شارك:
هل تشعر بالملل والتعب في العمل؟ قد تكون تعاني من متلازمة Burnout
"معرفة كيفية التمييز بين ما هو مهم وما هو عاجل. هذه هي الحكمة الحقيقية "
كاترين رامبرت
في نهاية s. XX قدم العديد من المتخصصين في الصحة العقلية ملاحظاتهم عن العمال من مختلف القطاعات المتعلقة بمساعدة الناس. وافق كل منهم على الإشارة إلى عينات من التحفيز ، فقدان الطاقة التقدمية ، قلة الاهتمام والإرهاق المصحوب بأعراض القلق والاكتئاب.
اختار Freudenberger الكلمة الإرهاق, ("الحرق" ، "المستهلكة" أو "إيقاف التشغيل") لوصف زملائه في عيادة نيويورك المجانية لمدمني المخدرات الذين يستفيدون من حقيقة أنه كان يستخدم أيضًا للإشارة إلى آثار الاستهلاك المزمن التي شوهدت من المواد السامة للإساءة.
كما تم استخدام هذا المصطلح في المصطلحات الرياضية للأشخاص الذين لم يحصلوا على النتائج المتوقعة على الرغم من كل الجهود المبذولة. تم استخدامه أيضًا بالعامية من قبل المحامين الذين أظهروا فقدان المسؤولية وعدم الاهتمام الإكلينيكي.
أخيرًا وبعد تعريفات كثيرة بنيت في مجالات عمل مختلفة على مدار العقود الثلاثة الماضية ، يمكن تعريف المشكلة على أنها أ العملية المستمرة التي تنشأ بطريقة تدريجية, والتي يتم تأسيسها لإثارة مشاعر المتلازمة.
سيكون بشكل رئيسي نتيجة للأحداث المجهدة ذات الطابع العمالي ، ولكن أيضًا للعاملين في العلاقات الإنسانية - العميل شديد و / أو دائم.
منظمة الصحة العالمية يحدد الإرهاق ك الاستجابة للإجهاد العاطفي المزمن مع ثلاثة عوامل تؤثر عليه:
- التعب العاطفي / البدني
- انخفاض في الإنتاجية
- إنحلال الشخصية بشكل ملحوظ يعني الشعور بالغربة مع نظرة سلبية للآخرين
خصائص المتلازمة
هناك خمس طائرات حيث يمكننا العثور على المظاهر الرئيسية.
في الطائرة العاطفية يتم جمع مشاعر مثل الاكتئاب والعجز واليأس واللامبالاة وخيبة الأمل والتشاؤم والعداء في أماكن أخرى.
في التفكير (أو الإدراكي), يفترض فقدان القيم ، اختفاء التوقعات ، فقدان تقدير الذات ، فقدان الإبداع ، الهاء أو السخرية.
في طريقة التصرف نرى تجنب المسؤوليات والتغيب والسلوكيات غير الملائمة والإفراط في المشاركة وتجنب القرارات وزيادة استخدام الكافيين أو الكحول أو التبغ ، وحتى التخريب الذاتي.
أخيرا, psychosomatically آلام العضلات ، وفقدان الشهية ، وتغيرات الوزن ، والمشاكل الجنسية ، والنوم ، واضطرابات الجهاز الهضمي والصداع..
في نظر الآخرين ، نجد شخصًا في حالة مزاج سيئ ومستمر للغاية مع العملاء أو الزملاء ، مع نقص في الدافع والطاقة ، مما يؤثر على أداء أقل يؤثر بدوره على المفهوم الذي يحتوي على نفسه والبيئة المحيطة به بشكل مباشر وغير مباشر.
أي المهنيين أكثر عرضة للمعاناة?
من المعروف أن للمهنيين الذين يعانون بشكل أساسي من هذه المتلازمة مهام مرتبطة مباشرة بأطراف ثالثة ، أي المعلمين والأطباء والشرطة ورجال الإطفاء والأفراد المرتبطين بخدمة العملاء..
