شارك:
التواصل الناجح وفقا لبول Watzlawick
كان بول واتزلاويك عالم نفس وباحثًا نمساويًا اقترح خمس بديهيات لتحقيق تواصل ناجح. يعتبر أحد أهم منظري الاتصالات المعاصرين. كما قدم مساهمات كبيرة في العلاج النفسي المطبق على الأسرة.
منذ عام 1967 ، بول Watzlawick بدأ العمل على موضوع التواصل الناجح. اعتقدت أن هذا الجانب أساسي لفهم العلاقات الإنسانية وتحسينها ، لا سيما في الأسر. من هناك وُلدوا بديهياتهم الخمسة ، والتي تُعرف أيضًا باسم النظرية التفاعلية.
"الاعتقاد بأن رؤية المرء للواقع هي الحقيقة الوحيدة ، هو أخطر الأوهام".
-بول واتزلويك-
كان بول واتزلويك كاتبًا غزير الإنتاج ، نشر 18 كتابًا وحوالي 150 مقالة علمية. قام بتطوير أبحاثه في معهد البحوث العقلية بجامعة بالو ألتو (كاليفورنيا ، الولايات المتحدة الأمريكية) وكان أيضًا أستاذًا في الطب النفسي بجامعة ستانفورد. هذه هي البديهيات الخمس وكذلك المبادئ الأساسية للتواصل الناجح.
من المستحيل عدم التواصل
تنص البديهية الأولى لنظرية Watzlawick على أنه من المستحيل لا التواصل. كل إنسان يتواصل منذ الولادة. لا يستطيع الهروب منه. حتى لو كنت لا تتحدث ، فإن جسمك سيقول دائمًا شيئًا ما.
الشكل ، الموقف ، التعبير من الوجه والجسم هي طرق لإظهار ما هو في الفكر. الصمت نفسه أو السكون طرق لتوصيل رسالة. لذلك ، التواصل متأصل في الإنسان.
المحتوى والعلاقة والنتيجة
تشير البديهية الثانية لـ Watzlawick إلى أن كل الاتصالات لها مستويين: واحد من المحتوى وعلاقة أخرى. بمعنى آخر ، تكتسب الرسالة معناها بما يقال ، ولكن أيضًا بالصلة بين الشخصين اللذين يتواصلان. إن إخبار "أحمق" آخر قد يكون جريمة أو مزحة أو حتى مظهرًا من مظاهر المودة. كل شيء يعتمد على السياق.
من جانبها ، تتحدث البديهية الثالثة عن النتيجة ، أو كيف تتدفق أو تتوقف عن التواصل بين شخصين. يساهم كل جزء في إعطاء الاستمرارية أو تعديل أو توسيع التبادل الذي يحدث مع الاتصالات.
التناظرية والرقمية - متماثل ومكمل
يجادل البديهية الرابعة من Watzlawick أن هناك نوعين أساسيين من الاتصالات: الرقمية أو اللفظية ، والتناظرية أو غير اللفظية. لذلك ، ليس فقط ما يقال له تأثير ، ولكن أيضا كيف يقال. وهذا يشكل الرسالة كاملة.
في ما بين, تنص البديهية الخامسة على أن التواصل يمكن أن يكون متماثلًا أو مكملاً. التماثل هو أن بين متساوين. المكمل ، الذي يحدث عموديا ، أي بين شخص لديه السلطة وآخر لا يملكها.
التواصل الناجح
الآن جيد, كل هذه البديهيات سمحت لواتزلاويك بتحديد معايير التواصل الناجح. يحدث هذا عندما تعمل البديهيات بشكل صحيح ويتمكّن الأشخاص من ضبط الموضوعات والنغمات التي يتحدثون عنها.
خاصة, هناك حديث عن التواصل الناجح عندما تتحقق هذه المعايير:
- الكود صحيح. تُقال الرسالة أو تتجلى بالكلمات والعبارات التي تعني حقًا ما هو المقصود. إعلان الحب لا يتم عن طريق معادلة.
- يتم تجنب التعديلات في الكود الموجود داخل القناة. بمعنى آخر ، يتم منع التعبيرات أو الكلمات أو الإيماءات غير الدقيقة من الفتح. مطلوب دقة.
- يؤخذ وضع المتلقي في الاعتبار. بقولك شيئًا ما ، تفهم خصائص وحالة من سيستمع إليها أو يقرأها. لا يتحدث إلى شخص مساو للطفل ، على سبيل المثال.
- يتم تحليل الجدول الذي يوجد به الاتصال. يؤخذ السياق في الاعتبار. وهذا يعني أن الاتصال يهدف إلى أن يكون متماسكًا مع الموقف الذي يحدث فيه. على سبيل المثال ، تجنب مزحة في جنازة.
- النتيجة في تسلسل الأحداث محددة جيدًا. وهذا يعني أن الاتصالات لديها إيقاع كاف. بالتناوب يتوقف مع مظاهر كل واحد من المشاركين ، في لهجة مواتية.
- الاتصالات الرقمية يطابق الاتصالات التناظرية. أي أن اللغة اللفظية تتفق مع اللغة غير اللفظية.
- التواصل لديه جهاز استقبال جيد. المتورطين يعرفون كيف يقولون والاستماع أيضا.
يشير Watzlawick إلى أن التواصل يفشل ، بشكل أساسي ، عندما لا يستطيع الناس الابتعاد عن وجهة نظرهم الخاصة, عندما يتبادلون الكلمات مع الآخرين. في هذه الحالة ، يتم كسر الاستماع وأنه من المستحيل إفساح المجال للفهم.
أهمية التواصل الجيد لا تنتهي الاتصالات عندما نعبر عن رسالتنا ، ولكن عندما يفهمها الآخر. استمتع بالمادة ولا تفوت الفيديو. اقرأ المزيد "