شارك:
الوقاية والتدخل من التحرش في مكان العمل
اقترحت الوكالة الأوروبية للسلامة والصحة في العمل سلسلة من توصيات عامة لمنع التحرش في مكان العمل, ويعتبر أن منع المهاجمة إنه عنصر أساسي لتحسين حياة العمل وتجنب الاستبعاد الاجتماعي ، وينظر في اعتماد تدابير في مرحلة مبكرة لتجنب بيئة عمل مدمرة ، لذلك يجب على أرباب العمل ألا ينتظروا تلقي الشكاوى من الضحايا. استمر في قراءة مقالة علم النفس على الإنترنت هذه إذا كنت تريد معرفة المزيد عن الوقاية والتدخل من التحرش في مكان العمل.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: البرمجة اللغوية العصبية (NLP) وضغط العمل. تقنيات التدخل في الوقاية من المخاطر المهنيةالوقاية والتدخل
بالنظر إلى نوايا الوكالة الأوروبية ، يبدو من الواضح أنه سيكون ضروريًا ضمنا ناضجة, مسؤولة وملتزمة أخلاقيا من الشركات والعمال. المقترحات الملموسة للوكالة الأوروبية هي:
- قدم لكل عامل إمكانية اختيار طريقة القيام بعمله.
- تقليل حجم الوظائف الرتيبة والمتكررة.
- زيادة المعلومات حول الأهداف.
- تطوير أسلوب الإدارة الديمقراطية.
- تجنب المواصفات غير الواضحة للوظائف والمهام.
توصيات لخلق ثقافة تنظيمية مع القواعد والقيم ضد التحرش في مكان العمل هي التالية:
- شجع على نشر معنى التحرش في مكان العمل.
- التحقيق في نطاق وطبيعة مشكلة التحرش في مكان العمل.
- صياغة مبادئ توجيهية واضحة لصالح التفاعل الاجتماعي الإيجابي الذي يشمل:
- الالتزام الأخلاقي ، من جانب كل من صاحب العمل والعمال لتعزيز بيئة خالية من التحرش.
- اشرح أنواع الإجراءات المقبولة وتلك غير المقبولة.
- تحديد قيم وقواعد المنظمة وعواقب وعقوبات عدم الامتثال للقواعد.
- وضح أين وكيف يمكن للضحايا الحصول على المساعدة.
- ضمان الحق في تقديم شكوى دون الانتقام.
- اشرح طريقة تقديم الشكاوى.
- حدد دور المدير والمشرف وشريك دعم الاتصال وممثلي النقابة.
- تقديم معلومات عن الخدمات الاستشارية.
- إتاحة المساعدة للضحية والمضايق.
- الحفاظ على السرية.
- عدم تعريض الضحية دون داع للمواجهة مع المعتدي.
- الاستماع إلى كلا الطرفين بموضوعية وليس منحازة.
لذلك ، أنها مريحة وضع بعض الأهداف:
- تنفيذ توزيع فعال للقواعد والقيم في جميع مستويات المنظمة ، على سبيل المثال ، من خلال أدلة الموظفين ، والاجتماعات الإعلامية ، والنشرات ، إلخ..
- ضمان طرق لحل النزاعات بشكل موضوعي وديمقراطي.
- تأكد من أن جميع الموظفين يعرفون ويحترمون قواعد وقيم المنظمة.
- تحسين مسؤولية وكفاءة الإدارة عند التعامل مع النزاعات والتواصل.
- إقامة اتصالات مستقلة مع العمال.
- إشراك العمال وممثليهم في تقييم المخاطر ومنع المضايقة في مكان العمل.
عوامل وقائية وفعالة ضد التطفل
ما يقرب من نصف العمال يتعرضون ل المهاجمة يبلغون عن عقابيل نفسية أو جسدية. لذلك ، إذا تم اكتشاف حالات المضايقة المرتبطة بالعمل ، فلا ينبغي أن تنتظر حتى يحدث ضرر لوضع استراتيجيات وقائية. في هذا المعنى ، بعض كرة القدمتنبؤ جيد بالتنمر في مكان العمل:
- المدة القصيرة للمضايقة ، أو إيقافها في أسرع وقت ممكن.
- انخفاض كثافة أو تواتر التحرش.
- الدعم الاجتماعي والأسري.
- انهيار العجز والشلل ، من خلال استراتيجية مواجهة فعالة.
هناك بعض العوامل التي تزيد من فعالية العامل لمواجهة المهاجمة (ليمان ، 1996):
- اللياقة البدنية والعقلية جيدة.
- الثقة بالنفس.
- دعم الأسرة والبيئة الاجتماعية.
- الاستقرار الاقتصادي.
