6 أنواع من المضايقات أو المضايقات في مكان العمل

التنمر في مكان العمل (المهاجمة) هو حقيقة تتم دراستها بشكل متزايد ومعترف بها. لكن, قد يكون من الصعب تحديد المهاجمة التي تحدث فيها, لا سيما أن هذا الشكل من المضايقات لا يتمتع دائمًا بنفس الخصائص.

تتسبب الأنواع المختلفة من التهكم في أنه في بعض الأحيان ، تكون هذه الظاهرة مموهة أو حتى تفسر على أنها شيء يقع ضمن الحياة الطبيعية. في نهاية المطاف ، حيثما يحدث هذا النوع من المضايقات ، هناك اهتمامات لا يمكن فيها استخدام ما يحدث أمام القاضي ، وهذا يعني أن هذه الهجمات تتكيف مع الظروف في كل نوع من أنواع بيئة العمل..

لكن, التمييز بين أنواع مختلفة من المهاجمة ليست مستحيلة. في هذه المقالة ، سنراجعها ، لكن قبل أن نرى مثالًا يعمل على التعرف على خصائص هذا النوع من المضايقات.

تاريخ من التحرش في مكان العمل

كريستوبال لقد كان عاملًا ذو قيمة عالية من قِبل شركته المكرسة للسياحة ، لأنه استجاب بفعالية لأي مشكلة قد تنشأ في التعامل مع العملاء. لقد كان منضبطًا ومسؤولًا وكان لديه ساعات إضافية ؛ ببساطة لأنه استمتع بعمله. لقد كان موظفًا يرغب أي رجل أعمال في تعيينه في فريقه ، لذا تمت ترقيته بسرعة داخل مؤسسته ليصبح رئيسًا لمنطقة المطار.

لقد كان مع الشركة لمدة ثلاث سنوات ولم تكن هناك أي شكاوى بشأنه بسبب عمله المهني الجيد ، لكن كل شيء تغير بالنسبة له من السنة الرابعة بسبب إعادة الهيكلة التي عانت منها شركته ، والتي تغير فيها المدير. على ما يبدو ، لم يكن كريستوبال حسب رغبته ، ربما لأنه بالكاد كان يعرفه ولم يوظفه.

التغييرات في الشركة

بعد وصوله ، اتهمه المخرج الجديد بالعمل القليل جدًا ، كونه متحيزًا جنسياً دون أي أساس (بسبب تعارض مع موظف كان على ثقة المخرج والذي كان كريستوبال على صواب) وقرر أنه يجب عليه القيام بالمهام التي لم تكن منتجة على الإطلاق بالإضافة إلى ذلك ، قررت السنة الخامسة تعيين المشرف الذي كان فوقه هرميًا. يجب القول إن المشرف لم يكن مؤهلاً بما يكفي ، لأنه لم يكن يعرف كيفية العمل في مثل هذه الشركة.

كان كريستوبال هو نفسه الذي كان يعلمه كيفية القيام بالمهمة بفعالية. كانت استراتيجية المخرج هي السيطرة على Cristóbal ، وهو أمر لم يكن ضروريًا لأن مستويات رضا العملاء في مجال عمله كانت الأفضل للشركة في جميع أنحاء إسبانيا. كانت المهمة واضحة: إلغاء تنشيط كريستوبال لتقديم الاستقالة الطوعية وبالتالي مغادرة الشركة.

في لحظات محددة مختلفة, اتهم المخرج كريستوبال بخلق جو سيء في العمل دون أن يكون لديه أي دليل على ذلك. ببساطة لإعطاء سبب لرجاله من الثقة. وبالإضافة إلى ذلك ، اخترع الأكاذيب لتشويه سمعة عمله المهني الجيد.

وكانت النتيجة أن كريستوبال قرر ترك الوظيفة بسبب الأضرار النفسية التي تعرض لها. كضحية للسخرية ، حاول الدفاع عن نفسه عدة مرات حتى أنه نتيجة للإرهاق العاطفي الذي صاحب هذا الموقف ، استقال ليبقى في الشركة.

التطفل: حقيقة واقعة في مكان العمل

المثال أعلاه هو حالة من المهاجمة ، والمعروفة أيضًا بالتحرش في مكان العمل. ظاهرة تحدث في مكان العمل ، و الذي يمارس فيه فرد أو عدة عنف نفسي بشكل متكرر ومتكرر على فرد أو أفراد آخرين ، لفترة طويلة من الزمن.

الفتوات يمكن أن يكونوا زملاء العمل أو الرؤساء أو المرؤوسين, وهذا السلوك يمكن أن يؤثر على العمال من أي نوع من الشركات.

بالإضافة إلى ذلك ، في كثير من الحالات ، فإن الأمر يتعلق بإرباك الضحية بحيث تعتقد أنها هي الجاني في كل ما يحدث ، والوصول في بعض الأحيان. السؤال الحكم السليم من الذي يعاني كل شيء. هذه الظاهرة ، المعروفة باسم Gaslighting ، شائعة جدًا في حالات سوء المعاملة ، ولكنها تحدث أيضًا في المضايقة في مكان العمل. أحد آثاره هو إصابة الضحية بالشلل وترسيخه في الشكوك ، مما يجعل من الممكن الاستمرار في الظلم الصارخ.

