عمل متلازمة الناجين في أوقات الأزمات يمكن أن يضر بالصحة

متلازمة الناجين

منذ ما يقرب من عام ، بدت سوزانا روزاليس ، الموظفة الإدارية في أحد المصانع في برشلونة ، وكأنها زميلة تم فصلها واحدة تلو الأخرى. المشغلون وموظفو المبيعات وزملاؤهم في الإدارة وحتى مدير التسويق. "في كل مرة حضرت فيها وداع زميل اعتقدت انه سيكون القادم. شعرت محظوظ لمواصلة العمل في الشركة ، ولكن كان من المجهد حقًا الاعتقاد بأن أي يوم يمكن أن يلمسني. يقول روساليس: "لقد أثرت هذه الحالة يوميًا وتسببت في القلق والأرق"..

كما في حالة سوزانا ، فإن انقطاع الحياة الطبيعية في الحياة العملية بسبب "تقليص"(تخفيض عدد الموظفين) يجعل الموظفين مضطرون لذلك التكيف مع الوضع الجديد يمكن أن يكون لها تأثير سلبي في رفاهية ورضا ليس فقط لأولئك الذين لا يزالون عاطلين عن العمل ، ولكن أيضا لأولئك الذين يواصلون عملهم. هذه الظاهرة ، درس لأول مرة من قبل نوير, ومن المعروف باسم "متلازمة الناجين". ويتميز بمستويات عالية من قلق والإجهاد (أو الإرهاق) ، عدم وجود الحافز والالتزام العاطفي تجاه المؤسسة ، عدم الرضا العام وعدم الثقة تجاه الشركة.

وفقا ل المؤسسة الأوروبية لتحسين ظروف المعيشة والعمل (يوروفوند) "هناك العديد من العوامل التي تؤثر على رفاهية الموظفين ، والبيئة الاقتصادية والاجتماعية مهمة للغاية في هذا الصدد". لذلك ، توصي بما يلي: "يجب تعديل العوامل النفسية والاجتماعية المتعلقة بالعمل والسياقات الاقتصادية والسياقات الاجتماعية التي تسبب الانزعاج للحد من مستويات عدم الرضا".

الحقيقة هي أنه بالنظر إلى استحالة تغيير المشهد الاقتصادي أو السياسي لبلد ما في أوقات الركود ، يتأثر الكثيرون بهذه المتلازمة. وجدت دراسة أجراها جوسي فاهتيرا ، الباحث في المعهد الفنلندي للصحة المهنية ، أنه "في أوقات الأزمات ، يزيد من يحافظون على وظائفهم من احتمال الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية بنسبة 5 مرات". الأسباب؟ زيادة الضغط وعبء العمل المفرط وانعدام الأمن الوظيفي المستمر.

الإجهاد و الإرهاق وعلاقته بصحة العمال

كما ناقشنا في مقال "الاحتراق (متلازمة الاحتراق): كيفية اكتشافه واتخاذ التدابير" ، أصبح التوتر والرضا الوظيفي عاملاً مهماً في العقود الأخيرة في مكان العمل. تعد المخاطر النفسية والإرهاق من بين أصعب المشكلات في مجال السلامة والصحة المهنية ، حيث إنها تؤثر بشكل كبير على الأفراد والمؤسسات.

بالنسبة للعامل ، فإنه يتسبب في عواقب على المستوى البدني أو العاطفي أو السلوكي ، وبالنسبة للشركة ، فإنه يؤثر سلبًا على المؤسسة وبيئة العمل وعلى أداء أو ل العلاقات الشخصية. في هذا السياق ، تنشأ مشاعر في الموظفين مثل اللامبالاة واليأس من العمل ، أكبر اندفاع أو زيادة الرغبة في ترك الوظيفة التي يمكن أن تؤدي إلى التخلي عن المهنة في كثير من الحالات. في العديد من الشركات ، هناك نسبة عالية من التغيب بسبب هذه الظاهرة.

الأزمة؟ المزيد من العمل والمزيد من عدم اليقين للناجين

العديد من الشركات ليست على هامش الأزمة الاقتصادية التي منغمس فيها الاتحاد الأوروبي ، ولهذا السبب تصبح حالات الفصل متكررة داخل الشركات. العمل الناجي في وقت الأزمة وهو يدعم الضغط الإضافي المتمثل في الاضطرار إلى العمل في كثير من الأحيان لساعات أطول للقيام بمهام الزملاء الذين لم يعودوا هناك. وقد أوضحت جولي مونتي للمجلة أن هذا الضغط الإضافي والخوف من إطلاق النار في أي وقت يمكن أن يسبب تهيجًا وصعوبة في التركيز وفي بعض الحالات نوبات قلق. امرأة شيكاغو اليوم.

