فوائد الذكاء العاطفي في العمل

الذكاء العاطفي (IE) هو مؤشر قوي لمستوى الرضا والنجاح في كل من الحياة والعمل. يمكن تعريفها على أنها القدرة على تحديد وفهم وتنظيم مشاعر الآخرين ومشاعرهم. وهذا هو ، هو القدرة على إدارة العواطف بشكل جيد. كل منا ولآخرين.

منذ أن جعل دانييل جولمان هذا المفهوم مشهورًا ، بدأت دراسة المشاعر والعواطف. توترات الحياة الحديثة ، والمنافسة الكبيرة في المجالات الشخصية والعمالية ، والإجهاد والطلب على التحسين المهني المستمر ، من بين عوامل أخرى, المساهمة في تغيير الحالة العاطفية لمعظم الأفراد ورفاهيتهم.

الذكاء العاطفي والتطوير المهني

لذلك ، يرتبط الذكاء العاطفي ارتباطًا وثيقًا بالتوازن العاطفي. هذا التوازن لا يؤثر فقط على الحياة الشخصية ، ولكنه مهم للعمل والتطوير المهني. وبعبارة أخرى, يلعب الذكاء العاطفي دورًا أساسيًا في مجال العمل.

داخل المنظمة ، يكون الذكاء العاطفي مفيدًا للرضا الوظيفي ، وللقيادة الأفضل للرؤساء ، وللحد من التوتر ، والعمل كفريق ، إلخ. لحسن الحظ ، من الممكن تعلم المهارات العاطفية التي توفر فوائد في المستوى الشخصي وطاقة العمل والتي ، بالإضافة إلى ذلك ، تسمح بالحصول على نتائج تنظيمية أفضل.

الذكاء العاطفي في الشركات

الذكاء العاطفي الفردي والجماعي يؤثر على المنظمة بطريقة إيجابية وسلبية. المنظمات التي يتمتع عمالها بمستوى عال من الذكاء العاطفي لها التزام أكبر من جانب الموظفين. من ناحية أخرى, الشركات التي يتمتع عمالها بمستوى منخفض من EI لديها تغيير أكبر في الموظفين, مستويات أعلى من متلازمة الإرهاق وانخفاض الإنتاجية وتقليل المبيعات.

لكن بالإضافة إلى ذلك ، يزداد السلوك السلبي لزملاء العمل والرؤساء (على سبيل المثال ، المعارك ، الفكاهة السيئة ، وما إلى ذلك) أيضًا عندما يكون هناك مستوى منخفض من الذكاء العاطفي في المنظمة ، مما يتسبب في بيئة عمل تفضل الإجهاد والإرهاق.

المعرفة الذاتية والتنظيم الذاتي: اثنين من الكفاءات الرئيسية في مكان العمل

ال معرفة الذات أو selfconsciousness إنها منافسة تؤثر إيجابيا على الثقة بالنفس والنجاح في مكان العمل. أيضا, يسمح للفرد بتقييم قيمهم ونظام معتقداتهم, لأنه في العديد من المناسبات تتداخل المعتقدات المحدودة في الإمكانات والتطوير المهني. تتيح معرفة الذات أيضًا تقييم مواطن القوة والضعف.

من ناحية أخرى ، فإن التنظيم الذاتي العاطفي مهم للغاية في مجالات العمل المختلفة ، وبطريقة ملخصة من الضروري التحكم العاطفي والثقة والمبادرة. من الضروري أيضًا ، على سبيل المثال ، اتخاذ قرارات صعبة من جانب المديرين التنفيذيين.

فوائد الذكاء العاطفي في العمل

تقييم الذكاء العاطفي للعمال يمكن أن تكون مفيدة لشركة لأسباب عديدة.

بالإضافة إلى تلك التي ذكرناها بالفعل ، نوضح أدناه مزايا ومزايا أخرى لتعزيز الذكاء العاطفي في العمل.

1. زيادة الإنتاجية

كشفت نفس الدراسة ذلك 10 ٪ من الموضوعات البحثية ذات أعلى مستوى من الذكاء العاطفي أسفرت عن المزيد في عملهم من تلك مع مستوى أقل من IE.

خلصت دراسة أخرى أجرتها إحدى شركات دالاس ، التي قيمت الذكاء العاطفي لجميع عمالها ، إلى أن أولئك الذين لديهم درجات عالية من IE كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 25 ٪ من أولئك الذين لديهم درجات منخفضة..

2. المزيد من المبيعات

في دراسة مجلة ثروة كشفت ذلك إلىأولئك الذين ، مع مستوى عال من الذكاء العاطفي ، تمكنوا من بيع ما يصل إلى 50 ٪ أكثر أن أولئك الذين لديهم مستوى منخفض من IE.

3. استقرار الموظفين

شركة ذات مرتبة مرموقة ثروة 500, لقد استخدم تقييم الشخصية لسنوات في محاولة للحد من مبيعاته العالية في فريقه التجاري ، أدرك أن هذه الإستراتيجية كانت غير فعالة. ثم ، من خلال تنفيذ تقييم IE ، والذي يتضمن موضوعات مثل إدارة الإجهاد ، الوعي الذاتي أو المهارات الاجتماعية, كان قادرا على الحد من مبيعاتها عالية بنسبة تصل إلى 67 ٪. تحسب الشركة أنها وفرت أكثر من 30 مليون دولار بفضلها.

4. رضا العامل

اضطر البنك إلى تخفيض عدد موظفيه بنسبة 30 ٪ بسبب الأزمة الاقتصادية الأخيرة. تم تقييم مستوى الذكاء العاطفي للعمال الذين بقوا في الشركة لوضع العمال في وظائف الهيكل التنظيمي وفقًا للنتائج. نتيجة لذلك, حقق البنك نتائج أفضل بعدد أقل من الموظفين ، وادعى العمال أنهم أكثر سعادة في وظائفهم الجديدة.

5. تحسين في التعامل مع المواقف الصعبة

تحقيقان ، واحد في شركة بيع بالتجزئة وآخر في شركة في قطاع البناء, أظهر أن العمال ذوي الدرجات العالية من IE تعاملوا مع مواقف صعبة بشكل أفضل وتعرضوا لحوادث أقل في العمل.

6. أفضل خدمة العملاء

كانت شركة مبيعات السيارات الفاخرة التي ركزت خطتها التسويقية بالكامل على تجربة العملاء ، تتوسع وتريد توظيف موظفين مؤهلين للقيام بعمل تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة. في عملية اختيار الموظفين ، تم استخدام تقييم IE لاختيار المرشحين الذين يتمتعون بأفضل ملف تعريف. بعد سنة واحدة احتلت الشركة المرتبة الأولى بنسبة 10٪ من أفضل شركات السيارات المصنفة.

7. تحسين الاتصالات التنظيمية

خلصت دراسة أجرتها شركة تاورز واتسون إلى ذلك يحسن EI التواصل مع الموظفين, التي لها تأثير إيجابي على النتائج التي حصلت عليها الشركة.