شارك:
الإرهاق (Burning Syndrome) كيفية اكتشافه واتخاذ التدابير
ال متلازمة الإرهاق (المحترقة ، ذاب) هو نوع من ضغوط العمل ، حالة من الإرهاق البدني أو العاطفي أو العقلي لها عواقب على احترام الذات, وتتميز بعملية تدريجية ، يفقد الناس من خلالها الاهتمام بمهامهم ، والشعور بالمسؤولية وقد يصلون حتى إلى الاكتئاب الشديد.
متلازمة الإرهاق: تحترق في العمل
تم وصف هذه المتلازمة لأول مرة في عام 1969 عندما لوحظ السلوك الغريب لبعض ضباط الشرطة في ذلك الوقت: عملاء للسلطة الذين أظهروا صورة أعراض محددة..
في عام 1974 جعل فرويدنبرغر المتلازمة أكثر شعبية ، وفي وقت لاحق ، في عام 1986 ، عرفها عالم النفس الأمريكي سي. ماسلاتش وس. جاكسون بأنها "متلازمة من التعب العاطفي ، وإبطال الشخصية ، والإدراك الشخصي الأدنى الذي يحدث عند هؤلاء الأفراد الذين يعملون على اتصال مع العملاء والمستخدمين ".
ما هي متلازمة الاحتراق وكيف تتجلى؟?
ستكون المتلازمة هي الاستجابة القصوى للإجهاد المزمن الناشئ في سياق العمل وسيكون له تداعيات ذات طبيعة فردية ، لكنها ستؤثر أيضًا على الجوانب التنظيمية والاجتماعية. منذ الثمانينيات ، لم يتوقف الباحثون عن الاهتمام بهذه الظاهرة ، لكن الأمر لم ينتهي إلا في أواخر التسعينيات ، عندما يكون هناك إجماع على أسبابها وعواقبها..
أحد النماذج التوضيحية العامة هو نموذج Gil-Monte و Peiró (1997) ، ولكن نماذج أخرى مثل نماذج Manassero et al (2003) ، Ramos (1999) ، Matteson و Ivansevich (1997) ، Peir et et (1994) أو Leiter (1988) ، ولدت للرد على استراتيجيات التدخل والتقنيات اللازمة لمنع وتقليل آثار المشكلة التي تزداد وخاصة منذ بداية الأزمة (جيلي ، مكي ، وستوكلر ، 2013).
الاختلافات الثقافية في متلازمة الإرهاق
ومع ذلك ، وبالاعتماد على التقدم الذي تم تطويره من خلال البحث في مجالات محددة ، لا تزال هناك تفسيرات متنوعة حول أكثر أنواع التدخل مناسبة عندما يتعلق الأمر بتصحيحه: إما من نوع فردي أو نوع من النشاط النفسي أو نوع اجتماعي أو تنظيمي ، التأثير على ظروف العمل (Gil-Monte ، 2009). ربما ، هذه التناقضات لها أصل في التأثير الثقافي.
وجدت دراسات Maslach و Schaufeli و Leiter (2001) أن هناك بعض الاختلافات النوعية في الصورة الأمريكية والأوروبية ، منذ هذا الأخير يظهر انخفاض مستويات الإرهاق والسخرية. بغض النظر عن القارة التي تعيش فيها ، هناك جوانب معينة يجب عليك معرفتها من أجل التصرف في الوقت المحدد ومنعها أو تصحيحها. في هذه المقالة ستجد بعض الأدلة حول هذه الظاهرة. ما تعلمته يمكن أن يساعدك على مواجهة المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة قبل أن تؤثر على صحتك.
الناس في خطر المعاناة
قد تكون أكثر عرضة لتجربة Burnout إذا واجهت العديد من الخصائص التالية (في شكل علامات أو أعراض):
- يتعرف بقوة على العمل لدرجة أنه يفتقر إلى توازن معقول بين حياته العملية وحياته الشخصية.
- حاول أن تكون كل شيء للجميع ، وتولى المهام والوظائف التي لا تتوافق مع وضعك.
- يعمل في وظائف متعلقة بأنشطة العمل التي تربط العامل وخدماته مباشرة مع العملاء. هذا لا يعني أنه لا يمكن تقديمه في أنواع أخرى من العمل ، ولكن في الأطباء العامين والممرضين والاستشاريين والأخصائيين الاجتماعيين والمدرسين ومندوبي المبيعات من الباب إلى الباب والمقابلات ومسؤولي التحصيل والعديد من المهن والمهن الأخرى لديهم مخاطر أكبر لتطوير الحالة..
