28 أنواع الاتصال وخصائصها

التواصل هو فعل تبادل المعلومات, إما بين شخصين أو أكثر ، بغرض إرسال واستقبال المعلومات (مكتوبة ، عاطفية ، إلخ). الشخص (أو الأشخاص) الذي يرسل المعلومات هو المرسل والشخص الذي يستقبل المتلقي. الوسيلة التي يتم من خلالها إرسال الرسالة هي القناة.

لكن هذا المخطط البسيط نسبيا لا يغطي كل تعقيد العملية ، لأنه في الواقع هناك العديد من أنواع الاتصالات ، وليس فقط واحدة. في هذه المقالة سوف نرى خصائصها وماذا يعني معرفة كيفية إتقانها بشكل جيد.

مهارات الاتصال الرئيسية

كونك محاوراً جيداً هو مفتاح العلاقات الشخصية, في نجاح حياتك المهنية ، بالإضافة إلى الصحة العاطفية للناس. بمعنى آخر ، أن تكون جهة اتصال كفؤة أمر ضروري للنجاح في هذه الحياة.

وهل إذا كان هناك شيء يميز الأشخاص الذين أسعدهم ، فهو أنهم أشخاص أكفاء ، فماذا يساعدهم على مواجهة مواقف حياتهم اليومية بطريقة مرضية للغاية. على سبيل المثال ، عند حل مناقشة مع شريك حياتك أو عند تقديم ترشيحك في مقابلة عمل. لحسن الحظ ، يمكن تعلم مهارات الاتصال.

لكن ... ¿ما هي مهارات الاتصال هذه؟ يتميز المتواصلون الجيدون بإتقان هذه المهارات:

• الاستماع الفعال
• التقمص العاطفي
• التحقق من الصحة العاطفية
• لغة غير لفظية
• حل النزاعات
• تفاوض
• اللغة اللفظية
• قرأ
• إرسال
• احترام
• الإقناع
• مصداقية

يمكنك الخوض في هذه الجوانب في مقالتنا: “10 مهارات الاتصال الأساسية”. ومع ذلك ، لفهم كيف يمكن الاستفادة من فعل التواصل ، من الضروري معرفة أنواع الاتصالات بدورها.

• المادة ذات الصلة: "التواصل المتناقض والعلاقات العاطفية: قال “نعم”, لقد قصد “لا” وكل شيء انتهى "

أنواع الاتصالات

كما رأينا ، يوجد وراءها المخطط الأساسي لعملية إرسال الرسالة ، هناك أنواع مختلفة من الاتصالات ، لأن المصدرين يمكن أن يكونوا مختلفين والمعلومات التي يتم إرسالها والقناة التي يتم تداولها من خلالها أيضًا. يمكنك العثور أدناه على تصنيف الأشكال المختلفة للاتصال ، وفقًا لمعايير مختلفة:

التواصل اللفظي وغير اللفظي

نوعان من الاتصالات التي كثيرا ما تحدث عن التواصل اللفظي وغير اللفظي. يشير هذا التصنيف المزدوج إلى ما إذا كانت الرسالة شفهية أم لا.

1. التواصل اللفظي

التواصل اللفظي يتميز باستخدام الكلمات في التفاعل بين المرسل والمستقبل. هناك نوعان ، حيث يمكن التعبير عن الكلمات أو اللغة بطريقة منطوقة أو مكتوبة:

• التواصل الشفهي: يتم ذلك من خلال العلامات الشفهية أو الكلمات المنطوقة. الصراخ أو البكاء أو الضحك هي أيضًا اتصال شفهي.
• الاتصالات المكتوبة: يتم ذلك من خلال الرموز المكتوبة. الهيروغليفية أو الحروف الهجائية أو الشعارات تنتمي أيضا إلى هذا النوع من الاتصالات.

على الرغم من أن التواصل اللفظي هو الأكثر وضوحًا ووضوحًا ، نظرًا لأنه يخضع للتنظيم من خلال سلسلة من القواعد التي تستغرق عدة سنوات للتعلم والتي تسمح لنا بنقل وحدات المعنى الواضحة نسبيًا وحتى المختصرة في كثير من الأحيان ، يجب أن نأخذ في الاعتبار هناك أيضًا شيء آخر أكثر أو أكثر أهمية من هذا ، والذي يمكن أيضًا تعديل معنى الأول. إنه يتعلق بالتواصل غير اللفظي ، والذي سنرى أدناه.

