التنظيم الذاتي العاطفي والذكاء العاطفي

في السنوات الأخيرة ، و الذكاء العاطفي كقضية شاملة في علم النفس (علم النفس التربوي ، علم النفس التنظيمي ، علم نفس العاطفة ...) ، على الرغم من أن التعميم الذي تم إحرازه في هذا الموضوع قد حال دون ظهور البنية بوضوح. العلاقة بين التنظيم العاطفي والذكاء العاطفي تبدو واضحة تمامًا.

في هذا المقال عن علم النفس على الإنترنت ، سنتحدث بتعمق عن مفهومين: التنظيم الذاتي العاطفي والذكاء العاطفي. سنبدأ من استكشاف نماذج مختلفة من الذكاء العاطفي للتركيز لاحقًا على أحد مكوناته المركزية: التنظيم الذاتي العاطفي ، ثم صياغة تطوير نموذج الذكاء العاطفي الذي يركز على العمليات ، باريت والنموذج الإجمالي.

1. الذكاء العاطفي
2. النماذج التقليدية على الذكاء العاطفي
3. نموذج متعدد العوامل من بار أون
4. ما هو التنظيم الذاتي العاطفي في علم النفس
5. العلاقة بين الذكاء العاطفي والتنظيم الذاتي العاطفي
6. نموذج عملية جروس وباريت
7. العناصر الخمسة للنموذج الإجمالي
8. التنظيم الذاتي العاطفي والذكاء العاطفي: الاستنتاجات

الذكاء العاطفي

الإطار المفاهيمي

الذكاء العاطفي هو مجال للدراسة ظهر في التسعينيات كرد فعل لتركيز الذكاء الإدراكي البحت ، مما يضيف انتقادات إلى منتقدي اختبارات الذكاء التقليدية.

سرعان ما أصبح هذا النهج شائعًا في الصحافة غير العلمية ، من بين أسباب أخرى لأنه أوصل رسالة جديدة وجذابة: يمكنك النجاح في الحياة دون امتلاك مهارات أكاديمية كبيرة. أصبح كتاب دانييل جولمان (1995) المفيد أكثر الكتب مبيعًا ، على الرغم من أن البحث عنه لا يزال في مراحله الأولى.

ماير (2001) يشير إلى خمس مراحل حتى الآن في تطوير مجال دراسة الذكاء العاطفي الذي يمكن أن يساعدنا على فهم حيث تنشأ المفاهيم والمهارات التي تظهر حاليًا تحت عنوان IE:

• الذكاء والعواطف كمجالات منفصلة للدراسة (1900 - 1969): تم تطوير البحوث حول الذكاء في هذه الفترة ، وظهرت تكنولوجيا الاختبارات النفسية. في مجال العاطفة ، يركزون على النقاش بين أولوية الاستجابة الفسيولوجية على العاطفة أو العكس. على الرغم من أن بعض الكتاب يتحدثون عن “الذكاء الاجتماعي” تبقى المفاهيم حول الذكاء معرفية بحتة.
• سلائف الذكاء العاطفي (1970 - 1989): يدرك مجال الإدراك والتأثير كيف تتفاعل العواطف مع الفكر. النظرية الثورية لهذه الفترة هي نظرية غاردنر في الذكاء المتعدد ، والتي تتضمن ذكاء “داخل الشخص نفسه”.
• طوارئ الذكاء العاطفي (1990 - 1993): نشر ماير وسلوفي سلسلة من المقالات حول الذكاء العاطفي ، بما في ذلك أول محاولة لقياس هذه المهارات.
• تعميم وتوسيع المفهوم (1994 - 1997): ينشر جولمان كتابه “الذكاء العاطفي” وعبارة IE تقفز إلى الصحافة الشعبية.
• إضفاء الطابع المؤسسي والبحث على EI (1998 إلى الوقت الحاضر): يتم إجراء التحسينات في مفهوم IE وإدخال تدابير جديدة. تظهر المراجعات الأولى للمقالات البحثية.

¿ما نتحدث عنه عندما نتحدث عن الذكاء العاطفي?

