عوامل التواصل في الحياة اليومية

يتم تعريف الإنسان من خلال حالته من التواصل الاجتماعي, وإذا كان اجتماعيا ، فذلك لأنه يمكن التواصل ، أي تبادل الأفكار والعواطف من جانب ، وعلى الجانب الآخر ، إبداعاته وخبراته. هذه هي أفضل الإنجازات البشرية. “عند التواصل مع الأفكار والعواطف ، يعيش الناس ويعبرون عن أنفسهم ، وعندما يكون هدف التواصل هو إبداعاتهم وخبراتهم ، يتقدم الأفراد والجماعات على حد سواء ويتقدمون ويثنون أنفسهم ثقافيًا.”(غوميز ديلجادو ، ت. ، 1998).

ال التواصل هو شرط ضروري لوجود الرجل وأحد أهم العوامل في تطوره الاجتماعي. جيه سي كاساليس. (1989) ، ينص على أن كونه أحد الجوانب المهمة لأي نوع من النشاط البشري ، وكذلك شرطًا لتطوير الفردانية ، يعكس التواصل الحاجة الموضوعية للبشر إلى الارتباط والتعاون المتبادل. في مقالة علم النفس على الإنترنت هذه ، سنقدم لك دراسة حول عوامل التواصل في الحياة اليومية.

قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: الحياة الأسرية: فهرس الأحداث والموارد التكيفية

1. ما هو التواصل اليومي
2. مبادئ ووظائف اللغة في الحياة اليومية
3. ما مدى أهمية التواصل في الحياة اليومية?
4. أمثلة على التواصل في الحياة اليومية
5. حواجز الاتصال في الحياة اليومية
6. أمثلة على الحواجز في التواصل اليومي

ما هو التواصل اليومي

ما هو صحيح تماما ، هو حقيقة ذلك التواصل هو أساس كل الحياة الاجتماعية. إنها عملية تضع شخصين أو أكثر في اتصال نفسي وتعمل كحالة تنظيمية وكسيناريو للتعبير عن الذاتية التي يتم فيها تبادل معاني ومعاني الموضوعات الملموسة ، وبناء الفردية ومعرفة العالم. وفقا لموراليس ألفاريز “يصبح المجتمع كحقيقة موضوعية حقيقة ذاتية عندما يستوعب الفرد في وعيه ويفترض أنه عالمه الاجتماعي الذي ينتجه الإنسان ، ويتم تجسيده في معاني اللغة ، باعتباره خارجًا عنه "(Morales Álvarez، J. and Cortés، MT ، 1997 ، ص 46.

بالنسبة إلى ويلبر شرام ، أحد المبادئ الأساسية للنظرية العامة للاتصال هو ذلك “يمكن أن يكون للعلامات فقط معنى أن تجربة الفرد تسمح له بقراءتها” (شرام ، 1972 ، ص 17) منذ ذلك الحين يمكننا فقط تفسير الرسالة حسب الإشارات التي تعلمنا أن ننسبها إليهم ، ما الذي يشكل إطار عمل مرجعي يمكن بموجبه لموضوع ما ، أو لمجموعة منهم ، التواصل.

كان التواصل ، في المدرسة التاريخية الثقافية ، بمثابة فئة أساسية تستند إلى عمل LS Vigotsky بشأن الوظائف النفسية العليا ، التي أبرزت كيف أنها لا تستجيب لخط التطور البيولوجي ، ولكنها نتيجة استيعاب منتجات الثقافة ، والذي يحدث فقط من خلال الاتصال بين الرجال. في هذا المعنى ، تجدر الإشارة أيضًا إلى فكرة L.S.Vigotsky حول أصل علم النفس بين كل نفساني ، أي كيف يتم إنشاء كل وظيفة نفسية وشخصية بشكل عام كعمليات بين النفسية ومن ثم استيعابها.

خلال عملية الاتصال, الموضوعات المعنية تؤثر على بعضها البعض, أي أن شخصياتهم تتفاعل من خلال عمليات الاستيعاب والداخلية. يرتبط هذا ، وهناك إعادة تعريف وتكوين الذاتية ، حيث يأتي الواقع من خلال الآخر.

مبادئ ووظائف اللغة في الحياة اليومية

ينبغي دراسة التواصل باعتباره عملية متعددة الأبعاد ومتعددة الوظائف. تماشياً مع هذه الفرضية ، يثير لوموف الحاجة إلى معالجتها من ثلاثة مستويات من التحليل فيما يتعلق بهيكلها: ماكرونيفيل ، ميسونيفيل ، ميكرونيفيل.

