التوسط لا يتعلق بالحديث ، ولكن عن الاستماع

الوسطاء هم أولئك الأشخاص المكرسون لنسج التفاهم بين الإخوة الذين يقاتلون من أجل الميراث ، والأزواج الذين يحضرون إلى المحكمة لحضانة الأطفال والجيران الذين يكرهون بعضهم البعض ، والحصول على أشخاص لا ينظرون في وجههم ، ينتهي مصافحة. رئيس رابطة الوسطاء Madrilenian, آنا كريادو Inchauspe ، يعطي مفتاح عمل الوسيط ؛ التوسط لن نتحدث ، سوف يستمع.

المتخصصين في الدواء يقولون ذلك أفضل اتفاق هو اتفاق يرى فيه الطرفان أن الطرف الآخر قد خلص أيضًا. والذي يستمر في الوقت المناسب. الوسطاء هم "أتباع الفيلم" ، الأبطال هم الأحزاب. لذا ، فإن وظيفتك هي طرح الأسئلة حتى يتسنى للأطراف المعنية الاستماع إلى بعضهم البعض وينتهي باحتياجات حقيقية.

يبدو أن الوساطة هي الكلمة الرئيسية في المشهد السياسي. تشارك الوساطة السياسية في الخصائص الأساسية للوساطة ، وبالتالي ، فإن دور الوسيط هو دور الميسر في التفاوض ، في مجرد نهج الأطراف ، والامتناع عن التدخل في المقترحات أو مع الآراء الشخصية حول الكائن من الجدل.

 لا أحد يستطيع أن يفعل كل شيء ، لكن يمكننا أن نفعل كل شيء.

التوسط: الفهم الذي يتحقق من خلال فهم الاحتياجات

Mediate هو اكتشاف أن الغابة أوسع بكثير من الرؤية التي تعتز بها الأطراف في بداية التفاوض. بهذا المعنى ، من المعتاد أن يصل كل طرف بخطابه المفصّل. لقد تحدثوا مع محيطهم ، لديهم هذا الوضوح ، ليس لديهم أدنى شك. ومع ذلك ، في العديد من المناسباتهذه القصة مبنية على ما يشعرون به ، وليس على ما يحدث بالفعل.

يجب احترام الاتفاقات وقبولها من قبل الطرفين. الوسيط يرافقهم فقط للوصول إليهم. هناك أسئلة يمكن أن تكون فعالة جدا. على سبيل المثال ، الشخص الذي يسأل عن المستقبل: "كيف تريد أن تكون علاقتك خلال خمس سنوات وما الذي يجب أن يحدث لتحقيق ذلك؟"

عندما يتمكن كل جزء من فهم احتياجات الآخر ، يتم إنتاج سحر الفهم. فجأة يتحولون ويفتحون أعينهم ويعتذرون. إنه يعمل هكذا حتى في أصعب المواقف ، حتى عندما يكون هناك عنف. الوساطة لا تعني الحديث ، ولكن الاستماع إلى احتياجات الآخر.

المبادئ التوجيهية التي توجه وتنفذ الوساطة هي: السرية ، الطوعية ، الشفوية بين الطرفين والتواصل الكامل بينهما ، ونزاهة الوسيط المتدخل.

المواقف الموجودة لها علاقة كبيرة بالمشاعر

90 ٪ من الصراعات بسبب العاطفة (على سبيل المثال: الخوف الذي يعتقده الآخرون ، للتنازل مرة واحدة ، سنفعله دائمًا ، والخوف من الاعتراف بما يتم السعي إليه فعليًا خوفًا من إظهار ضعفنا) والباقي على عدم التواصل. يحدث هذا في المواجهات والمفاوضات التي تجري في جميع السياقات ، سواء كان ذلك الانفصال الزوجي أو نزاع العمل. من ناحية أخرى ، فإن أصعب النزاعات تحدث مع من نريدهم أكثر ، الأسرة ، الأصدقاء ، الزوجين ، الأشخاص الذين نثق بهم لأن المشاعر التي تلعب دورها عادة ما تكون أقوى وتاريخ المواجهات الطويلة.

الصراع ملازم للإنسان ولنا. نحن منغمسون باستمرار في صراعات مختلفة ، ليس فقط مع الآخرين ، ولكن أيضًا مع أنفسنا. ككائنات اجتماعية نحن ، نحن نرتبط باستمرار ببعضنا البعض ومن هذا التفاعل هناك صراعات متكررة قبل وجود المصالح المتضاربة. في حد ذاته ، لا يتعلق الأمر بالمصالح التي تعارضها ، بل يتعلق بالأحزاب التي تراها كذلك. في الواقع ، الاتفاق الذي تم التوصل إليه في كثير من الحالات هو اتفاق التعاون.

كما قلنا من قبل, التواصل هو أحد أكثر الأسباب شيوعًا في تطور الصراع. التواصل أساسي في العلاقة بين شخصين أو أكثر ويمكن أن يؤدي مسارها إلى تعارض أو حل ، اعتمادًا على الاستراتيجيات التي تتبناها الأطراف. وبهذا المعنى ، يتمثل دور الوسيط في ضمان بقاء قنوات الاتصال مفتوحة مع الهدف النهائي: الوصول إلى اتفاق يجعل الطرفين راضين إلى حد ما..

تنشأ المواقف عندما نبني كل شيء على ما نشعر به ، وليس على ما يحدث بالفعل

قد تكون الفهم والاتفاقيات الضمنية فكرة سيئة للغاية ، فليس من المناسب إجراء اتصال غير مباشر مع الآخرين من خلال التفاهمات والاتفاقيات الضمنية. تعلم التواصل مهم جدا. اقرأ المزيد "