فوائد التواصل التعاطفي

التواصل الفعال ليس بهذه السهولة. تكثر الافتراضات وسوء الفهم أكثر من الرسائل الواضحة والتفسيرات الدقيقة. لهذا السبب, مارشال روزنبرغ طور التواصل التعاطفى, المعروف أيضًا باسم اللاعنف (CNV).

ولدت هذه الأداة بقصد توفير المهارات اللازمة ل ربط أكثر تعاونا وتناغم مع قيمنا. وبالتالي ، بالإضافة إلى تجنب النزاعات وسوء الفهم المحتمل ، فإنه يتيح لنا حلها عاطفيا وعقلانية ، والتخلي عن الأشكال التقليدية. يهدف التواصل التعاطفي إلى مساعدتنا في الحفاظ على استماع نشط قائم على التفاهم المتبادل.

شخصية حازمة

الحزم هو نقطة الوسط بين السلبية والعدوانية. مهارة تسمح بالتعبير عن الآراء الشخصية واحترام الآخرين وأيضًا تحديد الحدود. يشجعنا عالم النفس مارشال روزنبرغ على وضعه موضع التنفيذ لتحسين علاقاتنا.

واحدة من السمات الأكثر شيوعا للناس حزما هو المودة التي يشعرون بها تجاه أوجه القصور في الآخرين. أي أنهم لا ينتقدونهم ، ولا يشعرون بالإهمال أو اللامبالاة بالنسبة لهم ، لكنهم يحتضنونهم لفهمهم. وبالتالي ، فإن الحزم هو جانب رئيسي من جوانب التواصل التعاطفي أو اللاعنفي.

يحترم الشخص الحازم حدود واحتياجات ورغبات وآراء الآخرين.

مساهمات التواصل التعاطفي

التعاطف ، تلك القدرة على وضع نفسه في مكان آخر ، هو أيضًا جزء من هذا النوع من التواصل. بالإضافة إلى مجال اللغة اللفظية وغير اللفظية ، سواء الخاصة والأجنبية.

يهدف التواصل التعاطفي إلى إقامة علاقة صادقة وحقيقية بين المرسل والمستقبل. وبالتالي ، بعض فوائدها العظيمة هي التالية.

خلق علاقات شخصية مرضية

التواصل المتعاطف ملتزم بالتعبير عن رسالة موجزة ودقيقة وصارمة أن يسهم في فهم أفضل. وهذا بدوره يترك مساحة أقل للنقد وتبادل أكثر فعالية للرسائل.

وبالتالي ، إذا كنا نشارك مخاوفنا بحزم, نحن نقدم للآخرين الفرصة لفهمنا وتبادل عدم الارتياح لدينا. يصر مارشال روزنبرغ بشكل خاص على أهمية إشراك الآخر في "الأمل المشترك الذي كان يمكن أن يفشل" بين الاثنين.

حل النزاعات

المفتاح للتواصل التعاطفي الكافي هو التحدث من شعور المرء ، من "أنا". وبالتالي ، لا يمكن لأحد أن يناقش ما يتم إيصاله لأن هذه المؤامرة فردية وتنتمي إلى الشخص الذي يعبر عن نفسه. لذلك ، عندما تريد أن لا يفسر شخص ما رسالتك على أنها تلميح أو هجوم ، ولكن كمحاولة للتواصل غير العنيف ، ابدأ الجمل بعبارة "أشعر" أو "أشعر".

بدلا من القول "لقد بقينا قبل ساعة. انت دائما متأخرة أنت أنانية "، استبدلها بكلمة" أشعر أنه في كل مرة تجعلني أنتظر طويلاً ، أفقد الرغبة في البقاء معك. إنه أمر محبط ومزعج ويجعلني أشعر بالعجز ".

إذا غيرت الاتهامات والانتقادات من خلال الرسائل المتعلقة بما تشعر به ، فلن يصبح التواصل سلبياً. لن يتعرض الآخر للإهانة ، يمكنك التعبير عن نفسك وبدلاً من إنهاء الانزعاج يمكنك الوصول إلى حل.

