أهمية التواصل الجيد

عادة ما نستمع أو نقرأ ، عن أهمية الحفاظ على التواصل الجيد ، سواء في مكان العمل أو الأسرة أو الاجتماعية أو شريك. الآن جيد, هل نأخذ في الاعتبار كل ما ينطوي على عملية الاتصال?

لا نجد دائمًا الكلمات الدقيقة ، أو الطريقة التي تجعلنا نفهم أو ننقل ما نريد نقله, حتى تتحول إلى كلمات ما نفكر أو نشعر. في كثير من الأحيان ، نجد أنه تحدٍ. حتى ، في بعض الأحيان ، نعتبر أنه ليس نحن ، ولكن محاورنا هو الذي يضع حاجزًا حتى لا تصل رسالتنا إلينا.

نحن لسنا على علم بجميع المعدات التي تعد جزءًا من عمليات الاتصال الخاصة بنا. ننسى أهمية التواصل مع الآخرين بطريقة واضحة وبسيطة, دون التفكير في التأثير الذي يمكن أن تحدثه كلماتنا وإيماءاتنا.

نحن نفترض ، نأخذ أمرا مفروغا منه ، إنشاء فرضيات شخصية حول الأحداث أو الأشخاص ، وفهم أو تشويه أو إضافة أو إزالة التفاصيل إلى المعلومات التي وصلت إلينا ، إلخ..

كما أشار بول واتزلوك ، أحد أعظم خبراء التواصل البشري في عصره ، يرتكب الناس أخطاء كبيرة في هذه العملية ، مما يقلل تمامًا من قدرتنا على الوصول إلى اتفاقات أو توطيد العلاقات.

"لا تنتظر دورك في الكلام: تعلم الاستماع حقا ، وسوف تكون مختلفة."

-تشارلز شابلن-

نخلق حقائق من اللغة

نحن مثل النحاتين ، الذين يقومون بإنشاء أو إتلاف المعلومات التي ينشئونها أو يتلقونها ، بناءً على خصائصهم, الخبرات والخصائص. يجب أن نضع في اعتبارنا أن البشر يخلقون حقائق من خلال لغتنا.

عندما يحاول شخص ما نقل صورة أو شعور أو مفهوم أو فكرة ، ربما لا يتلقى المحاور نفس الشيء. هل فكرت في ذلك? سبب الغالبية العظمى من سوء الفهم هو عندما يعتقد الناس أنهم يتحدثون عن نفس الشيء ، ولكن مفهومهم مختلف تمامًا.

وبهذه الطريقة ، تشير الدراسات مثل تلك التي أجراها عالم النفس سيليا روبرتس وفال فاس ، من كلية كينجز كوليدج لندن ، إلى أن التدريس في مهارات الاتصال هو المفتاح في تشكيل جميع الجامعات. غداً ، المحترف ذو الكفاءات النادرة في هذا الشأن لن يطور عمله بشكل صحيح.

لخلق حقائق ذات معنى أكبر ، معنى وقرب ، يجب علينا أن نصل كمتواصلين فعالين.

مفاتيح التواصل الفعال

هناك أزواج يتحدثون عن الحب ، لكن لديهم رؤى مختلفة عنه. هناك أشخاص يتشاركون في الصداقة ، ولكل منهم خصائص مختلفة. هل فكرت يومًا أنه ربما عندما تتحدث أو تتجادل مع شخص ما ، قد تكون لديك رؤى أو معاني مختلفة حول ما لا تتفق معه؟?

في المحادثات مع الآخرين ، قد تكون الكلمة هي نفسها ولكن المحتوى مختلف تمامًا. قد لا يحافظ السطح والعمق على العلاقة التي تتخيلها. يجب أن نأخذ في الاعتبار ما نقوله وكيف نفعل ذلك ، للحصول على خريطة أكثر دقة لتواصلنا مع الآخرين.

وفقًا لـ Lamb و Hair و McDaniel ، يجب أن تحدث العمليات التالية لتكون فعالة:

• الاستماع الفعال.
• التقمص العاطفي
• فهم اللغة غير اللفظية.
• إصرار.
• مهارات لحل الاختلافات
• احترام.
• مصداقية

يمكن العثور على فرصة لتحسين التواصل لدينا والجوانب العاطفية منه في الدورة "تحسين الاتصالات الخاصة بك" من خافيير سيبريوس متاح على منصتنا ، والذي يأخذنا إلى عالم التواصل الرائع ويزودنا باستراتيجيات متنوعة.

في الفيديو التالي ، يمكننا الحصول على فكرة عن أهمية التواصل الجيد في قصة حب جميلة:

اسأل بدلاً من الافتراض

عندما يكون لدينا محادثة مع شخص آخر من الأساسي أن نسأل الآخر عن هويته أو عن ماذا تحدثنا عنه.

ما هو الحب لك؟ ما هي العلاقة بالنسبة لك؟ ما معنى أن تكون مخلصًا أو مملًا؟ ما هي السعادة أو الحزن بالنسبة لك؟ وبنفس الطريقة ، يمكننا أيضًا شرح كيف نراها. لكننا لن نجد أنفسنا على افتراض أن الآخر يشاركنا رؤيتنا للعالم أو يفكر بنفس الطريقة التي نتصرف بها. وهذا ، سيكون من قبيل الصدفة لا?

سوف ننقذ أنفسنا الكثير من الصراعات وسوء الفهم لو كنا ، بدلاً من الافتراض ، كنا سنطلب قبل محاورنا ما الذي كان يعنيه بفكرته أو مقاربته ...

يحمل كل واحد تعليمه وتجاربه وتدريبه وخصائصه الشخصية ، حتى يتسنى لنا دائمًا مشاركة الآراء أو المشاعر المتشابهة. إنها النظارات الخاصة التي نشعر بها ونفسرها ونفكر فيها ونتصرف بها. وكل منا يحمل نموذجًا مختلفًا.

نتواصل من خلال القصص

لماذا لا تعتقد أن ما نتواصل هو مثل قصة? ما أخبرك به ، إنه كما لو كانت قصة ، والوقائع التي عاشتها تجربتي ، وهي نسخة وما تفهمه ، هي نسخة أخرى تستند إلى خصائصك. أنت تستمع لي ، ولكن بناءً على خصوصياتك ، أنت تفهمني.

أم أنك لم تدرك أنه في بعض الأحيان ، عندما نخبر شخصًا ما شيئًا ما وقد نقله هذا الشخص إلى شخص آخر ، فإنه لا ينقل الشيء نفسه الذي نقوم به بالضبط.? كل شخص يشير إلى ما هو مهم وفقا لخبراتهم. هذا هو السبب في أن كل شخص مسؤول عن توصيل تاريخه.

عندما نقول أن الآخر ليس صحيحًا ، فإن ما نعبر عنه حقًا هو أنه لا يفكر مثلنا. أم لا؟ تعكسها ...

كيف تتحدث عن العلاقة الحميمة مع شريك حياتك؟ توضح الطريقة التي يتصرف بها الزوجان في الخصوصية الكثير عن جودة العلاقة التي يحافظان عليها. ومع ذلك ، هناك الأزواج الذين يشاركون يوما بعد يوم لا تملك حتى هذه اللحظات للحديث عن العلاقة الحميمة. اقرأ المزيد "