شارك:
مفهوم ضغوط العمل والنماذج النظرية
تم تعريف ضغوط العمل على أنها مجموعة من ردود الفعل العاطفية والمعرفية والفسيولوجية والسلوكية لبعض الجوانب السلبية أو الضارة للمحتوى أو البيئة أو منظمة العمل. هناك العديد من النماذج التوضيحية وفي هذه المقالة على علم النفس أون لاين ، سوف نقوم بتحليل ضغوط العمل: المفهوم والنماذج النظرية.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: البرمجة اللغوية العصبية (NLP) وضغط العمل. تقنيات التدخل في الوقاية من مؤشر المخاطر المهنية- نموذج التفاعل بين المطالب والسيطرة
- نموذج للتفاعل بين المطالب والسيطرة والدعم الاجتماعي
- نموذج عدم التوازن بين المطالب والدعم والقيود
- نموذج عدم التوافق بين مطالب العمال والموارد
- نموذج الإدارة المنحى
- نموذج عدم التوازن بين الجهد والمكافأة
نموذج التفاعل بين المطالب والسيطرة
الإجهاد هو نتيجة التفاعل بين المطالب النفسية العالية وحرية اتخاذ القرار المنخفضة ، أي التحكم المنخفض. عادةً ما يتم اشتقاق مستوى متطلبات العمالة من مستوى إنتاج الشركة ، بينما يعتمد مستوى التحكم بدرجة أكبر على الهيكل التنظيمي (هيكل السلطة ، نظام المسؤوليات ، إلخ). يمكن أن يأتي الطلب الكبير من إيقاع وسرعة العمل ، وكمية العمل ، والأوامر المتناقضة ، والمتطلبات المتضاربة ، والحاجة إلى التركيز ، وعدد الانقطاعات والاعتماد على إيقاع الآخرين. ويشير التحكم إلى مجموعة الموارد التي يتعين على العامل أن يواجهها ؛ إنه يحدد كلاً من مستوى التدريب والمهارات ودرجة استقلاليتهم ومشاركتهم في اتخاذ القرارات بشأن الجوانب التي تؤثر على عملهم.
وفقا للنموذج, يحدث ارتفاع الضغط عندما تحدث حالات ارتفاع الطلب النفسي والتحكم في اتخاذ القرارات معًا. والفئات المتبقية من العمل هي الضغط المنخفض (انخفاض الطلب والسيطرة العالية) ، نشط (ارتفاع الطلب والسيطرة العالية) والسلبي (انخفاض الطلب والسيطرة منخفضة). لذلك ، ينشأ ضغوط العمل عندما تكون متطلبات العمل مرتفعة ، وفي الوقت نفسه ، تكون القدرة على التحكم فيه (بسبب نقص الموارد) منخفضة (Karasek ، 1979) (انظر الشكل 3.2)..
ارتبط هذا النموذج بزيادة خطر الإصابة بأمراض القلب التاجية ، واضطرابات نفسية واضطرابات العضلات والعظام ، خاصة في الأطراف العليا (كولينز وكاراسيك وكوستاس 2005). في المقابل ، يزداد الدافع للعمل مع زيادة الطلب وفي الوقت نفسه التحكم في العمل.
نموذج للتفاعل بين المطالب والسيطرة والدعم الاجتماعي
قام كل من Jhonson and Hall (1988) و Karasek and Theorell (1990) بتوسيع نموذج التفاعل بين التحكم في الطلب ، وإدخال بُعد الدعم الاجتماعي كمشرف ، بطريقة تؤدي إلى انخفاض مستوى الدعم الاجتماعي في العمل من تأثير الإجهاد ، بينما مستوى منخفض يزيد عليه. العامل التعديل الثالث هو كمية ونوعية الدعم الاجتماعي التي يمكن أن يقدمها الرؤساء وزملاء العمل.