- تشعر أن لديك سيطرة ضئيلة أو معدومة على عملك.
- عمله رتيبة بشكل خاص وليس لديه خوف.
هل يمكن أن أعاني من الإرهاق في العمل؟?
اسأل نفسك الأسئلة التالية لمعرفة ما إذا كنت في خطر التعرض للإرهاق:
- هل أصبحت ساخرة أو حرجة في العمل?
- هل يزحف للذهاب إلى العمل وعادة ما يواجه مشكلة في البدء بمجرد وصوله?
- هل أصبحت تعكر المزاج أو الصبر مع زملاء العمل أو العملاء?
- هل تفتقر إلى الطاقة لتكون منتجة باستمرار?
- هل تفتقر إلى الرضا في إنجازاتك?
- هل تشعر بخيبة أمل من عملك?
- هل تستهلك الكثير من الطعام أو المخدرات أو الكحول لتشعر بتحسن?
- هل تغيرت عادات نومك أو شهيتك بسبب عملك?
- هل تشعر بالقلق من الصداع غير المبرر ، وآلام الظهر أو غيرها من المشاكل الجسدية?
إذا كنت قد أجبت بنعم على أي من هذه الأسئلة ، فقد تكون تعاني من الإرهاق. تأكد من مراجعة طبيبك أو أخصائي الصحة العقلية ، ومع ذلك ، قد تشير بعض هذه الأعراض أيضًا إلى بعض الحالات الصحية ، مثل اضطراب الغدة الدرقية أو الاكتئاب.
الأعراض الرئيسية
- الإرهاق العاطفي: لباس مهني يقود الشخص إلى استنفاد نفسي وفسيولوجي. هناك فقدان الطاقة والتعب البدني والعقلي. ينتج الإرهاق العاطفي عن طريق الاضطرار إلى أداء بعض وظائف العمل يوميًا وبشكل دائم مع الأشخاص ليخدموا ككائنات عمل.
- تبدد الشخصية: يتجلى في المواقف السلبية بالنسبة للمستخدمين / العملاء ، هناك زيادة في التهيج وفقدان الدافع. بسبب تصلب العلاقات ، يمكن أن يؤدي إلى تجريد الإنسان من المعاملة.
- عدم الوفاء الشخصي: انخفاض في احترام الذات الشخصي ، والإحباط من التوقعات ومظاهر التوتر على المستوى الفسيولوجي والإدراكي والسلوكي.
الأسباب
ال إنهاك من العمل الموجود في متلازمة Burnoutيمكن أن يكون نتيجة لعدة عوامل ويمكن أن يحدث بشكل طبيعي عندما تكون هناك ظروف على مستوى الشخص (تشير إلى تسامحهم مع الإجهاد والإحباط ، وما إلى ذلك) والتنظيمية (أوجه القصور في تحديد الموقف ، وبيئة العمل ، وأسلوب القيادة للرؤساء ، من بين أمور أخرى).
الأسباب الأكثر شيوعًا هي ما يلي.
1. عدم وجود سيطرة
عدم القدرة على التأثير في القرارات التي تؤثر على عملك: مثل الجدول الزمني الخاص بك ، أو المهام ، أو عبء العمل الذي قد يؤدي إلى استنفاد الوظيفة.
2. توقعات وظيفة غير واضحة
إذا لم تكن متأكدًا من درجة السلطة التي لديك أو المشرف أو غيرك تتوقعها منك ، فمن غير المحتمل أن تشعر بالراحة في العمل.
3. ديناميات العمل المختلة
ربما كنت تعمل مع شخص متضارب في المكتب ، وتشعر بالقلق من زملائك أو رئيسك في العمل لا تولي اهتماما كافيا لعملك.
4. الاختلافات في القيم
إذا كانت القيم تختلف عن طريقة عمل صاحب العمل أو التعامل مع الشكاوى ، فقد يكون عدم وجود مراسلات فاتورة.
5. تعديل سيء للتوظيف
إذا كان عملك لا يتناسب مع اهتماماتك وقدراتك ، فقد يصبح مرهقًا بشكل متزايد بمرور الوقت.
6. النقيض من النشاط
عندما تكون الوظيفة رتيبة أو فوضوية دائمًا ، فإنها تحتاج إلى طاقة ثابتة للبقاء في التركيز ، والتي يمكن أن تسهم في ارتفاع مستويات التعب والإرهاق الوظيفي..
7. نقص الدعم الاجتماعي
إذا كنت تشعر بالعزلة في العمل وفي حياتك الشخصية ، فقد تشعر بمزيد من التوتر.
