التواصل الفعال 24 مفاتيح التواصل كبيرة

تعد اللغة والقدرة على الارتباط وتبادل المعرفة من الجوانب الأساسية للتعايش وحتى للصحة العقلية والبدنية للإنسان.

التواصل ضروري ويسمح لنا بالتفاعل مع أقراننا وحتى مع الأنواع الحيوانية الأخرى. في حياتنا اليومية لا نتوقف عن فعل ذلك ، لأن كل فعل أو حتى غيابه هو التواصل.

لكن يجب أن نسأل أنفسنا: هل نحن قادرون على التواصل بفعالية؟ في هذه المقالة نقدم لك سلسلة من 24 مفاتيح التواصل كبيرة عند إنشاء اتصال فعال.

تعرف كيف تعبر عن نفسك واجعل نفسك مفهوما

التواصل ينطوي على تبادل المعلومات بين موضوعين أو أكثر من خلال استخدام الرموز المختلفة التي يمكن من خلالها الإرسال.

لكن القيام بذلك بفعالية لا يعني فقط أن الموضوع أ يصدر رسالة إلى موضوع ب. لكي يكون التواصل فعالاً ، من الضروري إنشاء مناخ من التفاهم والاحترام المتبادل في كل من المحاورين الذين يتم نقل الرسالة فيها بشكل واضح وموجز وبلا لبس فيه ، فإن محتوى الرسالة يتسق مع الموقف الحالي في الاتصال.

من الضروري أن يسمح الفعل أن كلا المكونين يمكن التعبير عن أنفسهم والاستماع إليها بنشاط, وكذلك الحفاظ على لغة معدلة لقدرات كلا الموضوعين.

نحن منغمسون في مجتمع فردي بشكل متزايد ، مما يعيق فعالية التواصل. يميل الناس إلى التعبير عن أنفسهم باستمرار دون ترك مساحة للآخرين للرد عليها ودون الاستماع حقًا لما يقوله الآخر ، بالإضافة إلى تكرار استخدام التناقضات والغموض التي يمكن أن تؤدي إلى تفسيرات مختلفة.

24 مفاتيح للتواصل الفعال

يمكنك العثور أدناه على سلسلة من الجوانب التي يجب مراعاتها لإنشاء اتصال فعال.

1. الحفاظ على اتصال العين

المظهر عنصر أساسي في الفعل التواصلي ، لأنه معبر للغاية. الاحتفاظ بها بطريقة طبيعية وغير قسرية هو علامة على الاهتمام بما نقوله أو تجاه محاورنا. يشعر المستمع بسهولة أكبر أنه يحضر ويقبل كجزء من الفعل التواصلي. النظرة التي تتجنب الاتصال بالعين قد تعني عدم الاهتمام أو الثقة أو حتى الكذب في الفعل التواصلي.

2. استخدم نغمة الصوت المناسبة للسياق

لهجة الصوت هو أيضا عنصر مهم لتحقيق التواصل الفعال. تعتمد النغمة المناسبة على نوع الاتصال الذي تم إنشاؤه أو محتوى الرسالة أو الموقف الذي توجد فيه. بشكل عام فمن المستحسن لهجة صوت دون صعودا وهبوطا عميقة.

• مقالة ذات صلة: "الأعمدة العشرة للتواصل غير اللفظي"

3. أن جسمك يدعم رسالتك

يقول التواصل الإيمائي والوضعي أكثر بكثير مما يعتقده معظم الناس. وفقًا للغة غير اللفظية التي نستخدمها ، يمكننا أن ندعم أو حتى نتناقض مع الرسالة اللفظية ، التي يمكنهم من خلالها إعطاء أنفسهم لتفسيرات مختلفة. يجب أن يصاحب الموقف والإيماءات الرسالة تنتقل وحتى تثريها.

4. الاستماع بنشاط

من الأخطاء الشائعة التي يرتكبها كثير من الناس اليوم أننا نميل إلى التحدث دون الاستماع إلى ما يقوله الآخر, كما لو كانوا ينتظرون مواصلة محادثتهم دون استجابة الآخر لها أهمية. مع هذا ، يمكن أن يشعر الآخر غير مراقب وبدوره يمكنه إيقاف الاهتمام بالحفاظ على الفعل التواصلي.