لكن ليس فقط الأشخاص الذين يعملون مع أطراف ثالثة عرضة للخطر. أظهرت الدراسات الحديثة أن مجموعة المهنيين مفتوحة لربط ضغوط العمل بعوامل أخرى مثل مناصب المسؤولية العالية وساعات العمل الطويلة (بين 10 و 16 ساعة) أو العمل المتكرر والرتيب والممل دون أي عنصر محفز..
لحسن الحظ ، هناك تقنيات لمساعدة الفرد نفسيا وإعادة هيكلة الشركة فيما يتعلق بالعمال.
وفقًا للباحثين من جامعة سرقسطة ومعهد أراغون للعلوم الصحية ، هناك ثلاثة ملفات تعريف:
- المحمومة: هم أولئك العمال الذين لديهم شعور بأنهم مثقلون بالأعباء ، ويتخلون عن حياتهم الشخصية وصحتهم لحضور مهام العمل.
- لا توجد تحديات: انهم يشعرون غير مبالين تجاه المهام التي يتعين عليهم القيام بها. إنهم لا يشعرون بالحافز ولديهم في الاعتبار تغيير الوظائف. عادة ما يرتبط مع المهنيين المرتبطين بوظائف إدارية أو بيروقراطية.
- ترتديه: يشعرون أنهم لا يتحكمون في نتائج عملهم ولا يدركون هذا الجهد. أخيرًا ، يختارون أن يكونوا مهمشين وأن يتخلوا عن مسؤولياتهم.
منع ظهور المتلازمة
الوقاية من الإرهاق يعتبر من منظورين رئيسيين: العمل الشخصي وعمل المنظمة - الشركة.
المتطلبات التي يمكن استنتاجها في ضوء ما سبق تتعلق بالوظيفة. أن المهمة محفزة ، وأنها ليست متكررة وأن هناك بعض الاعتراف بالعمل. بالنظر إلى استحالة تلبية هذه الشروط في العديد من المناسبات ، هناك استراتيجيات لمنع. يوصي الخبراء:
- ضبط التوقعات مع الواقع
- لا تفرط في المهام وحتى أقل إذا لم أكن المهام المعتادة
- استخدم قنوات الاتصال الخاصة بالشركة لنقل المخاوف أو عدم الأمان
- الاعتماد على الأشخاص الموثوق بهم لمساعدتنا في حالة من الكرب
- تعرف على ما إذا كان هناك أشخاص مقربون مروا بمواقف وثيقة وليس لديهم خوف أو إحراج عند سؤالهم عن كيفية حل النزاعات
- يحدد الوظائف التي يتعين القيام بها. تقليل عدم اليقين بشأن الوظيفة التي تؤديها.
- استخدم تقنيات الاسترخاء أو التأمل
- للتواصل بحزم في بيئة العمل. حاول فضح الخلافات واقتراح الحلول وتركيز الخطاب على الحقائق.
- لديك وقت فراغ الجودة
- حافظ على نظافة نوم جيدة ومارس التمارين بانتظام
- لا تعزل نفسك عن البيئة المرضية الشخصية
"يتم قمع الضغط مع الجمباز العقلي"
ليونارد زايكوفسكي
ماذا تفعل إذا كان لدينا شريك في هذا الموقف?
بينما يلخص لنا عالم النفس خافيير ميراليس ، فإن النقاط الرئيسية لمساعدتك هي:
- تأسيس علاقة داعمة (العاطفي والجسدي)
- استمع إليه بفاعلية ، وساعده على التعبير عن المخاوف ومساعدته على إعادة تحريك الموقف مع إعطائه وجهة نظر أخرى
- لا تحكم على ما يتصل بنا
- تعرف على عملك إذا تم إنجازه بشكل جيد ، وشجعه عندما لا تتحقق الأهداف المرجوة. سيكون من الضروري خلق جو من الصداقة الحميمة والتضامن.
نحن نعلم بشكل إيجابي أنه يمكن الوقاية منه ، وفي حالة غمرنا في هذه الحالة ، يمكننا استرداد الاتجاه المفقود.
"الصفاء ليس أن تكون في مأمن من العاصفة ، ولكن لإيجاد السلام في وسطها"
توماس كيمبيس