أنواع ضغوط العمل والتصنيف والأمثلة

ما هو الضغط على الأزهار وما هي أنواع التعبير عنها? يجب أن تبدأ هذا المقال محذرا من أنه سيكون من المستحيل سرد كل واحد من الأسباب التي يمكن أن تجعل العامل يشعر بالتوتر ، لذلك ، يجب بالضرورة أن يتم تجميعهم معًا ، وبالتالي ، تبسيط المشكلة.

من الضروري أيضا رسم خط بين ما هي مستويات محددة من التوتر وتلك التي تستمر مع مرور الوقت. من الطبيعي أن تواجه بعض الضغوط من وقت لآخر ؛ أنها تساعدنا على إنجاز المهمة. هنا سنتحدث عن حالات الضغط المستمر ، وتلك التي تتجاوز قدرة العامل على الشعور بالسيطرة على المهمة ، أو عن بيئة العمل أو عن عواطفهم الخاصة.

• مقالة ذات صلة: "الإجهاد وتأثيره على أمراض نمط الحياة"

ظهور ضغوط العمل

جروسو مودو, سيشعر العامل بالإجهاد المرتبط بالعمل عند إدراكه لوجود نقص في كفاية موارده ومتطلبات البيئة.. سيكون أفضل شيء هو إجراء تعديل بين كل من الشخص والبيئة ، ولكن عندما لا يحدث هذا التعديل ، يتم إنشاء حالات التوتر. بدلاً من ذلك ، سيحدث الإجهاد عندما يدرك الشخص أنه لا يوجد مثل هذا التعديل لأن المطالب أو ظروف العمل تتجاوز قدرتها على المقاومة.

عبء العمل المفرط ، عدم السيطرة على العمل ، مكافأة غير كافية, غموض في الدور ، مدرب سامة ، رفاق صعب ، جداول مجنونة ، ملل ، شعور بالظلم ، خلع أو عدم تطور مهني ، مهام مع مواعيد التسليم المستحيلة ، المتطلبات العاطفية للوظيفة ، القدرات الخاصة ...

يمكن أن تكون القائمة لا حصر لها ويمكن أن يكون لكل عامل ظروف تشكل مصدرًا للتوتر. في بعض الأحيان لن تكون قادرًا على التعرف عليها بشكل خاص. من أين نبدأ بعد ذلك؟?

أنواع الضغوطات المهنية

يمكن أن تتمثل الطريقة الأولى لتحديد الضغوطات في تصنيفها إلى ثلاث مجموعات: أولئك الذين أحيلوا إلى الوظيفة المحددة ، أولئك الذين أحيلوا إلى المنظمة والشخص. قد يتم أيضًا تضمين عوامل أخرى ، ربما أكثر بعدًا ، لها علاقة أكبر بالإطار السياسي / الاقتصادي / القانوني / الثقافي لديناميات العمل.

تشهد هذه "الصهارة" التي تعتمد عليها المنظمات والعمال أنفسهم تغيرات بطيئة ولكنها عميقة تطال العديد من عوامل الإجهاد "المسببة".

الإحالات إلى المنظمة (سوء تصميم العمل أو عدم كفاية البيئة)

في هذه الفئة الأولى من الضغوطات المهنية نجد ، في الأساس ، المشاكل التالية.

1. الصراع و / أو دور الغموض

في العاملين في المكاتب هي واحدة من عوامل الضغط الرئيسية المرتبطة بهذا المنصب. يحدث ذلك عندما لا يعرف العامل حقًا ما هو متوقع منه أو غير واضح بشأن أهدافه أو مسؤولياته. يتلقى أوامر متناقضة ، ولا يعرف أين تقع حدود المهمة أو بناءً على ما يتم الحكم على عمله. يتعلق الامر ب مشكلة نموذجية في المنظمات الكبيرة وغير المنظمة.

2. دور الزائد

ويعطى أيضا من خلال توزيع سيء للعمل. العامل مكلف بمسؤوليات أكثر مما يمكن أن يتحمله الوقت أو التدريب أو التسلسل الهرمي. هناك أيضا "الدور الزائد", عندما يتم التقليل من قدرات العامل والوظائف المعينة التي لا تتفق مع تدريبهم أو مهاراتهم.

3. مشاكل الاتصال والصراعات بين الإدارات

الصراع بين الإدارات بسبب الأهداف المتناقضة بينها ، أو اختلال التوازن في القوة بينها أو بسبب ضعف التواصل.

4. عدم كفاية خطط التطوير الوظيفي

يطمح الناس لتحسين ويتوقعون من شركاتهم مساعدتهم من خلال التدريب والتطوير المهني. إذا كانت الشركة غير قادرة على تلبية التوقعات المهنية يمكن أن تنتج استياء عميق في العامل. يمكن أن تتفاقم المشكلة إذا كانت الشركة قد غذت هذه التوقعات من قبل.

