هل تعرف ماذا يعني الاستماع الفعال لعلاقاتنا؟

هل نعرف كيف نستمع للآخرين أو هل نستمع فقط إلى ما يقولونه دون مراعاة المحتوى العاطفي لكلماتهم؟ من أجل التواصل الجيد بين الأشخاص ، يلزم الاستماع النشط.

هناك العديد من التعريفات المقترحة لقدرة الاستماع الفعال ، لكن تتقارب جميعها من حيث أنها تتعامل مع المهارة مع عنصرين رئيسيين: الفهم والرعاية. هذه الخصائص اثنين تشكل أساس الاستماع النشط.

في إطار الاستماع الفعال ، نكرس جزءًا كبيرًا من مواردنا لمحاولة فهم رسالة الشخص الذي نستمع إليه. بالإضافة إلى ذلك ، فإننا نقدم معلومات إلى محاورنا حول ما إذا كنا نفهم ما يحاول نقله إلينا. وهذا يعني ، بالتالي ، أن تكون متوافرة نفسياً وتهتم برسائل المتكلم.

سيكون عكس الاستماع النشط يصرف الاستماع. في الاستماع المشوش ، نحن موجودون في مكان الحوار ، لكن أذهاننا تعطي الأولوية للخطابات الأخرى التي يتم مشاركتها معنا حاليًا. من خلال هذه الإجراءات ، قللنا من أهمية ما ينقلونه إلينا. سيؤثر هذا سلبًا على قدرتنا على التقاط محتوى رسالة المحاور لدينا. بهذا المعنى, الاستماع الفعال يساعدنا ، من بين أشياء أخرى ، على فهم مشاعر الآخرين وفهمها.

إن عدم التواصل الذي نعاني منه اليوم يرجع إلى حد كبير إلى حقيقة أننا لا نعرف كيفية الاستماع. إننا ننتظر المزيد من الوقت في انتظار تدخلاتنا وأن وجهة نظرنا واضحة أكثر مما يريد الشخص الآخر مشاركته ، وبالتالي يتم فقد جوهر التواصل. هناك اعتقاد خاطئ بأنه يسمع تلقائيًا ، لكنه ليس كذلك. يتطلب الاستماع ، في العديد من المناسبات ، بذل جهد أكبر مما نفعل عندما نتكلم.

"إذا كنت تريد أن تكون حكيماً ، فتعلم الاستجواب بشكل معقول ، والاستماع بعناية ، والاستجابة بهدوء والصمت عندما لا يكون لديك ما تقوله"

-يوهان كاسبار لافاتير-

إذا كنا نريد حقًا الاستماع إلى الآخرين ، فلنتجاوز الكلمات

على الرغم من الأهمية التي نعزوها عادة للتواصل اللفظي, يتم ما بين 65 ٪ و 80 ٪ من مجموع اتصالاتنا مع الآخرين من خلال القنوات غير اللفظية. لكي يكون التواصل فعالًا ، من المناسب أن يكون هناك تماسك بين الخطاب والتعبير غير اللفظي. بهذا المعنى ، في الاستماع النشط ، نجد موازاة: من المهم الاستماع كما يشعر الآخرون أننا نستمع إليه.

الاستماع الفعال يعني الاستماع وفهم الاتصالات من وجهة نظر المتحدث. نشير إلى القدرة على الاستماع ليس فقط ما يعبر عنه الشخص مباشرة ، ولكن أيضًا المشاعر والأفكار أو الأفكار التي تكمن وراء ما يقال. يتطلب فهم شخص ما بعض التعاطف ، بمعرفة كيفية وضع نفسك في مكان الشخص الآخر ومحاولة فهم ما تشعر به من ذلك المكان.

تؤثر اللغة غير اللفظية على طريقة تصرفنا وردودنا, إما قبل الآخرين أو قبل أنفسنا. الاستماع وراء الكلمات هو فهم أو فهم أو إعطاء معنى لما يُسمع وما يُرى. إن فهم الشخص الذي يتحدث إلينا بكل أبعاد ما يريد أن يخبرنا به لا يعني ضمنيًا أن يكون متفقًا مع كل ما يقوله ، ولكن الاستماع باهتمام واضح إلى ما يقوله.

