كيفية حل الصراع بحزم

يمكننا أن نقول أن الصراعات هي جزء من حياتنا منذ ذلك الحين ليس الجميع يفكر بنفس الطريقة. غالبًا ما تؤدي الاختلافات الفردية إلى خلافات ، وفي العديد من المناسبات ، يمكننا أن نتعلم شيئًا جيدًا منها. لا تدار هذه المشكلات دائمًا بأفضل طريقة ويمكن أن تنتهي بالمناقشات الرئيسية. لذلك ، يعد تعلم إدارة النزاعات قطعة أساسية للحفاظ على العلاقات الشخصية الجيدة وتعزيز صحتنا العقلية.

بينما صحيح أن هناك عدة أنواع من التواصل ، فإن التأكيد هو ميزة أساسية لأي أسلوب اتصال جيد يهدف إلى حل المشكلات وتجنب الحجج. في هذه المقالة الخاصة بعلم النفس على الإنترنت ، سنقدم لك مفاتيح المعرفة كيفية حل الصراع بحزم.

1. ما هو الحزم?
2. أمثلة على التواصل الحازم
3. المهارات الاجتماعية لحل النزاعات
4. 5 خطوات لحل النزاع بحزم

ما هو الحزم?

كما قلنا من قبل ، هناك ثلاثة أنواع من الإجراءات في الصراع: العدوانية والسلبية والحزم.

يتضمن التواصل العدواني سوء إدارة العواطف وهجومًا مستمرًا على المحاور. من ناحية أخرى ، يتميز التواصل السلبي بعدم التعبير عن احتياجاتنا والسماح بهجمات على كرامة الفرد. أخيرًا ، يمكننا تعريف الحزم باعتباره القدرة على التعبير عن مشاعرنا وأفكارنا بحرية ، ولكن دون الإساءة إلى أحد أو مهاجمته.

ويستند التواصل الحازم إلى التعاطف ، وعلى فهم كيف يشعر المحاور وعلى احترام آرائهم. من المهم أيضًا احترام أنفسنا والتعلم التواصل احتياجاتنا دون خوف. السلوكيات الحازمة فعالة للغاية على أساس يومي ، لأنها أفضل طريقة للتعامل مع النزاعات في جميع مجالات حياتنا ، سواء في الزوجين ، في العمل ، في الأسرة ...

يرتبط مفهوم علم النفس هذا أيضًا بالذكاء العاطفي واحترام الذات الجيد. الشخص الحازم عادة ما يكون لديه الذكاء العاطفي العالي, أي أنه قادر على إدارة مشاعره وتحديد هويتهم بشكل صحيح وفهم الحالات العاطفية للآخرين. بنفس الطريقة ، فإن معرفة كيفية حل النزاع بشكل حازم ، وبالتالي ، أن تكون حازمة تعني وجود تقدير كبير لذاتك ، وهذا لأنه ، من أجل توصيل آرائنا ، يجب أن نكون واضحين بشأن قيمة هذه النزاعات..

أمثلة على التواصل الحازم

لفهم أفضل لكيفية تطور الحوار الجيد ، ولتعلم أن تكون حازماً ، من الأفضل أن تكون قدوة.

فلنضع موقفًا ننتظره في طابور للدخول في حفل موسيقي ويتقدم شخص ما إلينا في الطابور ، وسوف نشعر بالغضب والانزعاج ، وربما بالإحباط. لنا الهدف التواصلي سيكون لإخبار هذا الشخص بالوقوف في طابور ، والانتظار واحترام ترتيب الخط كأشخاص آخرين.

استجابة عدوانية

- "¡¿ألا ترى أنني كنت هنا من قبل؟! اذهب من أين أتيت ولا تهتم بعد الآن. أنت وقح ولا تستحق أن تدخل تلك الحفلة "

استجابة سلبية

- "مهلا ... أنا ... كنت هنا من قبل ... حسنا ، لا شيء يحدث"

استجابة حازمة

- "اسمع ، أفهم أنك في عجلة من أمرك للدخول ، كما أنني أحب هذه المجموعة الموسيقية ، لكنني كنت أنتظر كثيرًا وأعتقد أنني أستحق الذهاب قبل ذلك ، إذا كنت لا تمانع ، فيجب أن تضع نفسك في مكانك في الصف"

كما نرى ، فإن أفضل طريقة للتحدث إلى شخص ما وتجنب حدوث صراع أكبر هي عبر التواصل الحازم. وبهذه الطريقة ، لا نثير ردا سلبيا من المحاور ويمكننا أن نجعله يفهم موقفنا.

المهارات الاجتماعية لحل النزاعات

الخطوة السابقة لتطوير حوار حازم بشكل صحيح هي تدريب مهاراتنا الاجتماعية. يتم تعريفها على أنها مجموعة من الاستراتيجيات والكفاءات التي نمتلكها للتفاعل والتواصل مع الآخرين بطريقة مرضية.