5. الهيكل التنظيمي

إذا كانت الشركة أو المؤسسة عالية التسلسل الهرمي ، فمن المحتمل ألا تصل القرارات إلى مستويات أقل هذا التواصل من أعلى إلى أسفل ضعيف. هذا هو مصدر الاستياء والتوتر.

6. مناخ العمل

يؤدي التوتر داخل المنظمة ، والسيطرة المفرطة تجاه العمال والعلاقات المتضاربة إلى زيادة التوتر بين العمال ، وفي نهاية المطاف ، يمكن أن تؤدي إلى حالات عدوانية شديدة (المهاجمة أو المضايقة في مكان العمل) أو الإرهاق العاطفي (الإرهاق). كلاهما له علاقة كبيرة بالمناخ والثقافة التنظيمية, على الرغم من أنه في حالة المهاجمة ، من الضروري أيضًا مساعدة المعتدي أو "التنمر".

• ربما تكون مهتمًا: "كيفية تحديد المضايقات أو المضايقات في مكان العمل"

7. موقع الشركة نفسها وتصميمها أو الخدمات المقدمة للعامل

على سبيل المثال ، وظيفة بعيدة عن المنزل أو قلة الخدمات مثل مواقف السيارات والكافيتريات ، إلخ. يمكن أن يؤدي إلى إطالة يوم العمل أو تضطر إلى استثمار إجازة لتخفيف بعض أوجه القصور هذه.

يرتبط مع الوظيفة

في هذه الفئة ، نجد الأنواع التالية من الضغوطات المهنية.

1. انعدام الأمن الوظيفي

العمل غير المستقر والمؤقت هو تركيز الضغط والإجهاد.

2. الحمل الذهني ضروري لأداء المهمة

إذا كانت المهمة تتطلب الاهتمام المستمر أو الجهد العقلي.

3. السيطرة على المهمة

إنه أحد المتغيرات الأكثر ارتباطًا بضغوط العمل في العديد من الدراسات التي أجريت. يحدث ذلك عند العامل ليس لديه سيطرة على المهام التي يجب عليه القيام بها و / أو لا يمكن تنظيم جدول أعمالك أو محتوى العمل لأنه يعتمد على أطراف أو مواقف خارجة عن قدرتك على المناورة.

4. تنوع وتعقيد المهمة

إذا كانت المهمة رتيبة للغاية أو معقدة للغاية فإنها ستسبب الإجهاد.

5. هوية وتماسك المهمة داخل المنظمة

يجب أن يعرف العامل تأثيره الفردي أو الجماعي في سياق المنظمة. إذا كان العامل لديه شعور بأن عمله عديم الفائدة ، فهو غير مرئي أو يمكن الاستغناء عنه سوف تواجه الإحباط.

6. العلاقات داخل الأقسام

بنفس الطريقة مثل العلاقات بين الإدارات ، فإن العلاقات الضعيفة مع زملاء العمل المقربين ستسبب التوتر والإجهاد يمكن أن يؤدي إلى مشاكل أخرى أكثر حدة.

7. الظروف المادية لمكان العمل

عوامل مثل الإضاءة المنخفضة ، الضوضاء الزائدة ، درجة الحرارة ، الرطوبة ، التلوث ، إلخ ، سوف تدخل هنا..

8. الظروف المادية لمكان العمل

عدم وجود المواد المناسبة (أجهزة الكمبيوتر البطيئة للغاية ، والآلات التي لا تعمل بشكل صحيح ، وما إلى ذلك) يمكن أن تولد لحظات من الضغط المستمر.

9. المخاطر المادية لمكان العمل

وهذا يشمل جميع تلك التي يمكن أن تسبب تلف العضلات والعظام. أيام طويلة من الوقوف وعدم إمكانية الحركة أو الجلوس ، أو حمل الوزن ، أو المواقف القسرية ، أو التعامل مع المواد الخطرة و / أو السامة ، أو المواضع الصلبة عند استخدام الكمبيوتر ، أو التعب البدني أو البصري ، إلخ.

10. خزانات الإشغال والنوبات الليلية

لديهم تأثير واضطراب مهم على المستوى البدني والنفسي.

11. أجر العمل المرتبط بالأهداف

إذا كانت الأهداف عالية جدًا ، فيمكنها أن تنتج الإجهاد أو الكسل (إذا لم تتمكن من الوصول إليها).

12. جداول ، فواصل والإجازات

أيام طويلة جدًا و / أو تراكم أيام طويلة لأسابيع, لا تقم بالفواصل بين المهام ، إلخ..

ذات الصلة للشخص

قلنا في البداية أن الإجهاد حدث عندما شعر الشخص بعدم تطابق بين متطلبات البيئة وقدراتها. لذلك ، تلعب شخصية العامل دورًا مهمًا عند تقييم التهديد. يمكن لبعض سمات الشخصية أن تغذي أو تقلل من الشعور بالتوتر وتؤثر على استراتيجيات المواجهة لدينا.

