هل يؤثر WhatsApp على جودة الاتصال؟

في مجتمعنا الحالي ، نعلم أننا منغمسون تمامًا في العصر التكنولوجي والعالم الافتراضي والاتصالات عن بُعد. الاتصال "وجها لوجه" أصبح عفا عليها الزمن و يتم استبداله بسرعة مذهلة عن طريق الاتصال عبر الشبكات الاجتماعية مثل WhatsApp و Facebook و Twitter والتطبيقات والشبكات الأخرى التي تسمح لنا بإجراء محادثات دون الانتقال من المنزل.

التواصل الذي يتغير ... حتما

لا شك في المزايا العملية والسرعة للتكنولوجيات الجديدة ولكن ... هل يؤثر هذا النوع من الاتصال الافتراضي على الاتصال؟ هل تتداخل في بعض الجوانب ، ربما تعيقها؟ أو على العكس من ذلك ، هل هي فعالة بنفس القدر من جميع جوانبها مقارنة بالتواصل "المباشر"؟?

لبدء مناقشة هذه المشكلة ، يجب أن نأخذ ذلك في الاعتبار ويستند التواصل على ثلاثة جوانب, ال فعل متتالي, illocutionary و perlocutionary. وبهذه الطريقة ، يشير الخبراء إلى الفعل الذي يتكون من قول شيء أو نية أو غرض المتحدث والآثار أو العواقب الناتجة عن ذلك ، على التوالي.

قنوات مختلفة ، حقائق التواصل المختلفة

في هذا المعنى ، من المثير للاهتمام معرفة مساهمات عالم النفس المعرفي الكندي ديفيد ر. أولسون. حقق هذا المؤلف بدقة في العلاقة بين الثقافة المكتوبة والفكر. من بين تأملاته الرئيسية ، يؤكد أولسون ذلك النسخ الدقيق للكلام إلى اللغة المكتوبة أو القراءة غير ممكن. استند تبريرها إلى حقيقة مفادها أننا عندما ننتقل من الكلام إلى القراءة ، فإننا نفقد القدرة الخاطئة للغة لأن نموذج الكتابة نفسه لا يمثل هذه القدرة.

لذلك ، بناءً على هذه النظرية ، فإن التواصل الافتراضي سيحافظ ، في الواقع ، على فعل الكلام والخطاب. ولكن ، ماذا عن الفعل الخاطئ؟ و prori ، لا.

WhatsApp وأشكال مختلفة من الاتصال عبر الإنترنت تستبعد الفعل الخادع

يتم تضمين العديد من الجوانب التي سوف تضيع في الاتصالات المكتوبة في الاتصالات الكلام. كما علم العروض, التي من شأنها أن تشمل عددًا كبيرًا من الجوانب التواصلية ذات الصلة ، مثل نغمة وارتفاع الصوت المستخدم (قد يشير المزيد من الحدة إلى أن التوتر وارتفاع قد يعني الاستياء) ، واللكنة والتجويد المستخدم.

والذهاب إلى أبعد من ذلك ، في حالة كونها "الكلام وجها لوجه" الاتصالات الكلام ، فيما يتعلق الظاهري, سنخسر كل المعلومات من النوع غير اللفظي. انظر أين يوجه الشكل والحركة ووضعية الجسم والإيماءات وتعبيرات الوجه ... إلخ.

المزيد من الاختلافات وخصائص التواصل 2.0

على الرغم من ناحية أخرى, ليس التواصل مع شخص مجهول هو نفسه مع شخص معروف. في الحالة الأخيرة ، تدخل مجموعة من العوامل في الاعتبار ، مثل التجارب التي عاشها هذا الشخص ، والمعرفة في الذاكرة التي قد تكون لديكم حول شخصيتك ، والتصورات الشخصية حول هذا الموضوع ... إلخ..

كل هذا يؤدي إلى سلسلة من التوقعات ، لإدراك الأشياء التي يقولها ، ومعرفة كيفية رؤية "ما وراء" ما يقوله ونرى كيف يقول ذلك ، إلى أقصى حد ممكن. هذه الجوانب ستقودنا إلى أن نكون قادرين على تقديم استنتاجات معينة حول ما هي النية التواصلية لمحاورنا أو ، كما ذكرت من قبل ، فعله الخاطئ.

الاستنتاجات والأفكار

بالنظر إلى كل ما سبق ، هل يمكن أن نستنتج أن التواصل الافتراضي هو نفس الكلام وجها لوجه؟ بالطبع لا. ولكن لن يكون من الحكمة اعتبار أن الاتصالات من خلال التقنيات الجديدة يجب أن تُحكم عليها وتُهمل من حياتنا.

حقيقة أن التواصل عبر الإنترنت يستغني عن الفعل الخادع هو نصف الحقيقة. في الواقع ، يعتمد هذا الجانب المهم جدًا من التواصل إلى حد كبير على العديد من العوامل. على سبيل المثال ، درجة معرفة الشخص الآخر ، مروراً بمستوى الكتابة والمهارة في التعبير الكتابي للمتحاورين ، حتى على مستوى الفهم الكتابي للمستقبل. بالإضافة إلى ذلك ، ينبغي أن يؤخذ في الاعتبار أن تطبيقات الاتصالات الافتراضية تتضمن مجموعة واسعة من الرموز, ملصقات والأصوات التي يمكنهم من خلالها استبدال ، مع كل القيود المنطقية ، هذا النوع من الفهم الخاطئ الذي يستبعد نظريًا في هذا النوع من التواصل 2.0.