- القدرة على حل المشاكل والمهارة في المهارات الاجتماعية.
بيريز بلباو (2001) يشير إلى أن شخصية الضحايا تبدو ذات صلة الطريق لمواجهة المهاجمة, وأن سلوكيات المواجهة لحل المشكلة والتحكم في ردود الفعل العاطفية أكثر فعالية من سلوكيات التجنب.
فيما يتعلق بالبقاء على قيد الحياة في المضايقات في مكان العمل ، يمكننا أن نقول إن لديهم جزأين مختلفين ؛ من ناحية ، أن استراتيجيات للتعامل مع المهاجمة, ومن ناحية أخرى ، فإن معالجة العواقب التي تسببت بها هذه السلوكيات في الضحية. وقد شوهد بالفعل أكثر الأمراض المستمدة من المهاجمة, يجب ألا يختلف علاجه الدوائي ، عند الحاجة إليه ، عن العلاج المماثل ، بغض النظر عن السبب الذي نشأ فيه.
وهنا بعض الاقتراحات الاستراتيجيات التي يمكن أن تكون مفيدة للتغلب على المهاجمة:
- تحديد مشكلة المهاجمة, التعلم والتدريب على الموضوع.
- توثيق وتسجيل سلوكيات المضايقات التي يخضع لها في أقرب وقت ممكن.
- اجعل الجمهور سلوكيات المضايقات التي يتم تلقيها في خصوصية وسرية ، وتوصيلها إلى الزملاء والرؤساء والمديرين والمستشارين والأسرة والأصدقاء.
- نفذ التعطيل العاطفي ، وتجنب التفاعل مع الهجمات.
- التحكم وقناة الغضب والاستياء (الغضب هو حليف المتحرش).
- كن حازما, الرد على الافتراء والنقد المدمر ، على الرغم من دون سلبية أو عدوانية.
- حماية البيانات والوثائق وملفات العامل ، وعدم الثقة في قدرات التلاعب بالمضايق.
- تجنب العزلة الاجتماعية, التفاعل اجتماعيا وممارسة الأنشطة الترفيهية.
- تجنب التجريم الذاتي ، وإذا حدث ذلك ، استخدم آليات السحب.
- لا تحاول إقناع أو تغيير الملاحق.
- لا تقع في تثبيط, ولا في الشلل ، الحديث عن المضايقة والتعبير عن المشاعر (الضحك والبكاء) التي يثيرها سلوكهم.
- زيادة التدريب المهني ومواكبة التطورات ، والقيام بالدورات التدريبية وإعادة التدوير.
- طلب المساعدة الطبية, النفسية والقانونية ، لتصميم الخطة العلاجية مع التدابير الوقائية ، والعلاج الدوائي ، والإجازة المرضية ، وما إلى ذلك ، والنهج القانوني.
- تجاهل المتحرش كوسيلة للإفراج النهائي.
بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تفضل الشركات:
- الدعم الاجتماعي للمتضررين من خلال مرافق من ثقته ، طبيب الشركة ، خدمة الوقاية من مخاطر العمل أو في مجال العمل الخارجي.
- الاعتراف من جانب المنظمة أن هذه الظواهر يمكن أن توجد.
- تخطيط وتصميم العلاقات الاجتماعية في الشركة كجزء من ثقافة الشركات.
- إمكانية العد داخل الشركة مع مكتب المساعدة للعمال.
- الانتباه إلى أوجه القصور في تصميم العمل, سلوك القادة والحماية الاجتماعية للشخص من خلال قواعد واضحة ومكتوبة وعلنية بشأن حل النزاعات.
- ال إعداد بروتوكول العمل للوقاية والرعاية في حالة التحرش في مكان العمل.
تعامل مع المهاجمة يستتبع جهد شخصي مهم وتمر عبر عدة مراحل لأنه يتطلب تحديد المشكلة كـ المهاجمة, التعطيل العاطفي ، والذي يتكون من التعرف على آليات الدفاع وتحليلها ومواجهتها وتفكيكها مثل التقديم (التجريم الذاتي) والإنكار. بمجرد أن يتم إلغاء تنشيط هذه الآليات ، يجب أن يكون المرء في وضع يسمح له بمواجهة سلوكيات الجناة وانحرافاتهم والاستجابة لها ، دون الشعور بالذنب أو الخجل ؛ بمعنى ، إبطال الشعور بالذنب ، وتنمية مهارات الحزم والتواصل ، واستعادة تقدير الذات والثقة بالنفس (Viana and Gil ، 2003)
هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.
إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة الوقاية والتدخل من التحرش في مكان العمل, نوصيك بالدخول إلى فئة التدريب الخاصة بنا.