كيفية حل الصراع في العمل

في المجال المهني هناك كفاءات لا تنعكس في المناهج الدراسية من حيث التدريب. هناك سبب لماذا الشركات قيمة متزايدة الذكاء العاطفي من المرشحين. العمل كفريق واحد يعني إقامة علاقات مع الآخرين. النزاعات ، التي كثيراً ما تفسر سلباً ، هي ببساطة حالات تتطلب حلاً متفقاً عليه. ولهذا ، من المهم أن يتبنى المرشحون موقف التوفيق هذا. ¿كيفية حل الصراع في العمل? في علم النفس أون لاين ، ننصحك بهذه المؤشرات.

6 نصائح لحل تعارض العمل مع شريك

تعارضات العمل مع الزملاء متكررة في المكتب. ¿كيفية حلها?

1. زميلك في العمل لا يجب أن تكون صديقك. وجود هذا المبدأ واضح أمر مهم لفهم طبيعة علاقات العمل. وهذا يعني ، على سبيل المثال ، إذا لم تشعر بالتعاطف الخاص مع هذا الشخص ، فلا ينبغي أن يكون ذلك عقبة أمام الشيء المهم: تحقيق الأهداف المهنية.
2. التحدث مع هذا الشخص. لكن قم بذلك في وقت يمكنك فيه التعليق بشكل خاص على المشكلة التي تريد حلها. لا تطمح أن يضطر الزملاء الآخرون إلى أن يكونوا في موقف واحد أو آخر. من المستحسن أن نكون حذرين وأن نتعامل مع هذه المسألة بتقدير. لذلك ، لا تناقش ما حدث مع الآخرين لأن ذلك يمكن أن يلوث البيئة العاطفية.
3. ركز على وصف الحقائق والتفاصيل ملاحظات حول هذه المسألة. بمعنى ، لا تركز المحادثة على المستوى الشخصي للتقييمات أو المواقف. بهذه الطريقة ، من خلال التركيز على الكائن الخارجي لهذا الإجراء ، فإنك تنشئ جسراً للتفاهم. لذلك ، الفرق بين الحقيقة في حد ذاته والشخص لتعزيز التعاطف.
4. استمع جيدًا إلى الشخص الآخر. من المحتمل جدًا أن تكون محملاً بأسباب للتفكير كما تعتقد ، ولكن إذا لم توسع رأيك لتشمل ما يجب أن يخبرك به شريك حياتك ، فلا يمكنك الخروج من وجهة نظرك للعثور على اتفاقيات محتملة. من وجهة نظر التفاوض ، فإنه يعتمد معيار "فزت ، أنت تفوز". بمعنى ، حاول التعاون لإيجاد حل مرضٍ لكليهما.
5. البحث عن وساطة قائد الفريق. هناك ظروف لا يستطيع فيها شخصان الوصول إلى التفاهم بوسائلهما الخاصة. في هذه الحالة ، يُنصح بمشاركة الحقيقة مع الشخص المسؤول عن الفريق ، بحيث يمكنك من خلال منصبك القيام بمهمة وساطة موضوعية. يجب اتخاذ القرارات في سياق الفريق لأن الصراع الذي لم يتم حله بين زميلين يمكن أن يؤثر سلبًا على المستوى العام.
6. العقل العملي. فكر في أنك ببساطة أكثر سعادة عندما تذهب إلى العمل ولديك علاقة ودية مع زملائك ، وليس عندما تقوم بإدارة صفحة من قضية معينة. في معظم الحالات ، لا تزداد النزاعات العمالية بين الشركاء بسبب الطبيعة الموضوعية لهذه المسألة ، ولكن بسبب موقف أحد الطرفين أو كلاهما. لذلك ، حل هذه المشكلة المعلقة.

يفكر بعض الأشخاص في تغيير الوظائف عندما يواجهون صراعات مختلفة. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، فإن تغيير الموقف ليس حلاً بل رحلة طيران. ¿ماذا يحدث بعد ذلك؟ أن الشخص لا يكتسب الموارد اللازمة للتعامل مع هذه المواقف وسيجتمع مرة أخرى مع أحداث مماثلة في وجهته الجديدة.

في هذه المقالة الأخرى نقدم لك بعض النصائح حتى تتعلم كيفية التعامل مع الأشخاص السامين في العمل.

كيفية تحسين التواصل لحل نزاعات العمل

الحوار هو أفضل مورد للتفاهم لحل مشكلة معلقة. ¿كيفية تشجيع الحوار لمواجهة الصراع العمالي?

• شاهد تعبيرك: خطر الصراع هو أن خطابك يكتسب لهجة ذات طابع سلبي بناءً على الشكاوى أو اللوم. من المهم أن تهتم بكلماتك في محاولة لوصف الواقع بطريقة بناءة. في هذه المقالة الأخرى نخبرك كيف تكون أكثر حزماً في العمل.
• شاهد نغمة الصوت الخاصة بك. ليس فقط ما تعبر عنه مهمًا لفظيًا ، ولكن أيضًا كيف تقوله. إن نبرة صوتك مهمة جدًا ، خاصة في لحظة الخلاف المهني. حاول أن لهجة الخاص لا مشروع رسالة غاضبة. تنفس بعمق لتهدأ قبل مواجهة المحادثة وحاول أن تخطط للتحدث فيما يتعلق بما تريد كشفه.
• حاول أن تعرف أسباب الشخص الآخر. لا يكمن التعاطف الحقيقي في معاملة الآخرين كما تريد أن يعاملك ، ولكن في القدرة على فهم الآخر على أنه مختلف عنك. لهذا السبب ، اطرح أسئلة مفتوحة ، أولئك الذين يعزز ردهم انعكاسًا يتجاوز مجرد أحادي اللغة. من خلال هذا البحث المحترم للمعلومات ، ستتمكن من معرفة وجهة نظر الشخص الآخر بشكل أفضل ، وكذلك أسبابه.
• فكر في "نحن" الإطار. إذا كان لديك تعارض في العمل ، فيمكن أن تصبح هذه المشكلة لا تنتهي إذا تم وضع كل واحدة على مستوى الفردانية. لهذا السبب ، استخدم التعبيرات التي تبدأ بكلمة us. من المهم تسليط الضوء على جوهر الفريق أمام الذات.
• اعتني بلغة الجسد. على سبيل المثال ، تجنب الإيماءات المفرطة لأن هذا ينتج إحساسًا بالضوضاء في الرسالة المعبر عنها. بالطريقة نفسها ، يبحث عن اتصال بصري مع المحاور لأن هذا يعزز الشعور بالقرب والثقة والبحث عن الفهم.

¿كيفية حل الصراع في العمل؟ حاليا ، تقدم العديد من مراكز التدريب دورات الذكاء العاطفي التي تستهدف المجال المهني. ورشة عمل على إدارة الصراع يمكن أن يوفر لك الفرصة لاكتساب مهارات وموارد جديدة من التدريب العملي.

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة كيفية حل الصراع في العمل, نوصيك بالدخول إلى فئة التدريب الخاصة بنا.