هذه هي الطريقة التي يحل بها الناس حزما الصراعات

الأشخاص الحازمون ليسوا خاضعين ولا خاضعين ، ولا يستخدمون الغطرسة النرجسية أو غير الاحترازية.. الحقيقة التي تميزهم بلا شك هي ملاءتهم عندما يتعلق الأمر بحل النزاعات والخلافات. هم ملامح بارعة للدفاع عن حقوقهم ، الأصلي في وقت تخفيف التوترات وحل سوء الفهم مع الصفاء أولئك الذين يسيطرون على عواطفهم بشكل جيد.

نعلم جميعا ذلك الحزم هو ، بعد كل شيء ، هذا المكون الأساسي القادر على تحسين أسلوب التواصل لدينا ونوعية علاقاتنا. ومع ذلك ، نحن نفتقر في كثير من الأحيان إلى الرشاقة والطاقة والملاءة في هذه الاستراتيجية سواء أردنا ذلك أم لا ، فهي لا تأتي من المصنع.

"لا الخضوع ولا العدوان ، فقط الحزم".

-والتر ريسو-

الكثير منا يواجه صعوبة في التماسك بين ما نفكر فيه وما نفعله. إننا نخفف شيئًا فشيئًا من الإحباط والانزعاج لدرجة أنه في لحظة معينة ، ينتهي الأمر بنا بالتفاعل بأسوأ طريقة ممكنة. الحزم هو أولا وقبل كل شيء ممارسة للكرامة الشخصية التي يجب أن تكون دائما بمثابة الترس في أي سيناريو من حياتنا.

واحد منهم ، وربما واحد من أهم ، هو مجال الصراعات العلائقية. سواء على مستوى العمل أو الشخصية ، هناك دائمًا بعض الوقت من اليوم أو الأسبوع أو الشهر الذي نحن مضطرون للدفاع عن الأراضي والآراء وحتى هويتنا الخاصة. من الأولويات معرفة كيفية التعامل مع هذه الحالات دون الوقوع في العبودية أو العدوان اللفظي.

7 مفاتيح يستخدمها الأشخاص الحازمون لحل النزاعات

الخوف من إيذاء الآخرين ، وعدم معرفة كيفية التعبير عن غضبنا أو خلافنا دون الوقوع في الجريمة أو اللوم الحاد, الخوف من عدم وجود موارد للتخلص من خيوط التلاعب ... يمكن أن نعطي المزيد من الأمثلة على ذلك الهيكل المرهق الذي يؤدي إلى تآكل تقديرنا لذاتنا عندما نفشل في أن نكون حازمين ورشيقين عند الرد على حقوقنا والدفاع عنها.

يجب القول أنه ليس من السهل تحقيقه من يوم إلى آخر, ما يجب أن نكون واضحين بشأنه هو أن هذه الموارد يتم تعلمها وتدريبها وتطبيقها بشكل فعال كما نفهمها. دعونا نرى أدناه ما هي الاستراتيجيات التي يستخدمها الأشخاص الحازمون لمواجهة النزاعات اليومية.

1. الناس حزما لديهم سبب ليكون

يمكن أن نسميها الكرامة ، واحترام الذات أو احترام الذات. يجب علينا جميعًا أن نكون واضحين جدًا فيما يتعلق بما هو ضروري بالنسبة لنا ، وما يتعين علينا حمايته من الرياح والمد والجزر, ما الذي يحددنا وما هو سبب وجودنا ولا يجب أن ينتهك أحد.

لدينا قيمنا ، تلك التي لا ينبغي لأحد أن يدوس عليها. لدينا قصة ، نسيج شخصي لا ينبغي لأي شخص آخر أن يهاجمه أو يسخر منه. لدينا الحق في الحصول على آراء ، عواطف ، للدفاع عن الأفكار ، وأن نكون أحرارًا ، وأن نتصرف وفقًا لهويتنا دون الإضرار بأي شخص.... كل من هذه الأبعاد هي دوافعنا وأسباب وجودنا.

2. تحدث في الشخص الأول دون خوف

في كثير من الأحيان ، لدينا خوف معين من هذا الضمير الشخصي الذي يجمع جوهرنا وسبب وجودنا وإرادتنا. "أعتقد ، أعتقد ، أعتقد ، أحتاج" ... .

