كيف يتم إدارة تأثير الأقليات في الشبكات الاجتماعية؟

وسأل: ما اسمك؟?

وقال: اسمي الفيلق ، لأننا كثيرون.

-مرقس 5: 9

في المجتمع كانت هناك دائما طرق مختلفة لفهم العالم ، على الرغم من حقيقة ذلك خيار الأغلبية يفرض القاعدة الاجتماعية للحظة. ومع ذلك ، كانت هناك سياقات تاريخية تمكنت فيها هذه الحركات الصغيرة من التأثير على المسار وتغييره ، مثل الثورة النسوية أو الجنسية. إنها عملية تأثير الأقليات.

ومع ذلك ، فإن الأقليات في الوقت الحالي لديها عامل جديد: ليس لديهم حدود للفضاء. سابقا ، عانت الأقليات من حدود الرؤية ؛ بدون الإنترنت ، كان من الغريب أن نرى أشخاصًا لهم قيم مختلفة وحتى أقل من ذلك ، يجب أن يجتمعوا لتكوين مجموعة قوية. لكن اليوم, إن الاتصال العالي الذي نعيش فيه يتيح لنا التفكير في نماذج قيمة مختلفة. هذه هي الطريقة التي لا يمكن تمييزها عن الحركات الحيوانية والبيئية والمؤيدة للاستقلال أصوات الشبكات الاجتماعية.

لكن كيف يتم تشكيل هذه الأقليات? هل يوم واحد رفع صوتك وتشكيل أقلية؟ وكيف تفرض الأقلية نفسها على نظام الأغلبية؟ هذه القضايا كانت محور الاهتمام في سيكولوجية المجموعات لعقود من الزمن ، ولكن الآن يتم إضافة واحدة جديدة: كيف تتم إدارة الأقلية في الشبكات الاجتماعية؟?

كيف يتم تشكيل الأقليات?

سنبدأ بالإجابة على أول الأسئلة: كيف يتم تشكيلها. لبدء عملية التأثير, يجب أن تبدأ كل مجموعة من الأقليات من بنية أساسية ذات خصائص محددة, الذي سنقوم بتلخيصه كـ (Doms and Moscovici، 1984، Levine and Russo، 1987):

• اتساق. واحدة من أكثر السمات ذات الصلة هي كيف يتم تقديم المجموعة في المجتمع. نظرًا لقلة عدد الأعضاء الذين يحددونها ، يجب أن تحافظ جماعة الأقلية على وحدة وتماسك أعمال أعضائها. وبالمثل ، فإن استمرار أعمالهم ومظهرهم للمجتمع ضروري أيضًا. يمكن تلخيصها على أنها "الانتقال إلى الكل" ، مع الحفاظ على اتساقين رئيسيين:
  • الاتساق Diachronic: بين الأعضاء.
  • الاتساق متزامن: في الوقت المناسب.

• عدم التجانس. غالبًا ما لا يتم احترام هذا العامل ، إلا أنه من الضروري قبول الأغلبية والتحقق من صحته. إن حقيقة تكوين نفسها كمجموعة تضم أشخاصًا ذوي سمات مختلفة تمامًا تبعث برسالة واضحة إلى المجتمع: "مصلحة القلة لا تحفزنا". من الأهمية بمكان إظهار هذه الرسالة لتجنب استبعاد الأغلبية الذين يصرون ، بالقصور الذاتي ، على الحفاظ على موقفهم. في اشارة الى حركة 15M, ركزت العديد من الحجج ضده على نقل أنها كانت حركة معينة لقطاع المجتمع.

• التميز والتكيف مع السياق. هذان المتغيران يمثلان توترا بسبب الازدواجية التي يقدمونها. من ناحية ، يجب أن تمثل مجموعة الأقلية بديلاً للنموذج الذي اقترحته الأغلبية ، ومن ناحية أخرى يجب أن تكون اقتراحًا متماسكًا وملائمًا لظروف اللحظة الراهنة. لا تضيع بين الطرفين بشكل دقيق ، ولكن من الضروري تقديم الاقتراح على أنه مبتكر ولكنه ممكن ، دون طرح مدينة خيالية مستحيلة.

• مقاومة ضغط المجموعة. أن تكون أقلية يعني انحرافًا عن القاعدة الاجتماعية. مثل أي عنصر يتجاوز الحدود المحددة ، فإنه سيعاني من قوى تحاول العودة إلى الوضع الطبيعي للحظة كحركة للتوازن ، والعودة إلى التوازن الأولي. لذلك ، إذا كان الهدف هو بدء عملية التأثير ، يجب أن تستعد المجموعة لضغط المجموعة الخارجي.

كيف تؤثر الأقلية?

لفهم كيف تؤثر الأقلية على أنه من الضروري أن نفهم أن عملها يختلف عن عمل الأغلبية ، وتطوير عمليات مختلفة للتأثير (Moscovici و Personnaz ، 1980). هذه الأشكال المختلفة للإدارة هي تلك التي تبدأ عملية التأثير عن طريق التحويل (بيريز ، 1994).

