شارك:
ما هو المضايقات أو المضايقات في مكان العمل؟
إن مفهوم المهاجمة ، المترجم بشكل صحيح إلى الإسبانية على أنه مضايقات نفسية أو مضايقات في العمل وليست "مضايقة أخلاقية" (يجب أن نقول أنها غير أخلاقية على أي حال) ، له ركيزة أخلاقية أساسية تشير إلى عدم احترام ومراعاة الحق في كرامة العامل كعنصر ذي صلة أو جوهرية في علاقة العمل (بينيل وكانترو 2002).
الأفراد أو المجموعات من الأشخاص الذين يعانون يعانون من عنف نفسي غير مبرر من خلال أعمال سلبية وعدائية ، أثناء العمل أو خارجه.
يمكن أن يحدث المهاجمة من قبل الرفاق أنفسهم ("المضايقات الأفقية" بين أقرانهم) ، أو من خلال المرؤوسين (تصاعديًا عموديًا) أو عن طريق الرؤساء (تنازليًا عموديًا ، وتسمى أيضًا الحلية, من الانجليزية رئيس, رئيس).
تشير بيانات مقياس Cisneros من جامعة Alcalá إلى ذلك أكثر من 16 ٪ من العمال النشطين الذين شملهم الاستطلاع, يشير الاستقراء إلى أن أكثر من 2.3 مليون عامل في إسبانيا ، يظهرون أنهم يتعرضون لمضايقات نفسية أو يستهجنون في عملهم خلال الستة أشهر الماضية (Piñuel and Cantero 2002).
12 ٪ من العمال النشطين الذين شملهم الاستطلاع يتفق تماما مع البيان الذي في مكان عمله ، يقلل التحرش العمومي المعمم من كفاءة نفسه (بينيل وكانترو 2002).
"أبدا أن يساء معاملتك في صمت. لا تسمح لنفسك أبدا أن تكون ضحية. لا تقبل أن لا أحد يعرف حياتك ، عرف نفسك ".
-تيم فيلدز-
طرائق التحرش في مكان العمل
تأتي ضحية المضايقة في مكان العمل إلى الاعتقاد بأنها ، في الواقع ، عاملة سيئة وحتى أنها شخص سيء. الهجمات المهاجمة لا تنتهي في مجرد أداء ، فهي تحدث حتى في المجال الشخصي ، وتهاجم قبل كل شيء مفهوم الذات الذي يمتلكه الشخص نفسه.
هذه هي الطريقة التي يصبح فيها العامل الصالح أو اللامع في البداية ظلًا لما كان عليه. يصبح عاملاً يعتقد أن كل شيء خاطئ وأنه كارثة حقًا ، ويعطي السبب لأولئك الذين يتهمونه بأن كل شيء عندما يقوم بعمله خاطئ ويؤثر على أدائه.
لذلك ، يبدأ في أن يكون لديه مفهوم رهيب عن نفسه كعامل ، مما يجعله يواجه اتهامات جديدة الشلل والأضرار النفسية على المدى المتوسط أو الطويل.
الهدف المعتاد من المضايقة في مكان العمل هو تدمير أداء العامل للحث على تسهيل مغادرته أو التخلي عنه أو استبعاده من المنظمة أو تسهيل ذلك.
من بين الاستراتيجيات والأساليب المختلفة للتحرش في مكان العمل ، يمكننا العثور على ما يلي:
- الصراخ أو الإهانة أو الإهانة للضحية عندما تكون وحدها أو بحضور أشخاص آخرين.
- عيّن الأهداف أو المشاريع مع المواعيد النهائية المعروفة التي يتعذر تحقيقها أو المستحيل الوفاء به ، والمهام التي لا تنتهي بشكل واضح في ذلك الوقت.
- قلل من قيمة الجهد الذي بذلته الضحية أو لا يقدر على الإطلاق, رفض تقييم دوري عملهم.
- تهديد مستمر للضحية أو إكراهها.
- سخر من عملك, أفكارهم أو النتائج التي تم الحصول عليها من قبل العمال الآخرين ، كاريكاتير أو محاكاة ساخرة.
- تعديل دون أن يقول أي شيء للعامل سمات أو مسؤوليات وظيفته.