2. التواصل غير اللفظي

هذا النوع من اللغة إنه يحدث دون استخدام الكلمات وفي كثير من الحالات دون وعي. أمثلة على حركات الجسم ، المواقف ، الشكل ، طريقة الجلوس أو المشي.

في معظم الحالات ، يكون إصدار الرسائل وتفسيرها بمثابة عمليات يتم تنفيذها تلقائيًا ، حتى لا إراديًا. هذا لأن هذا النوع من التواصل هو الأكثر أهمية خلال تاريخنا التطوري ، في مراحل التطور التي لم يكن فيها استخدام للكلمات بعد.

لكن, الرسائل المرتبطة بالتواصل غير اللفظي غامضة نسبيًا ويصعب تفسيره ، لأنه على عكس النوع السابق ، فإنه لا يخضع لقواعد توافقية وتعلم بوضوح.

حسب عدد المشاركين

قد يختلف نوع الاتصال وفقًا للأشخاص الذين يشاركون في التفاعل التواصلي

3. الفردية

في هذا النوع من الاتصالات باعث واحد فقط ومستقبل واحد التفاعل, وهذا هو ، يتم إنتاج هذا التواصل من فرد لآخر. إنه إطار من التفاعلات التي تتميز بالخصوصية واستحالة التظاهر بالتأثير على جمهور أو شخص ثالث يلاحظ.

4. الجماعية

يحدث هذا النوع من التواصل عندما يكون هناك أكثر من شخصين يتبادلان الرسائل. في هذه الحالات ، قد ينشأ الموقف أنه على الرغم من أن شخصًا ما يخاطب الآخر في خطابه ، إلا أنه لا يهدف إلى التأثير عليه بل على بقية الناس..

5. الشخصية

يحدث هذا النوع من التواصل عندما يتواصل الشخص مع نفسه. على سبيل المثال ، عندما يتعين على شخص ما اتخاذ قرار وأسباب الحلول. تتم مناقشة ما إذا كان يمكن اعتبار التواصل حقًا.

6. بين الأفراد

يحدث التواصل بين الأشخاص عندما يتواصل شخصان ، شفهياً أو غير لفظي, التعبير عن المشاعر أساسا.

7. Intragroup

ويرد هذا النوع من الاتصالات عندما يتواصل شخصان أو أكثر ينتمون إلى نفس المجموعة أو المجموعةأو.

8. Intergroup

يشير اتصال Intergroup إلى الاتصال الموجود بين المجموعات. على سبيل المثال ، بين المترجمين الفوريين ومجموعة من المتفرجين.

9. الاتصال الجماهيري

الشامل أو الاتصال الجماهيري يشير إلى التفاعل بين جهاز إرسال واحد وجهاز استقبال أو جمهور كبيرإلى. يجب أن يكون المتلقي: مجموعة كبيرة من الناس ، وتكون غير متجانسة وتكون مجهولة.

وفقا للقناة الحسية

وفقًا للقناة الحسية ، يمكن التمييز بين أنواع الاتصال المختلفة:

10. التواصل المرئي

في هذا النوع من الاتصالات ، يتم نقل الرسائل (على سبيل المثال ، الأفكار) من خلال الوسائط البصرية و ينظر إليها من خلال البصر.

11. الاتصالات السمعية

وهو نوع من الاتصالات التي الرسائل والمعلومات ينظر من خلال الأذن. على سبيل المثال ، الموسيقى. بالطبع ، هو واحد من أكثر أنواع الاتصالات شيوعًا ، لأنه يمكن أن يربط بين شخصين على مسافة كبيرة نسبيًا ، وبالإضافة إلى ذلك ، يجعل من السهل تحديد موقع مصدر الرسالة ، وهو أمر لا يحدث ، على سبيل المثال ، مع الشم.

12. اتصال اللمس

في التواصل عن طريق اللمس, ينظر إلى المعلومات من خلال اللمس, عادة عن طريق الجلد أو عن طريق الكتابة بطريقة برايل.

13. الاتصالات الشمي

الرسالة التي تلقاها الطريق الشمي يعطي الشكل للاتصال الشمي. على سبيل المثال ، فعل إدراك المعلومات التي يقدمها الشخص برائحته.

كما هو الحال مع الاتصالات السمعية ، يمكن للرسالة عبور مسافات طويلة ، ولكن في هذه الحالة ، ليس من السهل تحديد موقع المصدر أو إنشاء سلسلة من المعلومات. ومع ذلك ، تظل الرسالة في البيئة أطول بكثير مما يحدث مع الأصوات.

