قانون Yerkes- دودسون العلاقة بين التوتر والأداء

كثير من الناس لديهم شعور بأن أدائهم يتحسن عندما يشعرون بالضغط. على سبيل المثال ، من المحتمل أنك فوجئت أكثر من مرة بالسهولة التي تمكنت بها من حفظ منهج الامتحان على الرغم من دراسته في اليوم السابق فقط ، مقارنة بالمناسبات الأخرى التي قضيت فيها وقتًا أكثر من ذلك بكثير.

في هذا المقال سنتحدث عنه عادة ما يسمى قانون يركس دودسون ، كما نموذج يو المقلوب حول العلاقة بين مستوى التنشيط والأداء. اقترح روبرت يركس وجون دودسون هذه الفرضية منذ أكثر من قرن. ومع ذلك ، لا يزال ساري المفعول اليوم بسبب القوة الملحوظة التي أظهرتها.

• مقالة ذات صلة: "سيكولوجية العمل والمنظمات: مهنة بمستقبل"

قانون Yerkes-Dodson أو نموذج U المقلوب

في عام 1908 ، نشر علماء النفس روبرت ميرنز يركس وجون ديلينجهام دودسون نموذجهم للـ U المقلوب ، نتيجة الدراسات التي أدركوها حول تأثير الضغط (الذي يمكن فهمه على أنه مستوى التوتر أو التنشيط أو التنبيه الفسيولوجي) والمعرفي) في الأداء على المهام التي تنطوي على عمليات عقلية معقدة.

ينص نموذج Yerkes و Dodson على أن العلاقة بين الإجهاد والأداء يمكن تمثيلها في شكل حرف U مقلوب. هذا يعني ذلك سيكون الأداء مثاليًا إذا كان مستوى التنشيط مرتفعًا إلى حد ما. من ناحية أخرى ، إذا كانت مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا ، فستؤثر سلبًا على نتيجة المهمة.

وهكذا ، ينص قانون Yerkes-Dodson على أن أفضل طريقة لتحسين الأداء هي زيادة الحافز على تنفيذ المهام الموضوعية ، على الرغم من أنه من المهم بنفس القدر ضمان عدم صعوبة إدارة عبء العمل ، حيث إن أن هذا يتداخل مع التطور الطبيعي للنشاط ويولد مشاعر غير سارة.

عندما نقوم بمهام ذات مستوى منخفض من التوتر أو التنبيه ، غالبًا ما نشعر بالملل أو نقص الضغط يقلل إنتاجيتنا ؛ إذا كانت المطالب مفرطة ، فإننا نميل إلى تجربة مشاعر القلق والشعور النفسي العام. من ناحية أخرى ، عندما تكون المهمة محفزة وصعبة ، فإننا نركز أكثر على ذلك.

في هذا المعنى ، يمكننا أن نربط قانون يركس دودسون بمفهوم نفسي شائع جدًا: حالة التدفق التي وصفها Mihály Csíkszentmihályi. وفقًا لهذا المؤلف ، تولد المهام المحفزة ، المناسبة لمستوى المهارة ، مع أهداف محددة بوضوح ومع ردود فعل فورية مشاركة عقلية كاملة ومجزية.

• ربما تكون مهتمًا: "حالة التدفق (أو حالة التدفق): كيفية زيادة أدائك"

العوامل المؤثرة في العلاقة بين الإجهاد والأداء

هناك أربعة عوامل على الأقل دور مهم جدا في العلاقة بين مستوى التنشيط والإنتاجية: تعقيد المهمة ، ومستوى مهارة الشخص الذي يكملها ، وشخصيته بشكل عام ، وعامل سمة القلق بشكل خاص. كل واحد منهم يعدل بطريقة رئيسية آثار قانون Yerkes-Dodson.

1. تعقيد المهمة

إذا كانت المهمة التي يتعين علينا القيام بها صعبة ، فسوف نحتاج إلى استثمار المزيد من الموارد المعرفية (النسبية ، على سبيل المثال ، الانتباه أو الذاكرة التشغيلية) مما لو لم تكن كذلك. وفقا لذلك, تتطلب المهام المعقدة انخفاض مستوى الضغط بحيث يتم تحقيق الأداء الأمثل من تلك البسيطة ، لأنها تحفز لأنفسهم.

وهذا يؤدي إلى فكرة أنه من المهم تكييف مستويات الضغط البيئي مع صعوبة المهمة من أجل زيادة الإنتاجية ، بحيث تكون البيئات الهادئة أكثر استصوابًا عند القيام بأنشطة صعبة ، في حين أن البيئة المخصب يمكن أن يساعد في تحسين الجودة عند مواجهة المهام السهلة.

2. مستوى المهارة

كما هو الحال مع صعوبة المهام ، مع الأخذ في الاعتبار مستوى قدرة هذا الموضوع هو متعالي عند تحديد ما هو الضغط البيئي المثالي. يمكننا أن نقول ذلك الممارسة في مجال يقلل من صعوبة المهام التي يتم تضمينها في هذا واحد, بحيث يكون ربط هذين المتغيرين مفيدًا عند تطبيق قانون Yerkes-Dodson.

3. الشخصية

سيكون من الاختصار أن نعتقد أن تعديل مستوى التحفيز أو الضغط البيئي دون المزيد يمكن أن يسمح لنا بالتأثير على أداء الآخرين بشكل موثوق: إذا فعلنا ذلك ، فسنتجاهل شيئًا مهمًا مثل شخصية كل فرد..

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا اتبعنا النظرية الحيوية العصبية للشخصية التي اقترحها هانز إيسنك ، يمكننا استنتاج ذلك يميل الأشخاص المنفتحون إلى مستوى أعلى من تنشيط الدماغ لتحقيق أدائها الأمثل ، في حين أن الأشخاص المنطلقين بيولوجياً يفضلون عادةً أن يكون الضغط البيئي ضئيلًا.

• مقال ذو صلة: "نظرية الشخصية إيسنك: نموذج القلم"

4. سمة القلق

يشير عامل الشخصية الذي نعرفه باسم "سمة القلق" إلى الميل إلى تجربة المشاعر السلبية المتعلقة بالقلق ، مثل الأرق والخوف والقلق. تشكل سمة القلق نواة بناء العصبية. في هذا المعنى فهو يعارض عامل الاستقرار العاطفي.

كما يمكن افتراض ذلك ، فإن الأشخاص الذين لديهم ميل ملحوظ للشعور بالقلق يتفاعلون دائمًا بطريقة سلبية مع زيادة مستويات التوتر. كما في حالة الانطوائيين ، قد يكون من الخطأ الشديد أن ننسى أن الأشخاص الذين لديهم هذه الخاصية يعملون بشكل أفضل مع مستويات منخفضة من التحفيز..

• ربما تكون مهتمًا: "Neurosis (neuroticism): الأسباب والأعراض والخصائص"