كيف تؤثر المشاعر على صنع القرار

من المؤكد أنه لا يبدو مثل هذا مرة أخرى أن المشاعر تؤثر على صنع القرار. كم مرة شعرت بالأسف لاتخاذ قرار في حالة عاطفية معينة? ربما تكون قد أدركت أنك أكثر عرضة للمخاطرة عندما تشعر بالسعادة ، بينما يسبب لك الحزن التأثير المعاكس.

اتخاذ القرارات عندما نكون غاضبين لا يعطي نتائج جيدة عادة ، ولا إذا تم اتخاذ القرار في حالة من النشوة. لكن, هل تعرف حقًا كيف تؤثر مشاعرك على قراراتك؟?, هل سبق لك أن تركت انطباعك عن الانطباع الأول لتقرير؟ هل أنت على دراية بمدى التلاعب بمشاعرك "لمساعدتك" على اتخاذ القرارات؟?

"إن القيمة الكبيرة لمعرفة كيفية التسليم هي أنه يمكن ترك كل مشاعر في أي وقت وفي أي مكان في لحظة ، ويمكن القيام به بشكل مستمر وبدون جهد"

-ديفيد آر هوكينز-

تؤثر على مجريات الأمور واتخاذ القرارات

التأثير الاسترشادي هو اختصار عقلي يتيح للأشخاص اتخاذ القرارات وحل المشكلات بسرعة وكفاءة. تؤثر العاطفة (الخوف والسرور والمفاجأة وما إلى ذلك) على هذه العملية ، أي أن الاستجابة العاطفية تؤثر على القرار وتلعب دورًا رائدًا في صنع القرار.

إنها عملية تعمل دون الضمير وتقصير وقت اتخاذ القرار, السماح للأشخاص بالعمل دون الاضطرار إلى إجراء بحث شامل للمعلومات. تحدث طريقة التصرف هذه بسرعة وبشكل لا إرادي استجابةً لحافز ، لذلك تؤثر العملية على الحالة المزاجية لفترة قصيرة من الزمن.

ينشأ التأثير الاسترشادي بشكل طبيعي بينما نحكم على مخاطر وفوائد شيء ما ، وهذا يتوقف على المشاعر الإيجابية أو السلبية التي نربطها مع التحفيز. وهو ما يعادل التمثيل وفقا لقلبك.

لقد وجد الباحثون أنه إذا كانت مشاعرك تجاه شيء ما إيجابية ، فأنت أكثر عرضة للحكم على المخاطر التي يجب التقليل من شأنها والفوائد التي يمكن المبالغة في تقديرها ، بينما إذا كانت مشاعرك تجاه نشاط ما سلبية ، فسوف تكون أكثر عرضة للتقليل من المخاطر مثل عالية وتقليل الفوائد.

بعض الأمثلة على مجريات الأمور تؤثر

لنرى كيف يؤثر مجريات الأمور على الأعمال ، دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة العملية. المثال الأول واضح جدًا بحيث يبدو بسيطًا جدًا. والثاني ، ربما ليس كثيرا.

للبدء, تخيل مشهدًا يذهب فيه طفلان للعب في حديقة. لعب أحد الأطفال لوقت طويل على الأرجوحة في منزل أجداده ، ولأنه يحبهم كثيراً ويستمتع بهم ، لديه مشاعر إيجابية تجاه تقلبات الملعب ، وعندما يراها ، يتخذ القرار على الفور للذهاب إلى الأرجوحة لأنه يرى أنه سيستمتع على الرغم من المخاطر التي ينطوي عليها الوقوع في الأرجوحة (فائدة عالية ، خطر ضئيل) والركض نحوه.

ومع ذلك ، سقط الطفل الآخر مؤخرًا أثناء لعبه في مكان آخر وحدث الكثير من الضرر. يرى هذا الطفل ، وهو يتأرجح ، أنه خيار سيئ (فائدة قليلة ، خطر كبير). اتخذ كلا الطفلين اختصارًا عقليًا لتقرير مزايا وعيوب ركوب الأرجوحة. لم يتوقف أي منهما عن محاولة التقييم الواقعي لجميع الفوائد والمخاطر ، لكنهم اتخذوا قرارهم على أساس الذاكرة.

هذا يبدو بسيطًا جدًا وواضحًا جدًا عند الطفل ، وكذلك الأمر بالنسبة للبالغين في العديد من المواقف التي ، إذا فكرنا في تكريس بعض الوقت بشكل عكسي ، فسنتخذ نوعًا آخر من القرار الذي سنكون أكثر ارتياحه بعده.

في هذه القرارات, إرادة ارشادي تؤثر على تحديد ما تعتبر مزايا وعيوب. على الرغم من أن هذه الاختصارات العقلية تسمح للناس باتخاذ قرارات سريعة وغالبًا ما تكون دقيقة إلى حد معقول ، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى ضعف عملية صنع القرار.