الذكاء العاطفي يفهم ك مجموعة من المهارات التي تنطوي على العواطف. أشار العديد من المؤلفين إلى تعريفات مختلفة للذكاء العاطفي:

“يشمل مجالات معرفة عواطف الفرد ، وإدارة العواطف ، وتحفيز الذات ، والتعرف على العواطف في الآخرين ، وإدارة العلاقات” نظرية الذكاء العاطفي لجولمان (1995)

“مجموعة من القدرات والكفاءات والقدرات غير المعرفية التي تؤثر على القدرة على النجاح في مواجهة مطالب وضغوط البيئة "Bar-On (تم الاستشهاد به في Mayer ، 2001)

“يشير إلى القدرة على إدراك معنى العواطف وعلاقاتها ، والسبب في المشكلات وحلها بناءً على ذلك. ويشمل أيضًا استخدام العواطف لتعزيز الأنشطة المعرفية” ماير وآخرون. (2001)

في سلسلة من الدراسات التي أجراها شوت وآخرون (2002) ركز على إيجاد علاقة بين مستويات الذكاء العاطفي واحترام الذات والمزاج الإيجابي ، وإيجاد علاقة إيجابية بين الذكاء العاطفي وكلا المتغيرين.

افترض العديد من المؤلفين أن الذكاء العاطفي العالي يمكن أن يؤدي إلى مشاعر عظيمة بالرفاهية العاطفية وأن يكون لديهم رؤية أفضل للحياة. هناك أيضًا دليل تجريبي يبدو أنه يظهر أن الذكاء العاطفي العالي يرتبط بتقليل الاكتئاب وتفاؤل أكبر ورضا أفضل عن الحياة. لذلك ، يشير هذا إلى وجود صلة بين الذكاء العاطفي والرفاهية العاطفية.

النماذج التقليدية على الذكاء العاطفي

النماذج الرئيسية التي واجهها الذكاء العاطفي في التسعينيات هي نماذج ماير وآخرون. (2001) (نموذج من الفروع الأربعة) ، ونموذج الكفاءة Goleman ونموذج Bar On Multifactor Model.

ماير (2001) مجموعة هذه النماذج التي تميز بين النهج المختلطة ونهج المهارات:

مقاربات المهارات

نموذج من 4 فروع لماير وآخرون. قسم الذكاء العاطفي إلى أربعة مجالات للمهارات:

1. إدراك العواطف: القدرة على إدراك العواطف في الوجوه أو الصور.
2. استخدام العواطف ل تسهيل التفكير: القدرة على استخدام العواطف لتعزيز التفكير.
3. فهم العواطف: القدرة على فهم المعلومات العاطفية حول العلاقات ، والانتقالات من العاطفة إلى أخرى والمعلومات اللغوية حول العواطف.
4. إدارة العواطف: القدرة على التعامل مع العواطف والعلاقات العاطفية للنمو الشخصي والشخصي.

يشير هؤلاء المؤلفون إلى أن الفرعين 1 و 3 و 4 يشتملان على التفكير في العواطف ، في حين أن الفرع 2 يشمل فقط استخدام العواطف لتعزيز التفكير. يتم ترتيب هذه الفروع الأربعة بشكل هرمي بحيث تكون "إدراك المشاعر" في الأساس ، بينما ستكون "إدارة العاطفة" في القمة.

نهج مختلطة

تتضمن هذه الأساليب الشائعة السمات الشخصية الأكثر شيوعًا المرتبطة بالفعالية الشخصية والأداء الاجتماعي (Barret and Gross، 2001، Mayer، 2001).

جولمان نموذج الكفاءات العاطفية

يشبه إلى حد بعيد مفهوم التعاطف ويتضمن خمس كفاءات:

• معرفة العواطف واحد
• القدرة على التحكم في العواطف
• القدرة على تحفيز الذات
• الاعتراف بمشاعر الآخرين
• التعامل مع العلاقات

نموذج متعدد العوامل من بار أون

يقوم Bar On بتصور متعدد العوامل للذكاء العاطفي ، ويتألف من المكونات الحزبية التالية:

الكفاءات الرسمية الشخصية

• Autoconcepto: تشير هذه القدرة إلى احترام الذات وإدراكها ، كما يدرك البعض ، وتقبل الخير والشر. اكتشف هنا الفرق بين احترام الذات ومفهوم الذات.
• الوعي الذاتي العاطفي: تعرف مشاعرك الخاصة للتعرف عليها ومعرفة ما سببها.
• تأكيد الذات: هي القدرة على التعبير عن النفس علانية والدفاع عن الحقوق الشخصية دون أن تكون عدوانية أو سلبية.
• الاستقلال: هي القدرة على التحكم في تصرفات الشخص والتفكير في نفسه ، مع الاستمرار في استشارة الآخرين للحصول على المعلومات اللازمة.
• التحديث التلقائي: القدرة على الوصول إلى إمكاناتنا والعيش حياة غنية وكاملة ، مع الالتزام بالأهداف والغايات طوال الحياة.