• الأغلبية: التأثير المعياري. ميزة الأغلبية هي جزء من عيبها الخاص: وجود عدد كبير من الأعضاء يعيق إجماع المجموعة ، لأنها لا تمطر على ذوق الجميع. لذلك ، فإن عملية الأغلبية تركز على العلاج الشخصي. بدء عمليات المقارنة الاجتماعية ، ومراقبة ما يقدره كل عضو من أعضائه بشكل إيجابي للترويج للمقترحات التي يشعر الجميع بتحديدها. يحاولون تجنب فقدان الأعضاء ، والحفاظ على صورة عامة إيجابية ، لذلك عليهم معالجة ما يعتبرونه "إيجابيًا" لأعضائهم.

• الأقلية: تأثير إعلامي. لحقيقة كونك أقلية ، لا تحصل على دعم العديد من الأشخاص الذين يدعمون الاقتراح. لذلك ، لا يمكن أن تركز عملية التأثير على المعاملة الشخصية ، لأنه إذا ذهبنا بالأرقام ، فإن الأقلية ستخسر. في هذه الحالة ، فإن الشيء المهم هو معالجة المعلومات. على الأغلبية أن تتحكم في القيم الإيجابية لكل عضو من أعضائها ، فما الذي سيحدث إذا بدأ اعتبار بديل الأقلية إيجابياً؟ هنا هو الأساس ، وإدارة الاقتراح بحيث يكون صحيحًا وممكنًا ؛ اجعلها واضحة للناس دون أن تكون مستحيلة.

• عملية التحويل. يتميز بتحريض تغييرات غير مباشرة وكاملة. ولكن في الشارع ، يتجلى التحويل في الحصول على الدعم ، والفوز بالأعضاء الذين يقبلون الاقتراح. من هذا يستمد النتيجة الأولى ، تمزق الإجماع للأغلبية. هذه الحقيقة تتطور في شكل كرة ثلجية ، تزداد تدريجياً لأن فقدان أعضاء الأغلبية يظهر عجزًا في تناسقها الداخلي. أي أنه مع حصول الأقلية على المزيد من الدعم ، يصبح من الواضح أن الأغلبية ليست متسقة ، وأن هذا الجزء يقبل البديل ويدعمه. يبدأ الأعضاء في التشكيك أكثر فأكثر في صحة الاقتراح ، لأن "أولئك الذين يعتقدون مثلي يبدأون في قبوله".

بهذه الطريقة تختار الأقلية تدريجياً أن تصبح ضرورة في المجتمع. بينما ترتبط حركات مثل الحيوان أو البيئة بسمات إيجابية ، يميل الناس إلى تطوير حاجة لإدراجها في حياتنا اليومية. إذا كان الاهتمام بالحيوانات أو النظام الإيكولوجي ينظر إليه بشكل جيد في المجتمع ، فإن كل شخص يريد أن يكون مقبولًا من قِبل المجتمع ، وبالتالي فإن تضمين هذه القيم قابل للتكيف ويؤدي إلى شعور بالوئام والرفاهية..

كيف يتم إدارة هذا التأثير في الشبكات الاجتماعية؟?

حتى الآن ، يمكننا أن نفهم كيف تعمل ، ولكن في عصر السيبرانية ، نلاحظ باستمرار الأقليات المختلفة. لكن, قلة قليلة من القراء كانوا يعيشون في تورديسياس ، أو سكان كاتالونيا ، لمعرفة حركة مكافحة مصارعة الثيران أو الاستقلال في أول شخص. ومع ذلك ، لم يخلقوا حواجز أمام الأقليات لمحاولة ممارسة نفوذهم ؛ لماذا?

• التقسيم الاجتماعي. في الشبكات الاجتماعية ، تتميز الرسائل بمصادر تختلف درجة شكليتها وشرعيتها ، حيث تتوافق "الأغلبية" والأقلية "مع طبقات اجتماعية مختلفة. لم يتم استلام الرسالة التي نشرها أحد الجيران بنفس طريقة رسالة رئيس الحكومة. وذلك لأن الأغلبية ، لأنها أصل القاعدة الاجتماعية ، تُترجم إلى قوانين وقوانين ؛ صوت الأغلبية هو تطبيع وشرعية. هذه الحقيقة تجعل الأقليات صوت الشعب العادي كنظير. لذلك ، لتمثيل نفسه كأقلية يعني تقديم نفسه كصوت للشعب ، وأنا أفهم اقتراحهم باعتباره حاجة إلى عدم تلبية السياسة الحالية - الأغلبية. من المناسب مراعاة كل من مستوى المحتوى وشكل الرسائل: التوسط بين الشكليات / غير الرسمية وأنه وفقًا للمبادرات ، سيكون من المناسب الترويج للأشخاص ذوي المستوى الفني / المهني المختلف ، اعتمادًا على ما إذا كان الهدف هو دعم الموضوعية أو تعزيز التعاطف. في هذا المعنى ، لدى الأقلية بعض الأهداف المقابلة لـ "vos del pueblo" وتعبر عن نفسها بـ "لغة الشعب". يجب أن يوضع في الاعتبار أن تفكير الأقلية هو "نحن لسناهم ، لكننا نريد الوصول إليهم".