"أن يستمع إلينا شخص ما ينتج متعة غير محدودة في الدماغ ، على غرار الطعام أو المال"

-أديلينا روانو-

معرفة كيفية الاستماع هي أفضل علاج ضد الشعور بالوحدة

معظم الناس يحبون التحدث أكثر من الاستماع. عندما نتحدث عن أنفسنا ، نقوم بتنشيط مناطق المخ المرتبطة بالسرور ، لذلك من الطبيعي أن نفضل أن نسمع أنفسنا أكثر من الآخرين..

كتب ديل كارنيجي كتابًا جاء في الولايات المتحدة لقراءة أكثر من الكتاب المقدس. كان بعنوان "كيفية كسب الأصدقاء؟" وكان في الواقع معاهدة لبلد يستخدم فلسفته وطريقة لتحسين العلاقات الإنسانية. لاحظت دارنيجي كيف أن الثقة التي يتم إنشاؤها من خلال الاستماع الفعال أثرت إيجابيا على العلاقات الشخصية ، وخلق جديدة وتعزيز ما تم تأسيسه بالفعل.

إن الاستماع للآخرين بنشاط يتيح لنا الفرصة لإنشاء شبكة اجتماعية يسود فيها التواطؤ. الاستماع إلى الآخر متجاهلاً ما نقوم به ، واليقظة حتى لو كان ما نقوله يبدو خاطئًا أو غير ذي صلة ، يجعل الشخص الذي يتحدث يمكنه التعبير عن نفسه كما هو حقًا.

عندما نستمع بعناية وبدون انقطاع ، نحصل على الشخص الذي يتحدث ليشعر بالراحة ويتنفس معنا ليكشف عن أكثر مشاعره الحقيقية. في معظم الأوقات ، لا نحتاج إلى الآخرين لإعطائنا رأيهم ، ولكنهم يشعرون ويستمعون.

في بعض الأحيان لدينا القدرة على مساعدة الناس دون تحريك الإصبع ، وفي معظم الأحيان لسنا على علم به. إن موهبة معرفة كيفية الاستماع للآخرين تجعلنا نفهم الناس بشكل أفضل ، وأنهم يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بنا ، وأننا على الأرجح نحقق علاقة إيجابية. بهذا المعنى ، فإن ما نقدمه سيكون له تأثير علينا. لذلك ، حتى لو كان يعتمد فقط على مصلحة أنانية ، فإن الاستماع الفعال يستحق ذلك.

"عندما يسألك أحد الأصدقاء عن النصيحة ، فهو لا يريد أن يستمع إليك حقًا ، بل أن ينفخ عن طريق إخباره بحزنه ، أن يستمع إليه هو أن يقدم له أفضل نصيحة"

كيفية تحسين علاقاتنا الشخصية تولد العلاقات الشخصية الرضا والرفاهية. في كثير من الأحيان ، هذه العلاقات هي التي تدعمنا وتثرينا. اقرأ المزيد "

قائمة المراجع

كونتريراس ، M. M. ، و San Rafael ، C. تعلم الاستماع.

غوميز ، Á. H.، Gómez، J. I. A.، & Rodriguez، M. A. P. (2011). تقنيات التواصل الإبداعي في الفصل: الاستماع النشط ، فن السؤال ، إدارة الصمت. التعليم والمستقبل: مجلة البحوث التطبيقية والخبرات التعليمية, (24) ، 153-180.

مارتن باربيرو ، ج. (1978). الاتصال الجماهيري: الخطاب والسلطة (رقم 04 ؛ HM258 ، M37.). كيتو: سيسبال.

Subiela García، J. A.، Abellón Ruiz، J.، Celdrán Baños، A.، Manzanares Lázaro، J. Á.، & Satorres Ramis، B. (2014). أهمية الاستماع النشط في تدخل الممرضة. التمريض العالمي, 13(34) ، 276-292.

توريس ، م. (2005). الحزم والاستماع النشط في المجال الأكاديمي.