- علاج بطريقة مختلفة أو تمييزية, استخدام تدابير حصرية ضده ، من أجل وصمه أمام الزملاء أو الرؤساء الآخرين ، واستبعاده ، والتمييز ضده ، ومعاملة قضيته بطريقة مختلفة.
- تجاهله أو اجعله فارغًا أو استبعده, التحدث فقط إلى شخص ثالث حاضر ، ومحاكاة عدم وجوده ، أو إنكاره ، أو وجوده غير المادي في المكتب ، أو في الاجتماعات التي يحضرونها.
- حجب المعلومات الهامة عن عملك أو معالجتها لتضليلك في أداء عملك ، واتهامك بعد الإهمال أو الفشل المهني.
- تشهير الضحية, نشر الشائعات الخبيثة أو التشهيرية من قِبل الشركة أو المؤسسة التي تقوض سمعتها أو صورتها أو احترافها.
"عندما يؤذيك الناس مرارًا وتكرارًا ، فكر في الأمر كورق رملي. يمكن أن يخدشوك أو يؤذيك قليلاً ، لكن في النهاية ، ينتهي بك المطاف مصقول وينتهي به الأمر إلى أن يكون عديم الجدوى "..
-كريس كولفير-
ما هي أسباب السخرية في المنظمات؟?
تتطلب المضايقة في مكان العمل واحدًا أو أكثر من المعتدين الذين يعملون تحت مأوى بعض الخصائص التنظيمية التي تتيح لهم بعض الإفلات من العقاب أو هامش العمل. نتيجةً لذلك ، من الضروري الإصرار على أنه باستثناء الحالات التي توجد فيها المنظمة للأغراض الضارة ، والتي ستكون أكثر شيوعًا في المنظمات أو الطوائف المدمرة من الشركات ، لا توجد عادة منظمات غير الأفراد الذين يمارسون التطفل.
أسباب المعتدين لإطلاق العنان للهذيان متعددة. التفسير الشائع لمعظم الحالات هو أن العامل الذي يتعرض لمضايقات العمل هو أو أصبح شخصًا ما ، لسبب ما ، يهدد المجموعة التي تضايقه.
العامل الأكثر تكرارا في الدراسات من قبل أولئك الذين يعانون من المضايقات النفسية في العمل هو الغيرة بسبب المنافسة أو القدرات المهنية الاستثنائية..
عادة ما يحسد الضحية على القبول أو التقدير الذي يستيقظ بين زملائه أو المرؤوسين أو الرؤساء أو المرضى أو العملاء., على هديته من الناس ، للتقييمات الإيجابية أو التهاني التي تلقاها على عمله.
يمكن أيضًا إثارة المضايقة في مكان العمل من خلال عدم ترك العامل يتلاعب بالآخرين أو لعدم كونه "على الوتر" الذي يدير الوضع الراهن في المنظمة.
في بيئات العمل التي اخترقتها مجموعات المصالح والوكلاء, يتكون المهاجمة عادةً من إبادة ذلك الشخص أو أولئك الخصوم الذين لا يمكن اختزالهم التي لا تسمح لأنفسهم بالتعرض للخطر أو الشراء والتي تهدد إدارة هؤلاء.
في مناسبات أخرى, يتعرض العامل للمضايقات بسبب الاستمتاع بحالات شخصية أو عائلية إيجابية الذين يحسدون من قبل الآخرين الذين قد تفتقر إليهم. وعندما تكون الضحية امرأة ، فإن عملية المضايقة في مكان العمل تنطلق في بعض الفوضى من خلال عدم التعرض للتخويف من خلال التقدم الجنسي.
كما يتم تقديم حقيقة الاختلاف كسبب للذبح. مع هذا نشير إلى العمال الذين لديهم بعض الخصائص التي تجعلهم مختلفين عن غيرهم من العمال. وبالتالي الاختلاف في العمر ، والمؤهل ، ومستوى اللغة ، والخبرة العملية ، والجنس ، والعادات ... عادة ما يعني الاضطهاد من قبل مجموعة الأغلبية (Piñuel and Cantero 2002).