• موضوعية. الفرضية السابقة تتعارض مع المعاملة بالمعلومات للأقليات. ضع في اعتبارك أنه في الشبكات الاجتماعية لا يوجد سياق مكاني مؤقت ، أي أنه يمكن إصدار / استقبال الرسائل بغض النظر عن الجغرافيا والوقت. لذلك ، ينبغي إيلاء الاهتمام لحقيقة أنه يمكن تعريف الواقع للأشخاص الذين لا يعيشون على بشرتهم ، والأهم من ذلك ، هو جعلهم يشاركون في هذا الواقع. لهذا السبب ، يمكن أن يكون تقديم الذات "صوتًا للناس" مصدر إقصاء الفرد ، لأنه يمكن أن يكون ذاتيًا للغاية. بمعنى آخر ، إذا كان من المفهوم أن يكون الجار قد قدم الاقتراح ، فإننا نعلم جميعًا أن الجار يمكن أن يكون خطأ وأن هذا هو رأيه ، وهو واحد من كثيرين. هذه هي الطريقة اللازمة لتقديم أدلة موضوعية ، لإظهار أن ما تعتقد الأقلية أنه ليس حقيقة يتم اختراعها ، ولكن رأيهم له أساس حقيقي. اثبت أن الاقتراح ليس رأيًا ، بل حقيقة خلفية.

• الإدارة كما وسائل الإعلام. دعونا لا ننسى أن الشبكات الاجتماعية هي وسيلة للاتصال. لذلك ، من المهم التأثير على كيفية إدارة المعلومات ، وكيفية إعادة إرسال المثل العليا. فيما يتعلق بالوقت ، يؤدي نشر عدة رسائل في فترة زمنية قصيرة إلى حدوث تأثير للضوضاء والحمل الزائد: تتداخل المعلومات مع بعضها البعض وتؤدي إلى انهيار الناس ، مثل نفخة لا شيء واضح منها. يحدث الشيء نفسه مع الكمية ، يمكن أن تعمل الزيادة على تسليط الضوء على بعض المباني الخرسانية ، ولكن يمكن للمرء أيضًا أن يسقط في انطباع بأنه لا يساهم بأي شيء جديد وأن يتكرر. معلومات موجزة ، مباني واضحة ، بيانات موضوعية ورسائل تركز على الأهداف ، كونها ثابتة ومتسقة مع المثل العليا البديلة للأقلية.

بعض الاستنتاجات

مع الوصف السابق للعملية ، يمكننا أن نفهم كيف تسعى الأقليات شيئًا فشيئًا إلى اكتساب الشرعية الاجتماعية ، لجعل الأغلبية ترى الحاجة إلى إشراكهم في خطابهم وبالتالي فتح قنوات التفاوض. هذا هو الوقت الذي سيكون فيه من الضروري تعديل قوى وضغوط كلا الجانبين ، للتوصل إلى اتفاق مشترك ولضبط كلا الطرفين.

الآن جيد, تمثل الشبكات إطارًا جديدًا يجب أن تتكيف فيه عمليات التأثير هذه. ليس فقط لتحقيق أهدافهم الخاصة ، ولكن لتعزيز الصحة التواصلية على شبكة الإنترنت وليس الترويج لها باعتبارها أ وسائل التحلل. النقاش حول الإدارة الصحيحة في الشبكات مفتوح ؛ هل حركة الاستقلال الكاتالونية حركة للشعب أم أنها تترجم إلى اقتراح سياسي؟ أين مقاليد حركة الاستقلال ، في المواطنين أم في السياسيين؟ في Tordesillas الذين تعرضوا للهجوم ، spearmen أو علماء الحيوان؟ كان المركز المواضيعي هو العدوان على الحيوان أو المدافعين عنه؟ أن تشكل نفسها كخاصية من القبائل الاجتماعية تؤيد أهداف البيئة والنباتية؟ يتم تصوير طبق الخضار بواسطة أتباع أو عن طريق المساهمة في النظام البيئي?

المراجع الببليوغرافية:

• Doms، M. and Moscovici، S. (1984). الابتكار وتأثير الأقليات ، في S. Moscovici (محرر): علم النفس الاجتماعي الأول: التأثير وتغيير المواقف. الأفراد والجماعات برشلونة: بايدوس ​​، 1985.
• Levine، J. M. and Russo، E. M. (1987). الأغلبية وتأثير الأقلية ، في C. هندريك (محرر): مراجعة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي: عمليات المجموعة ، المجلد 8 ، نيوبري بارك ، كاليفورنيا: سيج.
• Mosovici، S. and Personnaz، B. (1980). دراسات في التأثير الاجتماعي الخامس: تأثير الأقليات وسلوك التحويل في مهمة إدراكية ، مجلة علم النفس الاجتماعي التجريبي ، 16 ، 270-282.
• Pérez، J. A. (1994). التأثير الاجتماعي ، في J. F. Morales (التنسيق): علم النفس الاجتماعي. مدريد: ماكجرو هيل.