1. التحكم العاطفي

هناك أشخاص تمكنوا من الحفاظ على سيطرة كبيرة على عواطفهم وقادرون على تكييفها مع اللحظة والوضع. كل من المشاعر الإيجابية والسلبية هي جزء من الحياة والعمل. من المهم التعامل معهم بشكل صحيح والحفاظ على التوازن, لا تبالغ في رد المشاعر السلبية ولا تحرمها.

2. التعاطف العاطفي

بنفس الطريقة التي يجب أن تعرف بها كيف تدير عواطفك الخاصة ، من المهم أن تتعرف على مشاعر الآخرين ومعرفة كيفية التعاطف معهم. هذا سوف يسهل العلاقات الجيدة مع الزملاء ويجعل الشخص لديه "الدعم الاجتماعي" داخل المنظمة. يرتبط الدعم الاجتماعي باستمرار بتجربة انخفاض الضغط.

3. قدرة التحفيز الذاتي

ويتحقق ذلك من خلال الدافع الجوهري ، والشعور بأن العمل في حد ذاته له "معنى" ، وإدراك الكفاءة الذاتية في المهمة المعينة والاعتراف بالأطراف الثالثة. الدافع هو أيضا امتصاص الصدمات من الإجهاد.

4. درجة المثابرة

يفهم بأنه القدرة على التصريح ، والموثوقية, معالجة المهام بشكل منتظم ومنظم وقد ارتبط باستمرار مع الرضا الوظيفي وانخفاض مستويات التوتر. ومع ذلك ، فإن الكمال ودرجة الطلب على الذات هي سمات شخصية مرتبطة بقوة بتجربة الإجهاد.

5. الاستقرار العاطفي

الاستقرار العاطفي للعامل يؤثر بشكل كبير على مزاجهم وتصورهم للتوتر. إذا كان العامل يمر بلحظات حياة غير مستقرة في جوانب أخرى من حياته ، فإن هذا سيؤثر أيضًا على مستوى إجهاده في العمل.

6. الغذاء والنوم وممارسة الرياضة

تحمل عادات الحياة الصحية يزيد من إمكانيات إدارة الإجهاد.

• مقالات ذات صلة: "10 مبادئ أساسية للنظافة الجيدة للنوم"

العوامل المتعلقة بالإطار السياسي والاجتماعي

لقد تغيرت حقائق إنسانية قليلة منذ فجر الزمان كما تغيرت علاقات العمل. التغيير هو القاعدة وحجم التغيير في هذا المجال كان هائلاً. منذ وقت ليس ببعيد تطمح إلى وظيفة مستقرة مدى الحياة. في الوقت الحاضر ، يعد هذا استثناءً نادرًا أكثر ارتباطًا بالإدارة منه بالشركات الخاصة. الاندماج الهائل للمرأة الذي بدأ في منتصف القرن الماضي ، وقوة الاقتصادات النامية ، وخاصة الآسيوية ، التي عدلت بعمق النسيج الصناعي على نطاق عالمي ، إلخ..

في العشرين سنة الماضية ، هناك اتجاهات أخرى لها تأثير قوي عليها كيف نتعامل مع عملنا والشركات التي تعطينا العمل. يمكننا الإشارة إلى بعضها:

• أصبحت الأعمال غير آمنة و يتم فرض أنواع العقود المؤقتة.
• زاد العمل الإضافي تدريجيا. عادة دون تعويض مالي.
• تم إدخال المتغيرات المرتبطة بالإنتاجية والنسب التي تتطلب نتائج أفضل للعمال عاماً بعد عام.
• عمال الكوادر المتوسطة والعالية في الشركات التي كانت وظائفها أكثر استقرارًا نسبيًا في نهاية القرن العشرين, انهم يعانون من مزيد من انعدام الأمن المهني.
• ساهمت الأزمة العالمية التي بدأت في عام 2007 في تدمير العديد من الوظائف وعدم استقرار الآخرين.
• الشبكات الاجتماعية (الأسرة الممتدة ، التغطية الاجتماعية) ، التي تحمي العمال تقليديًا ، تختفي.
• الفردية ، وحركة العمل وأسلوب حياة المدن الكبيرة يجعل العامل أكثر عزلة.
• بعض أنواع العمل تتغير بعمق نتيجة إدخال تقنيات جديدة.

باختصار, أصبحت الوظائف أكثر انعدام الأمن بينما العمال أكثر عرضة للخطر. ارتفع مستوى الطلب وتميل الدعم الاجتماعي إلى الانخفاض. قد تفسر هذه الظروف سبب الإجهاد في بعض البلدان الصناعية في حل مشاكل العضلات كسبب رئيسي للإجازات المرضية.