أنواع المقابلات المختلفة وخصائصها

ال مقابلة إنها تقنية نوعية لجمع المعلومات التي يشارك فيها شخصان (على الرغم من أنه يمكنهم المشاركة أكثر). لا يعتبر هذا محادثة غير رسمية ، لديه نية ، هدف. من أجل إجراء مقابلة ، من الضروري أن يشارك واحد على الأقل من المجيبين ومن يجري مقابلة معه ، وهناك اتفاق من جانب كليهما. الأول هو الذي سيحصل على معلومات عن الشخص الآخر.

كلمة مقابلة مستمدة من اللاتينية ، وتحديدا مصطلح يتكون من بين (بين) و videre (عرض) مما يعني "انظر". لذلك ، يشير إلى الملاحظة في الوسط ، أي ضرب الهدف. ظهر هذا المصطلح لأول مرة باللغة الفرنسية “entrevoir” ولاحقا بالإسبانية. ولكن فيما وراء الاسمية ، فإن الحقيقة هي أنه لا يوجد مفهوم واحد للمقابلة ، ولكن هناك العديد منها. لهذا السبب نتحدث عن أنواع المقابلات ، لكل منها أدواتها المختلفة ونقاط القوة والضعف فيها.

أنواع مختلفة من المقابلة

المقابلة لديها مجالات مختلفة للتطبيق وهذا هو السبب في وجود أنواع مختلفة من المقابلات اعتمادًا على كيفية استخدامها.: مقابلة عمل ، مقابلة سريرية ، مقابلة معرفية ، مقابلة صحفية ، إلخ..

من ناحية أخرى ، تختلف التصنيفات المستخدمة: وفقًا للمحتوى ، والمشاركين ، والإجراء ... أدناه ، يمكنك رؤية قائمة موضحة حول الاختلاف أنواع المقابلة.

1. وفقا لعدد المشاركين

هناك طرق عديدة للتمييز بين أنواع المقابلات المختلفة عن بعضها البعض ، ولأخذها كمرجع ، يعد عدد المشاركين أحد هذه المعايير.

1.1. مقابلة فردية

ال مقابلة فردية هو الأكثر استخداما ويتلقى أيضا اسم مقابلة شخصية.

عندما يبحث الشخص عن عمل ويكون وجهاً لوجه مع القائم بإجراء المقابلة ، أو عندما يستقبل أخصائي نفسي المريض لمعرفة سبب سلوكه أو عندما يستقبل مدرب شخصي موكله لاكتشاف درجة حافزه للتدريب الرياضة ، يتم استخدام المقابلة الفردية.

1.2. مقابلة جماعية

ال مقابلة جماعية يستخدم عادةً في مكان العمل ، فهو يسمح بتقييم المهارات المختلفة للمتقدمين إلى الوظيفة.

يشارك مختلف الأشخاص الذين أجريت معهم مقابلات ومقابلة في هذا النوع من المقابلات (رغم أنه في بعض الأحيان يمكنهم تلقي المساعدة من عضو آخر في الشركة). بالإضافة إلى المعلومات التي يمكن للفرد تقديمها لفظيًا ، تتيح المقابلة الجماعية مراقبة التفاعل بين المرشحين المختلفين ، وبالتالي توفير المعلومات ذات الصلة لتعيينهم.

في العيادة ، يسمى هذا النوع من المقابلة مقابلة عائلية. ومع ذلك ، في هذا المجال تتميز بوجود أهداف ثابتة في العلاقات بين الأشخاص المعنيين (كشكل من أشكال التدخل النفسي) ، بينما في سياقات علم النفس الأخرى لا يجب إعطاء هذا الهدف. في الواقع ، يتم استخدامه في بعض الأحيان ببساطة كوسيلة لتوفير الوقت والموارد ، كما لو كانت المقابلات الفردية التي تجري في نفس الوقت والمكان..

1.3. مقابلة الفريق

ال مقابلة الفريق إنها أيضًا مقابلة جماعية تُستخدم في مكان العمل. في هذه المناسبة ، وعلى عكس نوع المقابلة التي تم ذكرها سابقًا ، يوجد العديد من المقابلات مع أحد المرشحين.

سيقيم كل مجري المقابلة المرشح وفقًا لمعاييره الخاصة ، وبمجرد انتهاء المقابلة ، سيتم توحيد المعايير وسيتم اتخاذ قرار مشترك بشأن ما إذا كان الشخص الذي تمت مقابلته مرشحًا مناسبًا لهذا المنصب.

