هل تعرف ما هو التأثير الاجتماعي وكيف يؤثر علينا؟

يحدث التأثير الاجتماعي عندما تتأثر العواطف أو الآراء أو السلوكيات من قبل شخص آخر. على الرغم من أنه قد يبدو أنه ليس شائعًا للغاية ، لأن معظم الأشخاص الذين نتعامل معهم لن يحاولوا تغيير مواقفنا ، فإن التأثير الاجتماعي يحدث باستمرار في حياتنا.

منذ أن دخلنا سوبر ماركت ، سوف يقدم لنا البائعون منتجات بأسعار مخفضة. سوف ينصحنا الميكانيكي بتغيير الإطارات عندما نريد فقط فحص زيت السيارة. سوف يخبرنا الأصدقاء بالموسيقى الأفضل. سيقوم شريكنا بتقديم المشورة لنا حول خزانة الملابس. هكذا, في كثير من الحالات ، سيحاول الآخرون التأثير علينا تقريبًا دون أن نلاحظ ذلك.

المساهمات الأولى في التأثير الاجتماعي

كان التأثير الاجتماعي موضوعًا ذو أهمية كبيرة في علم النفس الاجتماعي. في الماضي, تم استخدام التأثير الاجتماعي لشرح الأعمال المروعة مثل تلك التي ارتكبها النازيون. وقد ساعد أيضًا في توضيح سلوك الخونة الذين تركوا جانبهم للقتال مع الجانب الآخر.

أجريت العديد من التجارب للتوصل إلى هذه الاستنتاجات. فيما بينهم ، يؤكدون على ثلاثة من الثورة التي كان من المفترض في ذلك الوقت. هذه التجارب انفصلت عن معتقدات مسبقة وكانت نتائجها صعبة الافتراض. وكانت هذه التجارب ما يلي:

تجارب سيالديني

أحد أشهر الباحثين في هذا المجال هو روبرت سيالديني. يعمل بائع سيارات, اكتشف سيالديني ستة عوامل للتأثير الاجتماعي أطلق عليها "أسلحة النفوذ" (سيالديني ، 2001). هذه العوامل هي التالية:

• تبادل: الناس لديهم حاجة للعودة تفضل. القيام بصالح واحد يفرض الدين والشخص الآخر بحاجة إلى حلها. إذا قمت بدعوة شخص ما لتناول العشاء ، فمن المحتمل أن ينتهي بك الأمر إلى إعادة الشخص إليك.
• الالتزام والتماسكأن تكون وتظهر متسقًا مع البيانات أو مع الأفعال السابقة. تخيل أنك ذاهب لشراء منزل ويخبرك البائع عن السعر. أنت توافق وتوافق على شرائه. بعد بضعة أيام ، يخبرك البائع أن السعر أعلى قليلاً نظرًا لأنه نظر إليه بشكل سيء. كما قلت نعم ، لقد كنت ملتزمًا ، لأنك ثابت ، والأرجح أنك تقبل السعر الجديد.
• موافقة اجتماعية: يشعر المدرجة. ما يفعله عدد كبير من الناس يميل إلى اعتباره صحيحًا. إذا اعتقد جميع أصدقائك أن نوعًا معينًا من السيارات هو الأكثر موثوقية ، فمن المؤكد أن ينتهي الأمر برأيك. كما يقول المثل: "سيء للغاية ، عزاء الحمقى".
• سلطان: التفسيرات التي قدمها شخص يعتبر مهمًا أو من مؤسسة تبدو أكثر مصداقية. تم تعيين الممثل هيو لوري لإصدار إعلانات عن الأدوية ، لأنه على الرغم من عدم كونه طبيبًا ، إلا أنه لعب دورًا واحدًا (سلسلة البيت) منحه إسقاطًا إعلانيًا مشابهًا.
• تعاطف: عندما يكون هناك جاذبية مادية يكون من الأسهل إقناع شخص ما بشيء ما. سيكون التعاطف والتشابه من العوامل الرئيسية عندما يتعلق الأمر بإقناع الناس. أظهرت دراسة من الولايات المتحدة أنه عندما تم اتهام امرأة ومثولها للمحاكمة ، حصلت على عقوبات طفيفة عندما كانت جذابة أكثر مما كانت عليه عندما لم تكن كذلك..
• نقص: تصور الندرة يولد الطلب. عندما يتم تقديم منتج على أنه محدود من حيث الوقت أو في إمكانية الوصول ، فإنه يؤدي إلى تغيير في موقف الشراء. تستخدم العديد من المتاجر تقنيات مثل تقديم منتجات أو أسعار لفترة محدودة أو تقديم وحدات محدودة.

