مفاتيح لإدارة السلوك غير العقلاني للآخرين

عادة ، عندما نريد تغيير السلوك المزعج للآخرين ، فإننا نستخدم العقوبة (العداء ، الأشكال السيئة ...) ، لكن يجب أن تعلم أن هذه ليست أفضل طريقة لجعل الآخرين يتغيرون.

مؤخرا وقد ثبت أن مكافأة أو تعزيز السلوكيات المطلوبة هو أكثر فعالية بكثير من معاقبة تلك التي نريد القضاء عليها. هذا هو السبب في أنه من المريح أن نظهر أنفسنا سعداء ونشيد بالشخص الآخر في كل مرة يتصرف فيها الشخص بالطريقة المرجوة (أو حتى عند الاقتراب منها).

كيفية إدارة السلوك غير العقلاني للآخرين?

لكن لا يكفي الإشادة بالآخر عندما تقترب الأخرى أو تصل إلى السلوك المرغوب, ومن الضروري أن نستخدم أيضًا تقنية أخرى مقترنة بهذا. هذه التقنية هي الانقراض ، والذي يتكون من عدم الاستجابة أو الانتباه إلى السلوك غير العقلاني للشخص الآخر. لذلك ، في محاولة للحد من أو زيادة أي سلوك ، من الضروري أن تقاطع تعزيز السلوكيات المرغوبة واستخدام الانقراض مع السلوكيات غير المرغوب فيها للآخر.

قد يكون من الفعالية أن نحضر أو ​​نتجاهل ما يتصل به الآخر بشكل انتقائي: على سبيل المثال ، عدم إعطاء أي استجابة (حتى غير لفظية) لمظاهره الظالمة غير السارة أو الهجومية ، والاستجابة باهتمام ولطف فقط لتعبيراته المعقولة أو بناءة.

1. نزع سلاح تقنية

عندما نتفاعل مع شخص غير عقلاني ، من الضروري في بعض الأحيان إظهار موقف التعاطف ، لذلك سنتبع بعض الخطوات:

الخطوة الأولى: توقف عن الميل إلى الغضب من نفسك: في تلك اللحظات يجب أن تهتم بما تقوله لنفسك. أعتقد أنه على الرغم من أن الآخر غير عقلاني للغاية ، إلا أنه يحق لك أن تقول بعض الهراء مثل الشخص الذي قلته للتو. وهذا لا يجبرك على تغيير نفسك أيضًا ، ولكن يمكنك اختيار ما تفكر فيه وما تفعله ... (إذا لزم الأمر ، عد إلى الألف لتكوين موقف جيد للحوار).

الخطوة الثانية: حاول أن تفهم وجهة نظره: دعه يتكلم ، يستمع إليه ويشرح وجهة نظره إذا رغب في ذلك. إذا كنت لا تفهم محتوى ما تقوله ، فاستمر في طرح الأسئلة ، لكن اسألهم بحماس عن التفاصيل ، واسأل ما إذا كنت قد فهمت بشكل صحيح. طرح الأسئلة وطلب التفاصيل يساعد على تجنب ارتكاب خطأ "تخمين ما يفكر فيه الآخرون" مع المخاطرة المترتبة على ارتكاب الأخطاء.

الخطوة الثالثة: أظهر نفسك في اتفاق قدر الإمكان: لتهدئة شخص منزعج للغاية ، من المريح أن نظهر أنفسنا في اتفاق معها قدر الإمكان: في كل شيء ، جزئياً ، في حقها في رؤية أشياء من هذا القبيل ، أو في ما هو منطقي أنها تغضب ، بالنظر إلى تصورك للأشياء.

الخطوة الرابعة: عندما تهدأ ، اشرح وجهة نظرك وحاول إيجاد حلول للمشاكل. لتكون قادرًا على التفكير في أشياء لحل المشكلة التي تم إنشاؤها ، يجب عليك الاسترخاء ، ثم حان الوقت لكشف الأشياء كما تراها (دون إظهار التعاطف مع آرائك ومشاعرك) ، وعندما تكون هناك مشكلة حقيقية ، يمكنك المساعدة وابحث عن حلول لتقليل احتمالية تكرار هذا السلوك في المستقبل.

2. تجاهل غضبك

إذا رأيت الشخص الآخر غاضبًا جدًا وعدوانًا لفظيًا معنا من الجيد أن نقول "سنتحدث معه فقط عندما يهدأ (أو نحن نهدأ) ". إذا لم يهتم الشخص الآخر ، فإننا نستخدم السجل المخطط ، ونكرره عدة مرات حسب الضرورة ، مع تجنب الدخول في سلسلة من العنف والعنف ، من جانب كليهما.

3. التوقف

يتعلق الامر ب أخبر الآخر "سنتحدث لاحقًا ، عندما تكون (أو لنكن) أكثر هدوءا " (بنبرة الصوت والهدوء واللغة الجسدية القوية) وانتقل إلى مكان آخر ، حتى يمر غضبك أو غضب الشخص الآخر ويمكنك التحدث بهدوء.

4. افصل بين القضايا التي تخلق البلبلة

عندما يحاول محاورنا الدفاع عن موقف غير عقلاني أو متلاعب من خلال خلط القضايا التي لا تتبادر إلى الذهن والتي يمكن أن تربكنا, من المفيد أن تخبره أننا لا نريد خلط الأشياء. على سبيل المثال ، إذا طلبوا منا القيام بعمل لا نريد القيام به وقاموا بخلط هذا الطلب مع حقيقة أننا لسنا أصدقاء حميمين ، يمكننا أن نقول أن هناك شيئًا ما هو صداقتنا ، ويمكننا أن نقدرها بعدة طرق ، والآخر هو حقيقة أن دعونا نفعل العمل الذي يطلب منا.

5. اكتب ما تريد قوله

هذا النموذج له المزايا التالية:

• يمكننا طلب الحجج, قم بمراجعتها وأن يتم التعبير عنها بوضوح وإبراز الأفكار التي تعتبرها أكثر أهمية ، دون أن يتمكن الشخص الآخر من مقاطعتنا.

• يتم تقليل احتمال الغموض الظاهر وسوء الفهم (مناسب للغة غير اللفظية).

• يساعدنا في تجنب المواقف المتوترة, عندما نعتقد أن الشخص الآخر سوف يتفاعل بشكل سيء في البداية ، ولكن بعد ذلك يتأمل ويحضر الأسباب.

يجب أن يكون لهذا النوع من الكتابة لهجة إيجابية ، مع مراعاة الشخص الآخر ، أن يكون واضحًا ، وليس طويلًا..

6. الدفاع بحزم إذا لزم الأمر

أن تكون حازمًا يعني أيضًا أنه يتعين علينا أن ندافع عن أنفسنا بقوة من أشخاص يمكن أن يؤذينا. قد يشمل ذلك الابتعاد عنهم أو وضع قيود للمطالبة باحترام حقوقنا.

لكي تكون حازماً دون أن تكون عدوانيًا ، يجب عليك اتباع مبدأ الدفاع عن نفسك باستخدام "القفازات الفولاذية والأصفاد الحريرية" ، أي للدفاع عن نفسك بحزم ، ولكن دون تغيير أنفسنا أكثر من الملاءمة ، دون فقد الأشكال وبدون إظهار المزيد من خشونة هذا ضروري لتحقيق أهدافنا.

كل هذه الأمثلة يجب أن تتبع الحد الأقصى التالي: "لن يحترم أحد حقوقي إذا لم أفعل ذلك بنفسي"