عناصر الاتصال

عموما ، عندما نتحدث عن عناصر الاتصال ، نشير إلى المرسل ، الرسالة ، المتلقي ، السياق ، القناة والرمز. ومع ذلك ، يمكننا أيضًا تحليل الفعل التواصلي من خلال منظور الدراسة الأخرى.

بغض النظر عن القيمة الضمنية لدراسات لوموف حول المستويات الثلاثة للتحليل في الهيكل المشار إليه ، أتفق مع ما أثاره Andreieva، GM (1984، p-85) في هذا الصدد عندما يتعامل مع 3 عناصر أو عوامل التواصل في الحياة اليومية متشابكة بشكل لا ينفصم:

• الجانب التواصلي: ليس أكثر من تبادل المعلومات والأفكار والمعايير بين المشاركين في التواصل.
• الجانب التفاعلي: الذي يشير إلى تبادل المساعدات ، والتعاون في مجال الاتصالات ، وإجراءات تخطيط النشاط.
• الجانب الإدراكي: يشير إلى عملية إدراك المتواصلين ، وكيف يتم إدراكهم على حد سواء في عملية الاتصال ، والتي سوف تعتمد على التفاهم والفعالية في التبادل التواصلي.

يتم تحديد هذه الجوانب الثلاثة بدورها بثلاث وظائف أساسية للتواصل وهي:

• وظيفة إعلامية: يتضمن عملية إرسال واستقبال المعلومات ، ولكن رؤيتها كعملية ترابط. من خلال ذلك ، الفرد يستوعب التجربة التاريخية والاجتماعية للبشرية.
• وظيفة القيمة العاطفية: وهو أمر مهم للغاية في سياق الاستقرار العاطفي للمواضيع وتحقيقهم الشخصي. من خلال هذه الوظيفة ، يشكل الإنسان صورة عن نفسه وعن الآخرين.
• الوظيفة التنظيمية: يتم من خلالها تحقيق الملاحظات التي تحدث في عملية التواصل بأكملها ، والتي تعمل بحيث يعرف كل مشارك التأثير الذي يسبب رسالته ومن ثم يمكنه تقييم نفسه.

يتم تحديد أشكال ومحتوى التواصل من خلال الوظائف الاجتماعية للأشخاص الذين يدخلونها ، وموقعهم في نظام العلاقات الاجتماعية وانتمائهم إلى مجتمع أو مجموعة أو أخرى ؛ يتم تنظيمها من خلال العوامل المتعلقة بالإنتاج والتبادل والاستهلاك ، فضلاً عن التقاليد والمعايير الأخلاقية والقانونية والمؤسسية والخدمات الاجتماعية.

ما مدى أهمية التواصل في الحياة اليومية?

لأن عملية الاتصال هو الذي يسمح للناس بالاتصال والتواصل من خلال الأنشطة والمجالات المختلفة التي تشمل الحياة اليومية ، فمن الضروري إيلاء اهتمام خاص لكيفية تطوير المهارات التي تعزز هذه القدرة البشرية.

سيتعين علينا أن نتركها من أجل ، ما هي الشروط ، حول هذه العملية ، التي تسهل فعاليتها وتدفعها. بادئ ذي بدء ، أود أن أشير إلى الحاجة إلى خلق مناخ نفسي موات ، والأمن والثقة والإيجابية والتعاطف ، من بين عوامل أخرى. عندما أتحدث عن خلق المناخ ، من الضروري أن نوجه المرء إلى الآخر من خلال فهم ذلك الفهم وإظهاره ، ووضع نفسه في مكانه وقبوله ، لكي يكون صادقًا ، للسماح بالتعبير التام دون جريمة أو عدوان. في الجوهر ، يجب احترام الآخر واحترام حقهم في التعبير عن مشاعرهم.

أهمية جهاز استقبال الرسائل

أحد أهم العوامل في التواصل في الحياة اليومية هو المستقبل. من الضروري أيضا كعنصر أساسي آخر للتواصل بين الأشخاص القدرة ومهارات الاستماع وضعت بشكل كاف في المشاركين في عملية التواصل.

تعتمد إمكانية إجراء حوار حقيقي والتعلم والتغيير على وجود قدرة عالية على توفير البيانات لتأكيد ما يفكر فيه المرء ، مع قدرة عالية عالية بنفس القدر على كن على استعداد للاستماع ثم ، والحصول على تعديل أي فكرة ضرورية.

