كيفية تجنب الأخطاء وسوء الفهم في التواصل

بعض الأخطاء التي نرتكبها عند التواصل يمكن أن تضعنا في حالة فوضى جيدة دون الرغبة في ذلك. أوقات أخرى, الطريقة التي نتواصل بها يمكن أن تفسد علاقاتنا مع الآخرين, لأنهم يعطوننا صورة لأنفسنا لا تتفق مع ما نريد أن نقدمه أو بما نحن عليه بالفعل.

التواصل الفعال أمر أساسي للعلاقات الإنسانية. بعد ذلك ، سوف نحلل ما هي الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يمكن أن نرتكبها عندما نرتبط بالآخرين وسنرى كيفية حلها. 

"إذا لم يكن هناك اتصال ، لا يوجد إنسان"

-فرانسيسكو غارسون سيسبيديس-

أخطاء الاتصال التي يجب تجنبها

كما ترون ، التواصل بفعالية ، وتجنب سوء الفهم ، أسهل بكثير مما يبدو.

لمساعدتك في هذه المهمة ، نترك لك بعض النصائح التي يمكنك تعلمها لتجنب بعض الأخطاء في الاتصال:

لا تحقق الرسائل المكتوبة

الرسائل المكتوبة هي وسيلة سهلة وسريعة للاتصال لها العديد من المزايا ، لأن ما يتم كتابته أسهل في الاسترداد ، من بين أشياء أخرى.

لكن, قليل من الناس يكتبون بنفس السرعة التي يتحدثون بها أو يفكرون فيها. هذا يعني تأخرًا قد ينتج عنه رسالة مختلفة عن الرسالة التي تريد إرسالها.

قد تؤدي التعبيرات أو التعابير أو الأخطاء الإملائية أو المصححات التلقائية الخاطئة إلى ظهور رسالة خاطئة

تجنب هذا الخطأ بسيط مثل التحقق من النص المراد إرساله قبل القيام بذلك, لا يهم إذا كان على الورق ، في رسالة بريد إلكتروني أو في رسالة نصية أو الرسائل القصيرة.  

إعطاء الأخبار السيئة عن طريق البريد الإلكتروني

كثير من الناس غير مرتاحين لإعطاء الأخبار السيئة ، ولتجنب المشروب السيئ ، يستخدمون البريد الإلكتروني لإرسالها أو ، والأسوأ من ذلك ، تطبيقات المراسلة الفورية.

لكن, هذه القنوات لا تخفف الرسائل وتؤدي إلى سوء فهم. بالإضافة إلى ذلك ، تضيع كل قوة لغة الجسد ولا توفر طريقة لإطلاق المشاعر الأكثر حدة.

لذلك, عندما تضطر إلى إعطاء أخبار سيئة أو التحدث عن القضايا الحساسة ، لا تستخدم التواصل المكتوب والتحدث شخصيا مع الطرف المهتم.

التحدث مباشرة مع الشخص الآخر سيسمح لنا باستخدام إشارات الشخص الآخر لمعرفة ما إذا كانت الرسالة واضحة وتوضيح أي أسئلة.

"أهم شيء في التواصل هو الاستماع إلى ما لا يقال"

-بيتر دراكر-

تجنب المحادثات الصعبة

المحادثات الصعبة ليست لطيفة. ولكن عندما تكون هناك مشكلة تحتاج إلى حل ، يجب عليك مواجهتها. تجنب المحادثة الصعبة هو إحدى الطرق التي تجعل المشكلة أسوأ وأسوأ.

لا يتم حل المشكلات بمفردها ، على الرغم من أنه يبدو أنه يبدو بهذه الطريقة عندما تدع الأمور تعمل. وإذا لم تحلها ، فأنت تترك الأمر حرا لتقع في أيدي الأقل ملائمة.

إذا كان لديك محادثة صعبة أمامك ، لا تفكر بها وإهانة أخرى ، كلما كان ذلك أفضل

افترض أن الرسالة قد فهمت

عند إرسال أو توصيل رسالة ، يجب عليك التأكد من أن المستلم قد استلمها وفهمها. سيساعدك ذلك على أن تكون أكثر فاعلية في طريقتك للتواصل مع كل شخص والحصول على النتائج.

للتحقق من أن رسالتك قد فهمت بشكل صحيح ، استخدم الأسئلة المفتوحة التي تبدأ بـ "كيف" أو "لماذا" أو "ماذا". هذه الأسئلة تحفز التفكير وتحفز التواصل.

لا تكون حازما

الحزم هو القدرة على قول الأشياء كما هي وكيف تشعر دون أن تؤذي الآخرين. في كثير من الأحيان ، لتجنب أي صراع محتمل ، فإننا لا ننقل احتياجاتنا ، أو نسارع كثيراً ، عندما نقول ذلك ، نفقد النماذج.

لتجنب هذا الخطأ ، عليك أن تتعلم تطوير قدرة الحزم.

تعتاد على قول الأشياء بشكل جيد ، دون الإساءة ، ولكن الدفاع عن حقوقك ورغباتك. في النهاية سيكون عليك قول ذلك على أي حال. كلما قمت بذلك في وقت مبكر ، قل التوتر الذي تتراكم عليه ، وكان من الأسهل القيام بذلك.

الرد مع رد فعل عاطفي

في حالة التوتر والإحباط ، يكون من السهل الرد عاطفياً قبل مشكلة أو سؤال ، بدلاً من الاستجابة بهدوء. كثير من الناس يعتقدون أن هذا له ما يبرره ، ولكن الحقيقة هي أنه ليس كذلك. 

هذا النوع من ردود الفعل العاطفية يمكن أن يضر بسمعتك ويزعج الناس ويعطي انطباعًا بأنك تفتقر إلى ضبط النفس.

حاول التزام الهدوء قبل الرد والتمثيل. إذا كنت تشعر بأنك متوتر للغاية ، على وشك أن تنفجر ، أغمض عينيك وعد إلى 3 (أو بقدر ما تحتاج). إذا كنت تستجيب بقوة أو عاطفية ، فسوف تعقد التواصل مع الآخرين.