دماغ المستهلك

في النظام الرأسمالي الذي نعيش فيه ، أصبح الحصول على المزيد وأفضل هو أحد أسس الاقتصاد. لذلك ، الشركات يبذلون جهدا كبيرا حتى نحصل على منتجاتهم. الإعلان ، وحملات الترويج ، وتقنيات الإقناع ... كل شيء قليل لتحسين المبيعات. وإذا لم يكن هذا كافيًا ، فقد ظهر مؤخرًا نظام يدرس دماغ المستهلك.

نحن نتحدث عن التسويق العصبي ، وهو مزيج من دراسة عادات العميل مع علوم الأعصاب الحديثة. شكرا لهذه المواد, في الوقت الحاضر ، نحن نعرف الكثير عما يحدث في أذهاننا عندما نذهب للشراء. في هذه المقالة سوف تتعلم بعض من أهم اكتشافاته.

ما الدراسات التسويق العصبي?

حتى الآن ، كانت تقنيات البيع قد تهربت من العلوم ، بل نجت أو سقطت في غياهب النسيان من خلال التجربة والخطأ. ومع ذلك ، في العقود الماضية كان هناك طفرة في معرفتنا حول جوانب مختلفة من العقل البشري. وبالتالي ، فإننا نعرف اليوم الكثير عن عناصر مثل الذاكرة أو الإدراك أو الدافع.

من ناحية أخرى ، بفضل تقنيات التصوير العصبي الحديثة, نحن نفهم أيضًا كيف يعمل دماغ المستهلك. معا ، هذه المعرفة اثنين تؤدي إلى التسويق العصبي. العلم الذي أحدث ثورة في طريقة بيع الشركات الكبرى.

بتطبيق جميع الاكتشافات في هذا التخصص ، تستخدم المتاجر التحيزات في عقولنا للحصول عليها أهداف مختلفة:

• خلق منتجات أكثر جاذبية.
• تحسين صورة العلامات التجارية.
• تميز المنتجات الخاصة عن تلك المنافسة.
• تعديل بيئة الشراء لزيادة المبيعات.
• زيادة الفوائد المحققة.

لذلك ، دراسة الدماغ المستهلك لقد أصبح مصدرا قيما للمعرفة للبيع. ستجد أدناه بعض التطبيقات الأكثر شيوعًا لما تم اكتشافه عن طريق التسويق العصبي.

1- تصميم عربات التسوق

هل تساءلت يومًا عن سبب تحول عجلات عربات التسوق على بعض الأسطح الكبيرة؟ غريب كما يبدو, يتم تنفيذ هذه الميزة عن قصد. عن طريق تحويل العربة إلى الرفوف ، تم اكتشاف أننا نميل إلى التركيز أكثر على المنتجات المعروضة فيها. وبالتالي ، نشتري أكثر.

ولكن هذه ليست الخاصية الوحيدة لعربات التسوق المستوحاة من دراسة دماغ المستهلك. أيضا حجم مهم. بسبب كيف يعمل عقولنا, نميل إلى محاولة ملء الحاوية التي نحملها. لهذا السبب ، كلما كبرت السيارة ، زاد المبلغ الذي ننفقه عادة.

2- توفير المنتجات في السوبر ماركت لعقل المستهلك

تطبيق عملي آخر للتسويق العصبي هو تصميم المتاجر ورفوف المنتج. كيف يعمل عقولنا, نميل إلى اختيار ما هو أكثر وضوحا (إذا كان فقط لعدم الرابض ...).

وبالتالي ، يتعلق ذلك ، هو الارتفاع الذي توضع فيه المنتجات على الرفوف. بفضل تقنيات مثل فحص حركة التلميذ لقد تم اكتشاف أننا نميل إلى شراء المزيد على مستوى أعيننا. لذلك ، عادة ما تكون أغلى العلامات التجارية في ذروة وجهنا ، في حين أن "الأبيض" أدناه.

من ناحية أخرى, المواد الغذائية الأساسية وعادة ما تكون في نهاية المتجر. وبهذه الطريقة ، لاكتسابها ، علينا المرور عبر العديد من الممرات التي تلفت انتباهنا ؛ بشكل عام ، انتهى بنا المطاف إلى شراء أكثر بكثير مما كنا بحاجة في البداية.

آثار هذه التقنيات على دماغ المستهلك

قراءة حول تقنيات التسويق العصبي المستخدمة في عالم المبيعات قد تتساءل أين هي الإرادة الحرة للمستهلكين. ما مدى سهولة التلاعب بنا لشراء منتج معين؟?

هذا السؤال هو بالتحديد محور بعض الدراسات التي أجراها ر. مارك ويلسون ، وجيني غينز ، ورونالد بول هيل ؛ و للاسف, الجواب غير واضح تماما. ومع ذلك ، كما هو الحال في مجال الإقناع ، نعلم أن هذه التقنيات لها تأثير أكبر عندما لا نولي الكثير من الاهتمام لما نقوم به ، كما يحدث ، على سبيل المثال ، عندما نكون مستعجلين..

لذلك ، إذا كنت ترغب في تجنب الوقوع في شبكات التسويق العصبي, من الأفضل أن تكرس وقتًا لإجراء عملية الشراء ، وأن تذهب بقائمة ومحاولة توسيعها بأقل قدر ممكن. من المستحسن أيضًا أن تذهب بدون جوع ، لأنه بهذه الطريقة لن تبدو منتجات السعرات الحرارية جذابة للغاية.

يمكن لهذه الحيل الصغيرة أن تحدث فرقًا بين عملية الشراء الموجهة حسب احتياجاتك أو من خلال المتجر الذي يبيع المنتجات.

التسويق العاطفي ، شراء العواطف تقديم الأحاسيس والمشاعر لتقديم المنتجات للمستهلك. تعتمد معظم قرارات الشراء على العاطفة وخلق علاقة عاطفية مع المستهلك. اقرأ المزيد "