8. الخلل بين العمل والأسرة والحياة الاجتماعية
إذا كان عملك يستهلك الكثير من وقتك وجهدك ولم يكن لديك ما يكفي من الوقت لقضائه مع عائلتك وأصدقائك ، يمكنك الخروج بسرعة.
الآثار النفسية والصحية
يمكن أن يؤدي تجاهل أو عدم علاج Burnout إلى عواقب وخيمة ، بما في ذلك:
- الإجهاد المفرط
- تعب
- أرق
- تجاوز سالب في العلاقات الشخصية أو الحياة المنزلية
- كآبة
- قلق
- تعاطي الكحول أو المخدرات
- تدهور القلب والأوعية الدموية
- ارتفاع الكوليسترول في الدم
- مرض السكري ، وخاصة عند النساء
- احتشاء دماغي
- بدانة
- التعرض للأمراض
- القرحة
- فقدان الوزن
- آلام العضلات
- الصداع النصفي
- اضطرابات الجهاز الهضمي
- الحساسية
- الربو
- مشاكل في دورات الحيض
تذكر ، إذا كنت تعتقد أنك تعاني من Burnout ، فلا تتجاهل أعراضه. استشر طبيبك أو أخصائي الصحة العقلية لتحديد أو استبعاد وجود الظروف الصحية الأساسية.
العلاج والعلاج والمشورة
إذا كنت قلقًا بشأن الإرهاق في العمل ، فيجب عليك اتخاذ إجراء. للبدء:
- إدارة الضغوطات التي تسهم في استنفاد العمل. بمجرد تحديد ما يغذي أعراض الإرهاق ، يمكنك وضع خطة لحل المشكلات.
- تقييم خياراتك. ناقش مخاوف محددة مع مشرفك. ربما يمكنهم العمل معًا لتغيير التوقعات أو الوصول إلى حلول وسط أو حلول.
- ضبط الموقف الخاص بك. إذا أصبحت ساخرًا في العمل ، فكر في طرق لتحسين وجهة نظرك. إعادة اكتشاف الجوانب اللطيفة لموقفك. إقامة علاقات إيجابية مع الزملاء لتحقيق نتائج أفضل. خذ فترات راحة قصيرة طوال اليوم. قضاء بعض الوقت خارج المكتب والقيام بالأشياء التي تريدها.
- طلب الدعم. سواء كان ذلك للوصول إلى زملاء العمل أو الأصدقاء أو أحبائهم أو غيرهم ، يمكن أن يساعد الدعم والتعاون في التغلب على الضغوط المرتبطة بالعمل ومشاعر الإرهاق. إذا كان لديك وصول إلى برنامج مساعدة الموظف ، فاستفد من الخدمات المتاحة.
- تقييم اهتماماتك وقدراتك وعواطفك. يمكن أن يساعدك التقييم الصادق في تحديد ما إذا كان عليك التفكير في عمل بديل ، مثل العمل الأقل تطلبًا أو الذي يناسب اهتماماتك أو قيمك الأساسية.
- القيام ببعض التمارين الرياضية. النشاط البدني المنتظم مثل المشي أو ركوب الدراجات يمكن أن يساعدك على التغلب على التوتر بشكل أفضل. يمكن أن يساعدك أيضًا على قطع الاتصال خارج العمل وتكريس نفسك لشيء آخر.
باختصار ، من المستحسن أن تبقي متفتح الذهن عند النظر في الخيارات ، وإذا كنت تعتقد أنك تعاني من هذه المتلازمة ، فحاول حلها في أقرب وقت ممكن.
من المهم أيضًا عدم جعل المشكلة أكثر خطورة من خلال الخلط بين متلازمة Burnout ومرض: لا هو كذلك ، ولا يجب العثور على مسبباتها في جسم الشخص لتوضيح هذا الأمر ، فمن الجيد قراءة هذا المقال: بين المتلازمة والاضطراب والمرض ".
المراجع الببليوغرافية:
- مارتن ، راموس كامبوس وكونتادور كاستيلو (2006) "المرونة ونموذج الإرهاق في مقدمي الرعاية الرسميين للمسنين" ، Psicothema ، المجلد 18 ، العدد 4 ، الصفحات. 791-796.
- Maslach و Leiter (1997) حقيقة الإرهاق. سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا: جوزي باس.
- Maslach ، Schaufeli و Leiter (2001) Job Burnout. الاستعراض السنوي لعلم النفس ، 52 ، 397.422.
- ماتيسون وإيفانسيفيتش (1987) السيطرة على ضغوط العمل: استراتيجيات فعالة للموارد والإدارة. سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا: Jossey- Bass.