الاعتداء هو أن الشخص الأقل كفاءة والأكثر عدوانية مشاريع عدم الكفاءة إلى الشخص الأكثر كفاءة والأقل عدوانية
الآثار النفسية لمضايقات مكان العمل
نتائج مختلفة من الدراسات التجريبية تؤكد العلاقة بين البلطجة في مكان العمل وأعراض اضطراب ما بعد الصدمة (TEP) (ميكلسن وإينارسن 2002). لقد وجد أن الأشخاص الذين يقعون ضحايا لمضايقات المخاض لفترة طويلة من الزمن يظهرون عليهم أعراضًا تشير إلى اضطراب ما بعد الصدمة ، مثل تجنب وتكرار التجربة وزيادة الإثارة العاطفية..
تعتبر الأعراض تجنب تلك التي تؤدي إلى مواجهة حالات التهديد و / أو الخوف من كل ما يتعلق بالعمل. الأشخاص الذين عانوا من التهجم يتجنبون السلوكيات مثل الحديث عن العمل ، ولا يرتبطون بأشخاص في مكان العمل ويبذلون جهودًا لتجنب الأنشطة أو الأماكن أو الأشخاص المرتبطين بالحدث المخيف.
تظهر أعراض إعادة التجربة في شكل كوابيس أو الأحلام المتعلقة بالأحداث وتفاعلات العمل.أيضا الصور المتكررة وذكريات الحدث أو الأحاسيس التي تحدث الحدث مرة أخرى.
أعراض التنشيط الفسيولوجي التي يتضح من العمال الذين يعانون من التطفل خلال يوم العمل هي عدم انتظام دقات القلب ، التعرق ، توتر العضلات ، الأرق ، فرط اليقظة, هجمات الغضب والتهيج وصعوبات التركيز.
"الخطأ الشائع المتمثل في التخويف هو افتراض أنه لأن شخصًا لطيفًا أو جيدًا ، يكون ضعيفًا. هذه الميزات لا علاقة لها مع بعضها البعض. في الواقع ، يتطلب الأمر أن تكون شخصًا جيدًا. "ماري إليزابيث ويليامز-كما نرى, المضايقة في مكان العمل هي حالة تبعث على القلق لتكون في حالة تأهب لمنعه أو وضع التدابير اللازمة لإنهائه.
قائمة المراجع
De Rivera، J. L. G. (2002). الإساءة النفسية: كيف تدافع عن المضايقات وأشكال التحرش الأخرى. Psiquiatria. كوم, 6(3).
Hirigoyen، M. F.، & Valls، N. P. (2001). المضايقة الأخلاقية في العمل: تميز الصواب عن الصواب.
Moreno Jiménez، B.، Rodríguez Muñoz، A.، Garrosa Hernández، E.، & Morante Benadero، M. E. (2005). الخلفية التنظيمية للبلطجة في مكان العمل: دراسة استكشافية. Psicothema, 17(4).
أوليفاريس ، ج. أ. (2006). التطفل: المضايقة النفسية في مكان العمل. LexisNexis الأرجنتين.
Peralta، M. C. (2004). منظور المضايقات النفسية في مكان العمل. مجلة الدراسات الاجتماعية, (18) ، 111-122.
Peralta Gómez، M. C. (2006). مظاهر البلطجة في مكان العمل ، المهاجمة والأعراض المرتبطة بالإجهاد بعد الصدمة: دراسة حالة. علم النفس من منطقة البحر الكاريبي, (17).
Piñuel، I.، & Cantero، A. O. (2002). حدوث "المهاجمة" أو المضايقة النفسية في العمل في إسبانيا. نتائج مقياس CISNEROS II® حول العنف في مكان العمل. لان هارماناك. مجلة علاقات العمل, (7).
بينيل ، I. (2003). المهاجمة. دليل المساعدة الذاتية. مفاتيح الاعتراف والتغلب على التحرش النفسي في العمل. مدريد: أغيلار.
Red، J. V.، & Cervera، A. M. (2005). مهاجمة أو مضايقة مكان العمل. التحرير Tebar.
خطاب من شخص بالغ ضحية "البلطجة الإلكترونية" هذه هي كلمات شخص بالغ يعود إلى نفسه المراهق ، ضحية البلطجة الإلكترونية ، من أجل منع هذا الشكل من المضايقات. اقرأ المزيد ""]