شارك:
10 نصائح من شأنها أن تساعدك على إغلاق التفاوض بشكل إيجابي
سواء في العمل (على سبيل المثال ، في قسم المبيعات) ، مع شريكنا أو في مواقف أخرى من حياتنا اليومية, علينا جميعا أن نتفاوض في مرحلة ما من حياتنا, نحن كائنات اجتماعية وعلينا أن نعيش مع أشخاص آخرين.
التفاوض فن ، ولهذا يجب علينا أن نتقن ليس فقط بعض التقنيات المصممة خصيصًا لزيادة فرص نجاحنا في التفاوض ، ولكن يجب أن نتقن سلسلة من مهارات الاتصال مثل تلك الموضحة في مقالة "مهارات الاتصال الأساسية العشر "
نصائح لإغلاق مفاوضات ناجحة
الآن جيد, ماذا يمكننا أن نفعل لننجح في التفاوض? في الأسطر التالية نوضحها لك.
1. قابل المحاور الخاص بك
من الأفضل دائمًا معرفة من نتحدث إليه (على سبيل المثال ، قيمهم). في بعض الأحيان ، يكون من الممكن التحقيق في الشخص الذي سنواجهه ، سواء من خلال شبكاتهم الاجتماعية أو Google أو معارفهم الشائعة. في أوقات أخرى ، لن يكون ذلك ممكنًا ، لذلك يجب علينا يستغرق بعض الوقت لمعرفة المزيد عن كيف يكون الشخص أمامنا وتحليل الوضع الذي يحيط بنا.
2. تحديد حاجة الشخص الآخر
ليس فقط من الضروري معرفة الشخص وكيف يتم ذلك ، ولكن يجب أن نعرف احتياجاتهم. تعرف ما الذي تبحث عنه وماذا تريد الحصول هو ضروري للتفاوض مع شخص ما. خلاف ذلك ، فإننا سوف تتمسك أعمى.
3. كن واضحا بشأن ما تقدمه
بالإضافة إلى معرفة المنتج أو احتياجات المحاور الآخر ، من الضروري أيضًا أن تعرفك. "ما الذي تقدمه؟" أو "ماذا تحتاج؟" هل هي بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك قبل بدء المحادثة التفاوضية. يتطلب أي تفاوض أن تعرف نفسك بعمق وأن لديك ما هي القيمة المضافة التي تقدمها.
- مقالة ذات صلة: "30 سؤالًا لتعرف نفسك بشكل أفضل"
4. كن متعاطفا
التعاطف هو مفتاح أي علاقة شخصية ، ولكن أيضًا عندما نعتزم التفاوض مع الآخرين. التعاطف يعني وضع نفسك في مكان أشخاص آخرين, فهم العالم الذي يرونه والمشاعر التي يشعرون بها. هذا ضروري إذا أردنا إنهاء المفاوضات بنجاح ، لأنه يسمح لنا بتنظيم سلوكنا الخاص وتكييفه مع الوضع وللمحاور الذي نتفاوض معه..
- مقالة ذات صلة: "هل أنت متعاطف؟ 10 سمات نموذجية للأشخاص المتعاطفين"
5. الاستماع بنشاط
عندما نتفاوض ، يكون لدى الشخص الآخر الكثير ليقوله وليس لنا فقط. لكن حتى لو لم يبدو الأمر كذلك ، فغالبًا ما نسمع ولا نستمع. يحدث هذا بشكل خاص في التفاوض ، الذي نريد أن نفرض فيه احتياجاتنا ومن المعتاد تمامًا أن نرغب في بيع أنفسنا جيدًا بأي ثمن ، وفي بعض الأحيان مجرد التفكير فينا.
وهل هذا الاستماع مهم مثل الحديث ، وبالتالي من المهم إجراء اتصال كامل مع الجانب الآخر من طاولة المفاوضات. الخيار الأفضل في هذه الحالة هو الاستماع النشط, هذا لا يركز فقط على الرسالة اللفظية ، ولكن أيضًا على اللفظي والعواطف التي يتوقعها الشخص الآخر.
- إذا كنت تريد التعمق في هذا الجانب ، يمكنك قراءة المقالة "الاستماع النشط: مفتاح التواصل مع الآخرين"
6. لا تتوقع الحصول على كل ما تريد
عندما نواجه تفاوضًا ، من المهم أن ندرك أننا لن نحقق دائمًا 100٪ مما نقترحه لأن الشخص الآخر لديه احتياجات أيضًا. لهذا السبب, من المهم أن نتعلم العائد ، ولكن ليس بأي ثمن. الهدف هو الوصول إلى التوازن ، إلى هذه النقطة حيث يفوز المحاوران.
7. كن مقنعا
يجب أن يكون المفاوض الجيد شخصًا يتمتع بقدرة على الإقناع ، لأنه من الضروري إقناع المحاور الآخر بأن ما نقدمه مفيد لك ولنا. الإقناع لا تمزيق الشخص الآخر, إنه فن يمكن تعلمه ويهدف إلى جعل وجهة نظرنا جذابة أيضًا للشخص الآخر.
- لتعميق: "الإقناع: تعريف وعناصر فن الإقناع"
8. ثق بنفسك
من المستحيل إقناع أي شخص إذا كنا غير مقتنعين بما نقدمه. والأقل من ذلك هو أننا إذا كنا غير مقتنعين بفرص نجاحنا في المفاوضات. في كثير من الأحيان ليس ما نقوله ، ولكن كيف نقول ذلك. إذا كنا متأكدين من حججنا ، فمن الممكن أن يثق الشخص الآخر بما نقترحه.
9. إدارة مشاعرك بشكل مناسب
التفاوض ليس طريق الورود ، لذلك هناك لحظات متضاربة. إذا كنا نريد إنهاء المفاوضات جيدًا ، فمن الضروري إعادة توجيه الموقف نحو منطقة يمكن فيها التحدث بهدوء. لذلك ، فإن التحكم في العواطف وإدارتها أمر إلزامي تقريبًا ، لأن الغضب لا يستفيد على الإطلاق من التقدم الجيد للتفاوض.
إذا كنت تدرك أن التفاوض معقد وأن الطرفين ليسا في منطقة التفاوض المثلى ، فمن الأفضل خذ بضع دقائق من الراحة لتوضيح الأفكار والعودة إلى طاولة المفاوضات مع المزاجية الأخرى.
- يمكن أن يكون اليقظ أداة جيدة لحظات التوتر هذه. يمكنك معرفة المزيد في المقال "اليقظه في العمل: ما هي فوائده؟"
10. لديك موقف إيجابي
الموقف الإيجابي والتفاؤل ضروريان في التفاوض ، لأنه قد تكون هناك أوقات لا تسير فيها الأمور كما يحلو لك. الحفاظ على الموقف الإيجابي يساعد في إيجاد التوازن ويسمح لمواجهة المواقف السلبية التي يمكن أن تنشأ في جدول التفاوض.