شارك:
تقديم المشورة ما هو وكيف يتم ذلك
في المواقف الصعبة مثل مرض طفل أو وفاة أحد الأقارب ، يستخدم بعض المهنيين الصحيين المشورة لمساعدة المرضى. يتفق هؤلاء المحترفون مع فيكتور فرانكل على شيء مهم للغاية: الموقف هو اختيار شخصي. وبهذه الطريقة ، فإنها تعمل بحيث يكون الموقف الذي يتم اتخاذه قبل الصعوبات هو الأكثر صحة.
كان فيكتور فرانكل طبيبًا نفسانيًا نمساويًا من أصل يهودي نجا لمدة ثلاث سنوات في معسكرات الاعتقال مثل أوشفيتز أو داخاو. بسبب هذه التجربة الصعبة ، يبدأ في كتابة الكتب التي يشير إليها غالبًا على الرغم من كل شيء ، هناك دائمًا سبب للعيش. هكذا, يحاول المحترفون العاملون من هذا المنظور ، من خلال الأسئلة ، معرفة أسباب حياة كل مريض ، من أجل مساعدتهم في العثور على الضوء في نهاية النفق..
"يمكن اختطاف أي شخص سوى اختيار الموقف الشخصي لمجموعة من الظروف".
-فيكتور فرانكل-
الاستشارة: أداة علائقية
الاستشارة أو الاستشارة النفسية هي ممارسة تتكون من استكشاف ذاتية الآخر لمرافقته. بمعنى آخر ، إنه فن جعل الشخص يفكر في الأسئلة حتى يتمكن من اتخاذ القرار الذي يعتبره الأنسب له وفي النهاية على صحته.
الهدف من الاستشارة هو زيادة مستوى كفاءة المريض بأقل تكلفة عاطفية ممكنة. لهذا ، سيبدأ المعالج من ثلاثة مواقف أساسية: الترحيب والحضور والرحمة ، بالإضافة إلى سلسلة من المهارات الأساسية. هذه المهارات هي التالية:
- الإدارة العاطفية: العواطف طبيعية. إن التعرف عليها وقبولها هي الخطوات الأولى لإدارتها. يجب على المحترف أن يهتم حتى لا تمنعه معاناة الآخرين من أداء وظيفته بشكل صحيح. من ناحية أخرى ، سوف يعلم المريض إدارة مشاعرهم.
- التواصل الفعال: يجب ألا يكون المعالج مستبدًا أو أبويًا مع المريض. لا يتعلق الأمر بإصدار أوامر أو حماية مفرطة للشخص الذي يأتي لطلب المساعدة. إنه يتعلق بمنح الحكم الذاتي والأدوات اللازمة لاتخاذ قرار وحل المشكلات من تلقاء نفسه.
- الاحتواء والدعم العاطفي: المشاعر قبل المعاناة قوية ومتنوعة. لا ينبغي وقفها ، بل يجب إضفاء الشرعية عليها ومرافقتها.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إنها عملية صنع قرار مشتركة بين المريض والمهنية.
تدخل المشورة: التواصل الفعال في أربع خطوات
لكي تكون القدرة على التواصل مع المريض فعالة ، يجب تحقيق أربع خطوات أساسية:
- توقف وتواصل مع نفسك. من المهم أن يركز المحترف على الوقت الحالي من خلال الاتصالمع تنفسك. سيتيح لك ذلك أن تستغرق بضع ثوانٍ لاختيار ردك على طلب المريض.
- التحقق من صحة. التحقق من الصحة هو القدرة على الاستماع إلى مشاعر الآخر والتعاطف. إنه إضفاء الشرعية على منظور المريض ويجعله يرى أن سلوكه له أسباب وجيهة لذلك. فقط من خلال الشعور بالقبول والتحقق من الصحة يتم فتح قنوات الاتصال. قد لا يتفق المحترف مع آرائهم أو سلوكياتهم ، لكن يمكنهم فهمها والتحقق من صحتها. وبالتالي ، فإن مبادئ الاتصال التي يجب التحقق منها هي مقاومة رد الفعل لتصحيح وإخبار المريض بما يجب القيام به ، وفهم احتياجات المريض واهتماماته ، والاستماع إليهم وتسهيل استقلاليتهم لاتخاذ إجراء..
