علم النفس في صنع القرار في الشركات

نعلم جميعًا أن المطالب التي يفرضها السوق اليوم على الشركات - سواء كانت كبيرة أو صغيرة ومتوسطة الحجم - معقدة للغاية ومتغيرة.

في هذا المقال على موقع PsychologyOnline ، سنتحدث عن علم النفس في صنع القرار في الشركات.

الإطار الاجتماعي

التطور التكنولوجي له تأثير مزدوج:

• يجعل المنتجات والخدمات خاضعة بشكل دائم ل عملية الابتكار المستمر وبسرعة ، مما يجبر الشركات على إطلاق منتجات وخدمات مبتكرة في الأسواق في فترات زمنية أقصر على نحو متزايد حتى لا يتم التنازل عن المنافسين الأكثر إبداعًا ؛
• توفر المعلومات على نطاق واسع يجعل العملاء يزيدون من عددهم قدرة التحليل وقوة القرار, ما الذي يجعلهم أكثر تطلبا وأقل إخلاصا. وبهذا المعنى ، أدركت الشركات أن إدارتها يجب أن تكون موجهة نحوهم: من توظيفهم ، وفهم احتياجاتهم ، وإنشاء أقسام معينة من الاهتمام ، وإدارة الحوادث ، وبرامج الولاء ، وتجديد وتحسين العرض ( النقطة 1). إهمال العملاء يعني منحهم المنافسة.

هذا السياق يولد الكثير الضغط على الجهات الفاعلة المشاركة في صنع القرار داخل الشركات. سوف تكون معقدة ومتعددة الأبعاد وأصلية ومضطربة ولديها إحساس استراتيجي واضح للغاية ، ويتم التعامل معها في حالة من الضغط المؤقت ، بمعنى الاستعجال.

العمليات النفسية

يعرف المسؤولون عن اتخاذ القرارات أن استمرارية الشركة تعتمد عليهم. في الوقت الحاضر ، يتم دفع القرارات الخاطئة غاليا. لأنه عندما ترتكب خطأ ، فإنك تعطي الفرصة للمنافسة.

لكل هذه الأسباب ، يمكننا أن نستنتج أن عملية صنع القرار في الشركات هي عملية شاقة للغاية يمكن أن تولد:

• خوف
• قلق
• عدم الأمان
• المواقف العدوانية أو الدفاعية أو السلوك
• انسداد عقلي والقدرة على التحليل

هذه العوامل ، والتي سيكون لها ، من بين أمور أخرى النتائج:

• صنع القرار من عدم كفاية الوصول
• سوء تخصيص الموارد
• أخطاء التقدير الاستراتيجي
• رفض الموظفين مما سيكون له تأثير على المناخ التنظيمي
• العملاء غير راضين فقدان حصتها في السوق
• زيادة في التكاليف

صناع القرار هم الناس, وعلى هذا النحو ، قد يحتاجون في المواقف التي تتطلب طلبًا كبيرًا إلى مساعدة المحترف الذي يرافقهم في هذه العملية بطريقة منهجية وملتزمة ، مما يتيح لهم:

• كشف نقاط القوة
• التعرف على نقاط الضعف وتوليد ردود للتغلب عليها
• توضيح العقبات العقلية التي تتداخل مع قدرتك على تحليل الوضع الذي تواجهه
• وضع أهداف عقلانية لوضع مبادئ توجيهية للأداء وقياس النتائج لتقييم أثر القرار الذي يتعين اتخاذه
• تحسين التفكير الاستراتيجي وتخطيط الأعمال

أعتقد أننا لن نصر على ما يكفي على حاجة الشركات إلى اللجوء إلى علماء النفس المدربين وتدريبهم على فهم العوامل النفسية التي تؤثر دائمًا على العملية المعقدة لصنع القرار ، وكذلك المعرفة ، عن طريق المسار والتدريب ، في عالم الأعمال. أخصائي علم النفس هو محترف يعمل ، كمستشار ، على جوانب الشخص التي تؤثر على الأداء الجيد ونتائج الشركة. من الصعب أن ندرك في الشركات أن الجوانب العقلية والعقلية مهمة مثل الكفاءة والتدريب والدراية والخبرة.

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة علم النفس في صنع القرار في الشركات, نوصي بأن تدخل في فئة الإدارة والتنظيم التجاري لدينا.