الاستماع مهارة توفر مكافآت كبيرة: زيادة الإنتاج والفهم ، وتجديد قدرة العمل وزيادة الكفاءة ، وتقليل الوقت الضائع والمواد. عندما يصبح الفرد أكثر وعياً بعملية الاستماع ، يصبح الفرد أكثر موثوقية ويدير بناء علاقات جيدة ، بينما يتعلم التعرف على الهدف الحقيقي الذي يرتكز عليه رسائل الآخرين..

التواصل والحزم

ال الحزم هو مهارة أساسية لإقامة العلاقات الشخصية. عندما نتحدث عن تعلم أن نكون حازمين ، أعني تشجيع تنمية المهارات التي ستتيح لنا أن نكون أشخاصًا مباشرين وصادقين ومعبرين في اتصالاتنا ؛ إلى جانب كونها آمنة ، واحترام الذات والقدرة على جعل الآخرين يشعرون بقيمة. يوجد عنصر هنا لا يمكن أن يكون غائبًا ، يجب عليك دائمًا محاولة إيجاد حل "يربح فيه الجميع" ، أي أنه يجب عليك توجيه الفعل التواصلي بما يفيد المشاركين فيه..

وفقا ل Predvechni (1986) ، ليس فقط هذه العناصر ضرورية ؛ ولكن يجب أيضًا على الشخص تخطيط اللغة والمحتوى ووسائل نقلها ومعرفة كيفية الرد عليها. مؤلف آخر ، بيرت ديكر (1981) ، يسلط الضوء على القضايا المتعلقة بالصوت ، والموقف ، إلخ..

الطبيعية هي استراتيجية ذات قيمة كبيرة, لأن هذا هو المورد الذي يسمح لإقناع أو التركيز على شيء ما ، بحيث يفترض من قبل المحاور أنه حقيقي ، أصيل.

أمثلة على التواصل في الحياة اليومية

هناك آراء قاطعة مثل رأي هيرنانديز أريستو (1992) عندما قال: “كل فعل تواصلي ، إذا كان أصيلًا ، يعني عملية متزامنة للكشف عن الحقيقة الموضوعية والمعيارية والموضوعية واللغوية. في الوقت نفسه ، يفترض التحرر من الضغوط الخارجية الناشئة عن علاقات القوة والهيمنة ، من المصالح المؤسسية أو الشخصية أو الصريحة أو السرية. كما أنه يفترض أيضًا حدوث ضغوط ، وأتمتة داخلية ، ومخاوف ، وموانع ، إلخ..

نية التواصل

الفعل التواصلي هو نتيجة الإجماع الداخلي, من تماثل العلاقة بين المتحاورين ، في القوة التي ، إن وجدت ، ليست سوى تلك التي من خطاب عقلاني. هذه الأفعال التواصلية هي إذن أفعال التحرر (هيرنانديز أريستو ، 1992)

لا يمكن أن تكون العلاقة المتبادلة بين الطرفين فيما يتعلق بموضوع الحوار فعالة إلا لأغراض حل المشكلات عندما يتم تنظيم الحالة كعملية تعاونية ، حيث يتيح الموقف المؤيد لغرض الوصول إلى هدف مشترك علاقة إيجابية بين الطرفين ، في حين أنه شرط للتناقض في الطائرة وجوه المحادثة يمكن حلها بشكل مشترك.

وتستند استراتيجيات الاتصال هذه على موقف تعاوني وذاك توجيه فعل التواصل نحو التعبير والتفاهم المتبادلين للبحث عن حلول مشتركة ، من المهام التي أدت إلى إنشاء الاتصال.

من خلال هذه ، يتم تحقيق تقدم في العملية التواصلية ، الذاتية والموضوعية على حد سواء ، والتي يعاني منها كل من المشاركين. عندما يخاطب الشخص الآخر من خلال لغة تسعى للتفاهم المتبادل والتواصل الفعال ، فمن المفترض أن يقابله كل منهما بالمثل:

• الرد على الواقع هذا صحيح.
• إن ما يقولونه يتوافق مع الأعراف الاجتماعية ويتم تبريره ، أي أن ما يقولونه مبرر.
• هذا عندما يتحدثون يفعلون ذلك الاخلاص والصدق, التي لا تنوي الغش.
• أن ما يقولون هو مفهوم ومفهوم لكليهما.