عندما يكون موجودا ، ويكفي ، فإنه يمكن أن يخفف جزءًا من إمكانات الضغوط الناتجة عن مزيج من المطالب أو المطالب العالية والتحكم المنخفض. من خلال هذا النموذج ، سيتم تنفيذ إجهاد العمل من خلال تحسين متطلبات العمل ، وزيادة سيطرة العمال على ظروف عملهم وزيادة الدعم الاجتماعي لأصحاب العمل والمرؤوسين والزملاء (انظر الشكل 3.3)..
الدعم الاجتماعي تم استخدامه بعدة طرق مختلفة ، كشبكة اجتماعية ، كاتصالات اجتماعية مهمة ، كإمكانية لإقامة المقربين الذين يمكن للمرء التعبير عن مشاعرهم الحميمة وكصاحب إنسان. ولها وظيفة إيجابية معممة على الصحة ووظيفة عازلة على الإجهاد.
في الدعم الاجتماعي ، ميز بعض المؤلفين (Schaefer et al. ، 1982) بين الدعم العاطفي والملموس والإعلامي ، وغيرهم ، مثل House (1981) متباينة بين الدعم العاطفي (هي نماذج من التعاطف والحب والثقة) ، مفيدة ( هم السلوكيات أو الإجراءات الملموسة الموجهة لحل المشكلة الملموسة للشخص المتلقي) ، معلوماتية (تتكون من معلومات مفيدة يتم تلقيها لمواجهة المشكلة) وتقييمية (إنها معلومات عن التقييم الذاتي أو عن المقارنات الاجتماعية).
على أي حال ، يتكون الدعم الاجتماعي من أربعة عوامل: التوجيه التوجيهي ، المساعدة غير التوجيهية ، التفاعل الاجتماعي الإيجابي والمساعدة الملموسة (Barrera and Ainlay، 1983).
لذلك ، الدعم الاجتماعي في العمل يشير إلى العلاقات الشخصية بين الأقران ، وبين المرؤوسين والرؤساء, ويمكن أن تتأثر وتؤثر على التغييرات في المنظمة وبيئة العمل.
نموذج عدم التوازن بين المطالب والدعم والقيود
نموذج الخلل بين المطالب والدعم والقيود (باين وفليتشر ، 1983) يحدد ذلك ضغوط العمل هي نتيجة عدم التوازن من بين عوامل العمل الثلاثة التالية: دعاوى العمل (يمثلون المهام وبيئة العمل التي تحتوي على محفزات فنية أو فكرية أو اجتماعية أو اقتصادية), دعم العمل (يتم منحهم حسب الدرجة التي تحتوي بها بيئة العمل على الموارد المتاحة ذات الصلة لتلبية متطلبات العمل ، قد تكون الدعم الفني والفني والاجتماعي والاقتصادي ، وما إلى ذلك) و قيود العمل (القيود التي تعيق نشاط العمل بسبب نقص الموارد وتمنع العامل من مواجهة المطالب).
وفقًا لهذا النموذج ، يحدث الإجهاد عند عدم وجود توازن بين عوامل المخاض هذه. لذلك ، فإن المطالب ليست مرهقة إذا كان العمل يوفر مستويات جيدة من الدعم ومستويات منخفضة من القيود. في الواقع ، يمكن أن تكون المطالب العالية إيجابية في ظل الظروف المناسبة لأنها ، بالإضافة إلى كونها محفزة ، تسمح بتنفيذ المهارات.
يعد الاستخدام المنخفض للمهارات (التحضير ، والقدرة ، وما إلى ذلك) والملل من أقوى الضغوطات ، وعادة ما يحدث في بيئات العمل حيث تكون الدعامات منخفضة والقيود مرتفعة. الآثار العملية لهذا النموذج هي أن الوظائف الشاقة للغاية (الطلبات المرتفعة) يمكن أن تكون أقل توتراً دون الحاجة إلى خفض مستوى الطلبات ، وزيادة مستوى الدعم و / أو تقليل مستوى القيود.
