شارك:
تعلم الإسعافات الأولية النفسية مع هذا الدليل العملي
مقاربة الإسعافات الأولية في المجال الصحي لها تاريخ طويل والتطور في الآونة الأخيرة. الإسعافات الأولية ليست نفسية ، مصطلح أكثر حداثة يستخدم بشكل متزايد لأنه يدرك أهمية أن يكون للشخص حالة من التأثير العاطفي.
يمكن أن يتأثر أي شخص (كضحية أو شاهد) بكارثة طبيعية أو حادث أو عمل إرهابي من نوع ما. هذا هو السبب في أنه من الضروري وجود ما لا يقل عن الحد الأدنى من المبادئ التوجيهية للعمل ، بما في ذلك إدراج هذه المحتويات في السياق التعليمي أو الفشل في ذلك ، للقيام بتدريب محدد للحصول على أدوات التدخل الفعالة.
- المقالة الموصى بها: "دليل لمعرفة كيفية إعطاء الإسعافات الأولية العاطفية"
مراحل الأزمة الصادمة
هناك عدة مراحل للأزمة الصادمة: التأثير ، رد الفعل وما بعد الحدث. ومع ذلك ، سوف نركز على هذه المقالة في المرحلة الأولى ، وربما الأكثر أهمية في الإسعافات الأولية النفسية لأنها الأولى. هذا واحد لديه الخصائص التالية:
- إنها المرحلة التي تحدث مباشرة بعد التجربة الصادمة ويمكن أن تستمر لعدة دقائق أو ساعات أو حتى بضعة أيام.
- عادة ما يكون الشخص مضطربًا عاطفياً ، مع وجود قيود عند التفكير أو التصرف. هناك أيضًا فقدان الإحساس بالوقت والواقع (الشعور بعدم حدوث ذلك) وردود الفعل التي تتراوح من النشاط المفرط (المشي دون توقف في اتجاه معين) إلى الجمود أو الشلل.
التدخل مع الشخص المصاب
- في المقام الأول ، يجب على كل من يتصرف كجهة تعرّف على نفسه, اسأل الضحية بالاسم واجعله يعرف أنه موجود للمساعدة.
- من الضروري إزالة الضحية من الخطر لو كان الأمر كذلك.
- يجب أن يظل المتدخل هادئًا وأن يحيله أيضًا ، حيث سيكون بمثابة نموذج أمام الضحية (أو الضحايا). بالإضافة إلى ذلك ، ستحاول ترشيد الإجراء وفي حالة تجاوز الموقف له ، اطلب الإغاثة إذا كان ذلك ممكنًا.
- فيما يتعلق بالتواصل اللفظي ، يُنصح بالتحدث بلهجة هادئة وبهدوء وإعطاء معلومات واضحة وموجزة ، وتجنب التعليقات غير الملائمة لهذا الموقف ومع موقف استماع نشط..
- في غير اللفظي ، عليك أن تبقي على اتصال وتبني موقف مريح ولكن منتبهة.
- على نفس القدر من الأهمية توفير الضروريات الأساسية: الماء ، الطعام ، البطانيات ، إلخ. كما تسمح لعاطفة الضحية بالتدفق مع الجمع بين هذا الإجراء والآخرين كإلهاء لتجنب الانتباه المستمر لما حدث.
- قضية منفصلة وفي كثير من الحالات على نفس القدر من الأهمية ، هو تجنب الفضوليين. من المفيد في بعض الأحيان إعطاء مهام لهؤلاء الأشخاص للمساعدة في العملية وتسهيل مزيد من الخصوصية للضحايا.
الأخبار السيئة الاتصالات
هذه مهمة مهمة ضمن الإسعافات الأولية النفسية وعلى الرغم من أن المعلومات ستلحق الضرر بالشخص الذي يستلمها ، فإن الأداء الجيد أو السيئ للمتدخل في هذا الاتصال سوف يقلل أو يزيد من التأثير النفسي للشخص الذي يستقبله..
يجب أن نعرف أن هناك عوامل ستحدد درجة تأثير الأخبار السيئة مثل شخصية المتلقي أو وجود خسائر سابقة أو العلاقة مع الضحية أو إمكانية التنبؤ بالأخبار السيئة أو عدم إمكانية التنبؤ بها..
من ناحية أخرى ، من المهم التمييز بين ثلاث مراحل في هذا الاتصال في بروتوكول الاتصال:
1. قبل بدء المحادثة
- إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الضروري تحديد الشخص الأكثر تأهيلًا لإعطاء الأخبار السيئة.
- يجب أن يكون لدى المُصدر أو المتدخل جميع المعلومات اللازمة حول ما حدث ، في أي وقت ومكان ، الشخص أو الأشخاص المتضررين ، إلخ..
- من الأهمية بمكان تأكيد هوية الضحية أو الأشخاص المتوفين.
- يجب أن تحتوي على مساحات مادية كافية بها أدوات وعناصر ضرورية (الماء ، مناديل ، إلخ).
2. خلال المعلومات
- كلما أمكن ، يجب تقديم المعلومات مرة واحدة فقط للعائلة ، وذلك لتجنب إعطائها عدة مرات ، وهو ما يزيد من التأثير.
- الشخص المتدخل يقدم نفسه ويسأل قريبه إذا كان يعرف سبب استدعائه.
- يجب أن تكون الرسالة قصيرة ، مع تجنب إطالة أمدها بشكل مفرط وشامل ودقة ، مع توضيح ما حدث والأشخاص المتضررين ووضعهم. تجنب دائمًا التوقعات الخاطئة أو المعلومات غير الصحيحة.
- من هذه اللحظة ، سوف تظهر ردود فعل مختلفة: البكاء ، الكفر ، الصمت ، الصراخ ...) التي يجب السماح بها.
- إذا لم يتم طلب المعلومات وكان هناك أكثر من فرد من أفراد الأسرة ، تتم إزالة الشخص الذي يقدم الأخبار ويسمح بالتعبير عن الأسرة ، ويبقى في الخلفية على الرغم من الاهتمام.
3. بعد التواصل مع الأخبار السيئة
- لا ينبغي ترك أفراد الأسرة بمفردهم ، إذا تقاعدوا.
- إظهار التعاطف مع ردود الفعل وتغطية الاحتياجات الأساسية.
- تقديم مصادر أخرى للدعم.
- أخيرًا ، حلل كيف أثر الوضع على الشخص المتدخل.
نصائح نهائية
كما نرى, من الضروري أن يكون هناك بروتوكولات للعمل في مواجهة الأحداث غير المتوقعة عادة بسبب عواقبها, أنها تجلب الألم العاطفي للضحايا والأسر.
كما أشرنا في بداية المقال ، نظرًا لأهمية كل من المهنيين والأشخاص غير المرتبطين بمجال الصحة (يمكن لأي منا أن يشهد حدثًا من هذا النوع) أن يكون لديه أدوات للعمل في هذا المجال ، فمن الضروري تدريب هذا المجال.
إذا كنت ترغب في التعمق ، فلا تتردد في استشارة الدورة عن الإسعافات الأولية النفسية التي ينظمها التدريب النفسي من موقعه على الويب.