شارك:
استخدم مبدأ Hanlon للتواصل بشكل أفضل في الشبكات الاجتماعية
لقد أحدثت الشبكات الاجتماعية ثورة في طريقة تواصلنا. منذ سنوات كان من غير المتصور أن نتحدث مع أصدقائنا في الوقت الفعلي تقريبًا عندما لم نكن في شركتهم. الآن نحن بحاجة فقط إلى اتصال بالإنترنت واستخدام إحدى الشبكات الاجتماعية المتعددة التي نتصل بها.
ما لم يتطور هو طريقتنا في فهم أنفسنا مع الآخرين ، والطريقة التي نستخدم بها اللغة كوسيلة أساسية في إقامة العلاقات. و بالطبع, عندما لا يعود التواصل وجهاً لوجه ، تنشأ حالات سوء الفهم, أنه في معظم الأوقات يقولون أكثر من الذي يفسر الرسالة أكثر من الذي يرسلها.
"أنا مسؤول عن ما أقول ، وليس ما تفهمه"
-مجهول-
الفيل في الغرفة
يبدو المحمول. إنه إخطار بإحدى شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تقرأ على الشاشة: -مرحبا! ماذا عن?
اتضح أن لديك يومًا سيئًا أو أن الشخص الذي يكتب إليك هو اليوم الثقيل لرئيسك في العمل وتعتقد أنه يحتاج إلى خدمة أخرى. أو ربما كنت في مزاج جيد أو أفضل صديق لك تريد التحدث إليه. ولكن كل هذا لا يعرف مرسل الرسالة. لا يمكنك معرفة ذلك منذ ذلك الحين ليس اتصالًا وجهاً لوجه وليس لديه إمكانية الوصول إلى إشارات لغوية مهمة أخرى مثل الكلمات:
- Proxemics: المكان والسلوك المكاني الذي تحدث به المحادثة. ليس من نفس الشيء تحية شخص ما في الشارع يمكنك رؤيته على عجل والتمرير عن طريق الاعتذار عن الاندفاع في شبكة اجتماعية. عندما نكون متصلين في شبكاتنا الاجتماعية ، يمكننا أن نشغل العمل على الكمبيوتر ويمكننا ترك الرسائل كما تظهر. نراهم لمعرفة ما إذا كان هذا أمرًا مهمًا ولكن لا يتعين علينا الإجابة. وهنا يمكن للمتلقي أن يستخلص ألف واحد من الاستنتاجات ، من بينها الاستنتاجات الدرامية: "إنه لا يحبني لأنه لا يجيب علي" ، "أنا لا أحبه" أو "ماذا كنت سأفعل به؟".
- السلوك الصوتي أو اللغوي: يشير إلى غناء اللغة نفسها ، ولغتها وشكلها ، ولكن ليس محتواها. بقدر ما نستخدمها, ولا المفارقة ، والسخرية وحتى النكات يتم اكتشافها بشكل جيد في التواصل من خلال الشبكات الاجتماعية. تعد النغمة جزءًا مهمًا للغاية لفهم معنى الرسالة وفي عالم التكنولوجيا لا يمكن أن تنعكس إلا في الرسائل الصوتية.
- السلوك اللفظي أو اللغوي: نعم ، هذا يشير إلى اللغة ذاتها التي نستخدمها لكتابة الرسالة. ولكن هنا المسافة مع المتلقي يأتي أيضا في اللعب. ليس هو نفسه أن تكون وجهاً لوجه مع الصبي الذي تحبه وتحية لك, الشعور بالتوتر والإجابة كما لو كنت تعاني من بعض اضطرابات التواصل: التأتأة ، فقدان القدرة على الكلام ، فقر الدم ... هذا يكون بهدوء في المنزل أو محاطًا بأصدقائك الذين يفكرون في الإجابة "لا تبدو قلقًا أو أحمقًا" أو "أن تكون شيئًا أصليًا".
كل هذا شيء يدركه معظمنا. نحن نعلم أن كل شيء مهم في التواصل ، من النغمة إلى المسافات ، لكن في الشبكات الاجتماعية لا نأخذها في الاعتبار. يصبح الفيل في الغرفة ، كلنا نراها ، لكن كل واحد يشرح وجوده بطريقة ما ، ويفهم الرسائل كما يناسبه..
"للتواصل بفعالية ، يجب أن ندرك أننا جميعًا مختلفون في طريقة إدراكنا للعالم واستخدام تلك المعرفة كدليل للتواصل مع الآخرين."
-توني روبنز-
مبدأ هانلون
روبرت ج. هانلون ، في عام 1980 ، قدم لنا حلاً لمشكلة التواصل هذه في الشبكات الاجتماعية ، حتى قبل وجودها ، في كتابه الشهير عن قوانين مورفي. في ذلك ، أعلن هانلون الذي أصبح يعرف باسم مبدأ Hanlon أو سكين Hanlon: "لا تنسب إلى الشر ما يمكن تفسيره بالغباء".
لذلك إذا استمعنا إلى Hanlon ، فإننا سنخفض درجة النية التي ننسبها إلى العديد من الاتصالات التي نقرأها على الشبكات الاجتماعية.. تتوافق الكثير من العيوب بطريقة نكتشفها وتفسرها ضدنا بشكل أكبر مع الإهمال الذي يرغبون في إلحاقه بنا عمداً. الحقيقة هي أن العالم ينسى منا أكثر من المعتاد الذي يتآمر علينا.
وبالتالي ، كما أشرنا في القسم السابق ، تفتقر الاتصالات المكتوبة إلى العديد من عناصر المعلومات التي لدينا في الاتصال المباشر. لكن ، من ناحية أخرى ، لا يعني الافتقار إليهم أنه يتعين علينا تخيلهم ، لكن هذا يعني ذلك علينا أن نزيد من حذرنا مع التفسير الذي نتخذه من المكتوب. بهذه الطريقة سنتجنب الغضب وسوء الفهم الذي لا معنى له حقًا.
الصمت ، هل تعرف كيف تجعلها حليفًا جيدًا لتواصلك؟ الصمت هو أكثر من مجرد مساحة فارغة. يمكن أن تكون فرصة لدعوة التفكير والاستماع. مارسها في محادثاتك. اقرأ المزيد "