أمانة

عليك أن تعرف كيف تقول "لا" وتقبل سلبيات الآخر. عندها فقط يمكنك أن تكون صادقا مع نفسك ومع الآخرين. ولكن لكي تكون قادرًا على أن تكون فاضلاً ، يجب عليك القضاء على جميع أنواع المضاربات أو سلوكيات الاتصال المدمرة.

وفقًا لما ذكره بوب وينتورث ، خبير في CNV ، "الملاحظة تحدد السياق ، والمشاعر تدعم العلاقة وتخرجنا من رأسنا. تحتاج إلى دعم الاتصال وتحديد ما هو مهم ، ويوضح الطلب نوع الاستجابة التي ستستمتع بها. " إن استخدام هذه المكونات معًا يزيل كل احتمالات إصدار الأحكام الأخلاقية ، كما سترى لاحقًا.

تنمية مهارات الاستماع والفهم

يعزز التواصل اللاعنفي تطور التعاطف الذاتي. يفهم باعتباره الطريقة الوجدانية لفهم ما يحدث داخلنا. أنها تنطوي على ملاحظة المشاعر والأفكار والأحكام ؛ والتواصل مع تلك الاحتياجات التي تشل أو تمنعنا.

بالإضافة إلى ذلك ، هذا النوع من الاتصالات كما أنه يعزز التعاطف والقدرة على فهم قلب الآخر بشكل فعال. لذلك ، لا يسمح لنا فقط بفهم أفكارهم أو أفكارهم ، ولكن أيضًا مشاعرهم ومشاعرهم.

السلوكيات التي تعيق التواصل التعاطفي

يقول روزنبرغ إنه نظرًا لوجود العديد من الفوائد المستمدة من ممارسة التواصل التعاطفي ، فهناك أيضًا طرق معينة للتواصل تحول دون تطور هذا النوع من التواصل وبالتالي التعاطف والتأكيد. التالي سوف نرى بعض منهم.

الأحكام الأخلاقية

الأحكام الأخلاقية هي شكل غير شخصي من أشكال التعبير لا ينقل ما يشعر به الشخص الآخر ، ولكنه يخفيه. اعتماد أشكال مختلفة مثل النقد والإذلال والشتائم أو السخرية. يقترح روزنبرغ استبدالهم بملاحظات موضوعية وتجنب أي حكم على الآخر للتركيز على ما هو محسوس.

"التقرير الذي قدمته لي كارثة. لذلك لا يمكننا تسليمها إلى أي شخص ". يمكننا تغييره إلى "في التقرير الذي قدمتموه لي هناك بعض الأفكار التي سيتعين علينا الذهاب إليها. حاول تغييرها قبل أن نعطيها للعميل ".

مطالب ومقارنات مع أشخاص آخرين

الالتماسات والمطالب والجرائم ... نستخدم جميع أنواع الأدوات لإجبار الآخر على فهمنا. في النهاية ، فهي تهديدات تحتوي على الذنب أو العقوبة إذا لم نحصل على المطالب المطلوبة. أشكال أخرى من التلاعب والتواصل العدواني.

الحرمان من المسؤولية

يحدث مثال شائع جدًا لهذا السلوك عندما يجلب المراهق الملاحظات إلى المنزل ويقول: "أمي ، لقد تم تعليقي". أن "لديهم لي" بدلا من "هو" هو وسيلة ل نسب سبب مصائبهم إلى عملاء خارجين عنه والتهرب من مسؤوليته.

هناك طرق أخرى للقيام بذلك تستخدم لغة غير شرعية أو مشروطة ، مع الإشارة إلى تشخيصنا أو تاريخنا أو تجاربنا. السؤال هو تجنب عواقب تحمل المسؤولية عما حدث.

كما نرى ، فإن التواصل التعاطفي يتطلب مجهودًا شخصيًا من جانب كلا المحاورين ، لكن الفوائد التي تم الحصول عليها تستحق هذا العمل السابق.

التعاطف: اليوم أريد أن أتعلم كيف أفهمك ، أليس لديك تعاطف؟ هل ترغب في تعزيز تعاطفك؟ سواء كنت تجد صعوبة في التعاطف أم لا ، ستعرف اليوم كيفية تعزيز التعاطف مع الآخرين. اقرأ المزيد "