8 مفاتيح للتواصل الفعال

نحن الاجتماعية بطبيعتها. العلاقة مع الآخرين تجلب لنا فوائد عاطفية, كما فهم ودعم وتحسين احترام الذات. على الرغم من هذا ، لا يمكن للكثير من الناس التواصل مع من حولهم. قد يكون هذا بسبب عدة أسباب ، بما في ذلك الفشل في الخطوات للحصول على اتصال فعال.

الأشخاص الذين ، على العكس من ذلك ، ليس لديهم مشاكل لإنشاء اتصال فعال هم أولئك الذين يعرفون كيفية تطوير ذكائهم الاجتماعي. بعض المؤلفين ، مثل عالم النفس الأمريكي دانييل جولمان ، يتناولون في تحقيقاتهم أهمية هذا النوع من القدرات. هذا يعتمد على المهارة للحفاظ على الوئام والسلام مع الآخرين دون التخلي عن الحزم.

المهارات ، مثل التعاطف والتفاهم ، ضرورية عند إنشاء اتصال اجتماعي. لكن, لجعل الشخص الآخر يشعر بالثقة والأمان والفهم معنا عدة مرات ليس بالأمر السهل.

لذلك ، هناك عدد من الأدوات للمساعدة في تحسين هذا النوع من الذكاء العاطفي. إنها خطوات لتحقيق التواصل الفعال الذي يمكن تعلمها وتنفيذها إذا كان هناك الكثير من الجهد. في أي حال ، من خلال قراءتها وتطبيقها يمكننا فهم عالم العلاقات الاجتماعية بشكل أفضل.

مفاتيح التواصل الفعال

في أي نوع من التفاعل يجب أن تكون على علم التواصل غير اللفظي. معظم الوقت لا يكاد يكون هناك أي تأكيد عليه ، في كثير من الحالات يكون أكثر أهمية من محتوى الرسالة نفسها. ستكون الإيماءات والمظاهر وموقع جسمنا مسؤولة إلى حد كبير عن إنشاء الصورة التي سيكون للمحاور منا.

في عملية التواصل ، يلعب التزامن دور البطولة. يؤكد دانييل جولمان أن هذا الاستعداد يسمح بقراءة كل واحدة من المؤشرات غير اللفظية, من الابتسامة إلى الإيماءة في الوقت المناسب. الأشخاص الذين يفشلون في إدخال التزامن هم أولئك الذين يخلق سلوكهم شعورًا بعدم الراحة والغرابة في الآخرين. هم ما يسمى خلل النطق ويتسمون بعدم فهم الإشارات التي تنتهي أو تغير دور المحادثة.

هذه العيوب الاجتماعية لا تستجيب لأي نوع من الأسباب العصبية ، ولكن إلى الفشل في التعلم. حاليًا ، هناك سلسلة من البرامج المسؤولة عن تدريس التزامن لكل من الأطفال والكبار. بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من هذا النوع من المشاكل ، فإن تحقيق التواصل الفعال أمر أسهل بكثير. باتباع مجموعة من الإرشادات ، يمكننا تحسين مهاراتنا الاجتماعية ونقل الرسالة التي تهمنا حقًا.

"التعاطف هو القدرة على التفكير والشعور بحياة شخص آخر كما لو كانت حياتهم. امشي في حذائك ".

-هاينز كوهوت-

1. إعادة صياغة واسأل

اسأل وإعادة صياغة عناصر المهم حقا في التواصل الفعال. على عكس ما قد يبدو ، فإن القيام بذلك لا يظهر أي تردد ، ولكن الاهتمام. يشعر المحاور بأنه قد تم الاستماع إليه ، مما يخلق مناخًا من التعاطف والتفاهم مفيدًا جدًا.

إعادة صياغة ، بدوره, يسمح لنا بتنظيم أجزاء المحادثة التي لا نفهمها جيدًا بينما نظهر أننا نحضر ما يقال لنا. بالطبع ، نحن نتحدث عن مورد ، والذي سيتعين علينا معايرة الدرجة التي نستخدمه به جيدًا ؛ إذا مررنا ، يمكننا أن نقلب الاتصال: قد يعتقد الآخر أننا نضحك عليه.

2. جعل مجاملات

تملق تعزيز خطاب الشخص الآخر. من المفيد جدًا استخدام عبارات الموافقة مثل "أعتقد أنه من الجيد ما تقوله" أو "أنا أتفق معك" أو "أحب أن أكون معك". يمكنك أيضًا استخدام عبارات أقل مباشرة ، مثل "Fantastic!" أو "Good".

3. إظهار التعاطف

التعاطف هو نوعية لا يتمتع بها الجميع. أن تكون قادرة على وضع نفسك في مكان الآخر يحسن الطلاقة التواصل بشكل ملحوظ. تم تأسيس علاقة إيجابية, التعاطف العاطفي الذي يخلق مناخا من التفاهم والثقة.

بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يولد صورة منا قريبة ويقظة. يخلق التنسيق بين المحاورين ذلك يسمح التواصل الفعال بينهما.

4. التكيف مع السياق

أسلوب التواصل الجيد يمكن إفساده إذا لم نأخذ السياق في الاعتبار. البيئة ، عدد الأشخاص المحيطين أو الموضوع الذي سنناقشه هم مهمون جدا. يجب تجنب مناقشة أو توبيخ محاورنا أمام الآخرين ، ولكن ليس عندما نتحدث لنشيد بإنجازاتهم.

الضوضاء والمكان واللحظة يجب أن يكون مناسبًا بقدر الإمكان. إذا رأينا أن حديثنا قد لا يكون مربحًا أو مشوهاً ، فمن الأفضل تأجيله لوقت أكثر صلة.

5. احترام رأي الآخر

احترام رأي الآخرين أمر أساسي. إن إهانة معتقدات شخص آخر وتشويه سمعته والتقليل من أهميته تدل على نقص كبير في النضج. طوال حياتنا سنلتقي بالكثير من الناس الذين يفكرون بشكل مختلف تمامًا عنا ؛ يمكننا مناقشة معهم ، والمناقشة ، ولكن في كثير من الحالات أيضا قبول ذلك فيما يتعلق بمسألة قد تكون هناك عدة وجهات نظر.

ربما بعد الاستماع إلى أفكارهم وحججهم نواصل التفكير في الأمر نفسه ، ولكن أيضًا من المحتمل أن تكون بعض تحيزاتنا موضع تساؤل. إن وجود عقل متفتح للتغيير لم يعد يفيد فقط في التواصل الشخصي ، ولكن أيضًا معرفتنا الخاصة.

6. أنظر إلى عيون المحاور

ينصح بإقامة اتصال بصري مع الشخص الآخر. يجب أن يتم ذلك بشكل طبيعي, لأن المظهر عنصر معبر للغاية. سيجعل المحاور لدينا يشعر بالاستماع إليه ، مما يحسن الاتصال بيننا.

يحدث الموقف المعاكس عندما يكون الشخص غير قادر على الحفاظ على الشكل, لأنه يجلب انعدام الأمن. النظر في الاتجاه الآخر أثناء التحدث إلينا يعبر عن عدم الاهتمام ؛ افعلها أسفل يشير إلى أننا قد يكذب.

"التواصل الفعال هو 20 ٪ ما تعرفه و 80 ٪ ما تشعر تجاه ما تعرفه".

-جيم رون-

7. لا تغزو الفضاء الشخصية الخاصة بك

في محاولة لتعزيز العلاقات مع محاورنا أو لتعزيز موقفنا ، يجوز لنا غزو الفضاء الشخصي للطرف الآخر عن غير قصد. الاقتراب أكثر من اللازم ، على عكس ما نعتقد في بعض الأحيان ، نادراً ما يجلب التقارب, لكن الكثير من الناس يشعرون بعدم الارتياح ويريدون الابتعاد.

من الجيد أن المسافة التي نحتفظ بها مع محاورنا تتكيف مع حالتين: درجة الثقة التي نتمتع بها مع الشخص الآخر وشخصية الموضوع. لا ينبغي أن يكون بعيدًا جدًا أو قريب جدًا ، منذ ذلك الحين لا نتظاهر بإظهار عدم الثقة أو عدم الثقة ، أليس كذلك؟?

8. احترام المنعطفات من الكلمة

عدم احترام تحولات الكلمات ، إلى جانب كونها غير مهذب للغاية ، يقطع الاتصال الفعال بين المحاورين. من الضروري الانتظار حتى ينتهي الآخر من التحدث لتقديم مساهمتنا. في الاتصال الشفوي, يجب على جميع المعنيين احترام منعطف الكلمة.

الخطوات لتحقيق التواصل الفعال هي ، بشكل عام ، بسيطة للغاية. في البداية قد يكونون مجبرين إلى حد ما ، ولكن من خلال ممارستهم لها ، سنبدأ في ملاحظة الآثار. التواصل عملية فطرية و تحسين المهارات المرتبطة بنا سوف يساعدنا على مواجهة العالم بشجاعة.

المراجع الببليوغرافية

جولمان ، دانيال. (2010). الذكاء الاجتماعي العلم الجديد للعلاقات الإنسانية. كايروس.

صورة الغلاف: نورمان روكويل

التواصل مع الآخرين: تحدٍ لأشكال جديدة من التواصل ، تتيح لنا الشبكات الاجتماعية اليوم أن نكون أقرب منا ، لكن يجب ألا ننسى أن الاتصال أكثر من مجرد النظر إلى الشاشة. اقرأ المزيد "