• عندما يحل الناس حزما صراعاتهم إنهم لا يخافون من استخدام هذا الضمير ، فهم لا يخفيونه أو يخفونه. لذلك ، على سبيل المثال ، لا تتردد في بدء جملك كما يلي: "أشعر بالأذى ، وعلى الرغم من أنني أفهم موقفك ، إلا أنك يجب أن تفهم أنني أشعر بالإهانة بسبب موقفك لأنك لم تحترم حقوقي ، لأنني أعتقد أنه يمكن ترتيب الأمور بينك وبينك في التحدث إلينا بمزيد من الإخلاص والاحترام ..."

3. لا يذهبون إلى الفروع ، فهم يصفون السلوك الضار أو المشكلة المركزية

في وقت حل التناقضات ، وإدارة النزاعات أو سوء الفهم ، فإن آخر شيء يتعين علينا القيام به هو الذهاب إلى الفروع التي تتهم ، أو استخدام اللوم أو التأكيد حصريًا على مدى سوء شعورنا.

عليك أن تكون مباشرة وموجزة وبناءة كما الشعب حزما. لهذا يجب أن نركز على عقدة المشكلة: "أشعر بخيبة أمل لأنك لم تأخذ رأيي في الاعتبار. أعتقد أنه إذا كنا فريقًا ، فمن الضروري أن تنقل لي الأشياء ".

4. الناس حزما تقديم طلبات واضحة ومباشرة

يعرف التواصل الفعال ، الذي يستخدم الحزم ، أنه لحل النزاعات ، من الضروري تقديم طلبات, تلك التي تؤيد القرار الجيد والتي تقودنا نحو اتفاق.

لذا ، فإن الشيء الذي يجب أن نكون واضحين بشأن تأكيده هو أنه لا يكفي مجرد قول ما نشعر به. من الضروري أيضًا أن نوجه الحوار أو المناقشة نحو نهاية بناءة. على سبيل المثال:

• "أنا لا أحب أن أكون صرخت ، هذا يجعلني أشعر بالضيق. في المرة القادمة يستخدم نغمة أقل عدوانية ، وهو صوت عادي لتوصيل الأشياء إليّ ".
• "أشعر بخيبة أمل لأنك لم تبلغني بفكرتك. أطلب منك أن تأخذني في الاعتبار في المناسبات القليلة القادمة حتى نتمكن من الوصول إلى مشاريع أفضل معًا "..

5. قبول أنه في بعض الأحيان قد لا يكون هناك اتفاق

الناس الحازمون يعرفون ويفهمون ذلك في مسائل النزاعات أو سوء التفاهم, لا يوجد دائمًا نهاية أو اتفاق بين الطرفين. في كثير من الأحيان ، تبقى الاختلافات هناك ، تفصل بين موقعين ، موقفين ، سلوكين.

أن هذا هو الحال يجب ألا يأس ، ولا يغضبنا أكثر. تتيح الإدارة العاطفية الجيدة للأشخاص الحازمين في هذه الحالات قبول هذا النوع من الحالات. بعد كل شيء, لا يضطر الناس للاتفاق على كل شيء ، لرؤية الأشياء من نفس المنظور. المفتاح هو معرفة كيفية احترام وجهات نظر الآخرين.

إذا لم ينته النزاع جيدًا وكان الشخص الذي أمامنا لا يجادل أو يحضر ، أو يقترح نفسه ويقتصر على الإساءة إلى المشاعر السلبية المتزايدة ، فيفضل وضع مسافة. هذا هو الشيء الذي الناس حزما واضحة حول وبالتالي, بعيدا عن الوقوع في ديناميكية لا معنى لها ، والمثل الأعلى هو البقاء هادئا والابتعاد.

غالباً ما يقال أن الحزم هو النقطة الوسيطة بين من يركع وبين من يسحق محاورهم. يتحرك الأشخاص الحازمون في هذا المجال الذي يعرف كل يوم أفضل قليلاً وأكثر مهارة في الدفاع عن نفسه دون مهاجمة والذي ينتصر أيضًا في الذكاء لحل المشاكل اليومية بشكل فعال.

فوائد التواصل التعاطفي التواصل الفعال هو مهمة معلقة بالنسبة للكثيرين منا. هذا هو السبب في تطوير مارشال روزنبرغ للتواصل التعاطفي. اكتشفها! اقرأ المزيد "