يكون الهيكل المركزي أكثر فعالية عندما تكون المشكلة بسيطة ، إلى جانب إنتاج قدر أقل من الرضا بين أعضاء المجموعة. كوهين يرتبط رضا أعضاء المجموعة بمركزية الدور في الشبكة وفي صنع القرار. من بين انتقادات هذه التحقيقات المخبرية ، يمكننا تسليط الضوء على:

كولينز وتافن, من المستحيل التعميم على أي متغير لأن الدراسات متناقضة. بالإضافة إلى ذلك ، من الخطر تعميم النتائج التي تم الحصول عليها في المختبر ، مع مجموعات تجريبية ، على الوضع الحقيقي. كوهين ، روبنسون وإدواردز, إذا كان هناك تداخل بين أعضاء في مجموعات مختلفة ، فلن يتم تطبيق نفس المبادئ التي تحكم السلوك في المجموعات الصغيرة.

في هذه الحالات ، تكون درجة أكبر من اللامركزية أكثر فعالية. تحليل الشبكات تحليل الشبكة هو وسيلة بحث لتحديد بنية الاتصال في النظام. وفقًا لهذا التحليل من التفاعلات بين الأفراد ، فإنه يحاول تحديد المجموعات الفرعية (شبكات المجموعة) التي تشكل جزءًا من نظام الاتصال العام وكذلك عناصر الاتصال لتلك النظم الفرعية المختلفة. شبكات الاتصالات لديها هيكل معين. الأفراد وفقا لدورهم أداء أربع وظائف ذات الصلة:

• حمال, شخص موجود داخل الشبكة يتحكم في الرسائل التي تتدفق عبر قناة اتصال. ومن بين وظائفها تقليل الحمل الزائد للمعلومات عن طريق تصفية الرسائل.
• وسيط, يربط بين مجموعتين أو أكثر دون الانتماء إلى أي منها ، (إذا كان ينتمي إلى مجموعة فستكون جسراً) ، فهي أجزاء أساسية وسيؤدي الاختفاء إلى تجزئة الشبكة. الموضوعات لا تميل إلى التماهي مع مجموعة واحدة ، ولكن عادة ما تتبنى مواقف وسيطة.
• ال قيادة الرأي, هي القدرة على التأثير بشكل غير رسمي على سلوك ومواقف الأفراد الآخرين بالطريقة المطلوبة وبتردد نسبي. عادة ما تكون الموضوعات أكثر تعرضًا للمعلومات الخارجية ، ولديها إمكانية الوصول إلى متابعيها ولديها تطابق أكبر مع قواعد المجموعة التي تؤدي.
• مواطن العالم, لديه درجة عالية من التواصل مع البيئة المحيطة بالنظام. إنها موضوعات تلعب أدوارًا متجاورة وتسهل فتح النظام على البيئة وبالتالي تتيح الابتكار وتغييرات التكيف.

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة التواصل في المنظمات: المفهوم والعناصر والطبيعة, نوصيك بالدخول إلى فئة علم النفس الاجتماعي والمؤسسات.