القدم في الباب

ضمن فئة الالتزام والتماسك نجد تقنية شهيرة تسمى "القدم في الباب". هذه التقنية تتكون من تقديم طلب صغير تقبله الغالبية العظمى من الناس, لجعل لاحقا واحدة أكبر ، وهو الطلب الحقيقي.

في في عام 1966 فريدمان وفريزر قاموا بتجربة على القدم في الباب. طلبوا من عدة أشخاص وضع علامة كبيرة وقبيحة في فناءهم حيث يمكنهم قراءة: "القيادة بعناية". وافق فقط على 17 ٪. طُلب من مجموعة أخرى من الناس التوقيع على وثيقة لصالح السلامة على الطرق أولاً. يفترض هذا الطلب التزامًا قليلًا ، وسبب توقيعه عمليًا.

ماذا حدث؟ عندما ، بعد أسابيع ، طلبوا من هذه المجموعة الثانية وضع الملصق في حديقتهم, 55 ٪ من الناس الوصول إليها. بهذه الطريقة يمكنك أن ترى كيف يمكن التلاعب بنا دون إدراك ذلك. ما لن نفعله في البداية ، سنصل إليه من خلال "عمل تلاعب" صغير.

تجربة Asch

دراسة كلاسيكية أخرى في مجال التأثير الاجتماعي هي دراسة سليمان آش (1956). جمع هذا الباحث مجموعات من الناس في غرفة وأظهر لهم رسم خط. بعد ذلك ، أوضح لهم ثلاثة سطور بأحجام مختلفة ، أحدها كان بنفس طول الخط الموضح سابقًا ، وطلب منهم أن يقولوا أي خط كان بنفس الطول مثل الأول.

جميع الناس في الغرفة كانوا مدمنين ، باستثناء واحد. عندما اتفق جميع الأشخاص المشاركين في الكواكب على أن الخط ذي الحجم المماثل هو الخطأ, انتهى الأمر بالمشارك الذي لم يعرف شيئًا عن ما تم طهيه وراءه في عدة مناسبات إلى اختيار الخط غير الصحيح مثل الآخرين.

تم إجراء هذه التجربة بمختلف المتغيرات ، وتغيير عدد الأشخاص والموقف الذي أعطاه المشارك لإجابته. كلما اختار عدد أكبر من الأشخاص والمزيد من الناس الخيار الخاطئ قبل هذا المشارك ، زاد احتمال اختيارهم لخيار الأغلبية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن حقيقة وجود شخص يختلف مع الأغلبية جعلت من المرجح أن يكون المشارك قد اختار الخيار الصحيح وليس الخيار الذي أشار بشكل خاطئ إلى الأغلبية.

تجربة ميلغرام

أخيرًا ، من التجارب الكلاسيكية في علم النفس تجربة ستانلي ميلجرام (1974). سأل هذا الباحث أحد المشاركين لطرح الأسئلة على مشارك آخر كان في كشك. في كل مرة يفشل فيها سؤال ما ، يضطر المشارك إلى الضغط على زر منحه صدمة ويصعد الجهد الكهربائي.

كان المشارك الذي أجاب على الأسئلة وتلقى التنزيلات ممثلًا تظاهر بالتنزيلات ، والتي لم تكن حقيقية. غالبية المشاركين ، على الرغم من صرخات الألم من المشاركين الآخرين, جاؤوا لإدارة الصدمات بقوة بحيث يمكن أن تؤدي إلى وفاة شخص. خلال العملية برمتها ، أخبر الباحث المشارك أنه يجب أن يستمر.

بعد ذلك ، أظهرت العديد من الدراسات أنه عندما يُسأل الأشخاص عن الحد الأقصى لإبراء الذمة الذي يمكنهم تقديمه ، فإنهم يتجنبون سلطة المحقق ويتعين عليهم تقديم بيانات قليلة. ومع ذلك ، عندما يشاركون في التجربة, صوت الباحث يخبرهم بالمتابعة يكفيهم للقيام بذلك.

أشكال التأثير الاجتماعي

حاليًا ، يُعتقد أن التأثير الاجتماعي يمكن أن يحدث بطرق مختلفة:

• مطابقة (آرونسون ، ويلسون وأكيرت ، 2010): المطابقة هي الدرجة التي تتغير بها المشاعر أو الآراء أو المشاعر لتناسب آراء المجموعة. عادة ما يكون للمجموعات الاجتماعية قواعد وقيم تشير إلى ما يجب التفكير فيه ومتى ، إذا لم نقبله ، فلن ندخل المجموعة. لذلك ، لكي نكون أعضاء في المجموعة ، سنقوم بتغيير آرائنا عن آرائهم ، وسنوافق على ما يقولون لنا.
• التنشئة الاجتماعية (كلاوسن ، 1968): التنشئة الاجتماعية هي استيعاب معايير المجتمع وأيديولوجيته. إنها عملية تعلم تستمر مدى الحياة. هناك سلسلة من العوامل الاجتماعية التي سوف تنقل عملية التنشئة الاجتماعية. أهم العوامل الاجتماعية هي الأسرة والمدرسة.
• ضغط الأزواج (Haun and Tomasello، 2011): ضغط الأقران أو الضغط الاجتماعي هو تأثير مجموعة من الأقران أو الأقران. عادة ما يأتي هذا الضغط من أشخاص آخرين ، مثل الأصدقاء والعائلة. قد يكون ضغط الأقران الأقوى هو الذي يحدث في مرحلة المراهقة.
• طاعة (ميلغرام ، 1963): الطاعة تتكون من الاستماع إلى أمر والوفاء به. يمكن أن تتكون الأوامر من الإجراءات التي يتم تنفيذها أو التي تم حذفها. في الطاعة هناك شخصية رئيسية ، وهذا هو السلطة. هذا يمكن أن يكون من شخص ، إلى مجتمع أو فكرة. إنه رقم يستحق قبل كل شيء الطاعة لأسباب مختلفة.
• قيادة (الذقن ، 2015): القيادة هي مجموعة من المهارات الإدارية للتأثير على طريقة أو تصرف الأفراد أو مجموعة العمل. يتم استخدام هذه المهارات للشخص أو الفريق للعمل بحماس لتحقيق أهدافهم وغاياتهم. تتضمن هذه القدرات القدرة على تفويض المشروع وأخذ زمام المبادرة وإدارته وعقده وتشجيعه وتشجيعه وحفزه وتقييمه..
• الإقناع (Cialdini ، 22001): الإقناع هو عملية تهدف إلى تغيير موقف أو سلوك شخص أو مجموعة تجاه حدث أو فكرة أو كائن أو شخص ، من خلال استخدام الكلمات لنقل المعلومات أو المشاعر أو التفكير ، أو مزيج منها. إنها تؤثر بشكل أساسي على شخص ما من خلال الكلمات. الإقناع يعادل الخطابة.

التنافر المعرفي

ولكن لماذا تعمل كل أساليب التأثير الاجتماعي هذه؟ على الرغم من وجود تفسيرات مختلفة ، فإن إحدى النظريات التي اكتسبت قوة أكبر بمرور الوقت هي نظرية التنافر المعرفي (Festiger ، 1957). يحدث التنافر المعرفي عندما يتعارض فكران أو عندما يتعارض السلوك لأنه لا يتكيف مع المعتقدات السابقة (على سبيل المثال: شخص يعتقد أن القتل سيء وينتهي به المطاف قتل شخص يعتقد أن التدخين سيء وينتهي بالتدخين).

يُفهم التنافر المعرفي على أنه التوتر الناجم عن عدم وجود تناغم داخلي في نظام الأفكار والمعتقدات والعواطف. عندما يكون هناك فكرتان أو سلوك لا يتفقان معه ، يحدث هذا التوتر. سيؤدي التنافر ، والطعم غير السار الذي يتركه ، إلى محاولة الناس لاستعادة التماسك. على الرغم من أن الحد من التنافر يمكن أن يحدث بطرق مختلفة ، فإن النتيجة عادة ما تكون تغييراً في المواقف.

مثال على كيفية ارتباط التنافر مع التنافر المعرفي كما يلي. دعنا نقول أن الشخص يعتبر نفسه جيدا. تخيل أن هذا الشخص يشارك في تجربة Milgram. يعتبر شخصنا أنه من الجيد أن يطيع السلطة وتريد مواصلة النظر في نفسها. لذلك ، سوف يطيع هذا الشخص الباحث ويقدم تنزيلات أقوى في كل مرة يفشل فيها المشارك الآخر في الإجابات. إذا لم أطع ، فسيظهر التنافر.

لن تفكر في خيار العصيان لأنها لا تريد أن تنأى بنفسها عن السمات التي تميز شخصًا جيدًا. صحيح أنه يعتبر أيضًا أنه من الجيد أن لا يقوموا بتعذيب الآخرين بالتنزيلات ، لكن في البداية تكون هذه التنزيلات بسيطة. لذا بين السمتين ، اختر في البداية إطاعة الباحث.

من ناحية أخرى ، مع ارتفاع التنزيلات ، فإن قوة السلوكين المواجهين متوازنة أيضًا

• إطاعة السلطة.
• متابعة إدارة التنزيلات.

دفاعًا عن الملصق الذي يريد الاحتفاظ به لنفسه (لشخص جيد) ، حتى ينشأ التنافر أيضًا.