نموذج عدم التوافق بين مطالب العمال والموارد
ضغوط العمل بسبب عدم وجود تكيف بين المطالب والمطالب العمل الذي يتعين القيام به والموارد المتاحة للعامل لإرضائهم (هاريسون ، 1978). يقترح هذا النموذج أن ما ينتج عنه الإجهاد هو عدم تطابق بين متطلبات البيئة وموارد العمال للتعامل معها. تبدأ عملية الإجهاد من وجود خلل ينظر إليه العامل بين المطالب المهنية وموارد وقدرات العامل على تنفيذها. ويسمح بتحديد ثلاثة عوامل مهمة في توليد ضغوط العمل:
- الموارد المتاحة للعامل للتعامل مع مطالب ومتطلبات بيئة العمل
- إدراك المطالب المذكورة من قبل العامل
- مطالب أنفسهم
نموذج الإدارة المنحى
يميز هذا النموذج (Matteson و Ivancevich ، 1987) ستة مكونات: الضغوطات, من بين تلك التي تشمل ليس فقط العوامل التنظيمية (العوامل الجوهرية للموقف ، الهيكل والرقابة التنظيمية ، ونظام المكافآت ، ونظام الموارد البشرية والقيادة) ، ولكن أيضًا من خارج (العلاقات الأسرية ، المشاكل الاقتصادية ، القانونية ، إلخ) ؛ تؤثر هذه الضغوطات على الإدراك الإدراكي للموقف من جانب العامل ؛ هذا ، بدوره ، يؤثر على النتائج الفسيولوجية, النفسية والسلوكية لهذا التصور المعرفي التقدير ، وهذه ، بدورها ، عن العواقب ، سواء تلك التي تشير إلى صحة الفرد وتلك المتعلقة بأدائها في المنظمة.
ال الاختلافات الفردية يتم اعتبارهم متغيرات معدلة تؤثر على العلاقات بين الضغوطات وتقدير الإدراك الإدراكي ؛ بين الإدراك الحسي الإدراك والنتائج ؛ وبين النتائج والنتائج.
نموذج عدم التوازن بين الجهد والمكافأة
نموذج مكافأة الجهد يفترض ذلك يحدث ضغوط العمل عندما يكون هناك جهد كبير ومكافأة منخفضة (سيجريست ، 1996). وقد تم تشغيله ، مع التركيز على المتغيرات التي تدعمه: متغيرات الإجهاد الخارجية ، متغيرات الضغط الداخلية ومتغيرات المكافأة. يمكن أن يكون الجهد العالي في العمل خارجيا (المطالب والالتزامات) أو جوهري (الدافع العالي مع التأقلم). وتستند المكافأة المنخفضة إلى ثلاثة أنواع من المكافآت الأساسية: المال والاحترام والتحكم في الوضع. هذا النوع الثالث من المكافآت يعكس التهديدات القوية الناتجة عن فقدان الوظيفة أو تدهور الوظيفة. وبالتالي ، فإنه يعامل بالامتنان فيما يتعلق بمنظورات الترقية ، وأمن العمل ، وغياب خطر النزول أو فقدان الاستخدام.
النموذج يتوقع أن يحدث توتر في العمل بسبب عدم وجود توازن (التوازن) بين الجهد والمكافأة التي تم الحصول عليها. يشير سيجريست (1996) إلى أن ضغوط العمل تنشأ عن الجهد العالي وعدم كفاية المرتب والسيطرة المنخفضة على الوضع المهني للشخص. ومن المفترض أنه في ظل هذه الظروف ، سيتم استنزاف كل من احترام الذات للذات وفعاليتها الذاتية. ارتبط نموذج سيجرست بخطر الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية وتدهور الصحة العقلية (سميث وآخرون ، 2005).
هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة ضغوط العمل: المفهوم والنماذج النظرية, نوصيك بالدخول إلى فئة التدريب الخاصة بنا.