الكفاءات الشخصية

• التعاطف: مفهوم التعاطف هو القدرة على التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها وإظهار الاهتمام للآخرين.
• المسؤولية الاجتماعية: هي القدرة على أن تكون عضوًا بناءً في المجموعة الاجتماعية ، وأن تحافظ على القواعد الاجتماعية وأن تكون موثوقة.
• العلاقات الشخصية: هي القدرة على إقامة والحفاظ على علاقات عاطفية تتميز بإعطاء وتلقي المودة ، وإقامة علاقات ودية والشعور بالراحة.

C. F. القدرة على التكيف

• اختبار الواقع: تشير هذه القدرة إلى المراسلات بين ما نختبره عاطفياً وما يحدث بموضوعية ، وهي البحث عن أدلة موضوعية لتأكيد مشاعرنا دون تخيل أو السماح لأنفسنا بأن ننفذها.
• المرونة: هي القدرة على التكيف مع الظروف البيئية المتغيرة ، والتكيف مع سلوكياتنا وأفكارنا.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: القدرة على تحديد المشكلات وتحديدها وكذلك إنشاء وتنفيذ حلول فعالة محتملة.

تتكون هذه المهارة من 4 أجزاء:

1. كن على دراية بالمشكلة وشعر بالأمان والدافع أمامه
2. تحديد وصياغة المشكلة بوضوح (جمع المعلومات ذات الصلة)
3. توليد أكبر عدد ممكن من الحلول
4. اتخاذ حل على الحل لاستخدامه ، ووزن إيجابيات وسلبيات كل حل.

C. F. إدارة الإجهاد

• التسامح مع الإجهاد: تشير هذه القدرة إلى القدرة على المعاناة من الأحداث المجهدة والعواطف القوية دون الانهيار والتعامل الإيجابي مع الإجهاد. تعتمد هذه القدرة على القدرة على اختيار العديد من مسارات العمل للتغلب على التوتر ، وتكون متفائلًا في حل المشكلة ، وتشعر بأن لدى الفرد القدرة على التحكم في التأثير على الموقف.
• التحكم في النبض: هي القدرة على مقاومة أو تأخير الدافع ، والسيطرة على العواطف لتحقيق هدف لاحق أو مصلحة أكبر.

C. F. المزاج والدافع

• التفاؤل: هو الحفاظ على موقف إيجابي في مواجهة الشدائد وننظر دائمًا إلى الجانب الجيد من الحياة.
• السعادة: إنها القدرة على الاستمتاع بالحياة والشعور بالرضا ، والاستمتاع بنفسك والآخرين ، والمرح والتعبير عن المشاعر الإيجابية.

ما هو التنظيم الذاتي العاطفي في علم النفس

في كل هذه النماذج يمكننا أن نرى ذلك التنظيم الذاتي العاطفي (يُفهم قدرته على تنظيم الحالات العاطفية إلى حد ما) هذا هو العنصر الرئيسي في النماذج. وبالتالي ، فإن نموذج من 4 فروع ماير وآخرون. ضع “إدارة العواطف” فوق مقياسها الهرمي ، جولمان يشمل ذلك “القدرة على التحكم في العواطف” يتضمن Bar-on عناصر من التنظيم الذاتي العاطفي في العديد من قدراته ، مثل “الدافع التحكم” و “مرونة”.

في النقطة التالية سوف نركز عليها الآلية النفسية للتنظيم الذاتي, تقديم نموذجين من التنظيم الذاتي العاطفي.

العلاقة بين الذكاء العاطفي والتنظيم الذاتي العاطفي

كما رأينا ، فإن النماذج الرئيسية للذكاء العاطفي تعطي الكثير أهمية لتنظيم عواطف الفرد. في الواقع ، هو حجر الزاوية في هذا المفهوم ، لأنه من غير المجدي أن نتعرف على عواطفنا إذا لم نتمكن من إدارتها بطريقة تكيفية.