• ربما تكون مهتمًا: "الاستماع الفعال: مفتاح التواصل مع الآخرين"

5. احترام رأي الآخر

يمكن أن يكون لدينا موقف محدد للغاية فيما يتعلق بموضوع معين ، ولكن هذا لا يجب أن يتزامن مع موقف محاورينا. إذا أردنا أن يكون الاتصال فعالًا ، فمن الضروري أن نكون قادرين على قبول شروط متباعدة دون قيد أو شرط. احترمهم رغم أننا لا نشاركهم, ولكن بعيدا عن بلدهم أنها قد تكون.

6. رسالة واضحة

من المهم أن تكون رسالتنا واضحة وموجزة ، باستخدام مفردات مفهومة وغير غامضة. خلاف ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى تفسيرات متعددة تعيق الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها في الفعل التواصلي.

7. لغة تتكيف مع واقع المحاور

إذا كنا نريد أن نكون فعالين في اتصالاتنا ، فمن الضروري أن نأخذ ذلك في الاعتبار ليس كل جمهورنا لديه نفس المستوى التعليمي, المعرفة ، والمفردات أو حتى القدرة على الفهم. من الضروري ضبط نوع اللغة المستخدمة مع واقع الجمهور المعني.

8. استخدام التعاطف

ربط وإنشاء علاقة إيجابية مع محاورنا ضروري إذا أردنا إنشاء مناخ صحيح يسهل التفاهم المتبادل والطلاقة في التواصل.

• مقالة ذات صلة: "The Rapport: 5 مفاتيح لتهيئة بيئة من الثقة"

9. لا تستخدم الرسائل المشذبة

عند التواصل من السهل سحب الصور النمطية والصيغ المعروفة بالفعل. على الرغم من أن الشكليات قد تكون ضرورية في بعض المناسبات ، فإن استخدام الرسائل المطبوعة عادة ما يقدم منظوراً باردًا وغير شخصي للتواصل يقلل من الاهتمام الحقيقي ويقود المستمع إلى التفكير في الغرض من مرسل الرسالة..

يجب علينا أيضًا أن نضع في اعتبارنا أنه على الرغم من أنه من الجيد وجود أسئلة محتملة ، يجب أن نتمكن من إعطاء خطابنا بعض العفوية التي تجعله يبدو حقيقيًا.

10. النظر في السياق

ليس الأمر نفسه أن تكون في مؤتمر ، في حفل زفاف أو في جنازة. يجب أن تتكيف الرسالة ليس فقط مع الموضوع وواقعه الحيوي ولكن أيضًا لأخذها في الاعتبار البيئة التي يتم فيها تبادل التواصل.

11. التصرف بحزم

خلال تبادل التواصل يجب أن نحاول عدم إخضاع المحاورين وفرض إرادتنا بغض النظر عن رأيهم ، ولا ندع أنفسنا تجرهم. يجب أن نكون قادرين على الدفاع عن موقفنا مع الاحترام التام لرأي الآخر.

12. التماسك

إذا كنا نريد أن يكون اتصالنا فعالًا ، فمن المفيد التركيز على الجوانب التي يمكن للآخر فهمها دون الاضطرار إلى التفسير المفرط وبدون اختلاف معنى الرسالة من لحظة إلى أخرى.. التماسك في الخطاب إنه أمر حتمي.

13. السؤال وإعادة الصياغة

أن ينظر المحاور لدينا مصلحة من جانبنا هو جانب ذي صلة عند إنشاء اتصال فعال. يظهر السؤال أننا نستمع إليك و يتيح لنا إنهاء التفاهم أو جعل الآخر يفهم أجزاء الرسالة غير واضحة. إن إعادة صياغة العبارة تجعلنا نرى أننا نستمع بينما نسمح بتنظيم الأجزاء الأساسية من الخطاب.

14. احترام المنعطفات من الكلمة

يتم إجراء اتصال بين شخصين أو أكثر. إذا كنا نتحدث عن اتصال شفهي ، فمن الضروري أن يلتزم جميع المعنيين باحترام وقت التحدث لبعضهم البعض دون مقاطعة باستمرار رسالة الآخر.