بالطبع ، واحدة من المزايا الرئيسية لهذا النوع من المقابلات هي أنه من الممكن مقارنة وجهات النظر المختلفة في جلسة واحدة ، بحيث يكون لدينا نظرة أكثر ترجيحًا للمرشحين. على سبيل المثال ، من الممكن أن يشاركوا في المقابلة كلاً من فني الموارد البشرية ورئيس قسم واحد أو أكثر, أولئك الذين تعتمد عملياتهم على الوظيفة الشاغرة التي سيتم تغطيتها.

هذا يسمح بوجود وجهات نظر الأشخاص المتخصصين في مختلف جوانب العمل التي يجب أن تؤخذ في الاعتبار: المهارات اللينة وجوانب الشخصية وفقًا لعالم النفس التنظيمي والمعرفة التقنية وفقًا لرئيس القسم ، إلخ..

2. وفقا لهذا الإجراء

ما وراء عدد المشاركين ، أيضا يمكننا تصنيف أنواع المقابلات وفقًا لتنسيقها, أي الطريقة التي يتواصل بها القائم بإجراء المقابلة مع الشخص الذي يجري مقابلته ويطلب منه نوعًا من الأسئلة أو غيرها.

2.1. مقابلة منظمة

هذا النوع من المقابلة ، و مقابلة منظمة, يتبع سلسلة من الأسئلة الثابتة التي تم إعدادها مسبقًا ويتم تطبيق الأسئلة نفسها على جميع من أجريت معهم المقابلات. يؤكد هذا النوع من المقابلات على الحاجة إلى إنشاء سياق مماثل قدر الإمكان بين المقابلات المختلفة التي أجريت ، من أجل مقارنة النتائج التي تم الحصول عليها بشكل أفضل دون المتغيرات ذات الصلة التي تلوث الاستنتاجات.

في حالة المقابلات الوظيفية ، غالبًا ما تستخدم أنظمة التسجيل لتقييم المرشحين. هذا يسهل إلى حد كبير توحيد المعايير وتقييم من أجريت معه المقابلة.

2.2. مقابلة غير منظمة

ال مقابلة غير منظمة ويسمى أيضا مقابلة مجانية. إنه يعمل مع أسئلة مفتوحة ، دون ترتيب محدد مسبقًا ، يكتسب خصائص المحادثة ويسمح بالعفوية. هذا يجعل هذا أحد أنواع المقابلات التي تشبه معظمها محادثة غير رسمية ، على الرغم من أن لديها طريقة وأهداف واضحة.

يتكون هذا الأسلوب من طرح الأسئلة وفقًا للإجابات التي تظهر أثناء المقابلة.

2.3. مقابلة مختلطة

ال مقابلة مختلطة أو الصورةemiestructurada إنه مزيج من الاثنين السابقين. لذلك ، يقوم القائم بإجراء المقابلة بالتناوب بين الأسئلة المنظمة والأسئلة التلقائية.

هذا النوع من المقابلات أكثر اكتمالاً من المهيكلة وغير المهيكلة ، لأنه من خلال الاستفادة من كليهما ، يتيح المقارنة بين المرشحين المختلفين ويسمح أيضًا بالبحث في الخصائص المحددة لهؤلاء.

3. وفقا لوضع (أو قناة)

يمكننا أيضًا تصنيف أنواع المقابلات وفقًا لنوع القناة التي يتم من خلالها الاتصال بين الشخص الذي تجري المقابلة مع من أجريت معه المقابلة..

3.1. مقابلة وجها لوجه

ال مقابلة وجها لوجه هو مقابلة وجها لوجه. يواجه كل من الفاعلين في المقابلة بعضهم البعض. وهذا يعني أن التواصل غير اللفظي يؤخذ بعين الاعتبار.

3.2. مقابلة عبر الهاتف

ال مقابلة عبر الهاتف يتم استخدامه في اختيار الموظفين ، لأنه يستخدم كعامل تصفية في عملية التوظيف إذا كان هناك عدد كبير من المرشحين.

من خلال ذلك ، يمكن للخبير في اختيار الموظفين أن يتجاهل مرشحًا إذا رأى أنه غير مناسب لهذا المنصب ، حيث يتم تقييمه عادةً إذا كان يستوفي متطلبات الوظيفة المعروضة. كما يسمح لك بمعرفة مخاوفك وما إذا كانت لديك درجة من الدوافع.

3.3. مقابلة عبر الإنترنت

على الرغم من أنه يستخدم بشكل متزايد في المجال السريري أو التعليمي ، فإن مقابلة عبر الإنترنت إنها سمة من سمات عمليات اختيار الموظفين عندما يكون هناك العديد من المرشحين لعرض العمل. وهو شائع في الشركات الكبيرة وغالبًا ما يستخدم أيضًا عندما لا يكون المرشح في نفس المكان.