حواجز الاتصال في الحياة اليومية

يوافق العديد من المؤلفين على تصنيف الحواجز في مجموعتين كبيرتين أو مستويين:

• الأول ، على المستوى الاجتماعي, لديهم أساسهم في أسباب اجتماعية موضوعية ، وذلك بسبب انتماء المشاركين إلى مجموعات اجتماعية مختلفة ، والتي تنشأ مفاهيم فلسفية وأيديولوجية ودينية وثقافية ومختلفة تتسبب في عدم وجود تصور فريد لحالة الاتصال.
• الثانية منها ، على المستوى النفسي, تنشأ نتيجة للخصائص النفسية لأولئك الذين يتواصلون (الشخصية ، المزاج ، الاهتمامات ، التمكن من مهارات الاتصال) أو بسبب الخصائص النفسية التي تشكلت بين الأعضاء (العداوة ، عدم الثقة ، التنافس) التي ربما لم تنشأ فقط من خلال الجمع بين الخصائص الشخصية لكل واحد ولكن أيضًا من خلال العوامل الظرفية التي وضعتهم في مواقف متناقضة أو متنافسة وفقًا للحالة التي يجدون فيها أنفسهم (حروب ، صراع الأضداد من أجل كائن أو موضوع فيه مكسب واحد يعني فقدان الآخر) (داركوت ، أ. ، 1993).

يصنفهم مؤلفون آخرون في:

• المواد
• المعرفي
• الاجتماعية والنفسية

يتم تقديم المواد عندما يكون التواصل عالميًا أو ضخمًا أو موجهًا ، على الأقل إلى عدد كبير من الأشخاص ؛ تحدث في مواجهة النقص الموضوعي في موارد أو سلع الاتصال وتعرف في نقل الرسائل (وسائل الإعلام: التلفزيون ، الراديو ، الصحافة ، الميكروفونات ، مكبرات الصوت). لكن هذه الحواجز هي يمكن اكتشافها بسهولة وبالتالي القضاء عليها لا يمثل مشكلة غير قابلة للذوبان.

المهارات المعرفية أكثر تعقيدًا وتشير إلى مستوى المعرفة التي يتمتع بها المستمع حول ما نعتزم التواصل معه. أخيرًا ، الاجتماعية - النفسية ، هي الأكثر صعوبة في التغلب عليها وتحددها الخطة المرجعية للموضوع ؛ بعض الأفكار غير صالحة أو تعارض بشكل مباشر أو غير مباشر ما يقبله الشخص الذي يتلقى المعلومات ، وبالتالي فإن هذه الأفكار تمنع أي مستوى من التواصل.

يقول روجرز ، سي إن أكبر عائق أمام التواصل البيني هو ميلنا الطبيعي للحكم على أحكام الآخرين وتقييمها والموافقة عليها (أو رفضها) (Almenares، M.، 1993). التصنيف الأكثر انتشارًا هو الذي يحدد:

• الحواجز المادية: استنتاجات الاتصالات التي تظهر في البيئة التي تحدث فيها الاتصالات. الحاجز المادي النموذجي هو الهاء بنوع من الضوضاء يعوق بشكل كبير صوت الرسالة ، والبعض الآخر يمكن أن يكون الوساطة بين الناس (المسافات والجدران والأشياء التي تعيق الاتصال بالعين).
• الحواجز الدلالية: ينشأ هذا من القيود في الرموز التي نتواصل معها ، وبصفة عامة يكون للرموز مجموعة متنوعة للاختيار من بينها ، وأحيانًا نختار المعنى الخاطئ ويحدث التواصل السيئ..
• الحواجز الشخصية: إنها استنتاجات من التواصل تنشأ عن المشاعر الإنسانية والقيم وعادات الاستماع السيئة. تحدث عادة في حالات العمل. لقد اختبرنا جميعًا الطريقة التي يمكن بها لمشاعرنا الشخصية أن تحد من اتصالاتنا مع الآخرين ، وتحدث هذه المواقف في العمل ، وكذلك في حياتنا الخاصة..

لتقديم تعريف دقيق لهذه الظاهرة ، أود أن أسمي استراتيجية الاتصال التقييدية الطريقة الواعية لتوجيه وقيادة الفعل التواصلي بالمعنى السلبي ، مما يعيق وعرقلة عملية التفاهم المتبادل والبحث عن حلول مشتركة بين أطراف الاتصال. . تدور هذه المواقف حول المواقف غير التعاونية التي يسود فيها التوجه في حد ذاته على المهمة والآخر ، والتي تهدف إلى تحقيق الغلبة في العلاقة بأي ثمن.

أمثلة على الحواجز في التواصل اليومي

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة عوامل التواصل في الحياة اليومية, نوصيك بالدخول إلى فئة علم النفس الاجتماعي.