أصبحت هذه المتلازمة وثيقة الصلة بالموضوع لدرجة أنها تثير اهتمام العلماء والمنظمات وإدارات الموارد البشرية وحتى الحكومات. ال وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة في الولايات المتحدة. يقدم أدلة علمية تتعلق عدد العمال مع الانزعاج في العمل. تسلط هذه الدراسة الضوء على الارتباط الوثيق بين هبة الموارد البشرية الناقصة وما يترتب على ذلك من ظهور الإجهاد, الإرهاق, الأعراض النفسية الجسدية ، وفقدان الرفاه والاستياء.

دراسة أخرى ، في هذه الحالة على حالات إعادة الهيكلة في الشركات وعلى صحة العمال ، من إعداد العمل المرتبطة لوزارة العمل في اسبانيا والتي تشمل بيانات منظمة العمل الدولية (منظمة العمل الدولية) ، يدل على أن "الأزمة تسببت في التعامل مع العمال خوف والتأكيد على احتمال فقدان وظائفهم ".

بالإضافة إلى ذلك ، خلص إلى أنه "قد يكون هناك المزيد من الحوادث والإصابات وحتى الوفيات في العمل بسبب التخفيضات في عدد الموظفين".

ماذا يمكن أن تفعل الشركات لمساعدة الناجين؟?

يوصي الخبراء بتشجيع المزيد من التواصل وزيادة مشاركة الموظفين والاعتراف بالمشاعر التي تغلي في مكان العمل لمساعدة الناجين على تقليل أو القضاء على أعراضهم و تحسين بيئة العمل. يقول عالم النفس روجر بويديكانيت من وحدة الرعاية النفسية: "هذا الخوف ، الناجم عن عدم التواصل من الشركة للموظف ، يمكن أن يؤدي في النهاية إلى إثارة القلق والكرب وهجمات الذعر وحلقات البكاء"..

حقيقة أن الموظفين لا يشعرون بالتقدير هي أيضًا محفز لكثير من المشكلات النفسية داخل المنظمة. هناك العديد من الدراسات التي تبرز أهمية القيادة التحويلية عندما يتعلق الأمر بالحد من التوتر وتحسين احترام الذات والرضا الوظيفي وزيادة الإنتاجية. يتميز هذا النوع من القيادة بدرجة عالية من التواصل مع الموظفين والتأثير على المعتقدات والتفسيرات لمعنى العمل الذي لدى العمال ، بحيث يزيد من الرفاهية.

وفقًا لبيرو ، الأستاذ بجامعة فالنسيا ، "يسعى القائد التحويلي الأصيل إلى القيام بما هو صحيح ونزيه لجميع الأطراف المهتمة في المنظمة ويمكنه التضحية عن طيب خاطر بمصالحه الخاصة من أجل المصلحة الجماعية لفريقه. أو منظمتك "

بعد الأزمة ، تدرك العديد من الشركات الآثار التي قد تحدثها هذه الحالة على إنتاجية, وبصورة متزايدة ، يسعون جاهدين لتوظيف محترفين متخصصين لتحفيز الأشخاص الذين نجوا من إعادة ضبط الموظفين. مدير ميزة الاستشاريين, تقول سيلفيا تودين ، "تطلب منا الشركات إجراءات تدريب فردية أو جماعية لإعادة توحيد الفريق وتعليم كيفية استيعاب التغيير وإدارة الخوف".

بالإضافة إلى ذلك ، يؤسف Taudien "أننا نجد حالات مدهشة لمديرين مدربين تدريباً جيداً وأجر جيد ولا يعرفون في أوقات صعبة كيف يقودون وينقلون الثقة إلى فريقهم وبدلاً من ذلك ، يغمرون أنفسهم في آلامهم بسبب وضع الشركة".

استنتاج

إذا كانت الشركات على استعداد للقيام بالتكرار (وخاصة على نطاق واسع) ، فمن المرجح أن الموظفين يعانون من بعض آثار متلازمة الناجين. على أي حال, يمكن تقليل تأثير هذه المتلازمة إذا تم اتخاذ تدابير لفهمها وإعادة توجيه النتائج السلبية المحتملة التي قد تترتب على رفاهية العمال.

يمكن أن يؤدي التواصل المناسب وأسلوب القيادة الفعال إلى إحداث تحسينات في الطريقة التي ينظر بها العمال إلى هذا الوضع ، وبهذه الطريقة ، يقلل من العواقب على صحتهم المهنية. سيكون لتحسين رفاهية العمال أيضًا تأثير إيجابي على صحة المؤسسة ، أي أنه سيؤثر بشكل إيجابي على أدائهم في السوق.