15. توقع الإجابات الممكنة

في العديد من المناسبات ، سيكون لدى الذين يتلقون الرسالة شكوك وأسئلة ، أو قد تحدث أحداث مختلفة أثناء الاتصال. توقع هذا الاحتمال و أعدت بعض خطة العمل أو بعض الاستجابة الممكنة سوف تساعد على إعطاء رسالة أكبر الأمن والفعالية.

16. لا تعطي فقط أوامر

يتم التواصل الفعال مع الاحترام والتعليم فيما يتعلق بالشخص الذي يتلقى الاتصال. إذا تم نقل المعلومات بطريقة استبدادية ، فيمكن اعتبارها عقابية وتولد الرفض ورد الفعل.

17. الإدارة الذاتية العاطفية

هو شائع أثناء الاتصال تظهر الأحاسيس والعواطف والمشاعر المختلفة. في حين أنه من المفيد أن يتمكنوا من الوصول إلى النور ويمكنهم حتى تحسين الفعالية من خلال زيادة التفاهم بين المتحاورين ، يجب ألا نسمح لهم بالذهاب إلى أقصى الحدود ومنعنا من تبادل المعلومات أو إعاقة تحقيق هدف الاتصال..

18. لديك هدف ونوضح بصدق

إذا كنا نتظاهر بأن لدينا اتصالاً فعالاً ، فمن الضروري أن نكون واضحين بشأن المقصود به ، وأن نكون قادرين على نقله ومناقشته حتى يسهل الاتصال تحقيقه. ينصح بشدة أن نكون صادقين وأصيلة, دون محاولة التلاعب بالآخر.

19. الموضوعات ، واحدا تلو الآخر

قد يكون البدء بموضوع لتغيير الآخرين ثم العودة إلى الأصل ساري المفعول في وقت ما ، ولكن إذا لم يكن هناك شيء مخطط له جدًا ، فغالبًا ما تميل القاعدة العامة إلى إرباك المستمع حول المشكلة التي يتم معالجتها. سيكون من المفيد علاج المواضيع بدقة من أجل الحفاظ على التماسك الداخلي للخطاب.

20. تجنب العموميات ومسابقات رعاة البقر

تصل رسالة واضحة وموجزة قبل المستلم ويمكن أن تكون أكثر كفاءة من التحويلات الطويلة في موضوع ما قبل الوصول إلى الهدف الحقيقي.

21. حاول التركيز على التواصل بشكل إيجابي

بغض النظر عن نوع الرسالة التي يتم إرسالها ، فإن الاتصالات التي تنشأ ومفاهيم مفصلة تميل إلى أن تكون أكثر كفاءة ومقبولة جيدًا. من منظور إيجابي وبناء.

22. لا تطيل التواصل بشكل مفرط

على الرغم من أن الكلام الطويل والمفصل قد يكون جذابًا من أجل توصيل عدد كبير من الأفكار ، يجب أن نأخذ ذلك في الاعتبار الناس لديهم قدرة معينة على الاهتمام وكلما طال أمد الجدل ، زاد احتمال فقدان المعلومات على طول الطريق. الخطب القصيرة التي توضح الحجج الرئيسية المختلفة تميل إلى أن تكون أكثر فاعلية.

23. الحافز

يعد الحفاظ على الناس متحمسين أمرًا أساسيًا ، ويساعد على الحفاظ على الاهتمام في التبادل وتحقيق نوع من النتائج الإيجابية. يمكن أن يكون توفير مساحة لمحاورنا للتعبير عن شكوكهم وتشجيعهم على التعبير والإجابة عليها محفزًا للغاية ، وكذلك التركيز على الرسالة.

24. دمج وتكون مفتوحة لإضافة أو النظر في وجهات نظر الآخرين

من المهم أنه مهما حاولت أن تدافع عن فكرة معينة ، فأنت تأخذ بعين الاعتبار وجهات نظر الآخرين. لجعل الخطاب أكثر فاعلية ، يُنصح باستخدام بعض العناصر التي أضافها أشخاص آخرون ومناقشتها تلقائيًا.

هذا ، من ناحية ، يوضح ذلك تؤخذ مساهمات الآخرين في الاعتبار, بينما من ناحية أخرى ، يمكنه تعزيز أو تحسين الرسالة المقصود إرسالها.