شارك:
نظرية العامل المزدوج لفريدريك هيرزبرج
نظرًا لتكوين الشركات من قبل الأفراد ، فمن الضروري وجود سيكولوجية العمل والمؤسسات المسؤولة عن دراسة سير هذه المنظمات داخل المنظمات.
داخل علم نفس المنظمات ، تميز عالم النفس فريدريك هيرزبرغ ، الذي كان مهتمًا بدراسة الرضا الوظيفي و خلق نظرية معروفة للعامل المزدوج لهيرزبرغ.
- مقالة ذات صلة: "10 أفكار لاستعادة الدافع في العمل"
الذي كان فريدريك هرتسبرغ?
كان فريدريك هيرزبرغ (1923-2000) عالم نفسي أمريكي استمر واحدة من أكثر الناس السمعة في مجال إدارة الأعمال والإدارة. بفضل نظرية العامل المزدوج وتطبيق الإثراء الوظيفي ، اكتسبت اعترافًا كبيرًا في مجال علم نفس العمل والمؤسسات ، وهو مجال نرحب فيه دائمًا بالمقترحات التي تؤدي إلى إدارة أكثر كفاءة لرأس المال. الإنسان ، وكذلك الرفاه في الشركة.
ما هي نظرية العامل المزدوج في هيرتسبرغ؟?
المعروف أيضا باسم نظرية الدافع هرتزبرغ والنظافة, إنه يفرض العوامل التي تؤدي إلى الرضا أو عدم الرضا لدى العامل وكيف يغطي احتياجاتهم من العمل.
أساس النظرية هو أن العناصر التي تسبب الرضا الوظيفي أو عدم الرضا في العامل هي طبيعة مختلفة تماما. كذلك ، فإن النظرية متجذرة في فكرة أن الشخص لديه نوعان من الاحتياجات: الحاجة إلى تجنب الألم أو الأحداث التي تسبب الانزعاج ، ومن ناحية أخرى ، الحاجة أو الرغبة في التقدم والنضج على حد سواء عاطفياً كمثقف.
عندما يتم تطبيق هذا النظام من الاحتياجات في مكان العمل فإنها تحتاج إلى حوافز مختلفة ، وبالتالي ازدواجية. تتكون هذه الازدواجية من نوعين من العوامل التي تعمل في تحفيز العمل: العوامل الصحية والعوامل المحفزة. يشرح كلاهما جزءًا جيدًا من ديناميات العمل التي تحدث داخل المنظمات.
- ربما أنت مهتم: "هرم ماسلو: التسلسل الهرمي للاحتياجات البشرية"
العاملان في هيرزبرغ
كما ذكر أعلاه ، فإن النظرية التي اقترحها هرتسبرغ تتكون من عاملين يعدلان دوافع العامل.
عوامل النظافة
تشمل عوامل النظافة تلك العوامل الخارجية للعامل وترتبط بشكل رئيسي بعدم الرضا الوظيفي.
توجد عوامل النظافة في البيئة المحيطة بالعامل وتشمل الشروط التي تحدد العمل الذي يقوم به هذا العامل.. يقال أن هذه العوامل خارجية لأنهم يعتمدون على قرارات الشركة وطريقة إدارتها.
وفقا لهيرزبرغ ، على مر التاريخ ، كان المسؤولون عن إدارة الشركات وإدارتها يأخذون في الاعتبار العوامل الصحية فقط كوسيلة لتحفيز أو معاقبة العامل. استخدمت الشركات والصناعات الجوائز وحوافز الرواتب وسياسات الشركة المرنة والمكافآت الخارجية مع الهدف النهائي المتمثل في جعل العمال ينتجون بكميات أكبر.
العوامل التي صنفتها هيرتسبرغ على أنها النظافة:
- الراتب والحوافز الاقتصادية الأخرى أو المواد
- سياسات الشركة والتنظيم
- روابط التقارب مع أقرانهم
- السياق المادي حيث ينفذ العامل مهامه
- مراقبة وإشراف العامل
- الحالة أو الموقف الذي يشغله العامل داخل الشركة
- استقرار مكان العمل
ومع ذلك ، خلص البحث الذي أجراه هرتسبرغ إلى أن هذه العوامل كانت مفيدة فقط لتقليل أو تجنب عدم الرضا بين العمال ، ولكن عدم توليد رضا حقيقي عن عملك. بالإضافة إلى ذلك ، عندما اعتبر العامل أن هذه العوامل ليست ممتازة أو مناسبة بما فيه الكفاية ، فإنها تسببت في عدم الرضا بسرعة كبيرة.
- مقال ذو صلة: "أنواع التحفيز: المصادر التحفيزية الثمانية"
عوامل الدافع
على عكس عوامل النظافة ، فإن عوامل التحفيز متأصلة في العمال ، حيث إنها مرتبطة مباشرة الرضا عن الموقف وكذلك مع طبيعة أو نوع المهام أن الشخص يؤدي داخل الشركة.
ستكون هذه العوامل التحفيزية ضمن نطاق الفرد ، وتشمل المشاعر أو الإدراك الذي يشعر به العامل حول نموه وتطوره داخل الشركة ، فضلاً عن الاعتراف المهني والرغبة في تحقيق الذات والحاجة إلى المسؤوليات ، الخ.
لفترة طويلة ، تم إنشاء وظائف مع نية لتغطية الكفاءة والاحتياجات الاقتصادية للشركة, القضاء على أي احتمال أن يشعر العامل بدوافع للنمو أو تطوير إبداعاته في العمل ، مما يتسبب في الشعور باللامبالاة والتردد.
هذه العوامل التحفيزية الجوهرية هي:
- كلية تحفيز العمل
- مشاعر تحقيق الذات
- الإنجازات
- اعتراف الرؤساء
- إمكانية زيادة المسؤوليات
الاستنتاجات
بعد تحديد كل هذه العوامل ، توصل هيرزبرج إلى سلسلة من الاستنتاجات التي أكملت نظريته:
- البيئة السيئة تسبب عدم الرضا الفوري في العمال ، ولكن بيئة عمل صحية لا تضمن رضا هؤلاء.
- تجنب عدم الرضا الوظيفي لا يقل أهمية تعزيز الرضا الوظيفي.
- يتم تنشيط وإلغاء تنشيط عوامل النظافة وعوامل التحفيز بشكل مستقل ، بحيث تكون قادرة على إعطاء خصائص الشخص نفسه لكلا العاملين.
- جميع عوامل النظافة لها نفس الأهمية.
- تحسين وتطوير عوامل النظافة لديها آثار إيجابية على المدى القصير.
- عوامل النظافة مؤقتة ودورية. لذلك يجدد العامل هذه الاحتياجات مع مرور الوقت.
إثراء المهام وفقا لهذا العالم النفسي
كما ذُكر في بداية المقال ، اكتسب فريدريك هيرزبرغ أيضًا شعبيته داخل سيكولوجية العمل بفضل إدخال إثراء المهام. قام هرتزبرغ بوضع سلسلة من النصائح لتحسين رضا العمال.
هذه النصائح هي:
- الغاء او القضاء على بعض الضوابط مع الحفاظ على مسؤولية العامل عن مهمته الخاصة.
- زيادة عدد المسؤوليات التي تقع على كل عامل.
- سلطة أقل من أعلى الشركة وحرية أكبر للعمال.
- ردود الفعل على النتائج والأهداف لكل عامل.
- تعيين وتوزيع مهام جديدة ومختلفة ، مما يزيد من درجة تعقيد هذه المهام.
- احالة المهام التي تسمح للعامل إظهار مهاراتك والتقدم مهنيا.