- تطلب. هذه الخطوة هي الأساس الذي تقوم عليه المشورة. الفكرة هي أن يطرح المحترف أسئلة مفتوحة ومركزة التي تساعد على التفكير واتخاذ قرارات مرضية. فيما يلي بعض الأسئلة المفتوحة التي يمكن أن تسهل التواصل مع المريض: ماذا تعرف عن مرضك؟ ماذا تريد ان تعرف عنها؟ كيف تشعر؟ كيف يمكننا مساعدتك?
- التحاور. الحوار هو وسيلة لإعلام وتبادل وجهات النظر مع المريض. من المفيد للغاية توجيه نقد بناء لطلب التغييرات. للقيام بذلك ، يُنصح بالبدء في وصف المشكلة والتعبير عن المشاعر الناتجة عن هذا السلوك الإشكالي ثم طلب خيارات التغيير ، مع تقديم سلوكيات بديلة تحل محل السلوك السابق..
نموذج حل المشكلات في الاستشارة
أخيرًا ، من المهم الإشارة إلى أنه للمساعدة في اتخاذ القرارات للمرضى ، من المفيد جدًا اتباع نموذج حل المشكلات. يتم تقسيم هذا النموذج إلى ما يلي الخطوات التالية:
- التوجه نحو المشكلة. يتعلق الأمر بالموقف الذي تم اتخاذه قبل المشكلة. يمكن أن يكون هذا الموقف موقفا للتفادي والاندفاع والاستباقية ... بمجرد تحديد موقف المريض من الموقف ، يشجع المعالج على تبني موقف إيجابي تشكل فيه المشكلة تحديا. يساعد على النمو على المستوى الشخصي.
- تحديد المشكلة بطريقة محددة استكشاف منظور كلا الطرفين. يمكن أن يكون للمريض والمهني وجهات نظر مختلفة ، وهو أمر إيجابي لتعزيز التغيير.
- بحث البدائل. من الشائع جدًا في هذه المرحلة إجراء العصف الذهني أو العصف الذهني الذي يولد خيارات مختلفة ممكنة.
- توازن إيجابيات وسلبيات كل خيار التي أثيرت في العصف الذهني.
- اختار الخيار الذي يعتبر في النهاية الأنسب.
- عمل. تنفيذ خطة على مراحل. يجب أن تكون المراحل سهلة وممكنة حتى لا يحدث التخلي.
- فحص من جديد. بمجرد تنفيذ الخطة المختارة ، من المستحسن أن نلاحظ كيف سارت وما هي نتائجها. إذا تراجعت المشكلة بفضل القرار الذي تم اتخاذه ، فسنقوم بتعزيزه وإذا لم ينجح ، سيتم إعادة التفكير في سبب وكيفية عمله..
باختصار, ستشجع الأدوات الموصوفة المريض على اتخاذ قراراته الخاصة والشعور بالمسؤولية عن حياته. بهذه الطريقة فقط سنتمكن من التعبئة من أجل التغيير ، وسيستمر هذا مع مرور الوقت. إذا لم يتم استشارة المريض بشأن ما يقلقه أو ما الذي سيساعده والمهني يأخذ زمام الأمور كل شيء على الإطلاق ، فلن يتم حل المشكلة أو إذا حدث ذلك فسيتم ذلك لفترة قصيرة جدًا.
تقنية حل المشكلات D'Zurilla و Goldfried يتم إنشاء تقنية حل المشكلات للتخلص من المشكلات واتخاذ القرارات في خطوات لاختيار الحل الأنسب لكل حل. اقرأ المزيد "