هل تعرف كيفية إدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية؟

إن معرفة كيفية إدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية يشبه تعلم كيفية إدارتها في جميع مجالات حياتك, على الرغم من أنه يحتوي على بعض الخصائص. لن نكون مقيدين مثل أمبرتو إيكو ، الذي يعتبر أنهم "غزو للأتباع الذين يمنحون الحق في التحدث إلى جحافل من البلهاء" ، لكن من الواضح أنهم يمكن أن يصبحوا مشكلة.

لكي تصبح الشبكات الاجتماعية مشكلة ، لا يتعين عليك أن تكون مديرًا اجتماعيًا أو أخصائي تسويق. يمكن لأي مستخدم أن يشارك في فوضى دون أن يدرك ذلك. شيء قد يؤثر عليك بشكل خطير في عالمك الشخصي والأسري والاجتماعي والمهني.

كيفية إدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية

لمعرفة كيفية إدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية ، سوف نركز على تعاليم جوناثان Secanella. هذا المدرب والمدرب متخصص في الإنتاجية الشخصية والذكاء العاطفي. ل Secanella, أساس الإدارة الفعالة لجميع الصراعات في الشبكات الاجتماعية يكمن في الحزم. يعتبر المتخصص أنه من المهم عدم الابتعاد بسهولة عن طريق الانفعالات ، وهي تفاصيل تسمح بإصدار أحكام أكثر تفكيرًا وعمليًا.

يرى المؤلف أنه من المهم الابتعاد عن شدة بعض التعليقات ، وكذلك الطبيعة الجذرية لظروف معينة وقضايا محددة. عند التحدث في الرياضة أو الشبكات الاجتماعية السياسية ، على سبيل المثال ، يجب أن نكون حازمين وحذرين للغاية.

تقنيات تأكيد الذات لإدارة الصراعات في الشبكات الاجتماعية

يسلط جوناثان سيكانيلا الضوء على 4 استراتيجيات للتأكيد على إدارة هذه الأزمات في الشبكات الاجتماعية. للقيام بذلك ، يُعرّف المصطلح بأنه القدرة على توصيل احتياجات المرء بوضوح وسهولة ، ولكن دائمًا فيما يتعلق بالذات وللمتحدث. في هذا المعنى ، يسلط الضوء على تقنيات:

الحزم الابتدائي

وهو يتألف من بيان واضح للرأي أو الفائدة. في مواجهة التعليقات المسيئة أو غير المحترمة ، من الأفضل عدم الدخول في اللعبة. يمكنك إخبار المحاور الخاص بك ببساطة أن التعليقات غير الهادئة لا تسهم بأي شيء وأنت تتخلى عن الموقف بأدب وصحيح.

تأكيد الحماس

تتكون هذه التقنية من مظاهر تقدير تجاه المواقف التي يشغلها مستخدمون آخرون. ومع ذلك ، يجب أن تدافع عن حقوقك ومصالحك. لذلك ، يمكنك إظهار تفهم لتعليقات الآخرين ، ولكن أيضًا تذكيرهم بقواعد معينة من الاحترام والمجاملة لا ينبغي أن تضيع أبدًا..

تأكيد الذات

عندما نستخدم تأكيد الذات ، فإننا ندرك محاورنا وموقفه والشكوى المحتملة. ومع ذلك ، يجب أن نذكرك أيضًا بالخطأ الذي قد يكون خاطئًا وكيف يجب عليك تحسين طريقة التعبير عن نفسك.

وهذا هو ، في المقام الأول نتحدث مع محاورنا حول فهم مشاعرهم. ثم نوضح الموقف وما نعتقد أنه خاطئ في رد فعله أو مقاربته. وأخيراً ، نقدم لك إمكانية التوصل إلى اتفاق يولد أجواءً جيدة وتعاطفًا.

تأكيد إيجابي

الحزم الإيجابي يتكون من استراتيجية في الشبكات الاجتماعية طويلة الأجل. إذا كان لديك جهات اتصال يمكن أن تكون مثيرة للجدل أو إشكالية ، فيمكنك التواصل معهم في وضع التعرف. بموقف إيجابي ، سيشعرون بالقيمة وسوف تتجنب أن يتمكنوا من المضي قدمًا معك وحتى قبول الانتقادات المحتملة أو التصحيحات المستقبلية..

"وسائل التواصل الاجتماعي هي عن الناس. ليس عن عملك. اعتني بالأشخاص والناس سوف يعتنون بك "

-مات جولارت-

مفاتيح نفسية لإدارة المناقشات في الشبكات الاجتماعية

لقد رأينا الاستراتيجيات. كما نرى ، يعتمدون كثيرًا على الموقف الشخصي لكل واحد والقدرة على تعديل كيفية تأثيره علينا نفسياً. لذلك ، يقدم الدكتور لويس فرناندو لوبيز بعض المفاتيح التي قد تكون مهمة:

• تجنب الدخول في مناقشات إذا تم جلب النزاعات إلى المجال الشخصي. تذكر أنه في الشبكات الاجتماعية لا توجد مكونات لفظية ، وبالتالي فإن القصدية مشوهة.
• من المهم إدراك حالتنا العاطفية. قبل الإجابة ، من الأفضل أن تفكر قليلاً وتتعرف على ما إذا كنا مستاءين أو منزعجين أو غاضبين.
• ليس من الضروري أن تكون متبادل. إذا لم نرغب في التعليق ، فلا يوجد التزام بالإجابة أو الدخول في دائرة لا تؤدي إلى أي شيء إيجابي.
• إذا كانت جهة الاتصال التي يحدث فيها التعارض هي معروف قريب, هذا هو الأفضل تسوية المسألة في الشبكات الاجتماعية والعكس وجها لوجه في لحظة أخرى.
• من الجيد دائمًا الاهتمام بإرسال الرسائل ذات المحتوى العاطفي. يتمثل أحد القيود على الأدوات التي تضعها الشبكات الاجتماعية تحت تصرفنا في أنها لا تسمح لنا دائمًا بالتعبير عن ما نشعر به تمامًا ، لذلك من المستحسن تجنب إدخال مواضيع شخصية للغاية.

"اسأل نفسك هذا السؤال باستمرار: أين يمكنني أن أضيف قيمة أكبر لما يهمني أكثر والأشخاص الذين يهمني؟"

-كريس بروغان-

ومع ذلك ، نأمل ألا تضطر إلى إدارة العديد من الصراعات في الشبكات الاجتماعية. ولكن إذا كان الأمر كذلك ، سواء كنت محترفًا أو مستخدمًا ، فقد طورنا في هذه المقالة مفاتيح مفيدة حقًا حتى لا تكون التجربة مشفرة وينتهي بها الأمر إلى أن تكون إيجابية. عندما تكون لديك الفرصة ، فإننا نشجعك على وضعها موضع التنفيذ والاستفادة القصوى منها!

اليوم أنا سعيد ولست بحاجة إلى نشره على الشبكات الاجتماعية اليوم أنا سعيد ، أشعر بالرضا عن يومي ، وما لدي وما أنا ... لست بحاجة إلى نشره على شبكاتي الاجتماعية للحصول على "مثل". اقرأ المزيد "