آثار المضايقة

يمكن أن تتسبب الهجمات التي تُعاني في مكان العمل في مشاكل نفسية خطيرة في الضحية أو الضحايا (على سبيل المثال ، القلق والاكتئاب والإجهاد) ، وإلغاء النشاط في العمل ، وتعطيل ممارسة عملهم ، وفي معظم الحالات ، الأضرار التي لحقت سمعة هذا واحد. كلما استمر هذا الوضع, ما هو أسوأ هو الانزعاج الذي تم إنشاؤه.

أنواع السخرية

يمكن تصنيف المهاجمة بطريقتين: حسب الموضع الهرمي أو حسب الهدف. ما هي هذه الأنواع من المضايقات في مكان العمل؟ فيما يلي ملخص:

1. المضايقة العمالية حسب الموقف الهرمي

حسب الموضع الهرمي ، يمكن أن يكون المهاجمة:

1.1. مهاجمة أفقية

هذا النوع من السخرية يتميز لأن الفتوة والضحية في نفس النطاق الهرمي. أي أنه يحدث عادة بين زملاء العمل ، وقد تكون التداعيات على المستوى النفسي للضحية مدمرة.

يمكن أن تكون أسباب هذا النوع من المضايقات في مكان العمل كثيرة ومتنوعة ، على الرغم من أن أكثرها شيوعًا هو: إجبار العامل على الامتثال لقواعد معينة ، أو العداوة ، أو مهاجمة الأضعف ، أو الاختلافات مع الضحية ، أو بسبب الافتقار إلى العمل والملل.

1.2. المهاجمة العمودية

البلطجة العمودية في مكان العمل تتلقى هذا الاسم لأنهما أيضًا الفتوة في مستوى أعلى من الضحية أو في مستوى أقل من الضحية. لذلك ، هناك نوعان من التطفل الرأسي: تصاعدي وتنازلي.

• مهاجمة تصاعدي: يحدث عندما يتعرض موظف من مستوى هرمي أعلى لهجوم من جانب واحد أو أكثر من مرؤوسيه.
• تنازلي مهاجر أو الحلية: يحدث عندما يتلقى موظف من مستوى هرمي أقل تحرشًا نفسيًا من جانب موظف أو أكثر يشغلون مناصب عليا في التسلسل الهرمي للشركة. كما رأينا في حالة Cristóbal ، يمكن تنفيذها كإستراتيجية عمل لحمل العامل المضايق على مغادرة الشركة.

2. مضايقة العمال حسب الهدف

بناءً على الأهداف التي ينوي المهاجم تحقيقها باستخدام المهاجمة ، يمكن تصنيفها على النحو التالي:

2.1. مهاجمة الاستراتيجية

هذا نوع من المضايقات النزولية أو "المؤسسية". يتميز ذلك لأن المهاجمة جزء من استراتيجية الشركة ، والهدف هو عادةً أن يقوم المضايقون بإلغاء عقده طواعية. وبهذه الطريقة ، لا يتعين على الشركة دفع التعويضات التي تتوافق مع الفصل التعسفي.

2.2. مهاجمة الإدارة أو الإدارة

هذا النوع من السخرية يتم تنفيذها من قبل إدارة المنظمة, بشكل عام لعدة أسباب: الاستغناء عن عامل غير مستسلم للغاية ، أو الدخول في حالات استعباد العمال ، أو العمل مع عامل لا يتوافق مع توقعات رئيسه (على سبيل المثال ، لأنه مؤهل للغاية أو يتركه كدليل).

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن القيام بهذا النوع من المضايقات في مكان العمل لزيادة إنتاجية الشركة من خلال الخوف ، باستخدام تهديدات متكررة بالفصل في حالة عدم الامتثال لأهداف العمل.

2.3. مهاجمة الضارة

التحرش الضار في مكان العمل يشير إلى نوع من المهاجمة التي ليس لها هدف في المخاض ، ولكن الأسباب في الشخصية المتلاعبة والمضايق من المتحرش. إنه نوع من السخرية ضارًا جدًا لأن الأسباب التي تسبب المضايقات لا يمكن حلها عن طريق تطبيق ديناميات العمل الأخرى أثناء وجود الشخص الذي يتحرش في المنظمة أو عدم تعليمه.

هذا النوع من الملاحق ينفذ عادة المضايقات أمام الضحية ، دون شهود. إنه مغر للغاية ويحصل بسرعة على ثقة الآخرين. من الشائع أن تكون المهاجمة المنحرفة مهاجمة أفقية أو صاعدة.

2.4. مهاجمة تأديبية

يستخدم هذا النوع من المضايقات بحيث يفهم الشخص المضايق أنه يجب عليه "إدخال القالب", لأنه إذا لم يفعل ، فسيتم معاقبته. ولكن في ظل هذا النوع من المضايقات ، لا يتم إشباع الخوف فقط في الضحايا ، ولكنه يحذر أيضًا الرفاق الآخرين مما يمكن أن يحدث لهم لكي يتصرفوا مثل هذا ، مما يخلق بيئة عمل لا يجرؤ أحد على مناقشتها مع الرئيس. 

كما أنه يستخدم ضد أولئك الذين لديهم العديد من الإجازات المرضية ، والنساء الحوامل ، وجميع أولئك الذين يشجبون احتيال المؤسسة (على سبيل المثال ، المحاسب الذي يشهد رشاوى من قبل الشركة).

المراجع الببليوغرافية:

• بينيل ، آي. (2003). التطفل: كيف تنجو من التحرش النفسي في العمل. إد ريدنج بوينت. مدريد.