ال التنظيم الذاتي العاطفي سيتم تضمينه ضمن ما يمكن أن يكون العملية العامة للتنظيم الذاتي النفسي ، وهي آلية للإنسان تسمح له بالحفاظ على توازن نفسي ثابت. لهذا ، فإنه يحتاج إلى نظام مراقبة ردود الفعل الذي يسمح له بالحفاظ على حالته فيما يتعلق بإشارة التحكم.

بونانو (2001) الكشف عن نموذج للتنظيم الذاتي العاطفي الذي يركز على التحكم والتوقع واستكشاف التوازن العاطفي. سيكون تصور التوازن العاطفي من حيث الأهداف المرجعية المتعلقة بالترددات أو الشدة أو الفترات المثالية للقنوات التجريبية أو التعبيرية أو الفسيولوجية للاستجابات العاطفية. بهذا المعنى, فاليس وفاليس (2003)أشر إلى أنه بما أن المشاعر لها ثلاثة مستويات من التعبير (السلوكية والمعرفية والنفسية الفسيولوجية) فإن تنظيم السلوك العاطفي سيؤثر على أنظمة الاستجابة الثلاثة هذه.

لذلك ، لن يكون التنظيم الذاتي العاطفي أكثر من نظام تحكم يراقب أن تجربتنا العاطفية تتناسب مع أهدافنا المرجعية.

النموذج المتسلسل للتنظيم الذاتي العاطفي

هذا النموذج المقترح من قبل بونانو (2001) يشير إلى ثلاث فئات عامة لنشاط التنظيم الذاتي:

1. لائحة التحكم: إنه يشير إلى السلوكيات الآلية والمفيدة التي تهدف إلى التنظيم الفوري للاستجابات العاطفية التي تم تحريضها بالفعل. يتم تضمين الآليات التالية في هذه الفئة: التفكك العاطفي والقمع العاطفي والتعبير العاطفي والضحك.
2. اللوائح التوقعية: إذا كان التوازن في الوقت الحالي راضيًا ، فالخطوة التالية هي توقع التحديات المستقبلية ، فقد تنشأ احتياجات التحكم. ضمن هذه الفئة ، سيتم استخدام الآليات التالية: التعبير العاطفي أو الضحك أو تجنب أو البحث عن أشخاص أو أماكن أو مواقف أو اكتساب مهارات جديدة أو إعادة تقييم أو الكتابة أو الحديث عن الأحداث المؤلمة.
3. اللائحة الاستكشافية: في حالة عدم وجود احتياجات فورية أو معلقة ، يمكننا المشاركة في أنشطة استكشافية تتيح لنا اكتساب مهارات أو موارد جديدة للحفاظ على التوازن العاطفي. بعض هذه الأنشطة يمكن أن تكون: الترفيه ، والأنشطة ، والكتابة عن العواطف

نموذج التنظيم الذاتي للتجارب العاطفية

الفكرة الرئيسية التي تبدأ منها هيغنز ، غرانت وشاه (1999) هو أن الناس يفضلون بعض الدول أكثر من غيرها وأن التنظيم الذاتي يسمح بحدوث حالات مفضلة وليس دول مفضلة. كما يشيرون إلى أن نوع المتعة ونوع الانزعاج الذي يعاني منه الناس يعتمد على نوع التنظيم الذاتي الذي يعمل.

يشير هؤلاء المؤلفون إلى ثلاثة مبادئ أساسية متورطة في التنظيم الذاتي العاطفي:

1. الترقب التنظيمي: بناءً على الخبرة السابقة ، يمكن للناس توقع المتعة أو الانزعاج في المستقبل. وبهذه الطريقة ، فإن تخيل حدث لطيف في المستقبل سوف ينتج عنه دافع للتقارب ، بينما تخيل عدم الراحة في المستقبل سوف ينتج عنه دافع تجنب..
2. المرجع التنظيمي: في نفس الموقف ، يمكن اعتماد نقطة مرجعية إيجابية أو سلبية. على سبيل المثال ، إذا كان هناك شخصان يرغبان في الزواج ، يمكن لأحدهما أن يتوقع السرور بأنه يعني الزواج ، في حين أن الشخص الآخر يمكن أن يتخيل عدم الراحة التي قد يسببها لهما الزواج. لذلك سيكون الدافع هو نفسه ، ولكن سيتم تحريك أحدهما بنقطة مرجعية إيجابية والآخر بنقطة سلبية.
3. النهج التنظيمي: يميز المؤلفون بين نهج الترويج ونهج الوقاية. لذلك ، نميز بين نوعين مختلفين من الحالات النهائية المرغوبة: الطموحات وتحقيق الذات (الترقية) مقابل المسؤوليات والأوراق المالية (الوقاية).