14. الاتصالات الجسدية

إنه نوع من الاتصالات فيه يتم إرسال المعلومات من خلال الذوق. على سبيل المثال ، عندما أ “طاه” تقديم وصفة لمجموعة من داينرز. لسوء الحظ ، في هذا النوع من الاتصالات ، تقتصر المعلومات عادة على الخواص الكيميائية للعنصر الممتع ، ولا توجد بيانات أو سلاسل معلومات دقيقة.

وفقا للقناة التكنولوجية

اعتمادًا على القناة التكنولوجية ، يمكن أن تكون أنواع الاتصال:

15. الاتصالات الهاتفية

هذا هو التواصل يتم ذلك من خلال جهاز الهاتف. إما ثابت أو المحمول. يتيح لك التفاعل مع الأشخاص البعيدين.

16. الاتصالات الافتراضية أو الرقمية

الاتصالات الافتراضية أو الرقمية هي الاتصالات التي يحدث بفضل العالم المتصل من خلال الإنترنتر. ويشمل كلا من محادثة Skype وكتابة المصدر وقراءة مستلم مقال منشور على مدونة.

17. الاتصالات التلفزيونية

الاتصالات التي تحدث من خلال التلفزيون هو الاتصالات التلفزيونية.

18. الاتصالات السينمائية

هذا هو الاتصال الذي يحدث من خلال الشاشة الكبيرة وبفضل لارجوميتراجيس أو الإنتاج السينمائي.

وفقا للاستخدام أو الغرض

حسب الغرض أو الهدف من الاتصال ، يمكن أن يكون هذا:

19. الاتصالات الإعلانية

يحدث هذا النوع من الاتصالات عندما ترسل شركة رسالة ، عادةً إلى مجموعة من المستهلكين, لنشر علامتك التجارية أو بيع منتج. في هذه الحالة ، يكون الطرف المعني الرئيسي هو المصدر ، وهو الشخص الذي يريد بيع شيء ما.

20. التواصل الصحفي

هذا هو التواصل يتم ذلك من خلال وسائل الاتصال المختلفة من أجل إعلام المتلقي من المنظور الصحفي.

21. التواصل التربوي

محتوى هذا النوع من الاتصالات التعليمية. على سبيل المثال ، عندما يحضر الطالب فصلًا يقوم معلمه بتدريس مادة فيه.

22. التواصل السياسي

المعلومات من هذا النوع هي التواصل السياسي والمحتوى يميل إلى أن يكون له شحنة أيديولوجية قوية. على سبيل المثال ، عندما يحضر شخص ما جدلاً يكون فيه المرسل سياسيًا ينوي الفوز بصوته. على عكس الإعلان ، لا تهدف الدعاية إلى تشجيع الشراء ، ولكن لتغيير عقلية المستلمين.

أنواع أخرى من الاتصالات

هناك أيضًا أنواع أخرى من الاتصالات:

23. تسجيل الاتصالات

يشير هذا النوع من الاتصالات إلى تلك المستخدمة من قبل الصم والأشخاص الصمق والناس من حولك لإنشاء قناة تواصل مع دوائرهم الاجتماعية ، سواء كانت تتألف من أشخاص صم أو أشخاص آخرين دون مشاكل في السمع.

24. التواصل التنظيمي

الاتصال التنظيمي يشير إلى الاتصالات التي تحدث داخل الشركات والشركات في الخارج. كما يتلقى اسم اتصالات الشركات.

25. التواصل العمودي

الاتصال العمودي هو نوع من الاتصالات التي يحدث بين مستويات مختلفة أو المواقف الهرمية داخل المنظمة. هناك نوعان:

• الاتصالات التصاعدية: من الموظفين إلى الإدارة العليا.
• التواصل الهابط: من كبار المديرين إلى الموظفين.

26. الاتصالات الأفقية

نوع آخر من الاتصالات التنظيمية التي تحدث داخل نفس المستوى. على سبيل المثال ، بين الإدارات التي لها نفس الترتيب الهرمي أو بين العاملين في نفس المكتب.

27. التواصل الجنسي

محتوى التواصل جنسي. إما من خلال اللغة اللفظية أو عن طريق إرسال الصور عبر WhatsApp ، ما يعرف باسم “إرسال المحتوى الجنسي”.

28. التواصل العاطفي

التواصل العاطفي يشير إلى المحتوى العاطفي. يمكن أن تكون لفظية ، عند التعبير عن المشاعر ، أو غير لفظية ، على سبيل المثال ، عند الضحك أو البكاء.