أزمة حل الأزمة أم الفرص السرية؟

عندما نتحدث عن النزاعات ، يمكن أن نشير إلى عدد لا حصر له من المواقف اليومية التي تتعارض فيها مصالح أحد الطرفين بشكل مباشر مع مصالح الطرف الآخر. هذا هو اليقين الكبير للصراع ، بمعنى أنه يوجد اثنان أو أكثر من المشاركين الذين يتعاملون مع موقف معين من وجهات نظر مختلفة. ها هي المشكلة.

لماذا هي مشكلة في حد ذاتها في التعامل مع الصراع من وجهات نظر مختلفة؟ تمشيا مع هذا السؤال ، أعتقد أن الإجابة قد تكون أكثر أو أقل وضوحا. بالكاد سنصل إلى نقاط اتفاق إذا لم نذهب في نفس الاتجاه. هذا هو مفتاح حل النزاع.

• مقالة ذات صلة: "سيكولوجية الصراع: نظريات تشرح الحروب والعنف"

أنواع الصراعات

بمجرد أن نتوقف عن التفكير ، يمكننا وضع أمثلة من جميع الأنواع. الطالب غاضب من زملائه في الفصل لأنهم لا يشاركون في المهام الموكلة إليهم ، في نفس مستوى الطلب. السيد أو ربة المنزل ، والشعور بالتعب من التقاط مرارا وتكرارا الكوارث التي وضعها أفراد أسرته معا. الصبي الذي يشعر بخيبة أمل من أصدقائه لأنه يتوقع منهم أن يفعلوه من أجله ، على الأقل نفس الشيء الذي يرغب في القيام به من أجلهم. مدربي مدرسة كرة القدم الذين يفكرون بطريقة مختلفة عن كيفية إدارة المدرسة. أطفال هذا الزواج المتقاعد الذين يحثونهم على التمتع أكثر من وجودهم ، وحتى القيام بأشياء لا حتى نتوق إليه. أو الزوجين الذين لا ينتهي بهم المطاف إلى الاتفاق على الاسم الذي سيمنحه طفل المستقبل. المهندس المعماري الشاب ، الذي يحتفظ بنزاع حاد مع نفسها فيما يتعلق بقدراتها وقدراتها و / أو قيمتها. باختصار ، الصراعات ، الصراعات والمزيد من الصراعات.

يمكننا تحديد حول هذه الأنواع من الصراعات ، مستويات مختلفة أو التدرجات ذات الأهمية الذاتية ، لأنه عندما نقع في صراع ، يمكن لبعده أن يغيم تصوراتنا, منذ أنواع أخرى من العوامل الأساسية تدخل في الاعتبار. أهمها هي التي سنرىها بعد ذلك.

1. البحث عن الحقيقة

أحد أكثر هذه المشاكل شيوعًا هو الصراع الذي يحدث من حيث امتلاك الحقيقة ، على افتراض أن الموقف المعاكس لنا هو الكذب. أتذكر صورة لباس أصبح شائعًا للغاية ، حيث يمكنني أن أوضح هذا الصراع تمامًا. قبل ذلك ، كان هناك أولئك الذين كانوا ينظرون إلى لباس بلون معين ، مقارنةً بالآخرين الذين كانوا ينظرون إليه من لون آخر ، وكانوا مفارقة تمامًا في اليمين. وفي الحياة الحقيقية ، لا يحدث بشكل مختلف. هناك القليل من اليقين التي يمكنها تسوية النقاش المذكور أعلاه ، بشكل أساسي تلك المتعلقة بمجال العلوم الدقيقة أو الحقائق المتناقضة ولكن عادة ما نتحرك ، بشكل عام ، أكثر من ذلك بكثير في مجال التفسيرات.