ال تدريب المهارات الاجتماعية يعتمد ذلك على تعلم الاستماع إلى الآخرين وممارسة قدرتنا على التفاوض وحل النزاعات وتوقع المواقف الإشكالية المختلفة وممارسة أفضل طريقة لإدارة الصراع. بفضل هذا التدريب ، يمكننا تحسين مهاراتنا لتكون صادقة ومباشرة ، معبرة عن كل ما نريد قوله ولكن دون التقليل من مشاعر الآخرين.

مفهوم آخر لتدريب لتحقيق التواصل الجيد هو الحزم التعاطف. يمكن أن يكون حل النزاعات أسهل بكثير إذا تعلمنا التواصل فهم ما يشعر به الشخص الآخر. إذا استطعنا أن نضع أنفسنا في مكانهم ، فمن المحتمل أن نفهم جذر خلافهم مع أفكارنا ، وهذا سوف يساعدنا على حل الخلافات التي لدينا وكدليل لمنع الصراعات في المستقبل.

5 خطوات لحل النزاع بحزم

بعد الأمثلة العملية وعرض التدريب الأكثر فاعلية لإدارة حالة الخلاف ، نقدم خطوة بخطوة, كيفية حل الصراع بحزم.

1- حدد الطريقة التي نتواصل بها

في المقام الأول ، من المهم للغاية التركيز على سلوكنا ونسأل أنفسنا "¿Cكيف اتصرف في صراع؟¿أنا شخص سلبي أو عدواني?"الآن وقد تعلمنا أنواع الاتصال المختلفة ، يمكننا توجيه أسلوبنا نحو التأكيد ، والتركيز على أنماط ردنا على شيء يسبب لنا عدم الارتياح..

2. فهم الشخص الآخر

عندما يأتي إلينا شخص يبحث عن الصراع ، مبينًا كرهه لسلوكنا أو ، على سبيل المثال ، لا يبدو أن هناك نوعًا من السلوك الغريب صحيحًا ، يجب علينا أن نفهم السبب وراء كل هذا.

إذا قام شخص ما أو قال شيئًا ما ، فهذا دائمًا لسبب ما. بنفس الطريقة التي لدينا جميع الإجراءات أو الأفكار لها الدافع الخلفية, تصرفات الآخرين لها أيضا. كما قلنا من قبل ، فإن تأكيد الذات له عنصر مهم للغاية في التعاطف يجب أن نتعلمه للتطبيق في حوارنا التواصلي.

3- تحدث مع الإيقاف المؤقت واستمع إلى كل ما يقوله الآخر

بمجرد أن نفهم سبب تصرفاتهم أو عواطفهم ، يجب أن نستمع إلى الشخص الآخر. هذا يستلزم مهمة جرعة من الصبر, لأن الآخر ، ربما ، لا يتواصل بالطريقة التي نرغب فيها وهذا يمكن أن يكون مسيئًا وسامًا. إذا رأيت أننا نستمع إليك ، فستكون أقل دفاعية ، وربما يمكننا التوصل إلى اتفاق.

4- اقترح بديلاً مفيدًا للجميع

بعد الاستماع إلى حججك ، حان الوقت للوصول إلى نقطة مشتركة. للقيام بذلك ، المس تقديم آرائنا في أفضل طريقة ممكنة ، نقول حججنا بشكل صحيح ، بهدوء ولكن بحزم. من خلال الحوار الصحيح ، يمكن حل النزاع سلميا ومن خلال اتفاق جيد.

5- حدد رد فعلك واستجيب بشكل صحيح

تجنب الاستجابة بقوة أو سلبية ، واحتفظ بحججك واستمر في استخدام التواصل الحازم. من الممكن أن ينتج عن هذا الشخص إحساس بالتوتر أو الانزعاج. هذا هو السبب في أننا يجب أن نتعلم كيفية إدارة جميع المشاعر التي قد تنشأ أثناء الصراع. من المهم أن تستجيب مع صواب و لا تفقد الأوراق.

إذا حددنا ، من ناحية أخرى ، إجابة تؤكد حججنا ، أو وصلنا إلى نقطة مشتركة ، نكون قد وصلنا إلى نهاية الصراع. التعلم من هذه المواقف سيجعلنا أكثر حكمة ونطور ذكائنا العاطفي. تطبيق كل ما تم تعلمه خلال المناقشات السابقة سيكون مفيدًا لعدم ارتكاب أخطاء التواصل مرة أخرى وحل المشكلات التي تطرحها الحياة كل يوم بشكل أفضل..

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة كيفية حل الصراع بحزم, نوصيك بالدخول إلى فئة النمو الشخصي والمساعدة الذاتية.