كمثال ، فكر في الإعلان. في تقنيات التسويق المستخدمة في المؤسسات التجارية أو عن طريق المبيعات التجارية ، وكذلك يستخدم الإعلان الاستراتيجيات التي تجعلك تشعر بالراحة, الذي يوقظ مشاعرك الإيجابية ، أو يلمح إلى عواطفك أو يقدم لك طريقة حياة تتعرف عليها أو ترغب في اتباعها.

هذا يجعلك أكثر تقبلاً عندما يتعلق الأمر بشراء أو دفع المزيد مقابل المنتجات والخدمات التي تقدمها لك. في الواقع ، إنه يعمل إلى درجة تجعلنا نشعر بالميل إلى شراء المنتجات معتقدًا أنها تغطي حاجة ليست لدينا حقًا. حتى عدم القدرة على الوصول إلى الكائن الذي يغطي الحاجة المفترضة يمكن أن يولد القلق.

بعض الملاحظات العلمية

أظهرت الأبحاث أن المخاطر والفوائد لها علاقة سلبية في عقول الناس. كشفت الأبحاث أن الناس يصدرون أحكامهم بشأن نشاط أو تقنية ليس فقط بسبب ما يفكرون فيه ، ولكن أيضًا بسبب شعورهم تجاهه.

ألقت دراسة أجراها ليختنشتاين وزملاؤه عام 1978 الكثير من الضوء على الدور الهام الذي يلعبه مجريات الأمور في صنع القرار. اكتشف الباحثون أن أحكام المنافع والمخاطر مرتبطة سلبًا.

أي أنهم وجدوا أن الناس يقللون من المخاطر لأن لدينا رؤية أكثر تفاؤلاً حول الفوائد. يحدث الشيء نفسه في الاتجاه المعاكس ، فكلما كبرنا سنعتقد أن المخاطر أكبر ، كلما زاد تقديرنا للمنافع المحتملة.

وقد لوحظ أن بعض السلوكيات ، مثل استهلاك الكحول والتدخين ، تم تقييمها على أنها تنطوي على مخاطر عالية وفائدة منخفضة ، في حين اعتبر البعض الآخر ، مثل استهلاك المضادات الحيوية أو اللقاحات ، فائدة عالية ومنخفضة المخاطر..

بعد ذلك بقليل ، في عام 1980, جادل روبرت ب. زاجونس بأن التفاعلات العاطفية للمنبهات غالباً ما تكون أول رد فعل يحدث تلقائيًا وبالتالي ، يؤثر ذلك على طريقة معالجة المعلومات والحكم عليها.

في عام 2000, نظّر فينوكين وآخرون أن الشعور الإيجابي تجاه الموقف (أي التأثير الإيجابي) سيؤدي إلى انخفاض إدراك الخطر ولإدراك وجود فائدة أكبر ، حتى لو كان ذلك غير مبرر منطقياً لهذا الموقف.

كن كما هو, البشر أبعد ما يكونون عن كونهم الآلة العقلانية التي يطمح البعض إلى أن يكون. سواء أردنا ذلك أم لا ، فإن أذهاننا مستعدة ومستعدة لاتخاذ القرارات بسرعة واستخدام جزء فقط من المعلومات. في الواقع ، في كثير من الأحيان نتخذ القرارات قبل أن ندرك أننا اتخذناها ونستمر في التجول وحول الشيء الذي لدينا بالفعل مصير: المصير الذي اخترناه.

أفضل غدا

عندما نتحاور مع شخص ما وعلينا اتخاذ قرار أو إصدار تعليق دقيق: "غدا أفضل". إذا جعل رئيسنا اليوم من المستحيل ونحن على وشك الانفجار ونقول إننا نريد مغادرة الشركة: "غدًا أفضل". لقد اتخذت العديد من القرارات الخاطئة في فورة عاطفية كاملة.

"كن صبورا في جميع المجالات ، ولكن قبل كل شيء ، كن صبورا مع نفسك".

الغضب يغمر العقل والسبب يقودنا إلى اتخاذ قرارات متسرعة وخاطئة. لهذا السبب من الأفضل الانتظار حتى اليوم التالي. سنهدأ وسنرى ذلك بهدوء ومن منظور آخر. وهو ما يعادل العد الشهير إلى عشرة للاسترخاء ، ولكن إلى مستوى أعلى. كم مرة في اليوم التالي فكرنا في مشكلة اليوم السابق وهل رأينا أنها مجرد هراء؟ يقول الكثيرون: "إنه أمر جيد لم أقل إنني سأترك الوظيفة"..

تؤثر المشاعر والعواطف بشكل أكبر بكثير مما نعتقد في قراراتنا. لذلك من المهم التفكير في الأمور بهدوء قبل التصرف أو قول شيء قد يزعجنا أو يؤثر علينا.

لماذا تؤثر علينا العواطف أكثر من العقل؟ تميل العواطف إلى التغلب على العقل. السبب العام ، نحن أكثر من قلب من الدماغ. وهذا يمكن أن يؤثر بشكل خطير على قراراتنا. اقرأ المزيد "