شارك:
5 استراتيجيات رائعة لحل الصراع
حل الصراع ليس بالأمر السهل. إنه ليس في المقام الأول لأن أحدا لم يعلمنا أن نفعل ذلك وقبل كل شيء ، لأن هذه المواقف المعقدة تكون فيها العواطف دائمًا على السطح. الخلافات أو الغضب أو القلق تغيّر سببنا ، وهذا عندما ندرك أننا نفتقر إلى الموارد والاستراتيجيات المناسبة.
هكذا يخبرنا ستيفن روبنز, خبير في السلوك التنظيمي وأستاذ بجامعة سان دييغو, الصراع هو ل العملية التي تبدأ عندما يرى أحد الأطراف أن الطرف الآخر قد أثر سلبًا عليه أو على وشك التأثير سلبًا على أي من اهتماماتك. إنهم مثيلات يضيء فيها إنذار صغير في دماغنا ، كما كان ،.
"لا يمكننا حل المشكلات باستخدام نفس نوع التفكير الذي نستخدمه عند إنشائها".
-اينشتاين-
إذا كان هناك شيء واحد يجب أن نعترف به هو أنه لا أحد يحب هذه الحالات. ومع ذلك ، فإن إدارة هذه الاختلافات وتلك المواقف التي تتقاطع فيها مصالحنا مع الأصوات المعارضة ، أمر ضروري تقريبًا في أيامنا هذه. في جميع البيئات ، سواء كان العمل ، والعاطفي والأسرة تنشأ هذه الديناميات. سيساعدنا حلها بأفضل طريقة على أن نكون أكثر كفاءة وأن نشعر بمزيد من الأمان في يوم إلى آخر.
تكتيكات لحل الصراع
هل هناك استراتيجية مثالية ومعصومة لحل النزاع؟ الجواب هو لا. يتضمن كل موقف سلسلة من الأحرف المحاصرين في مشكلة أصلية أدت إلى هذا الموقف المعقد. وبالتالي ، لا يوجد حل للجميع ، وعلاج لجميع الشرور ، وهو الرد الذي سيعمل مع كل طرف معارض. الآن جيد, ما في متناول أيدينا هو سلسلة من الاستراتيجيات التي يمكننا من خلالها البدء.
نموذج استراتيجيات 5 من كينيث توماس ورالف كيلمان
طور عالم النفس كينيث توماس وراف كيلمان نموذجًا لإدارة الصراع ، على الرغم من عمرهما لأكثر من 50 عامًا ، إلا أنهما يطبقان. الحقيقة هي أنه مفيد ويسمح لنا بالتأمل في العديد من المواقف التي تحدث فيها هذه الاختلافات ، وتحدث سوء الفهم هذا. دعونا نرى ما يتكون هذا النهج.
الطرق التي لن يتم حل النزاعات والتي يجب علينا تجنبها
- وضع المنافس: هذا هو نوع من الديناميكية حيث نفترض دور شخص حازم ولكن ليس تعاوني. في هذه الحالة ، يتم توجيهها فقط نحو السلطة وتلبية مصالح الفرد. الذي يقتصر فقط على المنافسة ، سيدافع حصرا عن حقوقه الخاصة ويدافع عن موقف واحد. إذا تم التوصل إلى اتفاق ، فسيتم فرضه.
- الشخص الذي يراوغ. في هذه الحالة لدينا شخص ليس حازما أو متعاونا. إنها ملفات شخصية تختار تأجيل الاجتماعات ، وتفضل عدم التحدث أو حتى تفترض عدم وجود تعارض.
- وضع الرضا. في هذا النوع من الديناميكية ، سيكون لدينا شخص ليس حازمًا أيضًا. ومع ذلك ، يحدث شيء أكثر تعقيدًا: فهو يترك جانباً اهتماماته الخاصة لإرضاء مصالح الشخص الآخر. وبعبارة أخرى, هي التضحية بالنفس.
الطرق التي سوف تساعدنا على حل النزاعات
- الوضع التعاوني. في هذا الخيار ، سنجد ملفًا شخصيًا حازمًا وتعاونيًا. إنهم أشخاص يعملون مع الآخرين لإيجاد حل يلبي بالكامل أهداف كلا الطرفين. لهذا, تحليل ، تباين المصالح ، القيمة ، استكشاف الخلافات وحل الخلافات وتطبيق إبداع كبير.