حاليًا ، هناك برامج تقوم بإجراء مقابلات يتم فيها تسجيل مرشح من المنزل بعد طرح سلسلة من الأسئلة. لا يوجد مجري ، لكن الأسئلة تظهر في شكل نص ، وبالتالي يتم تسجيل إجابة المرشح. يتم تخزين الإجابة وإرسالها إلى موظفي الاختيار المسؤولين عن إجراء التقييم.

3.4. عن طريق البريد الإلكتروني

هذا النوع من المقابلة شائع في المجال الصحفي. في مقابلات البريد الإلكتروني يتم إرسال سلسلة من الأسئلة عن طريق البريد الإلكتروني ويعيدها المستجيب مع ردهم. وبهذه الطريقة ، بالإضافة إلى تلك المتغيرات النفسية التي يجب أخذها في الاعتبار ، يتم فحص المهارات المحددة التي سيتم استخدامها في مكان العمل.

ومع ذلك ، صحيح أيضًا أن هذا النوع من المقابلات يمكن أن يكون مجرد نسخة رخيصة من عملية الاختيار ، في تلك السياقات التي تقرر فيها عدم تكريس أي وسيلة أو وقت عمليًا لهذه المرحلة.

4. أنواع أخرى من المقابلة

يمكن وصف فصول المقابلة التي رأيناها حتى الآن بطريقة بسيطة نسبيًا. ولكن هناك فئة أخرى من المقابلات التي تكمن خصوصياتها في جوانب أكثر تعقيدًا إلى حد ما. نوضح لهم أدناه.

4.1. مقابلة الكفاءة

هذا النوع من مقابلة من المسابقات ومن المعروف أيضا باسم مقابلة السلوكية ويستخدمه خبراء الموارد البشرية للتعرف على ما إذا كان الشخص الذي تمت مقابلته هو الشخص المناسب لشغل الوظيفة التي يطمحون إليها. يركز المجند على الحصول على أمثلة سلوكية للحياة الشخصية والأكاديمية والمهنية لمقدم الطلب ، بعد معرفة احتياجات كل من الوظيفة والشركة..

هذا يعني أن هذا النوع من المقابلات يحتوي على عنصر يجعله أقرب إلى اختبارات الكفاءة والمهارات ، على الرغم من أنه لا يُقترح عادة كاختبار يلزم التحضير له على وجه التحديد.

المقابلة السلوكية ولد من مفهوم المنافسة ، تحظى بشعبية كبيرة في مجال الأعمال والتنظيم. بفضل مقابلة الكفاءة ، من الممكن تقييم ما إذا كان الدافع أو المعرفة أو القدرات أو القيم للشخص الذي تمت مقابلته يتناسب مع احتياجات الشركة. هناك الكثير من الأعمال السابقة في هذا النوع من المقابلات ، لأنه أولاً وقبل كل شيء من الضروري تحديد الكفاءات التي تتطلبها الوظيفة والشركة.

حاليا تم تمديد نوع من مقابلة الكفاءة مقابلة حرجة, التي تستند إلى سلسلة من الأسئلة المفتوحة التي تتوقع من الشخص الذي تمت مقابلته أن يصف بمزيد من التفصيل ما قاله وفكر به وشعر به وفعله في مناسبات معينة ، لأنه بهذه الطريقة يمكن معرفة ما إذا كان المرشح يمتلك الكفاءات المطلوبة.

لمعرفة المزيد عن المقابلة من خلال المسابقات ، يجب عليك قراءة هذا المقال: “كيفية مواجهة مقابلة بالكفاءات: 4 مفاتيح للحصول على الوظيفة”

4.2. مقابلة استفزاز التوتر

ال مقابلة استفزازية يتم استخدامه في مقابلات العمل ، وخاصة بالنسبة للمديرين. الهدف هو خلق التوتر أو المواقف العصيبة لتقييم قدرة المرشح على حل المشكلات ، بالإضافة إلى معرفة درجة تسامحهم مع الإحباط أو قدرتهم على إدارة الإجهاد..

ومع ذلك ، يجب أن نضع في اعتبارنا أن نوع المواقف التي تسبب الإجهاد مختلفًا تمامًا: ربما ، يتم إدارة التوتر الناجم عن العمل المراد تنفيذه جيدًا من قبل المرشح ، ولكن يتم تطبيق الموقف المجهد على المقابلة ، كونه حديثًا ، ليس كذلك.

4.3. مقابلة تحفيزية

ال مقابلة تحفيزية هو أسلوب للتفاعل الإداري ، يركز على العميل ويهدف إلى مساعدة الناس وتشجيعهم على مقارنة مزايا وعيوب مواقف معينة ، من أجل إثارة تغييرات إيجابية في سلوكهم.