نموذج عملية جروس وباريت

لقد رأينا بالفعل نماذج مختلفة من الذكاء العاطفي التي تم اقتراحها ، سواء من المناطق الشعبية والتطبيقية (نماذج جولمان وبار - اون) ومن وجهات نظر أكثر تجريبية (نموذج ماير وسلوفيز فور الفروع).

لقد ناقشنا أيضًا الأهمية التي تُعطى في هذه النماذج لعمليات التنظيم الذاتي على المستوى العاطفي ، وتحليل نماذج Bonano و Higgins et al..

نموذج غروس وباريت: التنظيم الذاتي في علم النفس

تعرف النماذج التي تظهر على الذكاء العاطفي على أنها لعبة من المهارات والسمات الشخصية أو الكفاءات الاجتماعية. هذا يعني افتراضين أساسيين (باريت وغروس ، 2001):

• ينظر إلى عواطفك أو عواطف الآخرين الكيانات الثابتة التي يمكن إصدار الأحكام عليها صحيح أو غير صحيح.
• الذكاء العاطفي يشبه مجموعة مهارات ثابتة

في المقابل, يفهم نموذج عملية باريت وغروس العواطف كظاهرة ناشئة وسائلة تنجم عن التفاعل بين العمليات الصريحة والضمنية, لذلك لن يكون هناك مجال لإجراء تقييم صحيح أو غير صحيح.

سيكون الذكاء العاطفي في هذا النموذج “مجموعة من العمليات ذات الصلة التي تسمح للفرد بعرض تمثيلات عقلية بنجاح في توليد وتنظيم الاستجابة العاطفية”.

في مخطط العمليات هذا ، سيكون هناك جانبان لهما أهمية كبيرة. من ناحية ، كيف يتم تمثيل العواطف (كيف يمثل الشخص العواطف عقليا ويصبح على علم بها). من ناحية أخرى ، كيف ومتى يتم تنظيم العواطف.

فيما يتعلق بتمثيل العواطف ، لن نقول هنا سوى أنه سيكون هناك ثلاث عمليات رئيسية تشارك في توليد العواطف: توفر المعرفة حول العواطف ، وإمكانية الوصول إلى المعرفة حول العواطف ، والدافع لبناء تجارب عاطفية منفصلة ، وأخيرا ، موقع موارد الوظائف مثل الذاكرة العاملة. هذه العمليات لها أهمية كبيرة بالنسبة للذكاء العاطفي ، لكننا سنتركها جانباً للتركيز على النوع الآخر من العمليات ، المتعلقة بالتنظيم الذاتي العاطفي.

ال نموذج الإجمالي للتنظيم الذاتي العاطفي (Barret and Gross، 2001، Gross and John، 2002، Gross، 2002), حيث تم تطوير نموذج عمليات الذكاء العاطفي ، يتم وصف خمس نقاط يمكن للأشخاص من خلالها التدخل لتعديل مسار توليد العواطف ، أي التنظيم الذاتي عاطفياً. نعرض مخطط عام للنموذج أدناه.