2. التعاطف

نسخة أخرى من هذا الثلاثي ، ستكون الكلاسيكية "أنا على حق مقابل. أنت لست على حق "، وهذا يدل على غياب كبير للتعاطف, خاصة عندما نسمعها في كافيتيريا فيما يتعلق بمهارات البرتغالية أو الأرجنتينية أو فريق أو آخر أو فيما يتعلق بموقف سياسي معين. عندما نعبر عن أنفسنا من الآراء والتفضيلات والأذواق أو التحيزات الشخصية (مما يجعلها أقل صرامة إذا كان ذلك ممكنًا) ، فهذا جهد عقيمة جدًا للحصول على المكافأة المحتملة.

3. القاضي: بريء ومذنب

نجد صراعًا نموذجيًا آخر في الإسناد السببي للوم الذي يحدث قبل ارتكاب الأخطاء أو الحوادث. عادة ، نعبر عن أنفسنا من حيث الذات مقابل أنت / الآخرين, كوسيلة لإعفاء أنفسنا من الانزعاج الذي قد يؤدي إلى أن نكون مذنبين. ولكن كلما خصصنا وقتًا أطول لتحديد الجناة ، قل الوقت المتاح لحل الخطأ.

4. الثقة بالنفس

آخر الصراعات المعتادة التي سنحللها هنا هي تضارب الثقة الكلاسيكي ، الذي نعبر فيه عن أفكار ، في شكل معتقدات تهيئ لنا أن نفكر فيما إذا كان "أنا أو أنا لست" قادرًا ، أو في متغير آخر ، على ما إذا كان "لا أستطيع أو لا أستطيع" تغيير أو مواجهة موقف معين. مرة أخرى ، كما لو كنا نتعامل مع أي من النزاعات الأخرى التي تم تقييمها ، فإننا نواجه الديناميكية التي تشل دون جدوى إنها تبقينا موضع شك ، مما يجعل تقدمنا ​​نحو الأهداف صعبًا أننا نتوق حقا.

• ربما تكون مهتمًا: "الثقة بالنفس: اكتشف المفاتيح السبعة لتحسينها"

حل النزاعات: دمج أوجه التآزر المقترحة

لحل أي نوع تعارض ، سلسلة من الجوانب ضرورية:

في المقام الأول, معرفة كيفية تحديد الهدف المشترك الذي يمكن أن يحقق توحيد المواقف. في حالة الزيجات المطلقة ولديها أطفال ، قد يكون تحديد رفاه كلاهما جيدًا..

ثانياً ، من الضروري تبني موقف مواتٍ للاضطلاع بالتزامات بالتحسين من جانب الأطراف ، أي التوقف عن النظر في الإدانة لتحليل وتحمل مسؤوليات كل واحد يسهم في التغلب على الصراع..

من تحديد الأهداف العامة وتحمل المسؤوليات ، سنكون في وضع يسمح لنا بذلك بناء الجسور اللازمة أو حلول الحلول المتكاملة, بدلاً من الاستعداد لهدم حجج أو مواقف الطرف المعارض ، لأننا سنحدد أنفسنا كطرفين في نفس الشيء ، الصراع. حل ذلك سيكون الهدف الرئيسي.

لا يكاد يتم حل النزاع إذا شعر أحد الطرفين بالضيق ، لأنه سيُبقي ضغينة أو إزعاجًا للمستقبل ، مما قد يؤدي إلى عواقب أسوأ.. من المهم توليد شعور بالكسب المتبادل, "الفوز في الفوز" الذي يقوله المتحدثون باللغة الإنجليزية ، لصالح التزام الأطراف عندما يتعلق الأمر بحل النزاع.

إذا كنا قادرين على استيعاب هذه الأساليب ، فقد نتخلى عن المضايقات الناتجة عن معارك المرور أو المناقشات الفارغة أو المناقشات الداخلية ، وننجح في توليد جهود منسقة في شكل تآزر بين مختلف الأطراف المسؤولة عن الصراع..

إذا كل هذا يوفر لنا إمكانية الاقتراب من أهدافنا, هل ستكون أزمات أم ستكون فرصًا للتحسين؟?