عند حدوث ذلك ، يتوقف الشخص الذي يطبق التنزيلات عن إدارتها أو يستمر. في الحالة الأولى ، للحفاظ على صورته ضد حقيقة العصيان ، فمن المحتمل أن يبدأ عقله في التشكيك في تلك السلطة. في الحالة الثانية ، لنفس الغرض ، يمكن للشخص أن يكون مقتنعًا بأن التنزيلات لا تتسبب في أي ضرر قدر ما يبدو وأن الشخص الذي يستلمها مزيف أو أنه في النهاية صالح لها لأنها ، كما تقول الباحث (السلطة) ، وتحسين تعلمهم.

في أي حال ، عندما تختار أحد الخيارين ، فإن عقلك سوف يهاجم الآخر ، بحيث يمكن أن يظل الشخص الذي يدير التنزيلات يعتبر شخصًا جيدًا.

دور العواطف

لقد تحدثنا حتى الآن ، قبل كل شيء ، عن تغييرات في المواقف والأفكار والسلوكيات ولكن هناك عامل آخر ذو أهمية كبيرة ، العواطف. على الرغم من الفكرة العامة المتمثلة في أن المشاعر تتبع مسارًا بينما يتبع المنطق المنطقي مسارًا آخر ، إلا أن هذه مغالطة.

بحسب داماسيو (1994), تؤثر المشاعر دائمًا على المنطق ، رغم أن هذا منطقي. علاوة على ذلك ، إذا لم تؤثر العواطف ، فلن يتم قبول القرارات التي نتخذها اجتماعيًا. فكر ، على سبيل المثال ، في المرضى النفسيين ، الذين لا ينظمون العواطف ولا يشعرون بالتعاطف. تهدف قراراتهم إلى مصلحتهم الخاصة ، ولكن اترك الأشخاص الآخرين جانباً.

ول, شكل من أشكال التأثير الاجتماعي ، وهو مستعرض للأشكال الأخرى الموضحة مسبقًا ، يتكون من جاذبية المشاعر. يُعتبر التلاعب بالمشاعر ، من المنطق ، مغالطة لأنه بدلاً من إعطاء التفكير المنطقي ، يتم محاولة تغيير المشاعر بحيث يستمد ذلك من تغيير المواقف. سيؤثر هذا بشكل خاص على الأشخاص الذين يتركون عواطفهم تؤثر بشكل كبير على عمليات التفكير الخاصة بهم.

في الختام ، يمكننا القول أنه من السهل جدًا التأثير على الآخرين ، ولكن ، بدوره ، ليس من الصعب التأثير عليه. كما رأينا ، سوف تؤثر علينا المجموعات الاجتماعية والأشخاص الذين لديهم سلطة. أفضل طريقة لإدارة هذه التأثيرات هي معرفة آليات التأثير وحاول أن تكون على علم عندما يتم إعطاء هذه.

قائمة المراجع

Aronson، E.، Wilson، T. D. and Akert، R. M. (2010). علم النفس الاجتماعي. Upper Saddle River، NJ: Prentice Hall.

Asch، S. (1956). دراسات الاستقلال والمطابقة: 1. أقلية واحدة ضد الأغلبية بالإجماع. الدراسات النفسية ، 70 (9): 1-70.

تشين ، ر. (2015). دراسة العمل الجماعي والقيادة في مجالات الإدارة العامة والقيادة والإدارة. فريق إدارة الأداء 21 (3/4): 199.

سيالديني ، ر. ب. (2001). التأثير: العلم والممارسة. بوسطن: ألين وبيكون.

Clausen، J. A. (1968) Socialization and community. بوسطن: ليتل براون أند كومباني.

Damasio، A. R. (1994). خطأ المرتجع: العاطفة والعقل والدماغ البشري. مدريد: بوتنام للنشر.

Festinger، L. (1957). نظرية التنافر المعرفي. ستانفورد ، كاليفورنيا: جامعة ستانفورد.

Haun، D. B. M. and Tomasello، M. (2011). مطابقة لضغط الأقران في أطفال ما قبل المدرسة. تنمية الطفل 82 (6): 1759-1767.

ميلغرام ، س. (1963). دراسة سلوكية للطاعة. مجلة علم النفس الاجتماعي الشاذ. 67: 371-378.

ميلغرام ، س. (1974). طاعة السلطة: وجهة نظر تجريبية. لندن: منشورات تافيستوك.

تأثير الآخرين ، هل نقرر بحرية؟ في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون لنفوذ الآخرين تداعيات كبيرة في حياتنا ، إلى أي مدى أنت على استعداد للذهاب؟ اقرأ المزيد "