العناصر الخمسة للنموذج الإجمالي

1. اختيار الوضع: يشير إلى النهج أو تجنب بعض الأشخاص أو الأماكن أو الأشياء بهدف التأثير على عواطفهم. يحدث هذا مع أي اختيار نتخذه يكون له تأثير عاطفي. في الرسم البياني ، نرى أن S1 قد تم تحديده بدلاً من S2 (تم وضع علامة بالخط العريض).
2. تعديل الوضع: بمجرد اختيار الشخص ، يمكنه التكيف لتعديل تأثيره العاطفي ، والذي يمكن اعتباره أيضًا استراتيجية مواكبة تركز على المشكلة (S1x ، S1y ، S1z).
3. عرض الاهتمام: يمكن أن يساعد الانتباه الشخص على الاختيار في أي جانب من جوانب الموقف سوف يركز عليه (يصرف انتباهنا إذا كانت المحادثة تزعجنا أو تحاول التفكير في شيء آخر عندما لا يهم شيء ما) (أ 1 ، أ 2 ، أ 3 ... تمثل الجوانب المختلفة للموقف التي يمكننا حضور) ...
4. التغيير المعرفي: إنه يشير إلى أي من المعاني المحتملة التي نختارها من موقف ما. هذا هو ما يمكن أن يؤدي إلى “فحص من جديد” وسيكون الأساس للعلاجات النفسية مثل إعادة الهيكلة المعرفية. المعنى ضروري ، لأنه يحدد اتجاهات الاستجابة.
5. تعديل الاستجابة: يشير تعديل الاستجابة إلى التأثير على اتجاهات الحركة هذه بمجرد استنباطها ، على سبيل المثال عن طريق تثبيط التعبير العاطفي. في المخطط ، تظهر العلامات - و + لتمثيل أو إثارة هذه الردود على مستويات مختلفة.

كما رأينا في النموذج ، ستركز الاستراتيجيات الأربع الأولى على الخلفية ، بينما ستركز الإستراتيجية الأخيرة على الاستجابة العاطفية.

لقد كتب الكثير عن العواقب المحتملة على مستويات مختلفة من التنظيم الذاتي العاطفي. الإجمالي (2002) يلاحظ أن استراتيجيات “فحص من جديد” أنها غالبا ما تكون أكثر فعالية من القمع العاطفي. ال “فحص من جديد” يقلل من التجربة العاطفية وأيضًا التعبير السلوكي ، بينما يقلل القمع من التعبير ولكنه يفشل في تقليل التجربة العاطفية.

من ناحية أخرى ، هناك أدبيات وفيرة من شأنها أن تشير إلى أن القمع يمكن أن يؤثر على الصحة البدنية (الاكتئاب في الجهاز المناعي ، وزيادة خطر الشريان التاجي ، وتطور السرطان ، وما إلى ذلك) ، وفي نهاية المطاف ستكون نتائج الاستراتيجيات التي تركز على الخلفية (إعادة التقييم) هي الأفضل بهذا المعنى على من يركزون على الاستجابة (باريت وغروس ، 2001).

التنظيم الذاتي العاطفي والذكاء العاطفي: الاستنتاجات

في هذا العمل حاولنا تقديم بانوراما لدراسة الذكاء العاطفي التركيز على أحد مكوناته الرئيسية: التنظيم الذاتي العاطفي. بما أننا تمكنا من التقدير ، لا يزال هناك الكثير من النماذج التي تجعل من مستوى البناء لا يوجد وضوح حول العناصر التي تشكل الذكاء العاطفي.

كما التنظيم الذاتي العاطفي هو واحد من الآليات الرئيسية المعنية, أردنا التركيز عليها لأنها آلية تمت دراستها على نطاق واسع على مر السنين وأن هناك نماذج توضيحية كاملة تمامًا.

كيف بديل للنماذج الكلاسيكية, من المهارات أو الكفاءات ، أردنا عرض نموذج عملية باريت وإجمالي. الآثار المترتبة على التنظيم الذاتي العاطفي والذكاء العاطفي لهذا النموذج ، ليست فقط لتحديد الآليات التي يحدث التنظيم الذاتي العاطفي ، ولكن هي الخطوة الأولى لتوضيح أي نوع من الآليات تشارك في الذكاء العاطفي وما هي العواقب (الإيجابية والسلبية) لديهم المعرفي ، العاطفي ، والاجتماعية والفسيولوجية.

هذه المقالة غنية بالمعلومات ، في علم النفس على الإنترنت ، ليس لدينا أعضاء هيئة التدريس لإجراء تشخيص أو التوصية بالعلاج. نحن ندعوك للذهاب إلى طبيب نفساني لعلاج قضيتك على وجه الخصوص.

إذا كنت ترغب في قراءة المزيد من المقالات المشابهة التنظيم الذاتي العاطفي والذكاء العاطفي, نوصيك بالدخول في فئة عواطفنا.