- وضع الالتزام ، في الوقت نفسه ، يضعنا في منطقة وسيطة بين التأكيد والتعاون. عندما يكون هناك التزام ، يركز الهدف على إيجاد حل في الوقت المناسب يفيد كلا الطرفين. في هذه الحالة ، لا يتم عادة تنفيذ مهمة عميقة كما هو الحال في الوضع التعاوني. كن جزءًا من الاختلافات لإيجاد حلول سريعة ، وهي اتفاقية مؤقتة ستساعدنا في المضي قدمًا.
الكتاب يدافعون عن ذلك عندما يكون الشخص على علم بهذه الفئات ، يمكنه اختيار الاستراتيجية الأكثر ملاءمة له لحل كل مواجهة جديدة تنشأ.
ولكن كيف لجعل كل هذا لممارسة?
ربما يكون حل النزاعات هو ذلك الحساب المعلق الذي نتمسك به جميعًا بطريقة أو بأخرى. يكفي أن تنشأ حالة ملموسة لإدراك هذا الفراغ. وبالتالي ، من الممكن جدًا أن نتكلف قليلاً بتطبيق الطريقة المقترحة من يوم إلى آخر. كينيث توماس وراف كيلمان. ومع ذلك ، كل شيء هو مسألة التفكير في أنفسنا. لوضع الإرادة والحزم والذكاء العاطفي.
لوضع الأسس لهذا التقدم ، قد تكون هذه النصائح مفيدة.
- لا تحاول تجنب المشكلة. حلها. إذا واجهناها عند نشأتها ، فسنقضي على أسباب الصراع في المستقبل.
- ابدأ بتحديد رد الفعل الغريزي للنزاع. يمكنك أن تفعل ذلك بالتفكير في كيفية إدارتك لعدد من المواقف المتعارضة السابقة ، بصدق في التقييم.
- وأنت تعمل الخطوة السابقة وكن على دراية بكيفية تصرفك, يعالج الحالات الصعبة الجديدة مع الاحترام والهدوء أظهر نفسك لطيفًا مع الشخص الآخر واستمع جيدًا لما تقوله. حقيقة أن لها موقفا مختلفا لك لا يعني أنها عدوانية أو سلبية.
- اذكر الحقائق و حدد النقاط التي يمكنك الاتفاق عليها. ثم, استكشاف البدائل المختلفة في متناول يدك, تحديد بعض الأهداف والمواعيد النهائية التي يمكن لكلا منكما الاتفاق عليها ، والعمل على تحقيقها.
- أثناء التقدم إلى الأمام ، سوف تتطور رابطة الثقة المتبادلة بينكما, فهم وفهم ، وتسهيل إمكانية معالجة أي مشكلة قد لا تزال لديك لحل الصراع.
- لحل الصراع, دائما تجنب المواجهة والتركيز على القضية ، وليس على الشخص. هذا سيمنع مشكلة بسيطة من النهاية في نزاع ساخن.
الحياة مليئة بالصراعات ، لكن تذكر أن ما يؤثر علينا حقًا ليس ما يحدث ، بل كيف نتفاعل معه.
كنصيحة أخيرة عندما يتعلق الأمر بإدارة الصراع وحله بشكل صحيح, من الجيد أن نعمل على أنفسنا بناءً على الأسئلة التالية:
- هل أنا شديد العدوانية أو ضعيف جدًا عندما أواجه صراعًا?
- هل أحتاج إلى مزيد من المعرفة أو الممارسة في إدارة الغضب أو التوكيد؟?
يعد تحرير أنفسنا من الحواجز ، مهما كانت صغيرة ، أحد الخطوات الضرورية لحياة صحية عاطفية. دعونا نفكر في ذلك.
كيفية الخروج من متاهة مشاكلنا في بعض الأحيان ، نرى أنفسنا في متاهة دون أي مخرج. محاط بالمشاكل التي تطغى علينا ، والتي تخنقنا. ما هي الطريقة الأكثر فعالية للتعامل معهم؟ نفسرها لك اقرأ المزيد "